Sereno Hotel
From
US$59
/ night
Select dates to see prices and availability
From
US$59
/ night
About this property
Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages. Additional amenities at this Colonial hotel include complimentary wireless internet access and tour/ticket assistance.
Amenities
Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages. Additional amenities at this Colonial hotel include complimentary wireless internet access and tour/ticket assistance.
Business amenities
The front desk is staffed during limited hours.
Dining
Grab a bite to eat at the INDÓMITO, a bar/lounge where you can take in the garden view, or stay in and take advantage of room service (during limited hours).
Rooms
Stay in one of 6 guestrooms featuring plasma televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Housekeeping is provided daily, and irons/ironing boards can be requested.
Location
With a stay at Sereno Hotel in San Cristóbal de las Casas (Zona Centro), you'll be steps from San Cristóbal de las Casas Cathedral and Mesoamerican Museum of Jade. This spa hotel is 0.3 mi (0.5 km) from Centro Cultural de los Altos and 0.4 mi (0.6 km) from Mayan Textile Center.
What's nearby
Mesoamerican Museum of Jade(0.1 Miles)
San Cristóbal de las Casas Cathedral(0.2 Miles)
Museo de San Cristóbal(0.2 Miles)
Ex-Convent of Santo Domingo(0.2 Miles)
Plaza 31 de Marzo(0.2 Miles)
Mayan Textile Center(0.2 Miles)
Church of San Nicolás(0.2 Miles)
Regional Costume Museum(0.3 Miles)
Centro Cultural de los Altos(0.3 Miles)
Foro Cultural Kinoki(0.3 Miles)
La Merced Church(0.4 Miles)
Arches of Carmen(0.4 Miles)
Amber Museum of Chiapas(0.4 Miles)
Museo de Ambar(0.4 Miles)
Church of San Cristobal(0.5 Miles)
The nearest major airport is Angel Albino Corzo Intl Airport (TGZ)(48.6 Miles)
Airport shuttle
Non-smoking rooms
Room service
Tour desk
Housekeeping
Garden
Location
Av. 16 de Septiembre #22, Centro, Zona Centro, San Cristóbal de las Casas, Chiapas, Mexico
Mesoamerican Museum of Jade (0.1 Miles)
San Cristóbal de las Casas Cathedral (0.2 Miles)
Museo de San Cristóbal (0.2 Miles)
Ex-Convent of Santo Domingo (0.2 Miles)
Plaza 31 de Marzo (0.2 Miles)
Mayan Textile Center (0.2 Miles)
Room options
28
Standard Double Room
2 Double Beds
Sleeps 4
182 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
13
Family Room
1 Extra-Large Double Bed
, 2 Double Beds
and 1 Single Bed
Sleeps 7
538 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
26
Deluxe Room
1 Extra-Large Double Bed
Sleeps 2
269 ft²
HeatingWi-Fi (Free)Private Bathroom
Guest reviews of Sereno Hotel
8.7
Fabulous
Based on 175 verified reviews
Who stays here?
Couple
55%
Family
16%
Group
18%
Solo
8%
What guests think
AI-generated summary based on recent guest reviews
Across recent reviews, Sereno Hotel is praised for its central location near the cathedral, friendly and helpful staff, and comfortable, often spacious rooms, but recurring drawbacks include noise from the street or restaurant areas and occasional maintenance or bathroom-layout issues.
Facilities
Cleanliness
Rooms
Service
Location
Dining
Was this helpful?
What guests think
Across recent reviews, Sereno Hotel is praised for its central location near the cathedral, friendly and helpful staff, and comfortable, often spacious rooms, but recurring drawbacks include noise from the street or restaurant areas and occasional maintenance or bathroom-layout issues.
Several comments note inconsistencies such as staff not always present overnight and welcome drinks not honored later. Cleanliness and comfort earn praise, though some mention remodeling dust, occasional pests, or slow-to-heat water. Expect a charming stay with comfortable rooms, but room selection matters.
Facilities
Cleanliness
Rooms
Service
Location
Dining
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
Facilities
Several reviews reference a restaurant (on-site or adjacent); some enjoyed it, but music in the evening can carry into nearby rooms. Parking is available.
Related guest reviews
10
Octavio
3 Nov 2024
·
Stayed 1 night
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
8
Verónica Yadir
31 Dec 2022
·
Stayed 19,356 nights
Que no hay restaurante ahí, pero el de la misma cadena que está a lado es delicioso
Que no hay restaurante ahí, pero el de la misma cadena que está a lado es delicioso
6
Ana Cristina Navarrete
2 May 2022
·
Stayed 3 nights
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
2
Bibiana
10 Aug 2023
·
Stayed 2 nights
This hotel is a one floor building the rooms are situated where the restaurant, bar and reception are. Our room was directory to the street on one side and right outside of our door was the reception, two full nights of not sleeping due to the noise either from the street or the reception and restaurant.
This hotel is a one floor building the rooms are situated where the restaurant, bar and reception are. Our room was directory to the street on one side and right outside of our door was the reception, two full nights of not sleeping due to the noise either from the street or the reception and restaurant.
10
Sonia Isabel
27 Jan 2022
·
Stayed 3 nights
El Hotel es muy bonito la decoración súper, el restaurante también muy bien. Lo único que ponen música alta hasta las 23 y las habitaciones dan todas al patio así que es imposible no oír la música.
El Hotel es muy bonito la decoración súper, el restaurante también muy bien. Lo único que ponen música alta hasta las 23 y las habitaciones dan todas al patio así que es imposible no oír la música.
10
Marc
13 Jan 2022
·
Stayed 1 night
What a great property and location. The restaurant is also awesome.
What a great property and location. The restaurant is also awesome.
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
Cleanliness
Reviews often describe rooms as clean and comfortable, but a few note maintenance issues (e.g., sink or toilet problems), renovation dust, and an isolated pest incident.
Related guest reviews
10
Octavio
3 Nov 2024
·
Stayed 1 night
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
8
Fernando
22 Mar 2024
·
Stayed 1 night
Nada espectacular, estaban en remodelación, polvoso.
Nada espectacular, estaban en remodelación, polvoso.
8
Dyrna
9 Oct 2025
·
Stayed 6 nights
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
10
Johannes
13 Mar 2025
·
Stayed 3 nights
Mooie grote ruime kamer met moderne uitstraling. Een erg mooie badruimte. Duurde wat lang eer het water warm werd.
Mooie grote ruime kamer met moderne uitstraling. Een erg mooie badruimte. Duurde wat lang eer het water warm werd.
8
Norma
30 Oct 2025
·
Stayed 1 night
La habitación súper limpia y todo muy acogedor, les recomiendo el que si quieren dormir más tarde de la salida del Sol, elijan la habitación de sin ventana en el techo.
La habitación súper limpia y todo muy acogedor, les recomiendo el que si quieren dormir más tarde de la salida del Sol, elijan la habitación de sin ventana en el techo.
10
Fernanda
10 Dec 2021
·
Stayed 3 nights
Very quiet and clean. Everyone was nice. Bed really comfortable and relaxing.
Very quiet and clean. Everyone was nice. Bed really comfortable and relaxing.
6
Rafael
19 Feb 2025
·
Stayed 3 nights
Servicio excelente,solo el baño muy malo
Servicio excelente,solo el baño muy malo
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
Rooms
Rooms are comfortable and often spacious, with good beds; however, light control can be limited by skylights or thin curtains, and noise varies by room, especially near the street or dining areas.
Related guest reviews
10
Octavio
3 Nov 2024
·
Stayed 1 night
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
8
Dyrna
9 Oct 2025
·
Stayed 6 nights
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
10
Johannes
13 Mar 2025
·
Stayed 3 nights
Mooie grote ruime kamer met moderne uitstraling. Een erg mooie badruimte. Duurde wat lang eer het water warm werd.
Mooie grote ruime kamer met moderne uitstraling. Een erg mooie badruimte. Duurde wat lang eer het water warm werd.
8
Norma
30 Oct 2025
·
Stayed 1 night
La habitación súper limpia y todo muy acogedor, les recomiendo el que si quieren dormir más tarde de la salida del Sol, elijan la habitación de sin ventana en el techo.
La habitación súper limpia y todo muy acogedor, les recomiendo el que si quieren dormir más tarde de la salida del Sol, elijan la habitación de sin ventana en el techo.
6
Ana Cristina Navarrete
2 May 2022
·
Stayed 3 nights
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
10
Alexa
6 Apr 2022
·
Stayed 6 nights
My mom and I had a great experience at this hotel. The area was perfect, it was super close to the center of the city and near many restaurants and shops. The front desk staff, Manuel and Cristian were super helpful and made sure our stay was comfortable. The rooms were super cozy and we loved the rustic feel. Will definitely be staying here again!
My mom and I had a great experience at this hotel. The area was perfect, it was super close to the center of the city and near many restaurants and shops. The front desk staff, Manuel and Cristian were super helpful and made sure our stay was comfortable. The rooms were super cozy and we loved the rustic feel. Will definitely be staying here again!
2
Bibiana
10 Aug 2023
·
Stayed 2 nights
This hotel is a one floor building the rooms are situated where the restaurant, bar and reception are. Our room was directory to the street on one side and right outside of our door was the reception, two full nights of not sleeping due to the noise either from the street or the reception and restaurant.
This hotel is a one floor building the rooms are situated where the restaurant, bar and reception are. Our room was directory to the street on one side and right outside of our door was the reception, two full nights of not sleeping due to the noise either from the street or the reception and restaurant.
10
Nestor
26 Dec 2023
·
Stayed 1 night
Habitaciones amplios y cómodas.
Habitaciones amplios y cómodas.
8
Gina
6 Dec 2021
·
Stayed 1 night
Ame que tuvieran productos loccitane en el baño, fue una delicia! El hotel está bonito y super bien ubicado, lo malo de eso el ruido de la calle, yo escuchaba música de algún bar. La atención muy buena. No me gustó mucho que las cortinas de la habitación estaban muy transparentes, un poco más gruesas o doble cortina para poder descansar mejor y no desiertas con el sol encima
Ame que tuvieran productos loccitane en el baño, fue una delicia! El hotel está bonito y super bien ubicado, lo malo de eso el ruido de la calle, yo escuchaba música de algún bar. La atención muy buena. No me gustó mucho que las cortinas de la habitación estaban muy transparentes, un poco más gruesas o doble cortina para poder descansar mejor y no desiertas con el sol encima
8
Lupita
13 Jun 2025
·
Stayed 1 night
Me gustó mucho su ubicación a pesar que era muy céntrico, el hotel es muy tranquilo realmente se siente en calma.
Me gustó mucho su ubicación a pesar que era muy céntrico, el hotel es muy tranquilo realmente se siente en calma.
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
Service
Staff are frequently described as friendly and attentive, though some guests report gaps in overnight coverage and inconsistent handling of welcome drinks.
Related guest reviews
10
ELIZABETH PARADA
11 Apr 2022
·
Stayed 2 nights
El servicio fue maravilloso, todos muy atentos y amables. La ubicación es súper céntrica
El servicio fue maravilloso, todos muy atentos y amables. La ubicación es súper céntrica
10
Felipe de Jesus
15 Apr 2024
·
Stayed 2 nights
Excelente atención y servicio por parte del personal El único pero que le pondría es que mi reserva dice que tendía una bebida de cortesía y no la tuve
Excelente atención y servicio por parte del personal El único pero que le pondría es que mi reserva dice que tendía una bebida de cortesía y no la tuve
8
Dyrna
9 Oct 2025
·
Stayed 6 nights
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
8
Maritza
7 Oct 2024
·
Stayed 2 nights
Tiene personal , súper accesible , amable , con buena atención .
Tiene personal , súper accesible , amable , con buena atención .
10
carlos
9 Jul 2023
·
Stayed 2 nights
Excelente Hotel muy Buen servicio todo el personal muy amable
Excelente Hotel muy Buen servicio todo el personal muy amable
6
Erick
30 Nov 2025
·
Stayed 1 night
Que haya personal de 24 hrs,porque en diferentes momentos busqué personal y no había nadie
Que haya personal de 24 hrs,porque en diferentes momentos busqué personal y no había nadie
10
Ludwing
23 Dec 2022
·
Te dan bebidas al llegar, son muy amables, el lugar muy bien ubicado y cuidado
Te dan bebidas al llegar, son muy amables, el lugar muy bien ubicado y cuidado
10
Alexa
6 Apr 2022
·
Stayed 6 nights
My mom and I had a great experience at this hotel. The area was perfect, it was super close to the center of the city and near many restaurants and shops. The front desk staff, Manuel and Cristian were super helpful and made sure our stay was comfortable. The rooms were super cozy and we loved the rustic feel. Will definitely be staying here again!
My mom and I had a great experience at this hotel. The area was perfect, it was super close to the center of the city and near many restaurants and shops. The front desk staff, Manuel and Cristian were super helpful and made sure our stay was comfortable. The rooms were super cozy and we loved the rustic feel. Will definitely be staying here again!
2
Carlos
8 Mar 2022
·
Stayed 3 nights
Sólo me gustó la ubicación. No me gustó que el personal es muy desatento, el restaurant malo y frío, las habitaciones frías, muy incómodas y mucho ruido de la calle.
Sólo me gustó la ubicación. No me gustó que el personal es muy desatento, el restaurant malo y frío, las habitaciones frías, muy incómodas y mucho ruido de la calle.
10
Andres
29 Jul 2024
·
Stayed 2 nights
Que dan un buen servicio
Que dan un buen servicio
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
Location
Centrally placed in the historic area, a short walk to the cathedral, shops, and restaurants. The central setting can come with street activity near some rooms.
Related guest reviews
10
ELIZABETH PARADA
11 Apr 2022
·
Stayed 2 nights
El servicio fue maravilloso, todos muy atentos y amables. La ubicación es súper céntrica
El servicio fue maravilloso, todos muy atentos y amables. La ubicación es súper céntrica
10
Octavio
3 Nov 2024
·
Stayed 1 night
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
El hotel es lindo. Los espacios son muy cálidos y la chica de recepción es totalmente gentil. Nuestra habitación estaba al final del hotel, lo cual fue extraordinario, pues nos tocó la única habitación que da hacia el patio trasero del establecimiento. Grandes ventanales y una hermosa vista del jardín. La habitación es cómoda, las camas y almohadas deliciosas. Agua caliente sin problema. Solo que el espacio del baño dentro de la habitación no está totalmente independiente, eso la hace un poco incómoda, si vienes con compañía. En la habitación tuvimos que matara 3 avispas, supongo que como no l techo es de madera y hay mucha vegetación, deben entrar por alguna parte y eso podría ser peligroso en algún momento. Fuera de esos dos detalles, el hotel bien vale la pena y es muy lindo y cómodo. Además de que la ubicación es fabulosa pues estás a solo 1 cuadra del parque central y todas las áreas turísticas de San Cristóbal. Ademas, cuentas con estacionamiento.
10
Joshua
12 Jun 2025
·
Stayed 1 night
The property was wonderful and the location was placed perfectly. Easy walking to food and shops.
The property was wonderful and the location was placed perfectly. Easy walking to food and shops.
8
Dyrna
9 Oct 2025
·
Stayed 6 nights
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
El hotel está muy bonito es pequeño pero cálido, el servicio del personal excelente. La ubicación es perfecta estás a una cuadra de la catedral y cerca de todas las áreas turísticas. Solo hace falta mantenimiento en la habitación que nos tocó , tuvimos problemas con el lavabo , había una filtración en la taza del WC. Y en el techo tiene un gran traga luz en el cual entraba la luz desde muy temprano en lo personal me gustan los cuartos obscuros para dormir
6
Ana Cristina Navarrete
2 May 2022
·
Stayed 3 nights
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
10
Alexa
6 Apr 2022
·
Stayed 6 nights
My mom and I had a great experience at this hotel. The area was perfect, it was super close to the center of the city and near many restaurants and shops. The front desk staff, Manuel and Cristian were super helpful and made sure our stay was comfortable. The rooms were super cozy and we loved the rustic feel. Will definitely be staying here again!
My mom and I had a great experience at this hotel. The area was perfect, it was super close to the center of the city and near many restaurants and shops. The front desk staff, Manuel and Cristian were super helpful and made sure our stay was comfortable. The rooms were super cozy and we loved the rustic feel. Will definitely be staying here again!
10
Ricardo Adalberto
14 Feb 2024
·
Stayed 3 nights
Es una excelente alternativa de hospedaje en el centro histórico
Es una excelente alternativa de hospedaje en el centro histórico
8
Lupita
13 Jun 2025
·
Stayed 1 night
Me gustó mucho su ubicación a pesar que era muy céntrico, el hotel es muy tranquilo realmente se siente en calma.
Me gustó mucho su ubicación a pesar que era muy céntrico, el hotel es muy tranquilo realmente se siente en calma.
10
Marc
13 Jan 2022
·
Stayed 1 night
What a great property and location. The restaurant is also awesome.
What a great property and location. The restaurant is also awesome.
2
Carlos
8 Mar 2022
·
Stayed 3 nights
Sólo me gustó la ubicación. No me gustó que el personal es muy desatento, el restaurant malo y frío, las habitaciones frías, muy incómodas y mucho ruido de la calle.
Sólo me gustó la ubicación. No me gustó que el personal es muy desatento, el restaurant malo y frío, las habitaciones frías, muy incómodas y mucho ruido de la calle.
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
Dining
Feedback is mixed: some praise the restaurant, while others found it poor or note it may be next door; music from dining areas can be heard in the evening. Welcome drinks are offered but not always honored later.
Related guest reviews
10
Felipe de Jesus
15 Apr 2024
·
Stayed 2 nights
Excelente atención y servicio por parte del personal El único pero que le pondría es que mi reserva dice que tendía una bebida de cortesía y no la tuve
Excelente atención y servicio por parte del personal El único pero que le pondría es que mi reserva dice que tendía una bebida de cortesía y no la tuve
8
Verónica Yadir
31 Dec 2022
·
Stayed 19,356 nights
Que no hay restaurante ahí, pero el de la misma cadena que está a lado es delicioso
Que no hay restaurante ahí, pero el de la misma cadena que está a lado es delicioso
6
Ana Cristina Navarrete
2 May 2022
·
Stayed 3 nights
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
Está muy bien ubicado y el diseño en general es lindo. La cama y la regadera son súper buenas. Las fotos de Expedia son engañosas, parece que hay jardín y áreas de descanso pero creo que la única habitación con vista a un pasillo con plantas, es la de la foto. El patio común lo convirtieron en restaurante y todo el ruido, desde que montan para el desayuno hasta que cierran el lugar, se escucha en la habitación. La única ventana da a la calle por lo que no es posible abrirla y deja todo el espacio sin ventilación. Al llegar nos ofrecieron una bebida de bienvenida, cómo teníamos prisa no pudimos pasar a la barra a pedirla en ese momento. Más tarde, cuando quisimos tomarla, nos dijeron que no, que solo es la llegar.
10
Ludwing
23 Dec 2022
·
Te dan bebidas al llegar, son muy amables, el lugar muy bien ubicado y cuidado
Te dan bebidas al llegar, son muy amables, el lugar muy bien ubicado y cuidado
2
Bibiana
10 Aug 2023
·
Stayed 2 nights
This hotel is a one floor building the rooms are situated where the restaurant, bar and reception are. Our room was directory to the street on one side and right outside of our door was the reception, two full nights of not sleeping due to the noise either from the street or the reception and restaurant.
This hotel is a one floor building the rooms are situated where the restaurant, bar and reception are. Our room was directory to the street on one side and right outside of our door was the reception, two full nights of not sleeping due to the noise either from the street or the reception and restaurant.
10
Sonia Isabel
27 Jan 2022
·
Stayed 3 nights
El Hotel es muy bonito la decoración súper, el restaurante también muy bien. Lo único que ponen música alta hasta las 23 y las habitaciones dan todas al patio así que es imposible no oír la música.
El Hotel es muy bonito la decoración súper, el restaurante también muy bien. Lo único que ponen música alta hasta las 23 y las habitaciones dan todas al patio así que es imposible no oír la música.
8
Gina
6 Dec 2021
·
Stayed 1 night
Ame que tuvieran productos loccitane en el baño, fue una delicia! El hotel está bonito y super bien ubicado, lo malo de eso el ruido de la calle, yo escuchaba música de algún bar. La atención muy buena. No me gustó mucho que las cortinas de la habitación estaban muy transparentes, un poco más gruesas o doble cortina para poder descansar mejor y no desiertas con el sol encima
Ame que tuvieran productos loccitane en el baño, fue una delicia! El hotel está bonito y super bien ubicado, lo malo de eso el ruido de la calle, yo escuchaba música de algún bar. La atención muy buena. No me gustó mucho que las cortinas de la habitación estaban muy transparentes, un poco más gruesas o doble cortina para poder descansar mejor y no desiertas con el sol encima
10
Marc
13 Jan 2022
·
Stayed 1 night
What a great property and location. The restaurant is also awesome.
What a great property and location. The restaurant is also awesome.
2
Carlos
8 Mar 2022
·
Stayed 3 nights
Sólo me gustó la ubicación. No me gustó que el personal es muy desatento, el restaurant malo y frío, las habitaciones frías, muy incómodas y mucho ruido de la calle.
Sólo me gustó la ubicación. No me gustó que el personal es muy desatento, el restaurant malo y frío, las habitaciones frías, muy incómodas y mucho ruido de la calle.
Was this helpful?
AI-generated summary based on recent guest reviews
10
Joshua
12 Jun 2025
·
Stayed 1 night
The property was wonderful and the location was placed perfectly. Easy walking to food and shops.
The property was wonderful and the location was placed perfectly. Easy walking to food and shops.
10
TORRES CABRERA
24 Dec 2024
·
Stayed 1 night
.
.
10
Miguel
21 Jun 2026
·
Stayed 1 night
Gran atención del staff
Gran atención del staff
10
Daniel
21 May 2026
·
Stayed 2 nights
Bueno tengo que aclarar que me movieron al hotel Sombra de Agua ya que había un evento, pero el personal muy amable siempre, y el hotel al que nos movieron es muy lindo de verdad y con uno de los mejores restaurantes, y la ubicación muy buena cerca de los puntos turísticos de San Cristóbal.
Bueno tengo que aclarar que me movieron al hotel Sombra de Agua ya que había un evento, pero el personal muy amable siempre, y el hotel al que nos movieron es muy lindo de verdad y con uno de los mejores restaurantes, y la ubicación muy buena cerca de los puntos turísticos de San Cristóbal.
8
Ma Felicidad
19 May 2026
·
Stayed 4 nights
Está bien ubicado, solo que los cuartos con poca ventilación. El personal excelente atención. Nos cambiaron a otro hotel muy cercano, de la misma cadena: Sombra del agua, el cual está excelente
Está bien ubicado, solo que los cuartos con poca ventilación. El personal excelente atención. Nos cambiaron a otro hotel muy cercano, de la misma cadena: Sombra del agua, el cual está excelente
Property policies
Check-in instructions
Everything you need to know for a smooth check-in.
Check-in
Check-out
From 15:00 to 19:00
Before 12:00
Good to know
Additional policies and info about this property.
Optional extras
Additional paid services you can request.
FAQs about Sereno Hotel
Are pets allowed at the hotel?
Pets are allowed with a fee of MXN 250.00 per pet per night. Service animals are exempt from fees.
What are the check-in and check-out times?
Check-in time is at 3:00 PM and check-out time is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.
Is there an airport shuttle service available?
Airport shuttle services are available. Guests must contact the property with arrival details before travel. Pricing details are not specified.
What is the hotel's location in relation to key landmarks?
The hotel is located in Zona Centro, San Cristóbal de las Casas, just steps from San Cristóbal de las Casas Cathedral and Mesoamerican Museum of Jade. It is approximately 0.3 miles from Centro Cultural de los Altos and 0.4 miles from Mayan Textile Center.
What are the hotel's policies for guests staying with children?
Children are allowed at the hotel. The minimum age for children to stay for free is not specified.
What are the policies regarding extra beds and cribs?
The hotel offers rollaway beds for a fee of MXN 250.00 per day. Advance request is required for rollaway beds. Crib availability is not specified.
Have a question?
Instant AI responses are based on hotel information
Prices for upcoming dates
October 2026
Su | Mo | Tu | We | Th | Fr | Sa |
|---|---|---|---|---|---|---|
November 2026
Su | Mo | Tu | We | Th | Fr | Sa |
|---|---|---|---|---|---|---|
Cheaper
Pricier
Average nightly price across deals, with taxes & fees.
Prices in USD for 2 guests, updated daily.
- 2026-10-17: NO DATA
- 2026-10-18: 53.131280397903446USD
- 2026-10-19: 55.66066828227997USD
- 2026-10-20: NO DATA
- 2026-10-21: NO DATA
- 2026-10-22: NO DATA
- 2026-10-23: 58.952286411842344USD
- 2026-10-24: 58.669345522766115USD
- 2026-10-25: 54.194847813133244USD
- 2026-10-26: 53.684707923851015USD
- 2026-10-27: 55.66066828227997USD
- 2026-10-28: 55.603057183784486USD
- 2026-10-29: NO DATA
- 2026-10-30: NO DATA
- 2026-10-31: NO DATA
- 2026-11-01: NO DATA
- 2026-11-02: 93.93574067095948USD
- 2026-11-03: NO DATA
- 2026-11-04: 80.06193522232056USD
- 2026-11-05: 85.34338701844787USD
- 2026-11-06: 89.6476108778839USD
- 2026-11-07: 91.92519136010742USD
- 2026-11-08: 83.75242382232666USD
- 2026-11-09: 83.75242382232666USD
- 2026-11-10: 89.03022294276428USD
- 2026-11-11: 80.06193522232056USD
- 2026-11-12: 83.24447896820068USD
- 2026-11-13: 86.23362811271667USD
- 2026-11-14: 86.23362811271667USD
- 2026-11-15: 83.83297132333374USD
- 2026-11-16: 80.06193522232056USD
- 2026-11-17: 83.00349669059753USD
- 2026-11-18: 83.00349669059753USD
- 2026-11-19: 88.36298370140076USD
- 2026-11-20: 89.20685467799377USD
- 2026-11-21: 92.83843745173645USD
- 2026-11-22: 82.84806076359558USD
- 2026-11-23: 82.92271768197632USD
- 2026-11-24: NO DATA
- 2026-11-25: NO DATA
- 2026-11-26: NO DATA
- 2026-11-27: NO DATA
- 2026-11-28: NO DATA
- 2026-11-29: 80.06193522232056USD
- 2026-11-30: 83.08276661254882USD
- 2026-12-01: 49.27350182361603USD
- 2026-12-02: 50.97635607939148USD
- 2026-12-03: 51.068204581710816USD
- 2026-12-04: NO DATA
- 2026-12-05: NO DATA
- 2026-12-06: 51.068204581710816USD
- 2026-12-07: 54.784566301185606USD
- 2026-12-08: 51.043986312965394USD
- 2026-12-09: 53.053562434402465USD
- 2026-12-10: 53.053562434402465USD
- 2026-12-11: 55.75958205400848USD
- 2026-12-12: 55.925324357017516USD
- 2026-12-13: 50.97635607939148USD
- 2026-12-14: 51.068204581710816USD
- 2026-12-15: 51.068204581710816USD
- 2026-12-16: 52.679098868537906USD
- 2026-12-17: 47.37297864997101USD
This property offers transfers from the airport. Guests must contact the property with arrival details before travel, using the contact information on the booking confirmation. The front desk is open daily from 9:00 AM - 7:00 PM. This property doesn't offer after-hours check-in. The front desk is staffed during limited hours. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.
Check-in must be done by someone who is at least 18 years old.
- Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
- Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
- Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
- This property accepts credit cards; cash is not accepted
- Safety features at this property include a fire extinguisher
- This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
- Reservations are required for massage services. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
- The property has connecting/adjoining rooms, which are subject to availability and can be requested by contacting the property using the number on the booking confirmation.
- Contactless check-out is available.
- Pet fee: MXN 250.00 per pet (varies based on length of stay)
- Service animals are exempt from fees
- Rollaway bed fee: MXN 250.0 per day
- Hosted evening meal: MXN 400
The above list may not be comprehensive. Fees and deposits may not include tax and are subject to change.
Popular amenities
Airport shuttle
Non-smoking rooms
Room service
Tour desk
Housekeeping
Garden
Services
Tour desk
Housekeeping
Luggage storage
Express check-in/check-out
Concierge Services
Parking
Airport shuttle
Internet
Free wi-fi
General
Room service
Non-smoking rooms
Spa & wellness centre
Family room
Activities
Garden
Outdoor Furniture
Terrace