Hotel Blue Star Cancun

Les installations sont basiques, principalement une petite piscine, un bar et un restaurant sur place ; certains clients notent l'absence d'ascenseur et la présence de nombreux escaliers. Quelques-uns mentionnent que la piscine a peu de soleil et nécessite parfois des réparations.

La propreté est variable : plusieurs clients ont trouvé les chambres et les espaces propres, tandis que d'autres ont signalé des réfrigérateurs ou des sols sales, des fourmis, du linge taché, des débris dans la piscine et des salles de bain avec des odeurs ou des bouchons.

L'expérience en chambre varie : certains font état de lits confortables, d'aménagements modernes ou originaux, de chambres sur le toit avec vue et de spas en chambre, tandis que d'autres ont trouvé les chambres petites, bruyantes à cause de la circulation ou des murs fins, avec une climatisation bruyante, des portes de balcon qui grincent et un espace de rangement limité.

Le service est souvent salué comme aimable et serviable, avec une bonne communication et une assistance pour organiser les transports, bien que certains aient signalé des interactions peu réactives ou impolies à la réception, des changements de chambre lents, des oublis de ménage et des confusions concernant les suppléments ou les taxes locales.

Situé dans un quartier animé, près du Mercado 28, des boutiques et des arrêts de bus, il est facilement accessible à pied pour les repas, mais se trouve en dehors de la zone hôtelière et des plages, avec une circulation dense et certains nuisances sonores. Quelques critiques l'ont trouvé pratique pour les escales à l'aéroport.

Le petit-déjeuner est généralement très limité, se résumant à des articles continentaux basiques, les plats chauds étant payants ; quelques clients l'ont apprécié. Le restaurant sur place reçoit des commentaires positifs pour ses pizzas, ses salades et son chef compétent.