Go back to search

El Santuario Resort & Spa

$159

/ night

Avg. for September

El Santuario Resort & Spa - Image 1

El Santuario Resort & Spa - Room

El Santuario Resort & Spa - Room

El Santuario Resort & Spa - View from room

El Santuario Resort & Spa - Reception

Prices for El Santuario Resort & Spa

Select dates to see prices and availability

$159

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at El Santuario Resort & Spa average $156 in December, the cheapest month, and $192 in February, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at El Santuario Resort & Spa by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	$159
February	$192
March	$185
April	$187
May	$174
June	$172
July	$175
August	$163
September	$159
October	$161
November	$180
December	$156

Most expensive: February (~$192)

Cheapest: December (~$156)

About this property

Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages, body treatments, and facials. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and gift shops/newsstands.

Amenities

Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages, body treatments, and facials. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and gift shops/newsstands.

Business amenities

Featured amenities include dry cleaning/laundry services, a 24-hour front desk, and laundry facilities. Planning an event in Valle de Bravo? This hotel has 377 square feet (35 square meters) of space consisting of a conference center and 7 meeting rooms. Free valet parking is available onsite.

Dining

Enjoy international cuisine at Naha, one of the hotel's 2 restaurants, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Wrap up your day with a drink at the bar/lounge. English breakfasts are served on weekdays from 7:30 AM to 12:30 PM for a fee.

Rooms

Stay in one of 135 guestrooms featuring Smart televisions. Cable television is provided for your entertainment. Bathrooms have rainfall showerheads and hair dryers. Conveniences include phones, as well as laptop-compatible safes and complimentary bottled water.

Location

Located in Valle de Bravo, El Santuario Resort & Spa is on a lake, within a 5-minute drive of Valle de Bravo Dam and Hridaya Club Garden. This spa hotel is 2.1 mi (3.5 km) from Ixtapantongo National Training Center and 2.6 mi (4.2 km) from Normal School of Valle de Bravo.

What's nearby

Valle de Bravo Dam(0.4 miles)
Hridaya Club Garden(1.2 miles)
Ixtapantongo National Training Center(2.1 miles)
Normal School of Valle de Bravo(2.6 miles)
Casa De Oración Carmel Maranatha OCD(3 miles)
Valle de Bravo Technological Institute of Advanced Studies(4.2 miles)
Artisan Market(5.4 miles)
Saint Francis of Assisi Church(5.7 miles)
Central Square(5.9 miles)
Museum Joaquin Arcadio Curroc Valle de Bravo(6 miles)
Valle de Bravo Archaeological Museum(6.3 miles)
Sanctuary of Santa Maria Ahuacatlán(6.7 miles)
Jardín El Tlapeue(7.3 miles)
Rancho del Agustín(7.8 miles)
El Molino Waterfall(8.2 miles)
The preferred airport for El Santuario Resort & Spa is Benito Juarez International Airport (MEX)(95.7 miles)

Parking
Restaurant
Swimming pool
Business Center
Room Service
Valet Parking

Location

Carterera a Colorines Km 4.5, Valle de Bravo, State of Mexico, Mexico

Valle de Bravo Dam (0.4 miles)

Hridaya Club Garden (1.2 miles)

Ixtapantongo National Training Center (2.1 miles)

Normal School of Valle de Bravo (2.6 miles)

Casa De Oración Carmel Maranatha OCD (3 miles)

Valle de Bravo Technological Institute of Advanced Studies (4.2 miles)

More location info

Room options

6

Two Bedroom Family Villa

Room details

2 King Beds

Sleeps 4

1601 ft²

Kitchen

Private Bathroom

Safe

Plunge Pool

1

Deluxe Twin Room

Room details

2 Queen Beds

Sleeps 2

Private Bathroom

Safe

Smart TV

3

Master Suite Doble

Room details

2 Full Beds

Sleeps 2

498 ft²

Private Bathroom

Crib(s) (Free)

Laptop Workspace

Plunge Pool

3

Two Bedroom Family Suite

Room details

2 King Beds

Sleeps 4

1459 ft²

Private Bathroom

Safe

Smart TV

4

Junior Room, Mountain View

Room details

1 Queen Bed

and

1 Sofa Bed

Sleeps 2

430 ft²

Private Bathroom

Laptop Workspace

Safe

Plunge Pool

3

Master Suite King

Room details

1 King Bed

and

1 Sofa Bed

Sleeps 2

Private Bathroom

Crib(s) (Free)

Laptop Workspace

3

Suite Lago

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

249 ft²

Private Bathroom

Laptop Workspace

Safe

5

Garden Suite

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

484 ft²

Private Bathroom

Rollaway or Extra Beds (Extra Fee)

Laptop Workspace

Plunge Pool

4

Junior Suite, Mountain View

Room details

1 Queen Bed

and

1 Sofa Bed

Sleeps 2

430 ft²

Private Bathroom

Crib(s) (Free)

Laptop Workspace

Plunge Pool

3

Basic Studio Suite

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

269 ft²

Private Bathroom

Safe

Smart TV

Guest reviews of El Santuario Resort & Spa

8.4

Very good

Based on 986 verified reviews

Who stays here?

Business

12%

Couple

50%

Family

19%

Group

13%

Solo

4%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At El Santuario Resort & Spa, travelers love the breathtaking lake views, serene atmosphere, and friendly staff, but also note trade-offs: hot rooms without air conditioning, chilly or aging pools, variable and pricey dining, plus occasional noise and slow service.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At El Santuario Resort & Spa, travelers love the breathtaking lake views, serene atmosphere, and friendly staff, but also note trade-offs: hot rooms without air conditioning, chilly or aging pools, variable and pricey dining, plus occasional noise and slow service.

Many enjoy stylish rooms with lake views alongside spa treatments, temazcal, and guided yoga or meditation sessions. The hillside layout brings many stairs and challenging access, and maintenance issues such as leaks, odors, or inconsistent water temperature appear in some areas. Expect a scenic, restorative stay if you prioritize nature and relaxation over full comfort and value.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Guests highlight striking lakefront grounds, spa and temazcal, and relaxing spaces. Recurring issues include many stairs and limited accessibility, pools or jacuzzis often cold, and visible maintenance needs in some facilities.

Related guest reviews

10

Zuany

Aug 22, 2025

·

Stayed 4 nights

Muy bonita la propiedad, el concepto padrísimo, descansamos al máximo! Las actividades de Meditación y Yoga también muy buenas, nos sacó de la rutina diaria. El personal siempre amable. El único pero es que la alberca no está climatizada y eso te quita las ganas de utilizarla. También hace falta más variedad en el menú.

Muy bonita la propiedad, el concepto padrísimo, descansamos al máximo! Las actividades de Meditación y Yoga también muy buenas, nos sacó de la rutina diaria. El personal siempre amable. El único pero es que la alberca no está climatizada y eso te quita las ganas de utilizarla. También hace falta más variedad en el menú.

2

Yamil

Jun 10, 2024

·

Stayed 1 night

Es una propiedad sumamente descuidada, sucia, las albercas son las más sucias que he visto en mi vida en un hotel, cero mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, el precio es un robo para la calidad de hotel que ofrecen.

Es una propiedad sumamente descuidada, sucia, las albercas son las más sucias que he visto en mi vida en un hotel, cero mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, el precio es un robo para la calidad de hotel que ofrecen.

8

Luz

Aug 15, 2025

·

Stayed 4 nights

La arquitectura del hotel en una monatana , con cuartos grandes espacios , concepto holistico, la comida es en ambos restaurantes es riquísima, ingeniosa y basta;áreas de oportunidad goterasencuartos,mantenimiento piscinas(mosaicos,calderas)ruido en complejo debajo restaurantes,más horarios en yoga y cuencos aprovechado el salón de arcoíris e implementar actividades para los que llevamos niños(yoga infantil,gym cerebral )

La arquitectura del hotel en una monatana , con cuartos grandes espacios , concepto holistico, la comida es en ambos restaurantes es riquísima, ingeniosa y basta;áreas de oportunidad goterasencuartos,mantenimiento piscinas(mosaicos,calderas)ruido en complejo debajo restaurantes,más horarios en yoga y cuencos aprovechado el salón de arcoíris e implementar actividades para los que llevamos niños(yoga infantil,gym cerebral )

8

Daniela

Apr 8, 2024

·

Stayed 3 nights

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

10

karen

May 19, 2024

·

Stayed 1 night

No puedo creer el nivel de belleza de este hotel en todos los sentidos. Fuera de serie de verdad. El spa, los Rituales, el personal de primera, los restaurantes, la Comida. Maravilloso todo.

No puedo creer el nivel de belleza de este hotel en todos los sentidos. Fuera de serie de verdad. El spa, los Rituales, el personal de primera, los restaurantes, la Comida. Maravilloso todo.

10

Norma Angelica

Jan 22, 2024

·

Stayed 2 nights

Observé muchas condiciones inseguras por falta de iluminación, poca estabilidad en las escaleras, zonas muy resbalosas que podrían generar un accidente.

Observé muchas condiciones inseguras por falta de iluminación, poca estabilidad en las escaleras, zonas muy resbalosas que podrían generar un accidente.

10

Fanny

Jun 16, 2023

·

Stayed 2 nights

Nuestra suite en lo alto de la montaña y con vista al lago fue sencillamente fascinante. Todo en ella estaba muy cómodo y limpio. La cama y almohadas súper cómodas. Lo único que cambiaria sería ponerle aire acondicionado para que fuese perfecta. Todo en general estuvo excelente excepto las condiciones de las piscinas y jacuzzi. No parecen parte de las instalaciones del hotel comparando el deterioro de sus acabados con el resto de las áreas de disfrute.

Nuestra suite en lo alto de la montaña y con vista al lago fue sencillamente fascinante. Todo en ella estaba muy cómodo y limpio. La cama y almohadas súper cómodas. Lo único que cambiaria sería ponerle aire acondicionado para que fuese perfecta. Todo en general estuvo excelente excepto las condiciones de las piscinas y jacuzzi. No parecen parte de las instalaciones del hotel comparando el deterioro de sus acabados con el resto de las áreas de disfrute.

4

Yuridia

Jul 24, 2024

·

Stayed 4 nights

Pools were old and dirty. Very noisy hotel and they don't have Air Conditioning. inconvenient location. Room service food was horrible. Do not recommend it at all. Staff did what they could but to no avail. Great massage! Not worth the price.

Pools were old and dirty. Very noisy hotel and they don't have Air Conditioning. inconvenient location. Room service food was horrible. Do not recommend it at all. Staff did what they could but to no avail. Great massage! Not worth the price.

8

Maria del mar

Mar 16, 2025

·

Stayed 1 night

El hotel estaba muy lleno, lo cual no hizo tan cómoda, la estancia, la alberca estaba muy sucia y le faltaba mucho, mantenimiento, paredes, escarapelas, partes, oxidadas, y el Servicio de los Meseros muy lento, antes del santuario era excelente opción para Valle de Bravo, y ahora tengo mis dudas

El hotel estaba muy lleno, lo cual no hizo tan cómoda, la estancia, la alberca estaba muy sucia y le faltaba mucho, mantenimiento, paredes, escarapelas, partes, oxidadas, y el Servicio de los Meseros muy lento, antes del santuario era excelente opción para Valle de Bravo, y ahora tengo mis dudas

10

Patricia

Mar 21, 2024

·

Stayed 1 night

Gran experiencia, las instalaciones superaron nuestras expectativas. El lugar tiene un gran ambiente de armonía. Las actividades de Meditación y Cuencos, espectaculares.

Gran experiencia, las instalaciones superaron nuestras expectativas. El lugar tiene un gran ambiente de armonía. Las actividades de Meditación y Cuencos, espectaculares.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Rooms are often described as clean, but cleanliness and upkeep in pools and some common areas are inconsistent. Reports mention dirty water, unpleasant odors, mosquitoes, and occasional pest sightings.

Related guest reviews

2

Yamil

Jun 10, 2024

·

Stayed 1 night

Es una propiedad sumamente descuidada, sucia, las albercas son las más sucias que he visto en mi vida en un hotel, cero mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, el precio es un robo para la calidad de hotel que ofrecen.

Es una propiedad sumamente descuidada, sucia, las albercas son las más sucias que he visto en mi vida en un hotel, cero mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, el precio es un robo para la calidad de hotel que ofrecen.

6

CECILIA G

Nov 18, 2024

·

Stayed 2 nights

El hotel es precioso en cuanto a arquitectura, paisajismo e interiorismo, pero el mantenimiento en las habitaciones es otra cosa. Nuestra habitación tenía un olor desagradable debido al escusado y a nuestros amigos nunca les salió agua caliente de la regadera. Además, al reservar elegimos la opción de pagar al llegar, pero el hotel cobró el 100% sin nuestra autorización.

El hotel es precioso en cuanto a arquitectura, paisajismo e interiorismo, pero el mantenimiento en las habitaciones es otra cosa. Nuestra habitación tenía un olor desagradable debido al escusado y a nuestros amigos nunca les salió agua caliente de la regadera. Además, al reservar elegimos la opción de pagar al llegar, pero el hotel cobró el 100% sin nuestra autorización.

2

Ezra

Jul 24, 2024

·

Stayed 1 night

TERRIBLE CUARTO MUY CALIENTE MANDAN VENTILADORES QUE DA MÁS CALOR MOSQUITERO ROTO ME PICÓ UN ALACRÁN EN EL BRAZO NO FUMIGAN

TERRIBLE CUARTO MUY CALIENTE MANDAN VENTILADORES QUE DA MÁS CALOR MOSQUITERO ROTO ME PICÓ UN ALACRÁN EN EL BRAZO NO FUMIGAN

10

Jennifer

Aug 4, 2025

·

Stayed 3 nights

Tranquilidad y limpieza

Tranquilidad y limpieza

10

Sergio

Oct 28, 2025

·

Stayed 1 night

Lake View, clean room, friendly staff.

Lake View, clean room, friendly staff.

10

selim

Jul 12, 2022

·

Stayed 1 night

excellent hotel very clean

excellent hotel very clean

10

Fanny

Jun 16, 2023

·

Stayed 2 nights

Nuestra suite en lo alto de la montaña y con vista al lago fue sencillamente fascinante. Todo en ella estaba muy cómodo y limpio. La cama y almohadas súper cómodas. Lo único que cambiaria sería ponerle aire acondicionado para que fuese perfecta. Todo en general estuvo excelente excepto las condiciones de las piscinas y jacuzzi. No parecen parte de las instalaciones del hotel comparando el deterioro de sus acabados con el resto de las áreas de disfrute.

Nuestra suite en lo alto de la montaña y con vista al lago fue sencillamente fascinante. Todo en ella estaba muy cómodo y limpio. La cama y almohadas súper cómodas. Lo único que cambiaria sería ponerle aire acondicionado para que fuese perfecta. Todo en general estuvo excelente excepto las condiciones de las piscinas y jacuzzi. No parecen parte de las instalaciones del hotel comparando el deterioro de sus acabados con el resto de las áreas de disfrute.

4

Yuridia

Jul 24, 2024

·

Stayed 4 nights

Pools were old and dirty. Very noisy hotel and they don't have Air Conditioning. inconvenient location. Room service food was horrible. Do not recommend it at all. Staff did what they could but to no avail. Great massage! Not worth the price.

Pools were old and dirty. Very noisy hotel and they don't have Air Conditioning. inconvenient location. Room service food was horrible. Do not recommend it at all. Staff did what they could but to no avail. Great massage! Not worth the price.

8

Maria del mar

Mar 16, 2025

·

Stayed 1 night

El hotel estaba muy lleno, lo cual no hizo tan cómoda, la estancia, la alberca estaba muy sucia y le faltaba mucho, mantenimiento, paredes, escarapelas, partes, oxidadas, y el Servicio de los Meseros muy lento, antes del santuario era excelente opción para Valle de Bravo, y ahora tengo mis dudas

El hotel estaba muy lleno, lo cual no hizo tan cómoda, la estancia, la alberca estaba muy sucia y le faltaba mucho, mantenimiento, paredes, escarapelas, partes, oxidadas, y el Servicio de los Meseros muy lento, antes del santuario era excelente opción para Valle de Bravo, y ahora tengo mis dudas

6

Arturo

Aug 21, 2023

·

Stayed 2 nights

Mejorar limpieza. Muy caro para lo recibido

Mejorar limpieza. Muy caro para lo recibido

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Design and views impress, with some suites offering standout layouts and comfortable beds. Repeated downsides are heat due to no air conditioning, thin walls or noise, partial views in some units, and occasional maintenance or water‑temperature issues.

Related guest reviews

8

Eduardo

Sep 30, 2024

·

Stayed 1 night

Comentan que es una habitación con vista al lago, pero es vista parcial al lago, ya que hay árboles enfrente del balcón. Sería importante mencionarlo en el tipo de habitación

Comentan que es una habitación con vista al lago, pero es vista parcial al lago, ya que hay árboles enfrente del balcón. Sería importante mencionarlo en el tipo de habitación

6

Alejandra

Jun 23, 2025

·

Stayed 2 nights

Las habitaciones no tiene aire acondicionado y es muy incómodo dormir en las q tienen alberca, nuestra habitación tenía dos goteras enormes, nunca salió agua caliente en las regaderas. Solicite una sombrilla por que iba a salir y no me le permitieron el personal de valet, los costos de los alimentos son excesivos y el sabor deja mucho que desear, el pulpo sin sabor y sobrecosido. La atención del personal es muy amable y acogedor.

Las habitaciones no tiene aire acondicionado y es muy incómodo dormir en las q tienen alberca, nuestra habitación tenía dos goteras enormes, nunca salió agua caliente en las regaderas. Solicite una sombrilla por que iba a salir y no me le permitieron el personal de valet, los costos de los alimentos son excesivos y el sabor deja mucho que desear, el pulpo sin sabor y sobrecosido. La atención del personal es muy amable y acogedor.

10

Miguel

Aug 6, 2024

·

Stayed 1 night

Me gustó mucho la vista y la alberca del cuarto fenomenal

Me gustó mucho la vista y la alberca del cuarto fenomenal

8

Jose Manuel

Feb 2, 2026

·

Stayed 3 nights

Mucho calor en habitaciones

Mucho calor en habitaciones

6

Montserrat

Feb 17, 2026

·

Stayed 1 night

El cuarto era inaceptablemente ruidoso, toda la noche estuvimos escuchando carros pasar. A las 7:30 am empezaron a cortar el pasto y se escuchaba todo, al igual que a los trabajadores pasar caminando en la grava. Deberían avisar el nivel de ruido que manejan esos cuartos. La comida carísima y muy sin chiste; lo único que valió la pena, fue la atención de todo el personal, ahí sí excelente.

El cuarto era inaceptablemente ruidoso, toda la noche estuvimos escuchando carros pasar. A las 7:30 am empezaron a cortar el pasto y se escuchaba todo, al igual que a los trabajadores pasar caminando en la grava. Deberían avisar el nivel de ruido que manejan esos cuartos. La comida carísima y muy sin chiste; lo único que valió la pena, fue la atención de todo el personal, ahí sí excelente.

8

Daniela

Apr 8, 2024

·

Stayed 3 nights

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

2

Soledad

May 18, 2025

·

Stayed 1 night

In short stay away. The property needs ALOT of maintenance. The pool tiles are coming undone and the water was filled with bugs. Additionally there is NO AIR CONDITIONING in any of the rooms. With temperatures reaching 100 degrees and excessive humidity it’s almost criminal to not have AC. The rooms are unbearable to sleep in at night. The food was mediocre and due to a conference on site we were treated like second class citizens. One of the restaurants was closed and when I asked to speak to a manager about the room we were given they never followed up with us. Overall very very disappointed with the hotel, property, and rooms. As gold members we weren’t given the upgrade, weren’t given late check out, and had to beg for a 20% discount which was included in our package. Wouldn’t recommend and wish they would have just canceled my reservation if they were too busy with a conference that weekend.

In short stay away. The property needs ALOT of maintenance. The pool tiles are coming undone and the water was filled with bugs. Additionally there is NO AIR CONDITIONING in any of the rooms. With temperatures reaching 100 degrees and excessive humidity it’s almost criminal to not have AC. The rooms are unbearable to sleep in at night. The food was mediocre and due to a conference on site we were treated like second class citizens. One of the restaurants was closed and when I asked to speak to a manager about the room we were given they never followed up with us. Overall very very disappointed with the hotel, property, and rooms. As gold members we weren’t given the upgrade, weren’t given late check out, and had to beg for a 20% discount which was included in our package. Wouldn’t recommend and wish they would have just canceled my reservation if they were too busy with a conference that weekend.

8

Carlos

Mar 25, 2024

·

Stayed 2 nights

Las instalaciones nuevas , la regadera muy poca presión del agua y muy pegadas las habitaciones se escucha una de otra

Las instalaciones nuevas , la regadera muy poca presión del agua y muy pegadas las habitaciones se escucha una de otra

8

bertha

May 1, 2025

·

Stayed 2 nights

The new rooms don't have the best view but are in excellent condition. The Old rooms, which are the most expensive, are extremely hot. I would return to the new section because the hotel has many other communal area views. The service is excellent. The Spa has great therapists. The food is good and offers healthy options.

The new rooms don't have the best view but are in excellent condition. The Old rooms, which are the most expensive, are extremely hot. I would return to the new section because the hotel has many other communal area views. The service is excellent. The Spa has great therapists. The food is good and offers healthy options.

10

Gerardo franch jorba

Apr 9, 2025

·

Stayed 2 nights

en general.el.hotel esta muy bonito elegante, cumple al 100 en decirse holistico, super tranquilo muy bonito callado y acogedor solo una cosa NO ME GUSTO , LOS CUARTOS VIENDO AL JARDIN O PROPIEDAD, TE SIENTES EN UNA PRISION DE 2 X 2 MUY MAL DISEÑADOS CHIQUITITO Y CERO PRIVACIDAD. SI GASTAS QUE SEA VISTA AL LAGO LO DEMAS NO VALE LA PENA. COMIDA CARA RICA P3RO MUY CARA NO HAY CAFE EN CUARTOS Y LA VERDAD FALTAN ACTIVIDADES V BUEN SPA PERO NO HAY NADA QUE HACER SINO MEDITAR Y ENCONTRASE CON LA NATURALEZA TIENEN EL HOTEL EXPLOTEN OTRAS COSAS BO TODO ES LO.ESPIRITUAL$$$$ IMPORTANTE SI ERES DE LA TERCERA EDAD O MINUSVALIDO nO PI3NaS VIAJAR CON NIÑOS.... POR FAVOR NO VAYAS .. SON MAS DE 100 ESCALERAS PARA LLEGAR A LA HABITACION todos son muy amables gracias ISABEL MARU ISRAEL NOS HICIERON EL DIA , RESCATARON NUESTRAS VACACIONES LE PONGO.UN 8 Y SI ARREGLAN LO ANTES DICHO UN SUPER 100%

en general.el.hotel esta muy bonito elegante, cumple al 100 en decirse holistico, super tranquilo muy bonito callado y acogedor solo una cosa NO ME GUSTO , LOS CUARTOS VIENDO AL JARDIN O PROPIEDAD, TE SIENTES EN UNA PRISION DE 2 X 2 MUY MAL DISEÑADOS CHIQUITITO Y CERO PRIVACIDAD. SI GASTAS QUE SEA VISTA AL LAGO LO DEMAS NO VALE LA PENA. COMIDA CARA RICA P3RO MUY CARA NO HAY CAFE EN CUARTOS Y LA VERDAD FALTAN ACTIVIDADES V BUEN SPA PERO NO HAY NADA QUE HACER SINO MEDITAR Y ENCONTRASE CON LA NATURALEZA TIENEN EL HOTEL EXPLOTEN OTRAS COSAS BO TODO ES LO.ESPIRITUAL$$$$ IMPORTANTE SI ERES DE LA TERCERA EDAD O MINUSVALIDO nO PI3NaS VIAJAR CON NIÑOS.... POR FAVOR NO VAYAS .. SON MAS DE 100 ESCALERAS PARA LLEGAR A LA HABITACION todos son muy amables gracias ISABEL MARU ISRAEL NOS HICIERON EL DIA , RESCATARON NUESTRAS VACACIONES LE PONGO.UN 8 Y SI ARREGLAN LO ANTES DICHO UN SUPER 100%

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Staff are widely praised as friendly and attentive, including spa therapists and some managers. Restaurant and room‑service responses can be slow or inconsistent, and a few guests reported unhelpful front‑desk handling of reservations or requests.

Related guest reviews

2

Ruben

Sep 28, 2025

·

Stayed 1 night

Hubo un error con la fecha de reservación y nadie me pudo ayudar. Pague 9 mil pesos por un servicio no otorgado y encima tuve que pagar otra noche.

Hubo un error con la fecha de reservación y nadie me pudo ayudar. Pague 9 mil pesos por un servicio no otorgado y encima tuve que pagar otra noche.

4

Karla

Jan 11, 2024

·

Stayed 3 nights

Pareciera que solo brindan servicio por pago, pues el servicio y atención a cliente es NULO. Primero, hay día en que el bufete del desayuno disminuye notablemente, a más de la mitad, sin embargo el costo es el mismo. Segundo, un día pedí servicio a la habitación para alimentar a bebe enfermo, y jamás llego el servicio no obstante que ya se había pagado, se tuvo que recordar y volver pedir, y al llegar requerían pago de nuevo. SE encontró un ALACRÁN dentro de la habitación, lo que desde luego resta el descanso plácido que prometen. Y para finalizar, los maleteros olvidaron colocar equipaje de mi esposo en el auto, y al hablar para informar sobre la posible solución informaron que era CULPA DEL CLIENTE!, QUE NOSOSTROS DEBÍAMOS SOLUCIONARLO. TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!! POR ESTA RAZÓN NO HAY BUENA RELACIÓN COSTO-CALIDAD

Pareciera que solo brindan servicio por pago, pues el servicio y atención a cliente es NULO. Primero, hay día en que el bufete del desayuno disminuye notablemente, a más de la mitad, sin embargo el costo es el mismo. Segundo, un día pedí servicio a la habitación para alimentar a bebe enfermo, y jamás llego el servicio no obstante que ya se había pagado, se tuvo que recordar y volver pedir, y al llegar requerían pago de nuevo. SE encontró un ALACRÁN dentro de la habitación, lo que desde luego resta el descanso plácido que prometen. Y para finalizar, los maleteros olvidaron colocar equipaje de mi esposo en el auto, y al hablar para informar sobre la posible solución informaron que era CULPA DEL CLIENTE!, QUE NOSOSTROS DEBÍAMOS SOLUCIONARLO. TERRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!! POR ESTA RAZÓN NO HAY BUENA RELACIÓN COSTO-CALIDAD

10

Roberto Alfaro

Oct 1, 2024

·

Stayed 2 nights

El servicio de meseros en los restaurantes y bar demasiado lento, hay que pedir varias veces las cosas

El servicio de meseros en los restaurantes y bar demasiado lento, hay que pedir varias veces las cosas

6

Julio

May 12, 2024

·

Stayed 1 night

La recepción no fue muy buena. Te piden necesariamente identificación de todos los acompañantes no solo de la persona que hace la reservación. Una de las personas no tenia identificación y me hicieron enviar una foto por whatsapp. Después me hicieron firmar por una habitación y al último momento me cambiaron a otra. El servicio de restaurante es muy lento y los mederos no estan muy capacitados. Fuera eso las instalaciones son muy bonitas y el lugar es un sueño. Si mejoran el servicio al cliente le pondría 4 estrellas.

La recepción no fue muy buena. Te piden necesariamente identificación de todos los acompañantes no solo de la persona que hace la reservación. Una de las personas no tenia identificación y me hicieron enviar una foto por whatsapp. Después me hicieron firmar por una habitación y al último momento me cambiaron a otra. El servicio de restaurante es muy lento y los mederos no estan muy capacitados. Fuera eso las instalaciones son muy bonitas y el lugar es un sueño. Si mejoran el servicio al cliente le pondría 4 estrellas.

10

Omar

Oct 5, 2025

·

Stayed 2 nights

El personal es lo mejor del lugar

El personal es lo mejor del lugar

10

Vicente

Feb 24, 2025

·

Stayed 2 nights

Nos gustó mucho el hotel, muy tranquilo, con una excelente vista y un staff muy amable. Sólo nos quedó a deber un poco la rapidez del servicio en el restaurante, cosa que nos extrañó al ver tanto personal disponible.

Nos gustó mucho el hotel, muy tranquilo, con una excelente vista y un staff muy amable. Sólo nos quedó a deber un poco la rapidez del servicio en el restaurante, cosa que nos extrañó al ver tanto personal disponible.

10

PEDRO

Jun 30, 2024

·

Stayed 2 nights

Great piece in Valle, excellent general manager, always willing to help

Great piece in Valle, excellent general manager, always willing to help

10

Taylor

Jul 10, 2025

·

Stayed 2 nights

We very much enjoyed our 2 night stay at El Santuario! The location is breathtaking. We went Monday through Wednesday, so the resort itself was pretty empty. We felt like we had the whole place to ourselves! The room was clean, the view was gorgeous, and the bed was comfortable. We went to the Spa and felt total bliss. It was magical. For any non-Spanish speaking travelers who come here, it's important to know some basic Spanish because we only interacted with a few staff that spoke English. Overall, we would highly recommend El Santuario to anyone who is looking for a serene spot to relax and reset. Valle de Bravo, Mexico is a gorgeous area and while we didn't leave the resort, we would have absolutely loved to explore the little lake town.

We very much enjoyed our 2 night stay at El Santuario! The location is breathtaking. We went Monday through Wednesday, so the resort itself was pretty empty. We felt like we had the whole place to ourselves! The room was clean, the view was gorgeous, and the bed was comfortable. We went to the Spa and felt total bliss. It was magical. For any non-Spanish speaking travelers who come here, it's important to know some basic Spanish because we only interacted with a few staff that spoke English. Overall, we would highly recommend El Santuario to anyone who is looking for a serene spot to relax and reset. Valle de Bravo, Mexico is a gorgeous area and while we didn't leave the resort, we would have absolutely loved to explore the little lake town.

10

Miguel Angel

Aug 18, 2025

·

Stayed 2 nights

Maravilloso Lugar , todo el personal es muy amante y Cuidadoso de que te la pasas increíble

Maravilloso Lugar , todo el personal es muy amante y Cuidadoso de que te la pasas increíble

6

Joseph

May 18, 2025

·

Stayed 1 night

Room service pésimo. Pedi hielo dos veces al cuarto y nunca lo trajeron. Paso una hora. Fui en persona a la recepción y no resolvieron el tema. Tuve que ir al restaurante a pedir hielo personalmente porque nadie me ayudó.

Room service pésimo. Pedi hielo dos veces al cuarto y nunca lo trajeron. Paso una hora. Fui en persona a la recepción y no resolvieron el tema. Tuve que ir al restaurante a pedir hielo personalmente porque nadie me ayudó.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Scenic hillside setting with sweeping lake views and a quiet, nature‑focused atmosphere; some note it feels remote. Reaching certain rooms involves long walks and many stairs.

Related guest reviews

10

Ana maria

Nov 24, 2025

·

Stayed 1 night

Un poco lejos y complicado llegar a las habitaciones

Un poco lejos y complicado llegar a las habitaciones

8

Karla

Aug 5, 2024

·

Stayed 1 night

Está muy tranquilo

Está muy tranquilo

10

EDNA

Oct 12, 2025

·

Stayed 1 night

Un hotel relajante y de alta cocina Muy cerca de Toluca. Muy recomendable para relajarse y disfrutar de paz y tranquilidad. Un reencuentro contigo mismo

Un hotel relajante y de alta cocina Muy cerca de Toluca. Muy recomendable para relajarse y disfrutar de paz y tranquilidad. Un reencuentro contigo mismo

10

Ricardo

Jun 22, 2025

·

Stayed 2 nights

Amazing location. To rest and forget about the city and feel a Connection with nature.

Amazing location. To rest and forget about the city and feel a Connection with nature.

10

Jean

Aug 29, 2024

·

Stayed 1 night

Hermosas instalaciones, mucha paz y tranquilidad! Muy seguro y la mejor vista de Valle

Hermosas instalaciones, mucha paz y tranquilidad! Muy seguro y la mejor vista de Valle

10

Perla Ivonne

Aug 6, 2024

·

Stayed 3 nights

El Santuario es un hotel muy bonito, con muchas comodidades, muy bien ubicado con una vista espectacular. Todos los servicios del personal son excelentes la comida es muy muy buena, las habitaciones cómodas. Lo único es que tiene una carta de Comida limitada y las instalaciones. En algunos casos tienen un poco mantenimiento, fueron de lujo en su momento, pero vale si en la pena la visita, y sobretodo el Spa vale muchísimo es súper bueno todos los servicios. La gerente Lucero muy atenta y todo el personal. Lourdes y Osiris del SPA son increíbles. Los precios de comida un poco elevador calidad-precio, los servicios de SPA valen cada peso.

El Santuario es un hotel muy bonito, con muchas comodidades, muy bien ubicado con una vista espectacular. Todos los servicios del personal son excelentes la comida es muy muy buena, las habitaciones cómodas. Lo único es que tiene una carta de Comida limitada y las instalaciones. En algunos casos tienen un poco mantenimiento, fueron de lujo en su momento, pero vale si en la pena la visita, y sobretodo el Spa vale muchísimo es súper bueno todos los servicios. La gerente Lucero muy atenta y todo el personal. Lourdes y Osiris del SPA son increíbles. Los precios de comida un poco elevador calidad-precio, los servicios de SPA valen cada peso.

10

Mary

Mar 6, 2025

·

Stayed 1 night

Fabulous location

Fabulous location

10

Jaime

May 8, 2025

·

Stayed 2 nights

Esplendida vista del lago de Valle de Bravo

Esplendida vista del lago de Valle de Bravo

8

César

Mar 11, 2025

·

Stayed 1 night

Es de las mejores vistas que tiene Valle de Bravo.

Es de las mejores vistas que tiene Valle de Bravo.

10

María José

May 12, 2025

·

Stayed 1 night

Como su nombre lo dice es un lugar para sentirse fuera de la ciudad y poder tranquilizar.

Como su nombre lo dice es un lugar para sentirse fuera de la ciudad y poder tranquilizar.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

Food quality is inconsistent and menus can feel limited, while prices are widely viewed as high; breakfast ranges from good to disappointing. Some guests enjoyed tasty dishes, but slow restaurant service appears repeatedly.

Related guest reviews

8

Alejandro

Jul 20, 2024

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, sin embargo, en el desayuno buffet, fue malisimo, naranja agria o pasada, moscas por todos lados y poca variedad de platillos y bebidas, para el costo 700 pesos del buffet, esta mejor el desayuno buffet de un city express o un ONE

Excelente servicio, sin embargo, en el desayuno buffet, fue malisimo, naranja agria o pasada, moscas por todos lados y poca variedad de platillos y bebidas, para el costo 700 pesos del buffet, esta mejor el desayuno buffet de un city express o un ONE

10

Berenice

Sep 26, 2023

·

Stayed 1 night

Todo fue execelente, las instalaciones increíbles, el personal atento Los precios del restaurante son elevados, sin embargo la comida es buena

Todo fue execelente, las instalaciones increíbles, el personal atento Los precios del restaurante son elevados, sin embargo la comida es buena

8

Mars

Aug 12, 2025

·

Stayed 1 night

Como comentarios adicionales me gastaría comentar respecto al sabor de los alimentos que no fueron de mi agrado y tampoco de mi pareja, estaban demasiado insípidos.

Como comentarios adicionales me gastaría comentar respecto al sabor de los alimentos que no fueron de mi agrado y tampoco de mi pareja, estaban demasiado insípidos.

8

Daniela

Apr 8, 2024

·

Stayed 3 nights

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

Las instalaciones son muy lindas pero son muchos escalones para subir y bajar, es el costo por la vista pero si no eres muy atlético la vas a sufrir. El cuarto está impecable con un jacuzzi calientito delicioso y una vista espectacular. La calidad del restaurante es mala y demasiado caro. En general lo recomiendo para un viaje en pareja.

8

Sergio Zavaleta

Sep 18, 2025

·

Stayed 2 nights

Sus restaurantes en comidas y cenas son sorprendentes buenos.

Sus restaurantes en comidas y cenas son sorprendentes buenos.

4

Salvador

Jun 17, 2024

·

Stayed 2 nights

La comida es terrible, nos mandaron la comida en malas condiciones y los tragos de la misma forma, el chef se acerco a nuestra mesa a preguntar el porque regresamos la comida y le explicamos y aceptó que estaba en malas condiciones pero no nos pidió una disculpa solo se justificó culpando al personal a su cargo (de muy mal gusto) no supieron preparar un simple martini de manzana, en general la comida muy mala y excedida en precio por lo que recibes. Espero que puedan mejorarlo ya que es un gran lugar para visitar.

La comida es terrible, nos mandaron la comida en malas condiciones y los tragos de la misma forma, el chef se acerco a nuestra mesa a preguntar el porque regresamos la comida y le explicamos y aceptó que estaba en malas condiciones pero no nos pidió una disculpa solo se justificó culpando al personal a su cargo (de muy mal gusto) no supieron preparar un simple martini de manzana, en general la comida muy mala y excedida en precio por lo que recibes. Espero que puedan mejorarlo ya que es un gran lugar para visitar.

10

Ricardo Garcia Buen

Apr 9, 2023

·

Stayed 1 night

La comida del restaurante, regular. Las instalaciones inigualables.

La comida del restaurante, regular. Las instalaciones inigualables.

8

Alejandro

May 6, 2025

·

Stayed 2 nights

El restaurante del Hotel, muy malo, los precios son muy alto en relación con la calidad de sus alimentos. Por ejemplo una guarnición (un camote entero a las brasas 350 pesos, y a parte muy regular. Las pizzas malas, mis hijos no se las comieron y aman la pizza. Una trocha de 120 gramos 450 pesos, acompañado de 4 zanahorias. caro y muy regular a malo la calidad.

El restaurante del Hotel, muy malo, los precios son muy alto en relación con la calidad de sus alimentos. Por ejemplo una guarnición (un camote entero a las brasas 350 pesos, y a parte muy regular. Las pizzas malas, mis hijos no se las comieron y aman la pizza. Una trocha de 120 gramos 450 pesos, acompañado de 4 zanahorias. caro y muy regular a malo la calidad.

8

jessica

Sep 21, 2024

·

Stayed 2 nights

Lindo hotel, la comida regular y cara

Lindo hotel, la comida regular y cara

10

Jeen

Aug 27, 2025

·

Stayed 4 nights

Restaurant is overpriced

Restaurant is overpriced

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

10

Diana Y

Aug 12, 2026

·

Stayed 2 nights

Fantastic lake view

Fantastic lake view

10

Gilberto

Jun 3, 2026

·

Stayed 1 night

Great place

Great place

10

Eduardo

Apr 26, 2026

·

Stayed 2 nights

Very nice and clean need very little updates Staff very friendly and helpful price $$ Nice views lake and mountains

Very nice and clean need very little updates Staff very friendly and helpful price $$ Nice views lake and mountains

10

ROMY

Mar 17, 2026

·

Stayed 2 nights

The place is wonderful, a real treat to be next to the lake.

The place is wonderful, a real treat to be next to the lake.

10

Felipe

Nov 16, 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente todo

Excelente todo

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 00:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about El Santuario Resort & Spa

Is parking available at the property?

Free valet parking is available on-site, and there is also parking available for guests. Reservations are not required.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

English breakfasts are served on weekdays from 7:30 AM to 12:30 PM for a fee of approximately MXN 540 per person.

Are pets allowed at the property?

No pets and no service animals are allowed at this property.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in time is 3:00 PM and check-out time is 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property features limited wheelchair accessibility, including step-free entrances and wheelchair-accessible facilities in public areas. However, specific accessibility features may vary, so contacting the property for details is recommended.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The property is located in Valle de Bravo, on a lake, within a 5-minute drive of Valle de Bravo Dam and Hridaya Club Garden. It is approximately 2.1 miles from Ixtapantongo National Training Center and 2.6 miles from Normal School of Valle de Bravo.

Does the property have a swimming pool?

Yes, the property features an outdoor swimming pool. The pool is seasonal and operational hours may vary.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property, and there is no minimum age for children to stay for free.

What are the policies regarding extra beds and cribs?

The property offers rollaway beds for a fee of MXN 200 per stay, and advance request or confirmation is required.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $195	19 $184
20 $170	21 $170	22 $168	23 $168	24 $168	25 $184	26 $195
27 $173	28 $179	29 $179	30 $180

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.

2026-09-18: 194.79780326538085USD
2026-09-19: 183.88995077514647USD
2026-09-20: 169.90249431304932USD
2026-09-21: 169.9103237701416USD
2026-09-22: 167.68365770111083USD
2026-09-23: 167.5892137802124USD
2026-09-24: 167.5015658981323USD
2026-09-25: 184.39275255432128USD
2026-09-26: 194.69531970062255USD
2026-09-27: 172.75895USD
2026-09-28: 179.34501223754881USD
2026-09-29: 178.62408914031982USD
2026-09-30: 179.78481053314206USD
2026-10-01: 183.6627038482666USD
2026-10-02: 203.19811010284423USD
2026-10-03: 202.0540460113525USD
2026-10-04: 184.7205738494873USD
2026-10-05: 183.6627038482666USD
2026-10-06: 183.71754507904052USD
2026-10-07: 183.01338437652586USD
2026-10-08: 184.6578856460571USD
2026-10-09: 202.0540460113525USD
2026-10-10: 201.08788750305175USD
2026-10-11: 181.9972014175415USD
2026-10-12: 196.40249165802USD
2026-10-13: 183.9192893447876USD
2026-10-14: 186.82244152526854USD
2026-10-15: 184.79109151000975USD
2026-10-16: 215.94269717712402USD
2026-10-17: 203.11976298522947USD
2026-10-18: 184.72015347595215USD
2026-10-19: 196.41946423950193USD
2026-10-20: 196.33679077758788USD
2026-10-21: 177.25205998382566USD
2026-10-22: 196.41946423950193USD
2026-10-23: 215.96294516906738USD
2026-10-24: 216.2098971054077USD
2026-10-25: 196.7331679901123USD
2026-10-26: 196.5409521911621USD
2026-10-27: 196.5104050476074USD
2026-10-28: 196.7331679901123USD
2026-10-29: 177.25205998382566USD
2026-10-30: 216.2350669708252USD
2026-10-31: 216.13512316284178USD
2026-11-01: 187.78346797332762USD
2026-11-02: 176.37111469421384USD
2026-11-03: 196.28370110321043USD
2026-11-04: 175.88144958801269USD
2026-11-05: 184.92037388763427USD
2026-11-06: 203.59059886016846USD
2026-11-07: 192.56451631317137USD
2026-11-08: 196.23964945983886USD
2026-11-09: 177.64248190460205USD
2026-11-10: 196.29389516143797USD
2026-11-11: 175.40005182800292USD
2026-11-12: 200.79991411590575USD
2026-11-13: 203.59059886016846USD
2026-11-14: 216.43451669769286USD
2026-11-15: 196.47288670959472USD
2026-11-16: 196.5409521911621USD
2026-11-17: 186.25181948242187USD
2026-11-18: 186.38196012268065USD