Name: Hotel Carolina Bacalar
Address: Boulevard Costera de Bacalar Sur 625, Bacalar, Estado de Quintana Roo, México, Bacalar, Estado de Quintana Roo, MX
Price range: 133 US$–171 US$ per night
Rating: 8.95

Opiniones de los huéspedes

En el Hotel Carolina Bacalar, los viajeros destacan su serena ubicación frente al agua en la laguna, las habitaciones confortables y el servicio generalmente amable, con muchos elogiando el acceso directo al lago, el muelle privado y los kayaks y tablas de remo gratuitos para disfrutar fácilmente de actividades acuáticas.

La limpieza se menciona repetidamente, mientras que varios huéspedes desearían tener un refrigerador en la habitación y algunos mencionaron problemas menores de mantenimiento o ruido ocasional. La comida y las bebidas son bien valoradas, aunque el desayuno a veces puede resultar limitado y el servicio del restaurante puede ser lento. Espere una estancia relajada en un hotel boutique con fácil acceso a actividades al aire libre.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

El acceso directo a la laguna con un muelle privado, piscina y un bar/restaurante en el lugar son aspectos destacados. Muchos huéspedes valoran los kayaks y las tablas de remo gratuitos, así como el práctico aparcamiento; algunos mencionan que la piscina puede estar fría o que el fondo del lago no es de arena.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Johan

23 may 2024

·

Se alojó 2 noches

We had an amazing stay at Hotel Carolina Bacalar. We could not have wished for a more beautiful hotel in a beautiful place like Bacalar. Both the lake and the hotel , wich is directly on the lake shore, are worth the trip south. The pictures of Hotel Carolina Bacalar exeed the expectations. The bearkfast options, food drinks and service are great too. The pool might come across a bit small but the lake fully compensates for this. We only spend 2 nights in Bacalar, I wish we would have stayed a day or two longer in Bacalar and Hotel Carolina. The only point of attation we have is the showerhead.

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10

Kristen

4 sept 2025

·

Se alojó 5 noches

Very nice, well-maintained property. Place was clean, quiet, had convenient parking, and was walkable to town. Lake access with equipment, onsite bar/restaurant and a private patio made it top notch. Would recommend.

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10

Shawn

5 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Beautiful place. Has paddle boards and kayaks.

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10

Verónica

9 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Están muy bonitas las instalaciones, limpias, excelente para relajarse. La comida está deliciosa. Incluye el uso de cayak o pádel board, excelente para ver el amanecer, los peces y la laguna. Todas las habitaciones tienen su mesita, sillas y hamaca privada, con room service.

10

Catherine

3 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

From the moment we walked in we felt the calmness and beauty of Hotel Carolina. We felt so welcomed. I spent HOURS researching the best hotel in Bacalar, and this was absolutely perfect! Beautiful rooms and grounds. My young boys (6 and 8) loved the pool and the warm lagoon waters. Breakfast was stunning sitting on the deck. We enjoyed sitting in the sun looking over the waters on the pier/beach chairs, and the swings in the water make for perfect pictures. Kayaks were available for adventures (close to a cenote for exploring!). We would love to stay again.

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10

José Antonio

31 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Habitaciones muy bonitas y el hotel en general muy lindo, la ubicación muy buena, te prestan kayaks y paddle board, el personal es muy atento la alberca siempre muy limpia

10

Noel

19 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Very nice place, great location, and the rooms were very nice and clean. Bring water shoes since the beach does not have a sandy bottom.

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10

Karen

9 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Bien situado frente a la laguna, cuenta con piscina y lo mejor es que ofrecen paddle y kayak sin costo. El staff muy amable y servicial.

10

Michael

11 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Parken easy, vor der Tür. Tolles Restaurant. Die Kellner sind super, ausnahmslos. Die Jungs an der poolbar: top

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10

Francis

8 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Prachtig gelegen accommodatie aan het meer. Mooie nette kamers en goede bedden. De liggen aan het meer met de pier is echt schitterend. Leuk om met de kajaks even het meer op te gaan en zijn gratis. Wel even lopen naar het centrum

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Limpieza

Las reseñas describen constantemente la propiedad y las habitaciones como muy limpias y bien mantenidas. Se notaron algunas excepciones ocasionales (por ejemplo, residuos en una habitación u olores menores a mantenimiento), pero fueron casos aislados.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Kristen

4 sept 2025

·

Se alojó 5 noches

Very nice, well-maintained property. Place was clean, quiet, had convenient parking, and was walkable to town. Lake access with equipment, onsite bar/restaurant and a private patio made it top notch. Would recommend.

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10

Daniela

13 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Hermoso hotel .. ambiente tranquilo.. limpieza 10 de 10

10

Lilia

19 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo impecable, servicios, precios, actitud del Personal, limpieza, comida deliciosa el Servicio de todo el personal del hotel increíble. El hotel tiene todo para disfrutar Bacalar!! La hubicacion del hotel genial

8

CESAR

6 dic 2023

·

Se alojó 2 noches

Algo de falta de limpieza al entrar a la habitación (hojas secas, algo de tierra y unos calcetines que dejaron olvidados estaban ahí). Uno de los recepcionistas a todo respondía que no

10

Yens

20 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

Instalaciones bonitas todo limpio buen servicio

10

ERIC

3 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Very clean property a couple steps away to the lagoon and a friendly staff made our stay enjoyable

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10

Pablo

31 dic 2022

·

Se alojó 19.356 noches

Limpieza, ubicación y personal.

10

lorenza

9 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel está muy bonito, descansamos muy bien, las camas cómodas y las habitaciones limpias, el baño muy cómodo. La comida está rica y el servicio muy bueno. En general nos gustó mucho la experiencia

10

Jose Salvador

30 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Limpieza, Atencion de su personal, Ubicacion y vistas de la Laguna

6

Magda

8 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy bonito hotel. Solo que a las 8 am ponen música super fuerte en el local de al lado y hay mucho ruido del personal del hotel x las mañanas. Ademas de que la luz de la regadera estaba fundida y olía mal.

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Habitaciones

Las habitaciones son cómodas y atractivas, algunas con vistas a la laguna y terrazas o hamacas privadas, y las opiniones sobre el WiFi son variadas. Varios huéspedes desearían tener un refrigerador en la habitación, y algunos mencionaron problemas menores de mantenimiento o ruido.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Johan

23 may 2024

·

Se alojó 2 noches

We had an amazing stay at Hotel Carolina Bacalar. We could not have wished for a more beautiful hotel in a beautiful place like Bacalar. Both the lake and the hotel , wich is directly on the lake shore, are worth the trip south. The pictures of Hotel Carolina Bacalar exeed the expectations. The bearkfast options, food drinks and service are great too. The pool might come across a bit small but the lake fully compensates for this. We only spend 2 nights in Bacalar, I wish we would have stayed a day or two longer in Bacalar and Hotel Carolina. The only point of attation we have is the showerhead.

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10

Carol Beatriz

1 jul 2022

·

Se alojó 3 noches

Es un hotel para descansar, todo es muy bonito, cómodo, la comida muy rica, excelente ubicación, el wifi sin ningún problema en cualquier lugar del hotel. La habitación muy completa, cómoda y ningún ruido se escucha… El personal es muy amable, muchas gracias a Ramiro y Bernardo.

10

Julia

21 feb 2023

·

Se alojó 2 noches

Hotellet är så mysigt och bra, rummen är stora och rymliga samt har uteplats. Vi kommer garanterat att återkomma!

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10

Verónica

9 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Están muy bonitas las instalaciones, limpias, excelente para relajarse. La comida está deliciosa. Incluye el uso de cayak o pádel board, excelente para ver el amanecer, los peces y la laguna. Todas las habitaciones tienen su mesita, sillas y hamaca privada, con room service.

10

Omar

5 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Room was fantastic, right on the lagoon.

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8

Anael Alexandra

27 abr 2024

·

Se alojó 4 noches

El hotel es muy bonito, es personal es muy amable, lo que no me gusto es que no tiene frigobar y para un clima tan caluroso es necesario yo llevaba un bebé y me hizó mucha falta.

10

María Elena

24 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Las habitaciones increíble, súper cómodas y equipadas, las instalaciones Lindisimas, el personal desde la llegada super serviciales.

10

Leslie

13 mar 2024

·

Se alojó 4 noches

Très bon séjour à l’hôtel Carolina : très bel hôtel à la décoration soignée, dans un magnifique cadre fleuri et verdoyant. L’accès direct à la lagune est un gros plus : l’eau est magnifique juste devant. Le personnel à l’accueil est très agréable (surtout la dame). J’ai enlevé une étoile au service car un des serveur du bar a tenté de nous facturer un prix différent pensant que nous ne connaissions pas les prix de la carte ! Il manque un petit frigo dans la chambre pour mettre l’eau au frais ainsi que certains médicaments (que j’ai pu quand même laissé dans le frigo du personnel de l’accueil

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10

Luz Rachel

2 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

Everything you need in one place. Clean rooms, great service. Bar staff was amazing (moises). They just need better wifi but then maybe it was a blessing to not be connected.

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10

Gloria

17 abr 2023

·

Se alojó 2 noches

me gusto la amabilidad del servicio, lo que no me gusto es el ruido que hay en la propiedad justo a lado del hotel, musica tarde en la noche y muy temprano tambien

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Servicio

El servicio es ampliamente elogiado por ser amable y atento en todo el hotel. Sin embargo, varias reseñas mencionan un servicio lento en el restaurante, problemas de comunicación o facturación y dificultad para contactar con la propiedad por teléfono.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Carolina

2 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Excelente atención y servicio

10

Karla

4 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

Very nice place to stay. Great customer service.

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10

Diana

29 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Carolina es el hotel ideal para ir a descansar con familia, pareja o amigos, tienes incluidas actividades que en otros lugares contratas por fuera, la comida y bebidas del restaurante son deliciosas, el hospedaje hermoso, combinan lo rústico con lujo. Lo que más destacó es la calidad de las personas que trabajan ahí, todos muy amables, serviciales, atentos, te dan muchos tips de qué hacer o datos curiosos de los alrededores, regresaría porque el servicio fue increíble!

10

Luis Ivan

23 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

El hospedaje fue excelente, sin embargo, en recepción no nos recordaron que mi reservación tenía desayuno incluido, por lo que el primer día tuvimos que gastar en desayuno, el segundo día nos dijo la mesera del restaurante después de haber ordenado algo de desayunar, por lo que también gastamos. El servicio del restaurante en la noche es exageradamente lento.

10

Patricia Antonia Martínez

23 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Personal muy atento y amable. Excelente ubicación e instalaciones limpias y agradables.

4

sam

17 jul 2024

·

Se alojó 5 noches

The hotel has charming rooms with an island vibe and is located next to the Bacalar Lagoon. However, the positives end there. The staff don’t speak English, which is common in Bacalar, but they also don't use body language to communicate. There are plenty of staff, but the management is poor—you can wait over 45 minutes to pay your bill, as they don’t charge to your room. You must pay on the spot, causing long waits. Our room included two free drinks, but we were charged every time we ordered. Even when reminded of the free drinks, they still charged us and took an additional 20 minutes to correct the bill. The hotel claims to have a restaurant, but it’s just a bar by the bay and a separate food service above reception. We had two adults and two kids, but only received two towels daily, requiring us to wait 20 minutes for more after water activities. Toilet paper wasn’t restocked; we had to ask for it. Water, coffee, and disposable cups weren’t provided unless requested every day. Service was extremely slow. Management was nonexistent, and staff didn’t greet guests. On a rainy day, the area flooded, trapping us in our room. We had to pay before eating and had to repeatedly remind them about our payment method. Shampoo bottles were never replaced unless completely empty. The staff were unwelcoming,especially at reception, they never smiled or greeted the guests. Despite tipping cleaning lady daily, essential items were always missed.Don’t waste beautiful Bacalar in there.

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8

Roberto

5 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy buena experiencia en Bacalar. Muy atento el personal . La comida buena pero un poco lento el servicio . La ubicación inmejorable

2

Jose

15 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

Do yourself a favor and skip this hotel. I tried many times to call and no one ever answers. I had issues with my reservations and was not able to contact anyone. They charged me full stay even though I never stayed. When I spoke to Experian they were no help either. They opened a case and also tried to contact the Hotel and did not get a reply. Since they could not get a reply within 72 hours they closed the case and I was out more than $500.00 Terrible customer service and thieves.

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10

Marc

6 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Fantastic location, friendly and helpful staff

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10

Ricardo

6 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Muy buena la atención de todos

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Ubicación

La ubicación frente al mar en la Laguna de Bacalar es un gran atractivo, y muchos la encuentran lo suficientemente cerca del centro de la ciudad para ir andando o en coche. Ofrece una base tranquila, centrada en la naturaleza, con fácil acceso a actividades acuáticas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Nicholas

4 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Pretty property, great friendly staff, beautiful setting on the lagoon and close enough to town to walk in

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10

Kristen

4 sept 2025

·

Se alojó 5 noches

Very nice, well-maintained property. Place was clean, quiet, had convenient parking, and was walkable to town. Lake access with equipment, onsite bar/restaurant and a private patio made it top notch. Would recommend.

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10

Séverine

2 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Hôtel magnifique sur la lagune! Personnels aux petits soins. Un buffet pour le petit déjeuner serait le bienvenu.

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8

Noriko

2 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

The staff were amazing! The view and the food by the bar/palapa was spectacular. The room was very clean, I personally found the bed mattress a bit hard but otherwise the room was perfect. Location was perfectly away from hustle and bustle of town but close enough drive to access all the fun bars and restaurants.

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10

Karen

9 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Bien situado frente a la laguna, cuenta con piscina y lo mejor es que ofrecen paddle y kayak sin costo. El staff muy amable y servicial.

10

Silvia M

6 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Me gustó todo!! la habitación, el desayuno, la ubicación, las instalaciones, frente a la laguna. 100/100. Gracias!!

10

maureen

21 ene 2022

·

Se alojó 3 noches

Beautiful hotel on the lagoon. Close walk to downtown and great food next door!! Everyone was friendly and the rooms are very comfortable and lovely. We enjoyed our stay !

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10

Maria del Mar

25 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Frente a laguna, personal muy amable!

10

Francis

8 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Prachtig gelegen accommodatie aan het meer. Mooie nette kamers en goede bedden. De liggen aan het meer met de pier is echt schitterend. Leuk om met de kajaks even het meer op te gaan en zijn gratis. Wel even lopen naar het centrum

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10

Wendy

30 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Beautiful property and great location. Breakfast was delicious and staff was attentive and courteous. We also had dinner at the property and it was delicious. 25 minutes from downtown next to all activities.

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Comida

Los huéspedes suelen disfrutar del desayuno y del restaurante del hotel, destacando los platos sabrosos y el buen servicio de bar. Algunos sintieron que el desayuno podría ser más abundante e informaron de alguna inconsistencia ocasional o un servicio lento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Marina

19 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Extraordinario servicio del restaurante y personal una experiencia maravillosa los meseros te hacen recomendaciones de a donde ir 👏👏

10

Luis Ivan

23 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

El hospedaje fue excelente, sin embargo, en recepción no nos recordaron que mi reservación tenía desayuno incluido, por lo que el primer día tuvimos que gastar en desayuno, el segundo día nos dijo la mesera del restaurante después de haber ordenado algo de desayunar, por lo que también gastamos. El servicio del restaurante en la noche es exageradamente lento.

8

Gabriela

31 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Comida y atención del restaurante bastante buena

10

Séverine

2 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Hôtel magnifique sur la lagune! Personnels aux petits soins. Un buffet pour le petit déjeuner serait le bienvenu.

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10

ERIC

13 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo excelente Solamente que teníamos la impresión que los destinos estaban muy buenos y tuvimos la mala suerte de pedir cremas de pollo las cuales comparadas con nuestra visita anterior en marzo del 2024 nada que ver antes venía con pollo a la plancha , queso una salsa muy rica y ahora vienen muy chicas y con una ensalada de pollo desherbado no nos gustaron

10

Elva

1 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

El personal muy amable y el desayuno excelente.

10

Silvia M

6 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Me gustó todo!! la habitación, el desayuno, la ubicación, las instalaciones, frente a la laguna. 100/100. Gracias!!

10

Lizbeth

10 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

El Hotel es pequeño pero bonito, tiene lo necesario y cómodo. Me quedo a deber en su comida, en algunos platillos necesitan mejorar y servir los platillos calientes.

10

Wendy

30 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Beautiful property and great location. Breakfast was delicious and staff was attentive and courteous. We also had dinner at the property and it was delicious. 25 minutes from downtown next to all activities.

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10

Yuritzi

1 may 2025

·

Se alojó 3 noches

El hotel es muy bonito, disfrutas la Laguna. El restaurante es el mejor lugar donde comimos en Bacalar. Las camas y almohadas inmejorables.

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Mes	Precio medio
enero	230 US$
febrero	465 US$
marzo	283 US$
abril	209 US$
mayo	158 US$
junio	149 US$
julio	199 US$
agosto	259 US$
septiembre	153 US$
octubre	151 US$
noviembre	189 US$
diciembre	252 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $133	18 $134	19 $166
20 $158	21 $170	22 $170	23 $170	24 $171	25 $171	26 $171
27 $171	28 $159	29 $159	30 $171

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $134	2 $134	3 $143
4 $133	5 $134	6 $133	7 $134	8 $134	9 $134	10 $143
11 $134	12 $134	13 $133	14 $134	15	16 $134	17 $142
18 $134	19 $134	20 $134	21 $134	22 $134	23 $159	24 $167
25 $134	26 $134	27 $133	28 $135	29 $159	30 $157	31 $157

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Standard Double Room, Garden View

Deluxe Room, Lagoon View

Standard Room, Garden View

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