El Búho Lagoon Bacalar

Todo súper bien, es muy bonito, sin embargo el día martes descansa todo el personal, no hay camareras ni nadie en el restaurante, pienso que los deberían de descansar a unos un día, y otros otro día, para que el hotel no se quede completamente solo

Frente al lago

Una experiencia muy decepcionante. Elegí este lugar para celebrar mi cumpleaños y terminé pasando días muy desagradables. La habitación en la que me hospedé tenía un olor constante y horrible a drenaje. La estancia incluía una hora de kayak, pero durante toda la visita estuvieron encadenados y nunca pudimos usarlos. Además, mi compañera sufrió un esguince en el pie y, a pesar de que el hotel estaba vacío y había habitaciones disponibles en planta baja, nunca nos ofrecieron un cambio. Para rematar, el último día quisimos disfrutar un rato más de la laguna antes de irnos, y nos negaron el acceso. Muy mala atención, cero disposición para ayudar al huésped. Definitivamente no lo recomiendo.

He pasado los días más impresionantes en cuanto a tranquilidad Paz relajación de la mano también de una excelente ención por parte de todo el personal lo recomiendo 100% La comida es riquísima espero de verdad poder volver muy pronto

La propiedad es hermosa y el personal es muy amable. Nos hospedamos por dos noches, pero el día después de nuestra llegada no realizaron la limpieza de la habitación. El personal del hotel solo está disponible de 9:00 a 19:00; después de ese horario, no hay nadie del staff en la propiedad. Afortunadamente, como contratamos un tour, teníamos el número de teléfono de uno de los empleados. La primera noche se fue la luz, pero pudimos notificarlo y lo resolvieron rápidamente. Sin embargo, a la mañana siguiente, a las 7:00 a.m., un “bip bip” constante del aire acondicionado nos despertó. No había nadie que pudiera ayudarnos, por lo que el ruido continuó por aproximadamente una hora, afectando nuestro descanso. El hospedaje incluye 2 toallas grandes, no hay toalla para manos. El asiento del inodoro es más pequeño que la taza del baño, lo que hace que sea muy incómodo al sentarte (te pellizca).