Hotel Rancho San Diego Grand Spa Resort

La recepción muy eficiente, los jardines grandes y hermosos, muchos árboles, como debe de ser un hotel de esa categoría y en ese tipo de lugar. Las habitaciones eran muy espaciosas, todo funcionaba bien y tenían balcones con buena vista. Las albercas muy limpias y de buen tamaño, la comida bastante buena aunque hace falta mejorar algunos paltillos, pero el servicio excelente. El spa bonito, el área húmeda muy sencilla y los tratamientos muy buenos. MUY MUY RECOMENDABLE TODO

Beautiful place and fantastic staff and food. The spa is amazing and you will be very well looked after by René. Nothing bad about this place at all

Hace falta dar mantenimiento a las habitaciones. Indispensable que el agua de la alberca para niños la calienten y que limpien el agua de todas las alberca y jacuzzi

Great temazcal, in-room pool was not so great, beautiful gardens, great front desk personnel.

Todo bien solo la alberca necesita más limpieza y se fue la luz y no tienen planta de emergencia.

Todo muy bien! La zona remodelada de juegos es fantástica! Todo muy cómodo y limpio. Sugeriría que las camas fueran más grandes y que el agua de los jueguitos acuáticos fuera caliente, es helada por lo que siempre están solos y desaprovechados.

La piscina en la habitación estáuy bien, sin embargo requieren de cuidar y clorar la misma, ya que se veían larvas de mosco en el ahua

Es un lugar maravilloso, muy recomendable, recomiendo la fosa de agua fría en el spa

Spa y sala de deporte de clase 5 estrellas.

Excelente Hotel, ojala arreglen el área de juegos de niños en la alberca, por lo demás está padrisimo

El cuarto estaba sucio, el vaño con papels tirados en el piso atras del wc, vasos desechables de coca tirados por el cuarto, mala higiene

La limpieza de la entrada de la habitación mal, y la limpieza de la alberca también deja mucho que desear sobre todo por los precios que manejan.

Los precios del restaurante y bar están desproporcionados, no puede ser que una torta valga 250 pesos y es más cara que el lomo de cerdo. En todos los hoteles te ponen café y más cuando pagas habitación de lujo, y aquí sólo el primer día y después te dicen que lo compres. La habitación no vale lo que pagamos. Tanto en la habitación como las instalaciones del hotel le falta mucho mantenimiento. La alberca tiene el agua turbia y eso que casi no había gente.

Cuando llegamos había una cucaracha muerta en la habitación

Favor de cuidar la presentación de la alberca. Muchas suciedad, moscos y hojas. También en el suelo. Samantha de recepción muy malencarada y grosera en sus respuestas... Debe ser más amable con los huéspedes. La chef de la alberca también muy jetona y no contesta. Las actividades de kidz club debe ser más ilustrativa, llamativa y mejores ideas. Habitaciones sin aire acondicionado, mala idea. Calidad de internet muy malo. Favor de cuidar ese detalle en todo el hotel. Principalmente en la sección de Habs 300 y 400 .. Gracias!!!

La limpieza es superficial, la bañera tiene hongo y la piscina de la habitación no estaba limpia

Todo estuvo muy muy bien, desde la recepción, la atención del personal, los alimentos y las habitaciones muy limpias. Excelente para relajarse!!! Regresaria sin duda alguna

El cuarto olía muy mal, las alfombras se veían asquerosas y en la mañana no se si era personal de limpieza pero hacían un ruido excesivo. Restaurante y spa muy bien.

Hay muchas cucarachas

No me gustó que el agua de la alberca del cuarto estaba helada y no tan limpia.

El hotel esta muy bonito y bien mantenido aunque ya empieza a hacer falta una remodelación de habitaciones. El servicio fue excelso por parte de todo su personal.

Todo bien, excepto el WiFi (es terrible) en cualquier parte de la propiedad. Ofrecen masajes a niños, excelente opcion

La habitacion no contaba con aire acondicionado

La recepción muy eficiente, los jardines grandes y hermosos, muchos árboles, como debe de ser un hotel de esa categoría y en ese tipo de lugar. Las habitaciones eran muy espaciosas, todo funcionaba bien y tenían balcones con buena vista. Las albercas muy limpias y de buen tamaño, la comida bastante buena aunque hace falta mejorar algunos paltillos, pero el servicio excelente. El spa bonito, el área húmeda muy sencilla y los tratamientos muy buenos. MUY MUY RECOMENDABLE TODO

No vuelvo a regresar! Este lugar no es para relajarse mi primer noche fue un pesadilla! Ya que el cuarto de arriba tenía fiesta y con el radio a todo volumen!! terminaron apagando el radio asta las 3:30 de la noche !y empezaron su fiesta otraves con el radio a las 5:30 de la mañana y su noche de pasión ! Pague $450 dólares por 2 noches! No pude dormir con el rudo! yo fui a descansar a ese hotel por que estoy embarazada y quería relajarme antes de tener a mi bebé ! El siguiente día un empleado nos dio mal la información y pasamos 2 horas esperando para tener una respuesta de que incluía nuestro cuarto Lugo nos dijeron que nos tenían que mover de habitación por un problema de agua de la habitación. Perdimos ay otra hora al tener que mover nuestras cosas a otra habitación y esperar que nos dieran la llave del cuarto! Según se disculparon dándo un rato en el yacusi. Pero mientras yo perdí mi dinero y mis vacaciones se fueron a la basura y ninguna relación tuve antes de tener a mi bebé ! Me costo mucho juntar eso $450 dólares! Yo vine desde estado unidos para relajarme en este hotel que no me ofrecieron lo que pagué ! Estoy bien decepcionada ya que no se cuando pueda tomarme vacaciones otraves ya que trabajo todo el tiempo ! Y no me alcanza para darme un lujo siempre !

El hotel tiene buena comida, la atención del personal es buena, las áreas de oportunidad son; Elevado el costo por habitación normal, entiendo por temporada alta, pero elevado. Internet muy lento a nulo, en iPads, celulares, lap y TV Servicio muy tardado, incluso a veces después de varias solicitudes no llegaba. Como cerveza en la alberca en todo el día no llego. Tapón de regadera se pidió y tardo mucho en llegar y no sirvió, se pidió apoyo y nunca mandaron a nadie a instalarlo. Se pidieron nuggets a la habitación y llevaron dos órdenes. Agua de alberca de niños helada. Mucho cloro cuando se está utilizando en la mañana.

Mi familia y yo nos quedamos en un cuarto con alberca en Rancho San Diego. El hotel es muy bonito arquitectónicamente, pero se nota que el mantenimiento es un reto importante. El personal de recepción fue amable y nos llevaron a nuestro cuarto. Llegando ahí, lo primero que querían los niños era ver la alberca dentro del cuarto. Al intentar abrir la puerta, la manija se soltó. Se ve que la han reparado varias veces, pero no queda bien. De igual manera al querer cerrar la puerta del cuarto, no cerraba bien: se tardaba un rato, lo cual presentaba un riesgo. Para una habitación que tiene alberca y un hotel en el que su principal atracción son albercas, había muy poco espacio para colgar ropa y toallas. Durante todo el viaje, siempre había algo que estaba mojado. Además, faltaban toallas y tapetes para la alberca del cuarto para evitar que ste mojara el cuarto y tener que usar las toallas de baño para la alberca. Asimismo, el agua caliente de la regadera se acababa muy rápido. El restaurante tenía buena comida, pero los precios eran raros. Había cosas a muy buen precio y otras que estaban muy caras sin una buena razón. La preparación de las bebidas en la alberca era inconsistente. A veces quedaba bien y a veces no. En general la pasamos muy bien en familia y hasta disfrutamos que nos dieran un late checkout. Sin embargo, para lo que cuesta la estancia, uno se imaginaría un servicio y mantenimiento superior.

Muy buen hotel, cerca de la ciudad de México. Está muy limpio y bien mantenido. El servicio fue impecable. Las instalaciones son muy amplias y cómodas. Los jardines son de lo más agradable. Lo único que podria mejorar es la insonorización de los cuartos entre sí, pero de ahí en fuera todo estuvo muy bien.

La habitacion no tiene aire acondicionado, solo un ventilador de mesa que no es suficiente. La chapa de la puerta del baño no servia. Los camastros están descuidados. No hay frigobar. Se racionan las botellas de agua a dos pequeñas por habitacion y está prohibido que los huespedes ingresen botellas de agua.

Muy bonita habitacion recien remodelada, con detalles por lo mismo la alberca templada todo el tiempo, y muy amplia la suite presidencial, pueden entrar 4 personas y 2 menores y confortable

En general la estancia fue buena, el único detalle que vi fue en el servicio de alberca fue muy lento para pedir mis bebidas y comida.

espacios amplios y excelentes jardines. no respetaron el tipo de habitaciones que habiamos pagado, reservamos habitaciones deluxe y en la primera noche nos dieron habitaciones estandar que son de menor precio y de menor calidad.

Me encantó. Servicio al cliente excelente. Temperatura de la alberca muy buena. La experiencia fue increíble para una fin de semana de mamá-hija. Sumamente recomendable. Alejandra, Concierge, increíble, agradezco todas sus atenciones

El hotel tiene buena comida, la atención del personal es buena, las áreas de oportunidad son; Elevado el costo por habitación normal, entiendo por temporada alta, pero elevado. Internet muy lento a nulo, en iPads, celulares, lap y TV Servicio muy tardado, incluso a veces después de varias solicitudes no llegaba. Como cerveza en la alberca en todo el día no llego. Tapón de regadera se pidió y tardo mucho en llegar y no sirvió, se pidió apoyo y nunca mandaron a nadie a instalarlo. Se pidieron nuggets a la habitación y llevaron dos órdenes. Agua de alberca de niños helada. Mucho cloro cuando se está utilizando en la mañana.

Favor de cuidar la presentación de la alberca. Muchas suciedad, moscos y hojas. También en el suelo. Samantha de recepción muy malencarada y grosera en sus respuestas... Debe ser más amable con los huéspedes. La chef de la alberca también muy jetona y no contesta. Las actividades de kidz club debe ser más ilustrativa, llamativa y mejores ideas. Habitaciones sin aire acondicionado, mala idea. Calidad de internet muy malo. Favor de cuidar ese detalle en todo el hotel. Principalmente en la sección de Habs 300 y 400 .. Gracias!!!

Beautiful hotel and wonder service !

El servicio del hotel es bueno pero con gente quedan cortos, en la zona de alberca no hay lugares en fin de semana, tardan mucho lo que pides a la carta, poco personal, yo pedí la habitación con alberca y estaba muy sucia. El lugar es fantastico pero si vas en sabado si que hay que mejorar el servicio de comida en albercas y cuartos

Muy buen hotel, cerca de la ciudad de México. Está muy limpio y bien mantenido. El servicio fue impecable. Las instalaciones son muy amplias y cómodas. Los jardines son de lo más agradable. Lo único que podria mejorar es la insonorización de los cuartos entre sí, pero de ahí en fuera todo estuvo muy bien.

Great service by front desk and bell boy team, extremely swift responses and great attitude

excelente nos recibieron con la habitación aunq llegamos súper temprano, nos dieron con jugos de bienvenida y todo excelente !!

Muy tranquila y bonita. No hay mucho que hacer alrededor

La propiedad está bien pero es demasiado caro para lo que ofrece, es mas costo que beneficio y su personal es ineficiente da mala información, el acceso es complicado porque tiene mql la dirección, solo volveria por el pase de 1 día para la alberca

Únicamente creo que faltan más señalamientos que guíen al lugar

Está muy tranquilo. Es hasta para ir con hijos.

Excelente lugar para descansar.

Muy buen hotel, cerca de la ciudad de México. Está muy limpio y bien mantenido. El servicio fue impecable. Las instalaciones son muy amplias y cómodas. Los jardines son de lo más agradable. Lo único que podria mejorar es la insonorización de los cuartos entre sí, pero de ahí en fuera todo estuvo muy bien.

Un buen lugar parun fin de semana de descanso. La gente es moderada.

Muy tranquila y agradable para descansar

Tiene unos paisajes hermosos y el ruido del correr del agua en el río es teanquilizante

Está muy agradable el hotel y sus jardines e instalaciones muy bonitas.

hotel muy bonito pero alimentos y bebidas en pool bar son muy caras

La recepción muy eficiente, los jardines grandes y hermosos, muchos árboles, como debe de ser un hotel de esa categoría y en ese tipo de lugar. Las habitaciones eran muy espaciosas, todo funcionaba bien y tenían balcones con buena vista. Las albercas muy limpias y de buen tamaño, la comida bastante buena aunque hace falta mejorar algunos paltillos, pero el servicio excelente. El spa bonito, el área húmeda muy sencilla y los tratamientos muy buenos. MUY MUY RECOMENDABLE TODO

Gran hotel para hospedarse con niños y disfrutar de la naturaleza, las habitaciones son de buen tamaño, están limpias y son súper cómodas. El servicio de SPA muy bueno. Yo ampliaría el menú de comida ya que los dos días que fuimos tenían la misma parrillada y suele ser aburrido, pero la comida estaba muy buena. Mejoraría la zona de gimnasio con más mancuernas, mats, bandas y aparatos más nuevos. Estaría increíble que ofrezcan la fogata sin comida, solo con bombones o salchichas.

El servicio de restaurante y alimentos en la alberca puede ser mejor

Buen servicio en la alberca y en el Spa. Calidad de comida bajó, precio alto. Cuartos no adecuadamente equipados con ganchos en el baño y regadera. Camastros de la alberca apartadas desde la noche anterior y el hotel no hace nada en contra de este mal hábito de los huespedes.

muy rica el agua de las albercas y todo muy tranquilo, rica la comida

Mi familia y yo nos quedamos en un cuarto con alberca en Rancho San Diego. El hotel es muy bonito arquitectónicamente, pero se nota que el mantenimiento es un reto importante. El personal de recepción fue amable y nos llevaron a nuestro cuarto. Llegando ahí, lo primero que querían los niños era ver la alberca dentro del cuarto. Al intentar abrir la puerta, la manija se soltó. Se ve que la han reparado varias veces, pero no queda bien. De igual manera al querer cerrar la puerta del cuarto, no cerraba bien: se tardaba un rato, lo cual presentaba un riesgo. Para una habitación que tiene alberca y un hotel en el que su principal atracción son albercas, había muy poco espacio para colgar ropa y toallas. Durante todo el viaje, siempre había algo que estaba mojado. Además, faltaban toallas y tapetes para la alberca del cuarto para evitar que ste mojara el cuarto y tener que usar las toallas de baño para la alberca. Asimismo, el agua caliente de la regadera se acababa muy rápido. El restaurante tenía buena comida, pero los precios eran raros. Había cosas a muy buen precio y otras que estaban muy caras sin una buena razón. La preparación de las bebidas en la alberca era inconsistente. A veces quedaba bien y a veces no. En general la pasamos muy bien en familia y hasta disfrutamos que nos dieran un late checkout. Sin embargo, para lo que cuesta la estancia, uno se imaginaría un servicio y mantenimiento superior.

Me la pasé bien pero hay varios detalles del hotel que si no les pones importancia, está bien pero si te importan mucho pueden hacerte pasar un mal rato: en la habitación no hay bote de basura en el baño, las luces de la habitación la mitad de los focos fundidos o no funcionan, la alberca de la habitación a buena temperatura pero con demasiado cloro que hace daño a la piel. El restaurante abre a las 8 para desayuno pero no están listos con el buffette completo sino hasta después de 8:40, y es caro para la variedad que tienen y el servicio que dan. El Spa si es muy recomendable, excelente atención.

Es muy bonito, algo costoso los consumos y particularmente el restaurante no me encantó, quizá deban renovar las camas. Fuera de eso es un excelente lugar para la familia y para pasar un buen fin de semana con niños.

La propiedad esta hermosa, el personal de el SPA y recepcion, es increiblemente servicial, profecional y amable, NO ASÍ, Restaurant y Snack Bar de el area de Alberca, en donde tuvimos una mala experiencia, fuera de eso es un lugar increible