Viaggio Resort Mazatlán

Propriété moderne avec plusieurs piscines, dont une aire de jeux pour enfants et une option réservée aux adultes ; les ascenseurs et le parking sont appréciés. Les plaintes récurrentes concernent les terrasses de piscine bondées, un manque de chaises longues, de l'eau parfois froide, de la musique forte et un accès à la plage limité ou rocheux.

Les clients font l'éloge constant de chambres très propres et d'espaces communs bien entretenus. Certains clients ont signalé des lacunes, comme des endroits poussiéreux ou moisis, des toilettes de piscine sales ou un manque de ménage quotidien.

Les chambres sont confortables, modernes et beaucoup offrent une excellente vue sur l'océan et un balcon. Les clients notent fréquemment l'absence de mini-frigo dans les chambres et des bruits occasionnels provenant de la musique ou des voisins, ainsi que des petits problèmes d'entretien tels que des drains ou des coffres-forts.

De nombreux clients soulignent le personnel amical et serviable dans tout l'hôtel, au bord des piscines et dans les restaurants. D'autres ont fait état d'un service lent, d'attitudes inconsistantes, de retards à l'enregistrement et de problèmes de communication, en particulier avec les procédures du forfait tout compris.

En bord de mer et à proximité des restaurants, des boutiques et du malecón ; beaucoup se sont sentis en sécurité et ont trouvé les transports faciles. Certains mentionnent des groupes de musique bruyants sur la plage et un accès à la plage limité ou difficile près de l'établissement.

La qualité de la nourriture est mitigée : plusieurs clients ont apprécié des plats et des petits-déjeuners savoureux, mais beaucoup ont trouvé le buffet petit ou répétitif. Les commentaires répétés indiquent que le forfait tout compris comporte des règles strictes et des files d'attente pour les billets, ce qui ralentit le service.