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Hotel Santa Cruz

From

$30

/ night

Hotel Santa Cruz - Image 1

Hotel Santa Cruz - Room

Hotel Santa Cruz - Room

Hotel Santa Cruz - Reception

Hotel Santa Cruz - Restaurant

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From

$30

/ night

About this property

Make use of convenient amenities such as complimentary wireless internet access, tour/ticket assistance, and a banquet hall.

Parking
Restaurant
Non-Smoking Rooms
Business Center
Room Service
Housekeeping

Location

Avenida Presidente Juarez, Tlalnepantla de Baz, State of Mexico, Mexico

Mundo E Shopping Center (2 miles)

Plaza Satelite Shopping Center (2.8 miles)

Mexico City Arena (3.1 miles)

IMSS Lomas Verdes Mexico DF (4.2 miles)

Hospital Juárez de México (6.2 miles)

Toreo Parque Central (6.6 miles)

More location info

Room options

3

Superior Room, 1 King Bed, Ensuite

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

215 ft²

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

TV

2

Superior Double Room, 2 Double Beds, Private Bathroom

Room details

2 Full Beds

Sleeps 4

215 ft²

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

TV

2

Basic Double Room, 2 Double Beds, Private Bathroom

Room details

2 Full Beds

Sleeps 4

215 ft²

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

TV

2

Junior Single Room, 1 King Bed, Private Bathroom

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

213 ft²

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

TV

Guest reviews of Hotel Santa Cruz

7.5

Good

Based on 279 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

Across reviews of Hotel Santa Cruz, guests describe a budget-friendly, generally clean stay with basic rooms, while repeatedly noting inconsistent service ranging from kind and efficient staff to frustrating experiences with rude reception and reservations not being honored.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

Across reviews of Hotel Santa Cruz, guests describe a budget-friendly, generally clean stay with basic rooms, while repeatedly noting inconsistent service ranging from kind and efficient staff to frustrating experiences with rude reception and reservations not being honored.

Several guests report noise between rooms and early morning disturbances, and multiple reviews mention a lack of air conditioning or fans, with mosquitoes affecting comfort. Location feedback is mixed: some find it convenient or quiet, while others note an industrial area with few nearby businesses and unappealing views. Expect a basic, budget stay with trade offs.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Guests describe the property's facilities as generally in good condition, though a few mention an older or slightly run down feel.

Related guest reviews

6

Gerardo

Jul 29, 2024

·

Stayed 1 night

Es una propiedad muy antigua

Es una propiedad muy antigua

6

griselda

Apr 8, 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

8

HUGO ERICK

Nov 6, 2024

·

Stayed 1 night

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

2

Ivan

Oct 29, 2024

·

Stayed 3 nights

Es buena la instalación, solo que la atención es deficiente

Es buena la instalación, solo que la atención es deficiente

6

Miroslava

Jul 13, 2023

·

Stayed 1 night

Tiene letreros de clausurado y un aspecto de abandono al entrar, aunque el personal es muy amable, en general es regular todo allí.

Tiene letreros de clausurado y un aspecto de abandono al entrar, aunque el personal es muy amable, en general es regular todo allí.

6

Paola

Mar 25, 2024

·

Stayed 1 night

La propiedad es linda , sin embargo si personal es pésimo

La propiedad es linda , sin embargo si personal es pésimo

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Many comments praise cleanliness, describing rooms as clean or very clean. However, a few reviews report issues like a dirty room or pests and smoke odor.

Related guest reviews

8

Patricia

Nov 22, 2024

·

Stayed 1 night

Good for a 1 night stay. I was afraid of some of the bad reviews, but nothing like that existed for me.. It was clean and comfortable. My room had a bit of the bleach smell. There was a place to eat that was open late right in the hotel.

Good for a 1 night stay. I was afraid of some of the bad reviews, but nothing like that existed for me.. It was clean and comfortable. My room had a bit of the bleach smell. There was a place to eat that was open late right in the hotel.

8

Miguel

Nov 11, 2025

·

Stayed 2 nights

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

2

Molly

Sep 21, 2024

·

Stayed 1 night

Got bed bugs from this hotel. Also room smelled terrible of cigarettes and even had ash tray in the room. Took our baby here and absolutely regret it.

Got bed bugs from this hotel. Also room smelled terrible of cigarettes and even had ash tray in the room. Took our baby here and absolutely regret it.

8

Mauricio

Nov 26, 2024

·

Stayed 2 nights

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

6

griselda

Apr 8, 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

10

alejandra

Mar 25, 2024

·

Stayed 1 night

esta bien ubicada es tranquilo el lugar y muy limpio

esta bien ubicada es tranquilo el lugar y muy limpio

8

HUGO ERICK

Nov 6, 2024

·

Stayed 1 night

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

2

HELADIO

Mar 17, 2024

·

Stayed 1 night

Siempre que hago reservaciones por medio de hoteles llamo al hotel para confirmar, en este caso igual estuve llamando y nunca me contestaron, al llegar querían que pagara en efectivo, lo cual no lo indican al momento de la reservación, el cuarto estaba sucio y se escuchaba mucho ruido, la cama no era nada cómoda

Siempre que hago reservaciones por medio de hoteles llamo al hotel para confirmar, en este caso igual estuve llamando y nunca me contestaron, al llegar querían que pagara en efectivo, lo cual no lo indican al momento de la reservación, el cuarto estaba sucio y se escuchaba mucho ruido, la cama no era nada cómoda

10

Yair S

Nov 2, 2025

·

Stayed 3 nights

La limpieza s excelente!

La limpieza s excelente!

10

Rocio

Feb 24, 2026

·

Stayed 1 night

Es un hotel muy económico cómodo y limpio

Es un hotel muy económico cómodo y limpio

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are basic and functional; multiple reviews cite noise from other guests and hallways. Several note there is no air conditioning or fans, with mosquitoes and occasional smells affecting comfort.

Related guest reviews

6

Alexi j

Aug 31, 2025

·

Stayed 1 night

Había mucho ruido, se escucha todo los de las habitaciones al rededor en la mañana, el personal hacen el aseo con música a todo volumen.

Había mucho ruido, se escucha todo los de las habitaciones al rededor en la mañana, el personal hacen el aseo con música a todo volumen.

6

Gerardo Javier

Feb 26, 2024

·

Stayed 1 night

Regular, para mis expectativas la roperia muy desgastadas, no cuentan con clima en ninguna de las habitaciones.

Regular, para mis expectativas la roperia muy desgastadas, no cuentan con clima en ninguna de las habitaciones.

8

Miguel

Nov 11, 2025

·

Stayed 2 nights

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

6

Gerardo

Jul 29, 2024

·

Stayed 1 night

Es una propiedad muy antigua

Es una propiedad muy antigua

2

Molly

Sep 21, 2024

·

Stayed 1 night

Got bed bugs from this hotel. Also room smelled terrible of cigarettes and even had ash tray in the room. Took our baby here and absolutely regret it.

Got bed bugs from this hotel. Also room smelled terrible of cigarettes and even had ash tray in the room. Took our baby here and absolutely regret it.

8

Mauricio

Nov 26, 2024

·

Stayed 2 nights

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

6

griselda

Apr 8, 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

6

Homero

May 27, 2024

·

Stayed 3 nights

No cuenta con aire acondicionado, y hubo muchos mosquitos en la habitacion (zancudos).

No cuenta con aire acondicionado, y hubo muchos mosquitos en la habitacion (zancudos).

2

HELADIO

Mar 17, 2024

·

Stayed 1 night

Siempre que hago reservaciones por medio de hoteles llamo al hotel para confirmar, en este caso igual estuve llamando y nunca me contestaron, al llegar querían que pagara en efectivo, lo cual no lo indican al momento de la reservación, el cuarto estaba sucio y se escuchaba mucho ruido, la cama no era nada cómoda

Siempre que hago reservaciones por medio de hoteles llamo al hotel para confirmar, en este caso igual estuve llamando y nunca me contestaron, al llegar querían que pagara en efectivo, lo cual no lo indican al momento de la reservación, el cuarto estaba sucio y se escuchaba mucho ruido, la cama no era nada cómoda

8

Prisy

Jun 9, 2024

·

Stayed 4 nights

No tiene clima, ni abanico, ni ventilador, hay muchos sancudos

No tiene clima, ni abanico, ni ventilador, hay muchos sancudos

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Service is inconsistent: multiple guests report unfriendly or unhelpful front desk, reservation issues, and weak support with problems, while others encountered helpful staff.

Related guest reviews

2

Raul

Jun 6, 2025

·

Stayed 1 night

No me respetaron la reservación, y cuando llegue me dijeron que la habitación ya estaba ocupada pero que me podian dar una suit doble por un costo extra, siendo exactamente la misma que vi en la foto cuando reservé por un costo mayor al inicial

No me respetaron la reservación, y cuando llegue me dijeron que la habitación ya estaba ocupada pero que me podian dar una suit doble por un costo extra, siendo exactamente la misma que vi en la foto cuando reservé por un costo mayor al inicial

2

Alejandro

Sep 16, 2024

·

Stayed 1 night

Hice mi reserva, la aplicación me cobró pero en el hotel tuve que volver a pagar pues mi reserva no estaba registrada

Hice mi reserva, la aplicación me cobró pero en el hotel tuve que volver a pagar pues mi reserva no estaba registrada

2

patty

Aug 9, 2025

·

Stayed 3 nights

Me tocaron mi puerta alas 4 de la mañana me sentí insegura y me fui a otro lugar a pesar de haber pagado 3 días perdí dinero pero preferí eso a Dios guarde me hicieran algún daño lo reporte a recepción y no sentí que me apoyaran de manera profesional

Me tocaron mi puerta alas 4 de la mañana me sentí insegura y me fui a otro lugar a pesar de haber pagado 3 días perdí dinero pero preferí eso a Dios guarde me hicieran algún daño lo reporte a recepción y no sentí que me apoyaran de manera profesional

2

Gustavo

Nov 7, 2024

·

Stayed 1 night

Está bien la propiedad solo que mi reservación no existía según la recepcionista

Está bien la propiedad solo que mi reservación no existía según la recepcionista

6

griselda

Apr 8, 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

El hotel está limpio, las empleadas (recepción y cocina, las que me tocaron a mi) son apáticas y hasta groseras, estuve dos noches y una de ellas los huéspedes de al lado, con música fuerte a las casi una de la mañana, en recepción les marcaron y les dijeron que bajarán su volumen, pero finalmente a los huéspedes les valió y yo creo a recepción tambien, pues todo siguió igual, no dormí en toda la noche, la verdad mucho ruido a tempranas horas, no se puede descansar. Las instalaciones buenas

4

Lizeth Eloisa

Nov 15, 2024

·

Stayed 1 night

El persona de recepción es poco amable

El persona de recepción es poco amable

8

Victor

Oct 20, 2025

·

Stayed 1 night

Todo muy bien buena atención. La Srita. Daniela de recepción es muy eficiente, amable y te apoya en lo que necesites.

Todo muy bien buena atención. La Srita. Daniela de recepción es muy eficiente, amable y te apoya en lo que necesites.

6

Estrella de Vianney

Feb 15, 2026

·

Stayed 1 night

La atención al cliente no es muy buena

La atención al cliente no es muy buena

4

Rosalia

Sep 29, 2024

·

Stayed 1 night

The stuff very rude

The stuff very rude

2

Nayverk Jose

Nov 27, 2024

·

Stayed 1 night

Hice la reserva por medio de Expidia, llegue de mi viaje al hotel a las 3:30pm y dijeron que no tenian nada disponible. Entonces para que hacer reservas?

Hice la reserva por medio de Expidia, llegue de mi viaje al hotel a las 3:30pm y dijeron que no tenian nada disponible. Entonces para que hacer reservas?

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Some guests find the location convenient or quiet, while others describe an industrial area with few nearby businesses and unappealing views.

Related guest reviews

6

Jessica

Mar 19, 2024

·

Stayed 2 nights

Solo está bien porque está cerca de la Arena CDMX

Solo está bien porque está cerca de la Arena CDMX

8

BEATRIZ

Sep 17, 2025

·

Stayed 1 night

Todo excelente, limpieza, ubicación solo el servicio a la habitación no lo atendieron ya que solicitamos cena a la carta y nunca la llevaron

Todo excelente, limpieza, ubicación solo el servicio a la habitación no lo atendieron ya que solicitamos cena a la carta y nunca la llevaron

8

Miguel

Nov 11, 2025

·

Stayed 2 nights

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

Si limpia si fue amable el personal fue lo que buscaba serca de dónde era mi compromiso y si descanse sin ruidos

8

Mauricio

Nov 26, 2024

·

Stayed 2 nights

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

Solo tenía problemas para llegar, pero por todo lo demás está bien, las camas limpias y amplias, el baño bastante aceptable, el personal de recepción son un amor de persona y si no fuera por las reglas hubieran jugado UNO conmigo, una vista hacia el exterior que deja mucho que desear pero mi experiencia fue bastante buena:D

10

alejandra

Mar 25, 2024

·

Stayed 1 night

esta bien ubicada es tranquilo el lugar y muy limpio

esta bien ubicada es tranquilo el lugar y muy limpio

8

HUGO ERICK

Nov 6, 2024

·

Stayed 1 night

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

Es básicamente un hotel de paso, aunque con instalaciones en buen estado en general. Por el costo bastante asequible, puede ser una opción si no se llevan niños. Los alrededores es zona industrial así que no hay negocios cercanos. Me pareció bastante limpio. Hay estacionamiento en el sótano.

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Dining

Food quality and breakfast earn praise, but service is unreliable, with long waits and room service requests sometimes not fulfilled.

Related guest reviews

8

Patricia

Nov 22, 2024

·

Stayed 1 night

Good for a 1 night stay. I was afraid of some of the bad reviews, but nothing like that existed for me.. It was clean and comfortable. My room had a bit of the bleach smell. There was a place to eat that was open late right in the hotel.

Good for a 1 night stay. I was afraid of some of the bad reviews, but nothing like that existed for me.. It was clean and comfortable. My room had a bit of the bleach smell. There was a place to eat that was open late right in the hotel.

8

BEATRIZ

Sep 17, 2025

·

Stayed 1 night

Todo excelente, limpieza, ubicación solo el servicio a la habitación no lo atendieron ya que solicitamos cena a la carta y nunca la llevaron

Todo excelente, limpieza, ubicación solo el servicio a la habitación no lo atendieron ya que solicitamos cena a la carta y nunca la llevaron

4

berenice

Oct 27, 2024

·

Stayed 1 night

Pésima atención las recepcionistas pésimo trato en más de 3 veces que acudimos, los alimentos tardaron más de 1:30 min y el desayuno 1 hr jamás volveremos

Pésima atención las recepcionistas pésimo trato en más de 3 veces que acudimos, los alimentos tardaron más de 1:30 min y el desayuno 1 hr jamás volveremos

10

fausto

Aug 18, 2024

·

Stayed 1 night

More stuff low employees especially in the kitchen

More stuff low employees especially in the kitchen

8

Celene Yaren

Aug 11, 2024

·

Stayed 1 night

Pues la comida muy rica lo que no me gustó que hasta algo solo

Pues la comida muy rica lo que no me gustó que hasta algo solo

8

Dulce

Jun 19, 2024

·

Stayed 2 nights

La primer noche me dieron una habitación que no era, ya que yo había llamado a recepción y avisé que mi check in lo haría pasada media noche del día siguiente, la regadera no daba una! Era excelente la presión Pero tapadisima la regadera, el agua por ningún lado!! no hay puertas para evitar que se salga el agua hacia el w.c y eso es PELIGROSO! La atención del restaurante....no me agradó ya que en un principio yo era la única y la chica que me recibió estaba como de malas. Noté que a otra pareja le pidió moverse de la mesa que ellos habían escogido " porque a ella le quedaba lejos el atenderlos" Los baños estaban cerrados, así que, tuve que subir hasta mi habitación para poder pasar al baño. Eso sí, el desayuno estuvo de 10!!! Felicidades.

La primer noche me dieron una habitación que no era, ya que yo había llamado a recepción y avisé que mi check in lo haría pasada media noche del día siguiente, la regadera no daba una! Era excelente la presión Pero tapadisima la regadera, el agua por ningún lado!! no hay puertas para evitar que se salga el agua hacia el w.c y eso es PELIGROSO! La atención del restaurante....no me agradó ya que en un principio yo era la única y la chica que me recibió estaba como de malas. Noté que a otra pareja le pidió moverse de la mesa que ellos habían escogido " porque a ella le quedaba lejos el atenderlos" Los baños estaban cerrados, así que, tuve que subir hasta mi habitación para poder pasar al baño. Eso sí, el desayuno estuvo de 10!!! Felicidades.

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10

David

Apr 18, 2026

·

Stayed 1 night

My room was very clean for my 5 days there. Ms. Rocío is an important asset to the hotel. She has such a charming disposition and knows how to talk to people. She made my bad days disappear and her smile just warms your heart. I can't thank her enough for her help. Thank you Ms Rocío.

My room was very clean for my 5 days there. Ms. Rocío is an important asset to the hotel. She has such a charming disposition and knows how to talk to people. She made my bad days disappear and her smile just warms your heart. I can't thank her enough for her help. Thank you Ms Rocío.

6

Marcos

Jan 25, 2026

·

Stayed 5 nights

Will appreciate if staff on desck and kitchen, will be more friendly, house keeping 100%👌 we love it!

Will appreciate if staff on desck and kitchen, will be more friendly, house keeping 100%👌 we love it!

10

Victor

Nov 12, 2025

·

Stayed 3 nights

Todo excelente

Todo excelente

2

Mayra

Jan 25, 2025

·

Stayed 7 nights

Very bad property. Bad personal. Dirty and personal - Housekeeping touch my belongs and stole items and I request to talk to the manager and front desk never contact me with the manager. All of them are the sesame thing DON'T RECOMMEND THAT HOTEL. I abandoned the hotel today January 23th, 2025 and move to another hotel. They touch and stole my belongs when I was in hospital for surgeries. Very disappointed 😞☹️

Very bad property. Bad personal. Dirty and personal - Housekeeping touch my belongs and stole items and I request to talk to the manager and front desk never contact me with the manager. All of them are the sesame thing DON'T RECOMMEND THAT HOTEL. I abandoned the hotel today January 23th, 2025 and move to another hotel. They touch and stole my belongs when I was in hospital for surgeries. Very disappointed 😞☹️

6

CRISTIAN

Dec 11, 2024

·

Stayed 4 nights

No

No

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 14:00 to 20:00

Before 13:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Hotel Santa Cruz

Is parking available at the property?

Free self parking is available on-site, but it is limited.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Cooked-to-order breakfasts are available daily from 8:00 AM to 11:30 AM for a fee, approximately MXN 65 to 90 for adults and children.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 2:00 PM until 8:00 PM, and check-out is at 1:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The property is located in Tlalnepantla de Baz, just a 5-minute drive from Mexico City Arena and 6 minutes from Plaza Satelite Shopping Center. It is approximately 7.5 miles from Basilica of Our Lady of Guadalupe and 8.6 miles from Angel of Independence Monument.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property, but specific age policies for free stays are not mentioned.

Have a question?

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Prices for upcoming dates

September 2026

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.