Rancho Hotel El Carmen

EXCELENTE

Pésimo mantenimiento. No cobran con tarjeta de crédito en el restaurante, con lo cual se complica si no llevas efectivo suficiente. No había ni Wifi ni señal de telefonía. Piscina poco limpia. Se apagaban los calentadores de agua y no había agua caliente si no se pedía que los encendiesen. El personal tiene buena actitud, es de agradecer, pero el mantenimiento de la propiedad deja mucho que desear.

Las instalaciones en general están muy bonitas pero les hace falta mantenimiento, se nota que es una vieja hacienda que fue modificada para ser convertida en hotel, lo cual le da un toque muy colonial y tiene un lugar privilegiado, sin embargo, hay detalles como huecos en la pared,zonas de resane, pintura sucia, moho por la humedad, puertas en mal estado, camas duras, aire acondicionado viejo aunque funcional, no llega el internet hasta el cuarto en donde nos quedamos y no hay señal celular en el mismo. El restaurante tiene buen sazón en cuanto lo comprobamos sin embargo sí había varios platillos que no nos pudieron dar porque nos dijeron que no tenían los ingredientes. Ni hablar de la alberca se nota que no se limpia seguido aunque la tienen llena de agua Leí muchas malas reseñas antes de llegar y quise probarlo por mis propios ojos, pues el lugar se aprecia que tiene demasiado potencial, no obstante hace falta una mejor administración. Le doy un 5/10, es una experiencia aceptable pero puede mejorar muchísimo.

Durante mi estancia de fin de semana tuve una experiencia mixta. A mi llegada no hubo un recibimiento claro en recepción, lo que genera una primera impresión poco organizada. El personal es amable, pero se percibe falta de experiencia y seguridad en la comunicación. Mi habitación no contaba con aire acondicionado; aunque se informó con dificultad, se compensó con un descuento, lo cual se agradece. El inmueble tiene un gran potencial que no está siendo aprovechado. El jardín es amplio, pero luce descuidado y se utiliza para almacenar equipo de tours, afectando la imagen. La alberca es agradable, pero la falta de mantenimiento en áreas verdes y la escasa iluminación reducen el ánimo de uso. También preocupa el manejo de los animales: el cocodrilo se encuentra en un espacio reducido y en condiciones poco adecuadas. Como punto muy positivo, el servicio de comedor es excelente. Destaco especialmente la sazón de la Sra. Esther Landa, así como la atención brindada. Además, el hecho de que sea pet friendly suma valor. En general, hay buena intención por parte del personal, pero el lugar se beneficiaría mucho de capacitación y asesoría profesional para aprovechar su potencial.

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