Sheraton Chihuahua Soberano

Poolområdet byder på en fantastisk udsigt over byen, men er til tider koldt, beskidt eller lukket; fitnesscenteret trænger til vedligeholdelse og basale ting som håndklæder eller vand, og nogle bemærker problemer med udstyr eller strøm.

Tilbagemeldingerne er blandede: nogle værelser beskrives som meget rene, men mange nævner beskidte eller plettede tæpper, muggen eller snavset sengetøj og lejlighedsvise skadedyr.

Værelserne føles daterede med slidte møbler og tæpper; flere rapporterer problemer med AC eller varmt vand, manglende minibarer og støj fra arrangementer eller naboværelser. Nogle sætter pris på komfortable senge og udsigt, men den overordnede vedligeholdelse varierer.

Serviceniveauet roses ofte som venligt og hjælpsomt i receptionen og restauranten, selvom der er rapporter om uhøflig eller ikke-reagerende personale, forvirring omkring inkluderede ydelser eller gebyrer og langsom opfølgning på problemer.

Beliggenheden på en bakke med bred udsigt over byen og generelt et roligt miljø; mange beskriver det som fremragende. Nogle bemærker dog, at det ligger langt fra centrum og ikke er særlig nemt at gå til.

Morgenmadsbuffeten og restaurantens service får hyppige roser, men madkvaliteten er ujævn, og roomservice har begrænsede åbningstider; nogle gæster oplevede forvirring omkring regningen for den inkluderede morgenmad.