Is parking available at the property?

Free self parking is available on-site. Additionally, nearby parking is offered at a fee of MXN 50 per day, located 66 feet away.

Does the hotel allow pets?

No pets and no service animals are allowed at this property.

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 14:00 until 22:00, and check-out is at 13:00. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.

Where is the hotel located in relation to key landmarks?

The hotel is situated in the heart of San Pedro Cholula, just a 2-minute drive from the Great Pyramid of Cholula and 11 minutes from the Metropolitan Auditorium. It is 8 miles from Zócalo de Puebla and 8.1 miles from Puebla Cathedral.

Hotel CHOLOA

What guests think

Across reviews of Hotel CHOLOA, guests frequently praise the friendly service and central location near the Cholula pyramid, while also reporting recurring hot water problems that require asking reception to activate the heater and sometimes leave showers only lukewarm.

Noise from thin walls is a common complaint, and some rooms lack windows, feel cold, or have basic furnishings with missing items like extra blankets or a hairdryer. Cleanliness feedback is mixed, with occasional odors, insects, or linen issues, and housekeeping lapses for some stays. Facilities are limited, including a small parking area and a section under construction, while dining feedback ranges from very good meals to times when the restaurant was unavailable. Expect a well located stay with kind staff but notable trade offs in comfort and utilities.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Recurring hot water issues require asking reception to turn on the heater, and water can stay lukewarm. Parking is small and there is a visible construction area.

Related guest reviews

10

María Fernanda

3 Jun 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente servicio, personal muy amable Únicamente problema de agua caliente, hay que avisar antes de bañarse

4

CARLOS

11 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

No hay suficiente agua caliente para bañarse No tiene ventanas, no hay ventilación.

6

Riley

10 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Normally I don't have any complaints about anywhere because who cares most of the time, but the fact they never had the hot water on at any time of the day was a little annoying, and the room said 1 king bed and 1 queen bed, when both of them were neither, I basically paid extra for doubles, it's little things like that, that just kinda bugged me. But overall, it wasn't terrible, it was close to the center.

10

Brenda

30 Dec 2024

·

Stayed 1 night

Excelente servicio y estancia; únicamente agregaría que el cuarto no cuenta con cobija extra, para el frío, en esta época, ni con agua caliente de inmediato sin tener desperdiciar agua.

8

María Luisa

5 Feb 2024

·

Stayed 1 night

El hotel tiene muy buena ubicación. Su restaurante es bastante bueno. Las habitaciones son amplias, limpias aunque para mi gusto les falta un poco de mobiliario. Tuvimos un poco de problemas con el agua caliente, pero se resolvió favorablemente. Tienen una zona en construcción por lo que da un poco de mal aspecto y el estacionamiento es un poco reducido.

8

Monserrat

16 Feb 2025

·

Stayed 1 night

El agua para bañarse estaba fría o tibia, comentaron que las tuberías estaban muy largas y tenías que avisar para que haya agua caliente. Buen servicio, ese fue el único detalle

8

JULIO

21 Aug 2023

·

Stayed 1 night

todo bien lo único esq no sale agua caliente, solo tibia y pues ese aspecto deberían cuidarlo ya que aunq les comenté hicieron caso omiso, pero en general bastante bien el lugar

6

Humberto

14 Sept 2025

·

Stayed 1 night

El uso del agua caliente tienes que solicitará para que te llegue a tu cuarto, horrible !!!!

8

Cesar

12 Aug 2023

·

Stayed 1 night

Hay que considerar que solo hay espacio para 4 carros en el estacionamiento Las habitaciones tienen poco aislamiento por lo que se escucha (literalmente) todo Excelente atención por parte del personal

6

Carlos Eduardo

4 Jan 2026

·

Stayed 1 night

No habia agua caliente

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Cleanliness

Cleanliness is mixed: some rooms were clean, but others noted odors, insects, linen issues, missing toilet paper, or missed housekeeping.

Related guest reviews

10

Alejandro

6 May 2024

·

Stayed 1 night

Experiencia 10/10. El personal muy amable en todo momento, habitaciones limpias y cómodas. Recomendado!

8

Mariana

27 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Excelente ubicacion a pocos pasos de la piramide Cholula. Comodo y amplio el hotel. Solo que no hay ventanas en la habitación. Te sientes encerrado y el baño tenia un olor desagradable.

8

María Luisa

5 Feb 2024

·

Stayed 1 night

El hotel tiene muy buena ubicación. Su restaurante es bastante bueno. Las habitaciones son amplias, limpias aunque para mi gusto les falta un poco de mobiliario. Tuvimos un poco de problemas con el agua caliente, pero se resolvió favorablemente. Tienen una zona en construcción por lo que da un poco de mal aspecto y el estacionamiento es un poco reducido.

10

Isaac

10 May 2024

·

Stayed 2 nights

Muy bonito el lugar pero no nos hicieron el cuarto al día siguiente

6

Veronica

13 Nov 2023

·

Stayed 1 night

Súper bien ubicada y estaba bien por el precio pero m gustaría las sábanas que huelan mejor

8

Carlos

4 Nov 2024

·

Stayed 1 night

Muy bien, la atención del personal muy amable, la habitación limpia en general muy bien y muy buena atención, lo recomiendo

10

Stephen

1 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Outstanding. They were very nice. Some tiny insects, but overall excellent. The area is beautiful and there’s a legitimate pulqueria within one block.

6

Alberto Gerard

28 Oct 2024

·

Stayed 2 nights

La habitación muy básica, cama dura, faltan cobijas, no habia papel en los baños, habia mal olor del drenaje en la habitación, la ventana sin cortina y entraba mucha luz en la noche, el personal amable, nos ayudaron con los priblemas que se infirmaron, bien ubicada.

8

Alberto

29 Sept 2023

·

Stayed 2 nights

Muy buena la estancia limpia y segura

6

ROSARIO

17 Nov 2025

·

Stayed 1 night

La habitación en buenas condiciones, el personal amable. solo que si le falta algunas cosas, como secadora de pelo tapete en el baño, y tener mas cuidado en las sabanas de cama, en una encontramos un dulce pegado dentro de la sabana ya que nos ibamos acostar. Y si lo reservas como para descansar muy mala idea porque hay mucho ruido toda la noche todo se escucha, como las 7am empezaron a tocar el piano y pues creo que se me hace una falta de respeto a las personas que están descansando. Y hay que bajar a recepción para decirles que prendan el calentador para poder bañarte y eso es muy incomo.

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Rooms

Rooms are basic and often noisy due to thin walls; several lack windows or ventilation and can feel cold, with missing items like extra blankets, a hairdryer, or a bath mat. Some guests found them spacious or comfortable, though bed types and firmness sometimes differed.

Related guest reviews

4

CARLOS

11 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

No hay suficiente agua caliente para bañarse No tiene ventanas, no hay ventilación.

6

Riley

10 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Normally I don't have any complaints about anywhere because who cares most of the time, but the fact they never had the hot water on at any time of the day was a little annoying, and the room said 1 king bed and 1 queen bed, when both of them were neither, I basically paid extra for doubles, it's little things like that, that just kinda bugged me. But overall, it wasn't terrible, it was close to the center.

8

MA ISABEL

22 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Se escucha mucho ruido de afuera de las habitaciones, y sería importante que pongan algunos gancho para colgar prendas.

10

Carlos

19 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

Todo bien, solo se escuchaban bastante todo de las demás habitaciones.

8

María Luisa

5 Feb 2024

·

Stayed 1 night

El hotel tiene muy buena ubicación. Su restaurante es bastante bueno. Las habitaciones son amplias, limpias aunque para mi gusto les falta un poco de mobiliario. Tuvimos un poco de problemas con el agua caliente, pero se resolvió favorablemente. Tienen una zona en construcción por lo que da un poco de mal aspecto y el estacionamiento es un poco reducido.

8

Alberto

27 Oct 2025

·

Stayed 1 night

Tanto algunos detalles como más comidas, botellas de agua para beber en los cuartos, se siente frío la habitación, y sentí vacía pare el tamaño que tiene

8

Cesar

12 Aug 2023

·

Stayed 1 night

Hay que considerar que solo hay espacio para 4 carros en el estacionamiento Las habitaciones tienen poco aislamiento por lo que se escucha (literalmente) todo Excelente atención por parte del personal

10

Erika

18 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Las paredes son muy delgadas y se escuchan todos los ruidos de las recámaras a los lados , no tenían servicio de restaurante

6

Alberto Gerard

28 Oct 2024

·

Stayed 2 nights

La habitación muy básica, cama dura, faltan cobijas, no habia papel en los baños, habia mal olor del drenaje en la habitación, la ventana sin cortina y entraba mucha luz en la noche, el personal amable, nos ayudaron con los priblemas que se infirmaron, bien ubicada.

6

ROSARIO

17 Nov 2025

·

Stayed 1 night

La habitación en buenas condiciones, el personal amable. solo que si le falta algunas cosas, como secadora de pelo tapete en el baño, y tener mas cuidado en las sabanas de cama, en una encontramos un dulce pegado dentro de la sabana ya que nos ibamos acostar. Y si lo reservas como para descansar muy mala idea porque hay mucho ruido toda la noche todo se escucha, como las 7am empezaron a tocar el piano y pues creo que se me hace una falta de respeto a las personas que están descansando. Y hay que bajar a recepción para decirles que prendan el calentador para poder bañarte y eso es muy incomo.

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Service

Service is widely praised as friendly and attentive, with several guests highlighting excellent attention. Occasional issues include understaffing at times, a night guard's attitude, and a reservation mix up.

Related guest reviews

10

María Fernanda

3 Jun 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente servicio, personal muy amable Únicamente problema de agua caliente, hay que avisar antes de bañarse

10

Lourdes

18 Nov 2024

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, muy bonito lugar y el chico que nos recibió nos hizo el favor de orientarnos para llegar al hotel en su bicicleta, ya que había un desfile y las calles principales estaban cerradas. Eso le dio un toque plus al lugar.

10

Alejandro

6 May 2024

·

Stayed 1 night

Experiencia 10/10. El personal muy amable en todo momento, habitaciones limpias y cómodas. Recomendado!

10

Faviola

4 Jul 2025

·

Stayed 1 night

The staff was very friendly and very attentive to us.

10

Maria Jocabed

11 Aug 2023

·

Stayed 1 night

El servicio y la atención es de 1er nivel.

10

Diana Elisa

26 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Me encantó que nos trataron súper bien excepto el guardia de la madrugada.

2

Ghersy

29 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Terrible location disappointing! Staff was only one male who couldn't do much to assist as he was overwhelmed having to attend to everything solo. Poor supply of hot water etc The place has potential but not ready to receive tourists

4

jorge

14 Nov 2023

·

Stayed 2 nights

No lo recomiendo, el hotel es "nuevo" y por lo mismo le faltan muchas cosas (la TV no era funcional por que no estaba configurada) no hay privacidad por que se escucha todo por las paredes, pesima actitud del personal principalmente el que se queda en la noche no te responde ni el saludo, tienen una mala organización ya que en nuestro caso nos dieron una habitacion que no correspondia a la que habiamos reservado.

8

Carlos

4 Nov 2024

·

Stayed 1 night

Muy bien, la atención del personal muy amable, la habitación limpia en general muy bien y muy buena atención, lo recomiendo

6

ROSARIO

17 Nov 2025

·

Stayed 1 night

La habitación en buenas condiciones, el personal amable. solo que si le falta algunas cosas, como secadora de pelo tapete en el baño, y tener mas cuidado en las sabanas de cama, en una encontramos un dulce pegado dentro de la sabana ya que nos ibamos acostar. Y si lo reservas como para descansar muy mala idea porque hay mucho ruido toda la noche todo se escucha, como las 7am empezaron a tocar el piano y pues creo que se me hace una falta de respeto a las personas que están descansando. Y hay que bajar a recepción para decirles que prendan el calentador para poder bañarte y eso es muy incomo.

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Location

Very convenient to the Cholula pyramid and center, with most guests praising the setting. One review criticized the location.

Related guest reviews

10

Antonio

6 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Es un hotel muy bien ubicado y con muy buenas amenidades

6

Riley

10 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Normally I don't have any complaints about anywhere because who cares most of the time, but the fact they never had the hot water on at any time of the day was a little annoying, and the room said 1 king bed and 1 queen bed, when both of them were neither, I basically paid extra for doubles, it's little things like that, that just kinda bugged me. But overall, it wasn't terrible, it was close to the center.

8

Mariana

27 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Excelente ubicacion a pocos pasos de la piramide Cholula. Comodo y amplio el hotel. Solo que no hay ventanas en la habitación. Te sientes encerrado y el baño tenia un olor desagradable.

8

María Luisa

5 Feb 2024

·

Stayed 1 night

El hotel tiene muy buena ubicación. Su restaurante es bastante bueno. Las habitaciones son amplias, limpias aunque para mi gusto les falta un poco de mobiliario. Tuvimos un poco de problemas con el agua caliente, pero se resolvió favorablemente. Tienen una zona en construcción por lo que da un poco de mal aspecto y el estacionamiento es un poco reducido.

2

Ghersy

29 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Terrible location disappointing! Staff was only one male who couldn't do much to assist as he was overwhelmed having to attend to everything solo. Poor supply of hot water etc The place has potential but not ready to receive tourists

6

Veronica

13 Nov 2023

·

Stayed 1 night

Súper bien ubicada y estaba bien por el precio pero m gustaría las sábanas que huelan mejor

10

Stephen

1 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Outstanding. They were very nice. Some tiny insects, but overall excellent. The area is beautiful and there’s a legitimate pulqueria within one block.

10

Arizbe

6 Aug 2023

·

Stayed 1 night

Buena ubicación

6

Alberto Gerard

28 Oct 2024

·

Stayed 2 nights

La habitación muy básica, cama dura, faltan cobijas, no habia papel en los baños, habia mal olor del drenaje en la habitación, la ventana sin cortina y entraba mucha luz en la noche, el personal amable, nos ayudaron con los priblemas que se infirmaron, bien ubicada.

10

Laurence

5 May 2024

·

Stayed 3 nights

Easy walking distance to Cholula pyramid

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Dining

Food and the on site restaurant receive strong praise when available. However, some guests found the restaurant closed or unavailable.

Related guest reviews

8

María Luisa

5 Feb 2024

·

Stayed 1 night

El hotel tiene muy buena ubicación. Su restaurante es bastante bueno. Las habitaciones son amplias, limpias aunque para mi gusto les falta un poco de mobiliario. Tuvimos un poco de problemas con el agua caliente, pero se resolvió favorablemente. Tienen una zona en construcción por lo que da un poco de mal aspecto y el estacionamiento es un poco reducido.

8

Alberto

27 Oct 2025

·

Stayed 1 night

Tanto algunos detalles como más comidas, botellas de agua para beber en los cuartos, se siente frío la habitación, y sentí vacía pare el tamaño que tiene

10

Erika

18 Oct 2025

·

Stayed 2 nights

Las paredes son muy delgadas y se escuchan todos los ruidos de las recámaras a los lados , no tenían servicio de restaurante

8

Alfredo

17 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Great food and the staff is friendly

10

Eliseo

14 Aug 2023

·

Stayed 1 night

Excelente atención. Fue una gran experiencia. La comida muy rica. Muy recomendable el chile en nogada y las enchiladas Agustinas.

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Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18 $71	19 $52	20 $52	21 $52	22 $52	23 $52	24 $52
25 $52	26 $52	27 $52	28 $52	29 $52	30	31

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
1	2 $52	3 $52	4 $52	5 $52	6 $52	7 $52
8 $52	9 $52	10 $52	11 $52	12 $52	13 $52	14
15	16	17 $52	18 $52	19 $54	20	21
22	23	24 $71	25 $71	26	27	28
29	30

Hotel CHOLOA

About this property

Location

Room options

Basic Room

Family Triple Room

Standard Room

Economy Room, 1 Queen Bed

Standard Room, 1 Queen Bed

Traditional Room, 2 Queen Beds

Business Room, 1 Queen Bed

Superior Room, 1 Bedroom

Standard Double Room, 1 Bedroom

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