City Express by Marriott Monterrey Norte

El hotel es excelente, lo malo es que no se encuentra marcada la entrada al estacionamiento, por la noche no hay visibilidad

Is a very convenient place, restaurant right next to the hotel and there is a guard checking parking lot at night.

las habitaciones huelen horrible y no parece muy limpias. el aire acondicionado no se logra apagar y es ruidoso, parece poco mantenido. El wifi en el tercer piso no funciona. Es el hotel que queda de paso en Apodaca pero si hubiera otro no me quedaría en él. Parking sin vigilancia y con una barrera rota. El ascensor de la izquierd no funciona bien con la tarjeta d ela habitación

Hotel needs upgrades. Bathrooms need update

This hotel used to be decent at a decent price. It is clearly overpriced. The rooms stink, the pillow are more like rags, everything is dirty. I asked if there was security at the parking lot, “sometimes, there are times when the guards is not there”.

No jalaba un elevador y había mucha gente esperando

Difficult access.

Que tengan mas guardians afuera en la Noche. Con uno no es suficiente. El guardia me come to que a algunos guespedes Les an rompido los cristales del carro no SE si para robarlos. El dice que tuvo que ir Al bano y fue cuando paso. Por ESO necesitan minimo 2 para que tomen turnos para ir a El bano o tomato un sescanso. De ahi en fuera Todo Bien.

The hotel is becoming a no-choice.Bad smell in bathroom, worn towels, no change at frontdesk for vending machine, noisy as trucks are allowed to park in front of the hotel. The only good thing is the restaurant next door. Even the burger joint is bad. I'll come back in case I work north Monterrey, but I'll try to leave as quick as possible.

La habitacion estaba mas limpia, el aire acondicionado nuevo, las toallas en buen estado y limpias El elevador renovado y el piso general Se sentia mucho mejor

Me he hospedado en varias ocasiones en este hotel incluso antes de pertenecer a la cadena Marriott, las instalaciones son buenas para una sola noche lo que es terrible la limpieza desde que entras a la habitación tiene un olor a sucio, las sábanas en mal estado tienen que hacer algo, entiendo mucho el uso que tiene pero tienen que mejorar, lástima que no tienen competencia en esa zona, para que pusieran un poco más de atención

Hotel has been remodeled. Rooms are nice and clean. No more dirty carpet.

El cuarto olía demasiado a humedad

La alfombra de pasillos y de habitaciones está súper mugrosa

Nos mordieron chinches, no desinfectan

Todo muy limpio y agradable

dirty sheets and bathroom

La limpieza bien, el cuarto amplio, buen desayuno

Clean room! Hotel remodelling is awesome

La habitacion estaba mas limpia, el aire acondicionado nuevo, las toallas en buen estado y limpias El elevador renovado y el piso general Se sentia mucho mejor

El minisplit apagado y aún se escuchaba mucho ruido como si estuviera prendido.

las habitaciones huelen horrible y no parece muy limpias. el aire acondicionado no se logra apagar y es ruidoso, parece poco mantenido. El wifi en el tercer piso no funciona. Es el hotel que queda de paso en Apodaca pero si hubiera otro no me quedaría en él. Parking sin vigilancia y con una barrera rota. El ascensor de la izquierd no funciona bien con la tarjeta d ela habitación

Hotel needs upgrades. Bathrooms need update

Le falta mantenimiento había una pared de tabla roca callándose al lado de la habitación. La TV no funcionaba

We stayed a few times on our way between US and Lake Chapala. The location is very convenient and it has breakfast included. Unfortunately we had a room towards the highway. It was very loud. It was okay but we most likely won't stay there again.

El ruido

La limpieza bien, el cuarto amplio, buen desayuno

Aceptable para el costo, solo que se escucha el ruido de las habitaciones contiguas y no servia la tv

Todo estuvo excelente , lo único malo es que se escucha todo el ruido de los autos que pasan por la avenida y casi no pudimos dormir , pero lo demás excelente .

El personal muy amable a la habitación le falta un refri pequeño.

Mucho tiempo para hacer el check inn

Personal de recepción incompetente, tenía a otra persona asignada en la habitación que me asigno. Me dijo que mi tarjeta era rechazada y después me dijo que ya se pudo después de tres intentos.

Me cancelaron la reservación, me tuve que quedar en otro hotel

El personal muy atento

Ive stayed there several times for work. This last time I noticed they got a whole new front desk staff. Its only been a month since i stayed there last. I arrived 30 mins before check in. They said my room wasnt ready so went new door to el papalote (great resturant) to waste some time. When I showed up to check in there was a long line. It took an hour for me to get checked in. The new staff is horribly slow. It took the her 15-20 mins to check in each guest. Even with exsisting reservations. I get to the room to see its not ready and the havent even started cleaning it yet. The cleaning staff in fustration asked (politly) if i could go down and ask for another room. This took another 10 minutes only because I decided to cut the line and force them to help me. Despite seeing i had come back down they didnt immediately help me as i believe they should have. They had to call another lady from the back to help me. After finally checking into my room, i couldnt connect to the wifi and the tv never worked. They got the wifi fixed but never bothered to mention the tv at this point. This experience was horrible, it makes me never want to stay there again, but my company books that hotel. I hope it goes better in a fews weeks when i have to return.

Las personas llegaron al hotel y les comentaron que solo había una habitación reservada, cuando fueron dos habitaciones y me cobraron las dos, se tuvieron que cambiar de hotel así que pido mi reembolso

No respetaron la reservacion y no nos dejaron ingresar

Excellent service from the hotel staff

Muy poca información de la ubicación y en recepción el servicio terrible me hicieron esperar 3 horas para entregarme habitación, el lobby olía trapo sucio y la habitación al entrar un olor a pies horrible, las almohadas boludas y olian a cabeza sucia. No lo recomiendo.

No me dieron factura y la necesito. Les he estado llamando y no me contestan en recepción.

Está en el medio de la nada

El hotel es excelente, lo malo es que no se encuentra marcada la entrada al estacionamiento, por la noche no hay visibilidad

Very convenient heading North. More difficult to get to and to leave again heading south. Good mexican restaurant and Starbucks next door

La ubicacion es muy conveniente.

Lamentablemente reservé aquí en lugar del que City Express más cercano al aeropuerto, abusados por los 2 dicen City Express aeropuerto ; solo que uno está en la carretera a Laredo, es media hora de traslado al aeropuerto bueno.

Check in was excellent. I was allowed to park in view of the lobby which was good since my car is full of household items. Access to the property was a challenge as I couldn’t cross the highway easily. Maybe instructions on doing this would be useful

Salida rápida a laredo

Fue un error al reservar y afortunadamente del otro city exprés que está más cercano al aeropuerto tuvieron un lugar. Había reservado city exprés aeropuerto y no me fijé que era Norte, no sabía que había dos “cerca” del aeropuerto. Por suerte lo resolvieron.

Difficult access.

Es normal pero su ubicación no está para el aeropuerto internacional que era lo que queríamos y el que estaba cerca no se pudo comunicar x que este tiene muy mala la comunicación

Buen desayuno y atencion. Recomendado.

Me gusta x que está a pie de carretera rumbo a la frontera, me gusta el desayuno , hoy no me gusto que no servía la calefacción , pero nos cambiaron muy amablemente a otra habitación

I stayed here a few weeks ago and this time it cost double, the room and bed linen weren’t as clean. The breakfast area wasn’t being tended to. The trash cans were so full you couldn’t throw away your plate. The coffee machine only dispensed hot water and the tables were messy from the people that had eaten before you.

En la habitación no había ni teléfono, agua, Kleenex, no había agua ni en la recepción, el desayuno demasiado sencillo, nada que ver con las fotos de su propaganda

Bien todo aunque el desayuno podría ser mejor

Falta que coloquen lustrador de zapatos Mas variedad en el desayuno

Está muy llena No puedes desayunar por tanta gente y hacen poca comida

La limpieza bien, el cuarto amplio, buen desayuno

Check In un poco lento ya qie solo habia una persona en front desk, encontré el hotel un poco descuidado, alfombras rotas en los pasillos, paredes manchadas , las toallas del baño rotas, olor un poco a humedad, la pantalla de tv no funcionaba , fuí a la admon a reportarla y jamas fueron a solucionarlo, el desayuno muy bueno, excelente ubicacion si vas de pasada a Laredo,

Mal servicio y sobre todo el desayuno muy mal.