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DoubleTree by Hilton Toluca

$89

/ night

Avg. for September

DoubleTree by Hilton Toluca - Image 1

DoubleTree by Hilton Toluca - Room

DoubleTree by Hilton Toluca - Room

DoubleTree by Hilton Toluca - Pool

DoubleTree by Hilton Toluca - Restaurant

Prices for DoubleTree by Hilton Toluca

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$89

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at DoubleTree by Hilton Toluca average $89 in October, the cheapest month, and $124 in June, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at DoubleTree by Hilton Toluca by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	$101
February	$118
March	$106
April	$110
May	$110
June	$124
July	$103
August	$116
September	$89
October	$89
November	$98
December	$108

Most expensive: June (~$124)

Cheapest: October (~$89)

About this property

Enjoy a range of recreational amenities, including an indoor pool, a hot tub, and a 24-hour fitness center. Additional features at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.

Amenities

Enjoy a range of recreational amenities, including an indoor pool, a hot tub, and a 24-hour fitness center. Additional features at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.

Business amenities

Featured amenities include complimentary wired internet access, a 24-hour business center, and express check-out. Planning an event in Toluca? This hotel has 5834 square feet (542 square meters) of space consisting of a conference center and 8 meeting rooms. Free self parking is available onsite.

Dining

Grab a bite to eat at Restaurante Patio, a family restaurant which features a bar/lounge, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Buffet breakfasts are served on weekdays from 6:00 AM to 10:00 AM and on weekends from 6:00 AM to noon for a fee.

Rooms

Make yourself at home in one of the 145 air-conditioned guestrooms. Complimentary wired and wireless internet access keeps you connected, and cable programming provides entertainment. Private bathrooms with showers feature complimentary toiletries and bidets. Conveniences include laptop-compatible safes and desks, as well as phones with free local calls.

Location

Located in Toluca, DoubleTree by Hilton Toluca is in the business district, within a 5-minute drive of Galerias Toluca and The Cosmovitral. This hotel is 2.9 mi (4.6 km) from San Jose de Toluca Cathedral and 3.7 mi (6 km) from Nemesio Díez Stadium.

What's nearby

Centro Cultural Moa Colegio De Arte Y Ciencia De La Vida(0.3 miles)
Galerias Toluca(1.2 miles)
Museo del Alfeñique(2.1 miles)
The Cosmovitral(2.3 miles)
Planetario Parque de la Ciencia Fundadores(2.3 miles)
El Carmen Church(2.4 miles)
Museo de Bellas Artes de Toluca(2.4 miles)
Centro De Arte Y Cultura(2.4 miles)
Modelo Museum of Science and Industry (MUMCI)(2.4 miles)
Monument to Ignacio Zaragoza(2.4 miles)
Plaza de los Mártires(2.4 miles)
Luis Nishizawa Museum(2.5 miles)
Portales de Toluca Shopping Center(2.5 miles)
Felipe Santiago Gutierrez Museum(2.5 miles)
Jose Maria Velasco Museum(2.5 miles)
The nearest major airport is Toluca, Estado de Mexico (TLC-Toluca Intl.)(10.2 miles)

Laundry service
Elevator / Lift
Business Center
Multilingual Staff
Safe-Deposit Box
Billiards

Location

Industria Minera 503, Toluca Municipality, State of Mexico, Mexico

Centro Cultural Moa Colegio De Arte Y Ciencia De La Vida (0.3 miles)

Galerias Toluca (1.2 miles)

Museo del Alfeñique (2.1 miles)

The Cosmovitral (2.3 miles)

Planetario Parque de la Ciencia Fundadores (2.3 miles)

El Carmen Church (2.4 miles)

More location info

Room options

6

Room, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

226 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

4

Room, 2 Double Beds

Room details

2 Full Beds

Sleeps 4

226 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

4

Room, 2 Queen Beds

Room details

2 Queen Beds

Sleeps 4

226 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

8

Suite, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 4

226 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

4

Room, 1 Queen Bed

Room details

1 Queen Bed

Sleeps 2

226 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews of DoubleTree by Hilton Toluca

8.3

Very good

Based on 436 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At DoubleTree by Hilton Toluca, guests praise the clean, elegant interiors and overall upkeep, while feedback is mixed on service consistency and facilities like the pool and bar, and several note the surrounding area feels industrial and unattractive.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At DoubleTree by Hilton Toluca, guests praise the clean, elegant interiors and overall upkeep, while feedback is mixed on service consistency and facilities like the pool and bar, and several note the surrounding area feels industrial and unattractive.

Many guests highlight helpful staff and good dining, including a popular on site restaurant and Starbucks, though some report lukewarm food, limited bar options, and confusion about whether breakfast is included. Rooms are generally comfortable, spacious, and quiet, but several mention missing in room fridges or toiletries, occasional maintenance issues, and mismatches in bed size. Expect a comfortable stay inside the property, with variable service and facilities, and a less appealing neighborhood.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Facilities include a pool and jacuzzi, a bar, parking, and an on site Starbucks. Several reviews cite pool maintenance/temperature problems, limited bar options, parking/valet hassles, and that airport transfers are not provided or have been discontinued.

Related guest reviews

6

Ivonne

Jun 22, 2025

·

Stayed 2 nights

Los cuartos olian full a humedad, incluidos los cajones, closet y toallas. Se reportó y la solucion fue ir a poner una gran cantidad de "Glade". Obviamente no fue viable organizar la ropa. Si llevan equipaje, y se estacionan en el estacionamiento, no hay forma de usar un elevador para ir a lobby o la habitación, es necesario bajar o subir escaleras. En recepción ofrecen la "ayuda" del vallet, por un costo adicional... Tambien hay un espacio de un "served by starbucks ", no sabe mal, pero no es ni cerca un starbucks. En fin, una experiencia rara por el costo...

Los cuartos olian full a humedad, incluidos los cajones, closet y toallas. Se reportó y la solucion fue ir a poner una gran cantidad de "Glade". Obviamente no fue viable organizar la ropa. Si llevan equipaje, y se estacionan en el estacionamiento, no hay forma de usar un elevador para ir a lobby o la habitación, es necesario bajar o subir escaleras. En recepción ofrecen la "ayuda" del vallet, por un costo adicional... Tambien hay un espacio de un "served by starbucks ", no sabe mal, pero no es ni cerca un starbucks. En fin, una experiencia rara por el costo...

6

Patricia

Apr 21, 2023

·

Stayed 1 night

Los espacios son muy amplios e iluminados. La habitación es cómoda. El hotel es bonito. La alberca a pesar de que se suponía que era climatizada, estaba muy fría, imposible entrar. Llamamos a recepción, fueron a ajustarla pero esperamos mas de una hora y nunca se calentó. me gustaría que hubiese minibar en la habitación, o al menos un refrigerador.

Los espacios son muy amplios e iluminados. La habitación es cómoda. El hotel es bonito. La alberca a pesar de que se suponía que era climatizada, estaba muy fría, imposible entrar. Llamamos a recepción, fueron a ajustarla pero esperamos mas de una hora y nunca se calentó. me gustaría que hubiese minibar en la habitación, o al menos un refrigerador.

8

Esteban

Dec 8, 2022

·

Stayed 19,331 nights

Buen hotel. Ojo que ya no ofrecen traslado gratis al aeropuerto

Buen hotel. Ojo que ya no ofrecen traslado gratis al aeropuerto

8

SALVADOR

Apr 26, 2023

·

Stayed 2 nights

La arquitectura del hotel muy agradable, la comida con buen sazón, la zona de la alberca y jacuzzi excelente, solo que no se nos indicó el proceso para su uso, indican que tienen servicio a cuartos, pero nunca contestan el telefono

La arquitectura del hotel muy agradable, la comida con buen sazón, la zona de la alberca y jacuzzi excelente, solo que no se nos indicó el proceso para su uso, indican que tienen servicio a cuartos, pero nunca contestan el telefono

10

Maria

Mar 16, 2025

·

Stayed 1 night

I liked that this property had a Starbucks inside to enjoy your coffee

I liked that this property had a Starbucks inside to enjoy your coffee

10

Rose

Mar 17, 2025

·

Stayed 1 night

me gusto mucho la flexibilidad porque somos mi esposo y yo con 3 niñas de 8 años, 5 y 3 nos dejaron estar en un cuarto sin problema eso lo valore mucho porque en otros hoteles pretenden darnos 2 habitaciones y no deberían separar, el buffet igual fueron muy accesibles pq nos cobraron solo 1 buffet por las 2 niñas chiquitas, no me gusta la ubicación, la alberca bien de temperatura, pero ya le hace falta remodelación, de ahí en fuera esta muy lindo el hotel por la relación precio vs servicios e instalaciones.

me gusto mucho la flexibilidad porque somos mi esposo y yo con 3 niñas de 8 años, 5 y 3 nos dejaron estar en un cuarto sin problema eso lo valore mucho porque en otros hoteles pretenden darnos 2 habitaciones y no deberían separar, el buffet igual fueron muy accesibles pq nos cobraron solo 1 buffet por las 2 niñas chiquitas, no me gusta la ubicación, la alberca bien de temperatura, pero ya le hace falta remodelación, de ahí en fuera esta muy lindo el hotel por la relación precio vs servicios e instalaciones.

10

Nuri

Mar 22, 2023

·

Stayed 3 nights

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

8

Claudia

Aug 18, 2024

·

Stayed 3 nights

El concepto del hotel me gustaría un poco más moderno, siento que necesita ya una modernización y un poco de más mantenimiento, el hotel en general está bien, lo mejor la atención de la recepción las muchachas que atienden son muy cordiales y deben cuidarlas ya no se ve en estos tiempos, el hotel bien en bienvenida te reciben con una galleta muy rica, la alberca debería de estar un poco más caliente por el lugar unos 27 grados estaría excelente ya que no se antoja por el frío y un poco más tarde no se porque les da ahora a los hoteles cerrar antes de las 9 si vas a trabajo o sales por lo general vas entrando a las 7-8 debería ser a las 10:00 y muchas veces se hace la elección de alojamiento por los extras del hotel, el desayuno bien en especial el sábado que te dan opción a tu gusto en huevo y quesadillas a parte del menu.

El concepto del hotel me gustaría un poco más moderno, siento que necesita ya una modernización y un poco de más mantenimiento, el hotel en general está bien, lo mejor la atención de la recepción las muchachas que atienden son muy cordiales y deben cuidarlas ya no se ve en estos tiempos, el hotel bien en bienvenida te reciben con una galleta muy rica, la alberca debería de estar un poco más caliente por el lugar unos 27 grados estaría excelente ya que no se antoja por el frío y un poco más tarde no se porque les da ahora a los hoteles cerrar antes de las 9 si vas a trabajo o sales por lo general vas entrando a las 7-8 debería ser a las 10:00 y muchas veces se hace la elección de alojamiento por los extras del hotel, el desayuno bien en especial el sábado que te dan opción a tu gusto en huevo y quesadillas a parte del menu.

2

Raulí

Oct 25, 2025

·

Stayed 1 night

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.

6

melinda

May 17, 2023

·

Stayed 3 nights

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Many guests find the hotel and rooms very clean and well kept. A few report issues such as musty odors, damp carpet, incomplete housekeeping, or dirty areas.

Related guest reviews

6

Ivonne

Jun 22, 2025

·

Stayed 2 nights

Los cuartos olian full a humedad, incluidos los cajones, closet y toallas. Se reportó y la solucion fue ir a poner una gran cantidad de "Glade". Obviamente no fue viable organizar la ropa. Si llevan equipaje, y se estacionan en el estacionamiento, no hay forma de usar un elevador para ir a lobby o la habitación, es necesario bajar o subir escaleras. En recepción ofrecen la "ayuda" del vallet, por un costo adicional... Tambien hay un espacio de un "served by starbucks ", no sabe mal, pero no es ni cerca un starbucks. En fin, una experiencia rara por el costo...

Los cuartos olian full a humedad, incluidos los cajones, closet y toallas. Se reportó y la solucion fue ir a poner una gran cantidad de "Glade". Obviamente no fue viable organizar la ropa. Si llevan equipaje, y se estacionan en el estacionamiento, no hay forma de usar un elevador para ir a lobby o la habitación, es necesario bajar o subir escaleras. En recepción ofrecen la "ayuda" del vallet, por un costo adicional... Tambien hay un espacio de un "served by starbucks ", no sabe mal, pero no es ni cerca un starbucks. En fin, una experiencia rara por el costo...

6

Melissa

Aug 8, 2025

·

Stayed 3 nights

No realizaron el servicio de limpieza de la habitación un día y los demás días no quedaba completa. Faltó atención para el precio. La zona desafortunadamente es muy fea.

No realizaron el servicio de limpieza de la habitación un día y los demás días no quedaba completa. Faltó atención para el precio. La zona desafortunadamente es muy fea.

10

Melquiades David

Oct 15, 2025

·

Stayed 6 nights

Instalaciones limpias, áreas amplias, habitaciones cómodas.

Instalaciones limpias, áreas amplias, habitaciones cómodas.

8

Julio

Oct 20, 2025

·

Stayed 1 night

Me tocó una habitación con la alfombra húmeda

Me tocó una habitación con la alfombra húmeda

8

Nancy Maria

Jan 4, 2024

·

Stayed 1 night

El personal muy amable, la limpieza impecable. No disfrutamos las instalaciones porque solo lo contratamos una noche, pero definitivamente descansamos.

El personal muy amable, la limpieza impecable. No disfrutamos las instalaciones porque solo lo contratamos una noche, pero definitivamente descansamos.

10

GUILLERMO

Dec 22, 2025

·

Stayed 1 night

Limpieza, buena atención del personal

Limpieza, buena atención del personal

2

Raulí

Oct 25, 2025

·

Stayed 1 night

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.

8

CLAUDIA BERENICE FLORES

Nov 29, 2024

·

Stayed 2 nights

Es muy buen hotel limpieza en todos sus servicios

Es muy buen hotel limpieza en todos sus servicios

10

Pole

Aug 18, 2024

·

Stayed 3 nights

Very clean & neat in the inside!

Very clean & neat in the inside!

10

Ernesto

Jan 11, 2024

·

Stayed 1 night

Super Clean, Well kept. Will be rebooking in the future!

Super Clean, Well kept. Will be rebooking in the future!

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are generally comfortable, spacious, and quiet. However, multiple reviews mention dated decor, lack of in room refrigerator/minibar or toiletries, occasional HVAC issues, limited natural light in some rooms, and occasional bed size mismatches.

Related guest reviews

8

Adrian

Oct 8, 2023

·

Stayed 1 night

No puedo creer que siendo una cadena de Hilton. No tengan Body Wash.

No puedo creer que siendo una cadena de Hilton. No tengan Body Wash.

6

Patricia

Apr 21, 2023

·

Stayed 1 night

Los espacios son muy amplios e iluminados. La habitación es cómoda. El hotel es bonito. La alberca a pesar de que se suponía que era climatizada, estaba muy fría, imposible entrar. Llamamos a recepción, fueron a ajustarla pero esperamos mas de una hora y nunca se calentó. me gustaría que hubiese minibar en la habitación, o al menos un refrigerador.

Los espacios son muy amplios e iluminados. La habitación es cómoda. El hotel es bonito. La alberca a pesar de que se suponía que era climatizada, estaba muy fría, imposible entrar. Llamamos a recepción, fueron a ajustarla pero esperamos mas de una hora y nunca se calentó. me gustaría que hubiese minibar en la habitación, o al menos un refrigerador.

10

Ángela Viviana

Jan 1, 2023

·

Stayed 1 night

Nos encantó todo, no hay una sola queja. Todo en orden y la recepcionista de lo mejor, siempre recordó nuestros apellido familiar y así nos llamaba. Muchos detalles

Nos encantó todo, no hay una sola queja. Todo en orden y la recepcionista de lo mejor, siempre recordó nuestros apellido familiar y así nos llamaba. Muchos detalles

2

Gerardo

Dec 2, 2022

·

Stayed 19,327 nights

Personal pobremente capacitado, amable sí, pero nada más. Habitación era un búnker frío y sin luz natural. Obligada la calefacción, misma que no servía, pues despedía un olor fétido. Así que terrible noche. Como hotel de rancho pues.

Personal pobremente capacitado, amable sí, pero nada más. Habitación era un búnker frío y sin luz natural. Obligada la calefacción, misma que no servía, pues despedía un olor fétido. Así que terrible noche. Como hotel de rancho pues.

8

Claudia

Aug 18, 2024

·

Stayed 3 nights

El concepto del hotel me gustaría un poco más moderno, siento que necesita ya una modernización y un poco de más mantenimiento, el hotel en general está bien, lo mejor la atención de la recepción las muchachas que atienden son muy cordiales y deben cuidarlas ya no se ve en estos tiempos, el hotel bien en bienvenida te reciben con una galleta muy rica, la alberca debería de estar un poco más caliente por el lugar unos 27 grados estaría excelente ya que no se antoja por el frío y un poco más tarde no se porque les da ahora a los hoteles cerrar antes de las 9 si vas a trabajo o sales por lo general vas entrando a las 7-8 debería ser a las 10:00 y muchas veces se hace la elección de alojamiento por los extras del hotel, el desayuno bien en especial el sábado que te dan opción a tu gusto en huevo y quesadillas a parte del menu.

El concepto del hotel me gustaría un poco más moderno, siento que necesita ya una modernización y un poco de más mantenimiento, el hotel en general está bien, lo mejor la atención de la recepción las muchachas que atienden son muy cordiales y deben cuidarlas ya no se ve en estos tiempos, el hotel bien en bienvenida te reciben con una galleta muy rica, la alberca debería de estar un poco más caliente por el lugar unos 27 grados estaría excelente ya que no se antoja por el frío y un poco más tarde no se porque les da ahora a los hoteles cerrar antes de las 9 si vas a trabajo o sales por lo general vas entrando a las 7-8 debería ser a las 10:00 y muchas veces se hace la elección de alojamiento por los extras del hotel, el desayuno bien en especial el sábado que te dan opción a tu gusto en huevo y quesadillas a parte del menu.

10

Carlos Hiram

Jun 10, 2024

·

Stayed 2 nights

El único inconveniente que tuve es que no contaba con frigorífico. Mi hijo tiene diabetes y es necesario para conservar la insulina

El único inconveniente que tuve es que no contaba con frigorífico. Mi hijo tiene diabetes y es necesario para conservar la insulina

6

Gabriela

Jul 19, 2024

·

Stayed 2 nights

Dark and gloomy nothing like the pictures

Dark and gloomy nothing like the pictures

6

melinda

May 17, 2023

·

Stayed 3 nights

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

10

Jesus

Mar 14, 2024

·

Stayed 1 night

Nice clean and quiet rooms

Nice clean and quiet rooms

10

Esteban

Oct 16, 2023

·

Stayed 1 night

Muy pequeña la cama, el anuncio decía queen size y era matrimonial

Muy pequeña la cama, el anuncio decía queen size y era matrimonial

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Staff are often described as friendly and helpful, with praise for restaurant service. Recurring complaints involve rude or unresponsive front desk, slow or delayed check in, poor follow up on billing, unreturned calls (including room service), and inconsistent information.

Related guest reviews

8

María del Carmen

Dec 20, 2023

·

Stayed 1 night

Se requiere mejorar el servicio en mostrador. Las personas de recepción fueron muy groseras y no nos explicaron qué servicios ofrecía el hotel y la reservación, necesitan incluir cortesía e interés por sus huéspedes. Felicidades por el chef y el personal de cocina, EXCELENTE atención sobre todo en el desayuno, el omelette que me preparó se llevó las palmas, gracias por su desempeño.

Se requiere mejorar el servicio en mostrador. Las personas de recepción fueron muy groseras y no nos explicaron qué servicios ofrecía el hotel y la reservación, necesitan incluir cortesía e interés por sus huéspedes. Felicidades por el chef y el personal de cocina, EXCELENTE atención sobre todo en el desayuno, el omelette que me preparó se llevó las palmas, gracias por su desempeño.

10

Araceli M

Oct 2, 2024

·

Stayed 1 night

Staff was wonderful and helpful.

Staff was wonderful and helpful.

6

GABRIEL RUIZ

Apr 2, 2024

·

Stayed 3 nights

Creo que los costos son elevados para lo que ofrecen. En esta visita de muchas que he hecho... mi recomendación es que revisen lo que firman... yo no lo hice esta última vez y me hicieron cargos adicionales que no correspondían. El seguimiento de ellos para la devolución fue muy mala. Los alrededores, son bastante feos, el desayuno es muy básico para lo que cuesta, así como el servicio de los meseros... ahí hay mucha área de oportunidad de mejora.

Creo que los costos son elevados para lo que ofrecen. En esta visita de muchas que he hecho... mi recomendación es que revisen lo que firman... yo no lo hice esta última vez y me hicieron cargos adicionales que no correspondían. El seguimiento de ellos para la devolución fue muy mala. Los alrededores, son bastante feos, el desayuno es muy básico para lo que cuesta, así como el servicio de los meseros... ahí hay mucha área de oportunidad de mejora.

10

Alejandro

Oct 12, 2025

·

Stayed 1 night

Todo Super bien, el hotel es muy cómodo y bonito y la atención buenísima! Lo recomiendo muchísimo

Todo Super bien, el hotel es muy cómodo y bonito y la atención buenísima! Lo recomiendo muchísimo

8

SALVADOR

Apr 26, 2023

·

Stayed 2 nights

La arquitectura del hotel muy agradable, la comida con buen sazón, la zona de la alberca y jacuzzi excelente, solo que no se nos indicó el proceso para su uso, indican que tienen servicio a cuartos, pero nunca contestan el telefono

La arquitectura del hotel muy agradable, la comida con buen sazón, la zona de la alberca y jacuzzi excelente, solo que no se nos indicó el proceso para su uso, indican que tienen servicio a cuartos, pero nunca contestan el telefono

2

Dominique

Dec 8, 2023

·

Stayed 3 nights

They put me in a terrible room because I booked on Expedia. I asked for change and they took one hour to proceed. Also I had to shorten my stay due a customer request. I had originallly a 3 nights reservation and they refuse to reimburse me for one night . I will never return in that place. The service at the Lobby is terrible . In two days I was there I asked to meet a manager and they never showed up .

They put me in a terrible room because I booked on Expedia. I asked for change and they took one hour to proceed. Also I had to shorten my stay due a customer request. I had originallly a 3 nights reservation and they refuse to reimburse me for one night . I will never return in that place. The service at the Lobby is terrible . In two days I was there I asked to meet a manager and they never showed up .

8

siomara

Feb 17, 2025

·

Stayed 1 night

en general bien, pero el personal del estacionamiento muy groseros

en general bien, pero el personal del estacionamiento muy groseros

10

Nuri

Mar 22, 2023

·

Stayed 3 nights

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

2

Raulí

Oct 25, 2025

·

Stayed 1 night

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.

La alberca tenía muchísimos mosaicos afilados rotos y piedras flotando adentro de, la cama de hidromasaje no funciona y ambas olían mal. Solo nos dejaron dos toallas chicas en la habitación, al parecer pensaron que se hospedaba un sólo huésped. Marqué para pedir unas shower caps, pasó media hora y no las traían, volví a marcar y me dejaron en espera por mucho tiempo, tuve que colgar porque me pareció que se olvidaron de mi llamada. Las instalaciones está sucias y descuidadas. A pesar de que el hotel estaba desocupado casi por completo no nos permitieron entrar a nuestra habitación hasta las 3 pm, sin importar que estaba acompañada de un adulto mayor.

4

Elia

Nov 11, 2024

·

Stayed 1 night

Front staff was rude

Front staff was rude

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Location

The interior is praised, but the surrounding area is described by several as industrial, unattractive, or unsafe, with trash reported nearby. A few found it convenient or central for events, though others say it is far from attractions.

Related guest reviews

10

esbeide

Mar 22, 2024

·

Stayed 1 night

the address is wrong I had to pay a taxi to take me to the hotel besides that we loved the stay here

the address is wrong I had to pay a taxi to take me to the hotel besides that we loved the stay here

6

Nicolas

Sep 26, 2023

·

Stayed 2 nights

Hotel bonito, alrededores se observan algo inseguros. Definitivamente es para hospedarse y permanecer dentro del hotel. Salir en taxi o Uber Cuarto y baño amplios. Con todos sus servicios

Hotel bonito, alrededores se observan algo inseguros. Definitivamente es para hospedarse y permanecer dentro del hotel. Salir en taxi o Uber Cuarto y baño amplios. Con todos sus servicios

6

Melissa

Aug 8, 2025

·

Stayed 3 nights

No realizaron el servicio de limpieza de la habitación un día y los demás días no quedaba completa. Faltó atención para el precio. La zona desafortunadamente es muy fea.

No realizaron el servicio de limpieza de la habitación un día y los demás días no quedaba completa. Faltó atención para el precio. La zona desafortunadamente es muy fea.

10

Nuri

Mar 22, 2023

·

Stayed 3 nights

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

10

Giovanni

Dec 5, 2022

·

Stayed 1 night

El hotel se ve muy bien, la ubicación no es muy bonita, pero es céntrica, por dentro esta muy bien equipado y muy bien cuidado. es un hotel muy agradable tanto para vacacionar como para llevar a cabo algún evento de negocios.

El hotel se ve muy bien, la ubicación no es muy bonita, pero es céntrica, por dentro esta muy bien equipado y muy bien cuidado. es un hotel muy agradable tanto para vacacionar como para llevar a cabo algún evento de negocios.

6

Felipe

Oct 15, 2024

·

Stayed 3 nights

The inside of the property is in good condition but the outside is terrible. I stayed there because I was going to an event nearby. I was not satisfied overall with this hotel!!

The inside of the property is in good condition but the outside is terrible. I stayed there because I was going to an event nearby. I was not satisfied overall with this hotel!!

8

Veronica

Jan 30, 2023

·

Stayed 2 nights

El hotel es bonito, limpieza buena, el servicio es atento, las habitaciones tal cual se ven en la fotos, su ubicación no es céntrica, el estacionamiento está al frente del hotel pasando una calle que este debe ser usado cuando no hay en la parte frontal del hotel, no te renuevan los amenities de higiene personal como son los shampoos y solo te dejan lo básico shampoo normal y de body, acondicionador, crema no hay gorras de ducha, lustrador, etc en agua natural no te la renuevan tampoco, el aire acondicionado falla en el primer piso, las habitaciones no cuentan con ventanas para abrir solo está el cristal, pero la sala de estar, el restaurante y los diferentes salones son bonitos, hay un Starbucks y se come rico.

El hotel es bonito, limpieza buena, el servicio es atento, las habitaciones tal cual se ven en la fotos, su ubicación no es céntrica, el estacionamiento está al frente del hotel pasando una calle que este debe ser usado cuando no hay en la parte frontal del hotel, no te renuevan los amenities de higiene personal como son los shampoos y solo te dejan lo básico shampoo normal y de body, acondicionador, crema no hay gorras de ducha, lustrador, etc en agua natural no te la renuevan tampoco, el aire acondicionado falla en el primer piso, las habitaciones no cuentan con ventanas para abrir solo está el cristal, pero la sala de estar, el restaurante y los diferentes salones son bonitos, hay un Starbucks y se come rico.

6

melinda

May 17, 2023

·

Stayed 3 nights

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

8

oscar uriel

Dec 5, 2022

·

Stayed 1 night

mucha basura al rededor de las instalaciones

mucha basura al rededor de las instalaciones

8

maria

May 31, 2024

·

Stayed 2 nights

Toluca is not very safe

Toluca is not very safe

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Dining

Many enjoyed the restaurant and breakfast buffet, and several mention the convenient Starbucks. Others found food basic or served lukewarm, bar options limited, confusion over breakfast inclusion, and room service hard to reach.

Related guest reviews

6

GABRIEL RUIZ

Apr 2, 2024

·

Stayed 3 nights

Creo que los costos son elevados para lo que ofrecen. En esta visita de muchas que he hecho... mi recomendación es que revisen lo que firman... yo no lo hice esta última vez y me hicieron cargos adicionales que no correspondían. El seguimiento de ellos para la devolución fue muy mala. Los alrededores, son bastante feos, el desayuno es muy básico para lo que cuesta, así como el servicio de los meseros... ahí hay mucha área de oportunidad de mejora.

Creo que los costos son elevados para lo que ofrecen. En esta visita de muchas que he hecho... mi recomendación es que revisen lo que firman... yo no lo hice esta última vez y me hicieron cargos adicionales que no correspondían. El seguimiento de ellos para la devolución fue muy mala. Los alrededores, son bastante feos, el desayuno es muy básico para lo que cuesta, así como el servicio de los meseros... ahí hay mucha área de oportunidad de mejora.

8

Armando

Dec 7, 2022

·

Stayed 19,332 nights

I like the structure of the building. Also the waiters at the buffet. Didn't like that I was not explained correctly with the hours of the buffet.

I like the structure of the building. Also the waiters at the buffet. Didn't like that I was not explained correctly with the hours of the buffet.

8

IRIS

May 3, 2023

·

Stayed 3 nights

When we made the reservation with Expedia it said the breakfast was included and once we were there it wasn't.

When we made the reservation with Expedia it said the breakfast was included and once we were there it wasn't.

8

SALVADOR

Apr 26, 2023

·

Stayed 2 nights

La arquitectura del hotel muy agradable, la comida con buen sazón, la zona de la alberca y jacuzzi excelente, solo que no se nos indicó el proceso para su uso, indican que tienen servicio a cuartos, pero nunca contestan el telefono

La arquitectura del hotel muy agradable, la comida con buen sazón, la zona de la alberca y jacuzzi excelente, solo que no se nos indicó el proceso para su uso, indican que tienen servicio a cuartos, pero nunca contestan el telefono

10

Nick

Dec 31, 2022

·

Stayed 19,352 nights

The restaurant for both breakfast and dinner was fantastic. Best steaks we have had in a while.

The restaurant for both breakfast and dinner was fantastic. Best steaks we have had in a while.

10

Nuri

Mar 22, 2023

·

Stayed 3 nights

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

Muy buena ubicación!! excelentes instalaciones, limpio y cómodo. Tiene un Starbucks al interior del hotel lo cual facilita tomar un café en cualquier momento sin tener que salir a la calle. El desayuno bufet es muy bueno, rico, completo y a buen precio. La atención del personal es cálida.

10

Ilse

Sep 23, 2025

·

Stayed 1 night

Habitaciones limpias, personal amable. No me gustó mucho la comida.

Habitaciones limpias, personal amable. No me gustó mucho la comida.

10

Cesar

Feb 28, 2022

·

Stayed 1 night

To be honest. This place is really good. I was surprised by the restaurant food. Also staff was very friendly. 5 🌟

To be honest. This place is really good. I was surprised by the restaurant food. Also staff was very friendly. 5 🌟

8

Claudia

Aug 18, 2024

·

Stayed 3 nights

El concepto del hotel me gustaría un poco más moderno, siento que necesita ya una modernización y un poco de más mantenimiento, el hotel en general está bien, lo mejor la atención de la recepción las muchachas que atienden son muy cordiales y deben cuidarlas ya no se ve en estos tiempos, el hotel bien en bienvenida te reciben con una galleta muy rica, la alberca debería de estar un poco más caliente por el lugar unos 27 grados estaría excelente ya que no se antoja por el frío y un poco más tarde no se porque les da ahora a los hoteles cerrar antes de las 9 si vas a trabajo o sales por lo general vas entrando a las 7-8 debería ser a las 10:00 y muchas veces se hace la elección de alojamiento por los extras del hotel, el desayuno bien en especial el sábado que te dan opción a tu gusto en huevo y quesadillas a parte del menu.

El concepto del hotel me gustaría un poco más moderno, siento que necesita ya una modernización y un poco de más mantenimiento, el hotel en general está bien, lo mejor la atención de la recepción las muchachas que atienden son muy cordiales y deben cuidarlas ya no se ve en estos tiempos, el hotel bien en bienvenida te reciben con una galleta muy rica, la alberca debería de estar un poco más caliente por el lugar unos 27 grados estaría excelente ya que no se antoja por el frío y un poco más tarde no se porque les da ahora a los hoteles cerrar antes de las 9 si vas a trabajo o sales por lo general vas entrando a las 7-8 debería ser a las 10:00 y muchas veces se hace la elección de alojamiento por los extras del hotel, el desayuno bien en especial el sábado que te dan opción a tu gusto en huevo y quesadillas a parte del menu.

6

melinda

May 17, 2023

·

Stayed 3 nights

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

Very clean nice hotel..unfortunately in an industrial area away from much of anything. Misleading as to airpot transfer, they do not provide one to mexico city airpot as a matter of fact not even to the localvairport as their transport seems to aways be in the shop...rooms are very clean and nice beds, no in room refrigerator , very bland...on ascale of 1 to ten i would rate it a 6. Food was good not great always served luke warm had to send back every time. Bar was beautiful but didnt have many selections....i would not return mostly due to location....

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8

Evangelina

Jun 18, 2026

·

Stayed 2 nights

This hotel is very quiet, I was resting very well. The restaurant is pretty good and very well service.

This hotel is very quiet, I was resting very well. The restaurant is pretty good and very well service.

10

Lupita

Jun 9, 2026

·

Stayed 2 nights

Friendly staff, quiet ambiance, delicious breakfast, nice amenities.

Friendly staff, quiet ambiance, delicious breakfast, nice amenities.

8

Edgar

Mar 3, 2026

·

Stayed 1 night

Nice location.

Nice location.

10

Manuel Alejandro

Sep 29, 2025

·

Stayed 1 night

Clean room

Clean room

10

Angel

Aug 10, 2025

·

Stayed 1 night

Good

Good

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 23:59

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about DoubleTree by Hilton Toluca

Is parking available at the property?

Yes, the property offers free self-parking, including covered, uncovered, and secured options. Valet parking is also available for a surcharge. Parking for RVs, buses, and trucks is free, but height restrictions apply.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

A buffet breakfast is available for a fee. It is served on weekdays from 6:00 AM to 10:00 AM and on weekends from 6:00 AM to noon. The approximate cost is USD 18 for adults and USD 10 for children.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM until 11:59 PM, and check-out is at 12:00 PM. Early check-in and late check-out may be available for a fee, subject to availability.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property offers several accessibility features including elevators, a wheelchair-accessible registration desk, and designated wheelchair-accessible meeting spaces. There are also stair-free paths to the entrance and wheelchairs available on site.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The hotel is located in the business district of Toluca, within a 5-minute drive of Galerias Toluca and The Cosmovitral. It is approximately 2.9 miles (4.6 km) from San Jose de Toluca Cathedral and 3.7 miles (6 km) from Nemesio Díez Stadium. Public transport options are available nearby.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an indoor pool available for guests. The pool is accessible from 8:00 AM to 10:00 PM.

What are the policies for guests staying with children?

Children 11 years old and younger can stay for free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.

What are the policies regarding extra beds and cribs?

The property does not specify details about extra beds or cribs. Guests are encouraged to contact the property directly for any specific requests regarding additional bedding.

Have a question?

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Prices for upcoming dates

September 2026

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.

2026-09-21: 186.71288331811522USD
2026-09-22: 169.50275378808593USD
2026-09-23: 152.1442664961853USD
2026-09-24: 124.03143182746886USD
2026-09-25: 121.22394162861633USD
2026-09-26: 111.23681132638549USD
2026-09-27: 111.77216806091309USD
2026-09-28: 120.51788346411132USD
2026-09-29: 127.12289720274353USD
2026-09-30: 130.83463748487853USD
2026-10-01: 126.1754540215149USD
2026-10-02: 121.5054788373413USD
2026-10-03: 110.29810638063049USD
2026-10-04: 116.82472067059325USD
2026-10-05: 121.5054788373413USD
2026-10-06: 124.09910072297669USD
2026-10-07: 128.6093234862213USD
2026-10-08: 127.12289720274353USD
2026-10-09: 122.65746663453675USD
2026-10-10: 110.29810638063049USD
2026-10-11: 117.94462166712951USD
2026-10-12: 122.41006097357177USD
2026-10-13: 127.12289720274353USD
2026-10-14: 128.68278583184815USD
2026-10-15: 127.88981717732239USD
2026-10-16: 125.21797934596252USD
2026-10-17: 110.23540954110717USD
2026-10-18: 130.20295044248962USD
2026-10-19: 122.41006097357177USD
2026-10-20: 127.37029412547302USD
2026-10-21: 128.68278583184815USD
2026-10-22: 132.3261057302246USD
2026-10-23: 132.7139872646637USD
2026-10-24: 128.86094971492005USD
2026-10-25: 129.93081557513426USD
2026-10-26: 132.90538083624267USD
2026-10-27: 132.3261057302246USD
2026-10-28: 128.6093234862213USD
2026-10-29: 124.09910072297669USD
2026-10-30: 133.83962054367066USD
2026-10-31: 117.85204006228638USD
2026-11-01: 115.74010466889953USD
2026-11-02: 127.60551868618774USD
2026-11-03: 132.3261057302246USD
2026-11-04: 137.4940467393341USD
2026-11-05: 132.3261057302246USD
2026-11-06: 127.42619261779785USD
2026-11-07: 117.62636639294433USD
2026-11-08: 114.91175489894104USD
2026-11-09: 127.42619261779785USD
2026-11-10: 132.3261057302246USD
2026-11-11: 137.22601010441588USD
2026-11-12: 124.01280190943908USD
2026-11-13: 132.90538083624267USD
2026-11-14: 113.13620661834716USD
2026-11-15: 122.76210700433349USD
2026-11-16: 127.42619261779785USD
2026-11-17: 132.3261057302246USD
2026-11-18: 137.22601010441588USD
2026-11-19: 132.3261057302246USD
2026-11-20: 127.42619261779785USD
2026-11-21: 113.20703875509643USD