Aloft by Marriott Cancun

La piscine sur le toit et le bar ouvert dans le hall d'entrée (environ de 11h à 23h) sont appréciés, mais l'espace piscine manque souvent d'ombre et montre des signes d'usure ; le bar au bord de la piscine/sur le toit est fréquemment fermé. Les ascenseurs peuvent être lents ou hors service, et un parking est disponible mais étroit pour les véhicules plus grands.

Les commentaires sur la propreté sont mitigés : de nombreux clients ont trouvé les chambres très propres, mais d'autres ont signalé des sols sales, des odeurs de moisissure, du linge taché ou des cheveux dans les salles de bain, ainsi que la présence occasionnelle d'insectes. Le service de ménage oublie parfois de reconstituer les serviettes ou les articles de toilette.

Les chambres sont simples et un peu vieillottes, mais généralement confortables, avec de bons lits et certaines options spacieuses ou accessibles ; les équipements sont simples (petit réfrigérateur, souvent pas de micro-ondes/cafetière). Plusieurs mentionnent des murs fins et des problèmes intermittents de climatisation ou d'eau chaude.

Le personnel est souvent décrit comme amical et serviable, avec quelques employés particulièrement appréciés. L'enregistrement peut être lent ou désorganisé, et quelques clients ont signalé des interactions impolies, des barrières linguistiques, des politiques strictes en matière de dépôts/bracelets, ou une résolution de problèmes inégale.

Excellent emplacement central dans la zone hôtelière : à quelques pas des plages, de Coco Bongo/de la vie nocturne, des arrêts de bus, des supermarchés et du centre de congrès. Le quartier peut être animé, mais beaucoup estiment qu'il reste calme à l'intérieur.

Le petit-déjeuner est systématiquement décrit comme simple ou limité. Il n'y a pas de restaurant complet ni de service en chambre au-delà du buffet du matin, et bien que les boissons gratuites dans le hall d'entrée soient un plus, la qualité et la disponibilité du bar varient.