Name: EL Sueño Hotel & Spa
Address: 9 Oriente 12 Col. Centro Puebla, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, México, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, MX
Price range: 68 US$–231 US$ per night
Rating: 8.93

Opiniones de los huéspedes

En El Sueño Hotel & Spa, los viajeros destacan el encantador diseño, el personal amable y una ubicación céntrica cerca del Zócalo de Puebla, a la vez que señalan aspectos negativos como el ruido en algunas habitaciones, la conexión Wi-Fi irregular en las habitaciones y problemas con la piscina o el jacuzzi.

Muchos encuentran que la propiedad y las habitaciones están limpias, aunque varios mencionan olores desagradables y toallas desgastadas. El spa es apreciado y hay aparcamiento disponible, mientras que la oferta gastronómica recibe comentarios positivos, con algunas menciones sobre opciones limitadas o un servicio lento. Ideal para viajeros que priorizan un estilo distintivo sobre una consistencia absoluta.

Instalaciones

Con opiniones encontradas

Limpieza

Con opiniones encontradas

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Los huéspedes aprecian el spa y el aparcamiento en el hotel. Sin embargo, varias reseñas mencionan una piscina pequeña, a menudo fría, y problemas recurrentes con el jacuzzi (averías o cargos adicionales).

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Clarion

15 mar 2022

·

Se alojó 3 noches

We had a delightful stay. The service from the front desk to the wait staff was outstanding and prompt. The hotel is very charming and quiet. As we stayed under covid rules, the sauna and the steam room were not open but the pool was. The pool is is small but just perfect for hotel such as this one. It was a great location for all the historical sites of Puebla.

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6

JAIME

19 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Es un hotel que tienes que visitar. Es hermoso, lleno de detalles y vida, el spa es buenísimo y el servicio así como la comida son excelentes. El Sueño representa una experiencia realmente memorable. Todo muy bien en general con la habitación Ignacia, solo les dejo algunos temas que desde nuestro juicio, deberían solucionarse por seguridad en primer lugar y porque se trata de una habitación de alto nivel y precio: 1. El desagüe de la regadera. Toda el agua se sale del área de regadera cuando uno se baña, inundando prácticamente todo el baño donde se encuentra el WC. Se vuelve entonces una zona muy peligrosa por resbalosa. 2. Si la tina se llega a desbordar un poco cuando uno se mete, el agua inunda también el baño completo. Deberían considerar un sistema de rebosadero. 3. La tina no tiene agarradera, deberían instalarle una para evitar accidentes. No hay de donde asirse para entrar y salir de ella. 4. La distribución de la cama a nosotros en particular nos parece incomodísima. Cómo está esquinada y además ocupan semanarios en lugar de buroes, obviamente no puedes tener cómodo acceso a lo que lo que pongas encima, como un libro, el celular o un vaso de agua, ya que están a una altura de 1.5 mts. sobre el suelo y además por la colocación de la cama, quedan casi a la mitad de la misma. La cabecera está despegada del colchón, varios centímetros, se can las almohadas para atrás durante la noche. El colchón nos pareció también demasiado duro para tipo y nivel de hotel.

10

Megan

26 jul 2023

·

Se alojó 3 noches

Beautifully located, a delicious breakfast and parking included, great service and lovely rooms!!!

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2

Francisco javier

24 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy mal, la habitación estaba en el techo del hotel, muchísimas escaleras NO HAY ELEVADOR la caja de seguridad no sirve, el Jacuzzi no servía, no tenían agua caliente, no hacían las limpieza del cuarto, al reclamar en recepción el joven solo se reía y decía le aviso al gerente De verdad muy mal

4

ANGELICA

9 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy costosa y las instalaciones no lo valen. Te cobran por usar el jacuzzi. Habitación con detalles de construcción. Alfombra sucia El personal muy amable.

2

Francisco javier

24 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

NO ES UN BUEN SERVICIO la habitación estaba en el techo del hotel, muchísimas escaleras NO HAY ELEVADOR la caja de seguridad no sirve, el Jacuzzi no servía, no tenían agua caliente, no hacían las limpieza del cuarto, al reclamar en recepción el joven solo se reía y decía le aviso al gerente De verdad muy mal

4

jesus m

22 dic 2023

·

Se alojó 4 noches

La habitación Toña nunca sirvió el jacuzzi queríamos usarlo después de los paseos aventaba agua para afuera todos los días les decíamos en recepción y nunca lo arreglaron también la televisión prendía sola en la noche y se desactivaba sola iban a revisar y al rato seguía igual mucho dinero para esta master suite no valió la pena una mala experiencia

10

Frank

9 abr 2023

·

Se alojó 7 noches

We really enjoyed our stay. Very clean and comfortable with modern amenities. The staff was very friendly and a lot of them spoke English. They also helped us with our Spanish! The spa was very relaxing and everything was very reasonably priced. Great internet in the common areas; just not in our room itself. The pool is small, but very clean and nice. Delicious food at the restaurant and at breakfast. Wonderful place!

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4

JOHN

31 dic 2022

·

Se alojó 19.356 noches

I found the hotel was overpriced for what it offered. The shower didn't work well and the pool was tiny and unheated (it's supposed to be a spa!). On the plus side, it included parking, the location was good, and the staff friendly.

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10

Evangelina

14 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

Me gusto su decoración , creo que la alberca necesita calefactor x que cómo está techada es fría . Sin embargo , todo está muy limpio, y es un buen hotel boutique.

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Limpieza

Muchos describen el hotel y las habitaciones como limpias, pero varios señalan malos olores y fallos ocasionales, como toallas desgastadas o una bañera/alfombras sucias.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Maria

4 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Bad odors

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8

Miguel

20 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien , el hotel con muy buena ubicación ,y muy limpio , lo único es que todas las toallas ya estaban muy desgastadas , deberían de poner atención en eso .

10

Barry

19 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

The property was very clean, close to the main attraction, the staff was very friendly.

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10

Will

30 dic 2022

·

Se alojó 4 noches

This is a hidden gem in Puebla. In the heart of Zocalo, the centre of Puebla history. We’ve stayed at El Sueño twice now and it has been our favourite place to stay. The rooms are comfortable, clean, the breakfast is warm and delicious. Service is impeccable! Everyone is so accommodating and willing to help and answer any questions or make suggestions. We love the history, architecture and comfort of the hotel.

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10

Jorge

15 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Very smooth checkin and checkout; helpful front desk and staff. Very clean and comfortable.

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4

Yuki

2 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La tina del cuarto estaba sucia y le hacía falta mantenimiento, el aire acondicionado no fue la excepción hacía demasiado ruido y la única solución que nos dieron fue un no pongan el aire

6

Isabel

12 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

El restaurante es caro. Pero tiene buena cocina. No hubo forma de cerrar por dentro mi habitación, se atoró la cadena por estar mal diseñada. El personal fue de mucha ayuda. La habitación tenía restos de cacahuates. La habitación Sor Juana tiene mucha luz, se necesitan cortinas. El hotel, siendo un lugar muy bonito, se nota descuidado. Hace falta personal que le dedique tiempo a mantenimiento y mejoras.

10

Heber

29 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Beautiful, quiet, clean boutique hotel very close to Zócalo de Puebla. Always my “go-to” stay whenever in Puebla

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2

leonardo

15 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación se veia vieja y un poco sucia El aire acondicionado no servía, el control de la tele tampoco, marqué a recepción por ayuda y me ignoraron, mandé WhatsApp a recepción y me ignoraron... no había agua caliente.. definitivamente estoy arrepentido de haber ido, las imágenes de la página mostraban algo totalmente diferente... pésimo servicio, pésima experiencia..

10

armando

31 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy buena temática aunque el olor a humedad es fuerte el resto es muy bonito

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Habitaciones

Las habitaciones son elegantes, cómodas y decoradas de forma única, algunas de ellas espaciosas. Aún así, los huéspedes informan de ruido en determinadas habitaciones, una conexión Wi-Fi irregular en las habitaciones y problemas de mantenimiento (fugas/ruido del aire acondicionado, problemas con el televisor o poca luz natural).

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Liliana

18 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

La ubicacion es excelente y el personal muy amable. Sin embargo, en mi experiencia la habitacion no fue como esperaba basada en las fotos. Me toco la que esta en la entrada (Maria Antonieta) y todo el tiempo escuchas los ruidos del jardin y pasillo. Si lo que buscas es descansar, si afecta la experiencia porque no lo consigues del todo.

6

Fernando

2 may 2022

·

Se alojó 1 noche

Personal muy amable. Lindas las instalaciones y las habitaciones. Buen servicio. Sin embargo el aire acondicionado falló, empezó a tirar agua y casi cae sobre una lámpara junto a la cama y le cayó encima el agua a mi celular. Afortunadamente no le psó nada por que me di cuenta a tiempo. La solución que nos ofrecieron fue un ventilador. El personal estaba dispuesto a ayudar siempre. Otro detalle es que en un momento empezó a oler mucho a caño en la habitación. Se supone que las Master Suites tenían Jacuzzi pero era tina de hidromasaje de tamaño normal y los orificios de la tina para el masaje en la espalda no funcionaban. Ah la alberca pequeña pero con agua fría. No se nos antojó usarla. En general bien, fue un canje de noche gratis para conocer el hotel, pero no pagaría los $4,000 pesos que según cuesta ese tipo de habitación.

8

Farah

28 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

The hotel was perfectly reasonable and our room (junior suite) was on the roof so was quiet for most of the stay. The stairs to the room were unlit and we couldn’t find the switch. We asked the staff on the first night to switch it on but it wasn’t switched on on the second night, so not ideal. We had to ask for our free drink and when it was given we weren’t allowed - it seemed - to drink it at the bar but instead had to have it in our room. The room itself was spacious and clean, with very good access to the local sights.

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10

Mike

3 feb 2024

·

Se alojó 4 noches

The location was excellent for walking in the Zocalo area, the staff were very friendly and the breakfasts were very good. Our room was located downstairs with no outdoor views so it was a bit dark, but overall OK.

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6

Cynthia

1 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación muy linda, pero el Colchón de la Habitación estaba vencido y la Tv no la pudimos Prender y en 3 ocacsioned se prendió y apagó sin que nosotros le hiciéramos algo

6

Mr

31 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Noisy room next to nightclub and toilet has a bad smell

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8

Lizeth

14 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

En general esta bien, solo que si necesitas trabajar no es la mejor opcion, solo tenia 1 contacto y la señal de internet bastante baja. Las apps nunca cargaron en la tv

8

Candia

11 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Nos encanto el hotel, tenía dos camas y en una de ellas ya estaba desgastado y se sentía el hueco que deja una persona y fue incómodo dormir

10

JUAN ERNESTO

2 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

La decoración de la habitación

10

Ruth

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Fui un par de días y me encantó el lugar, la decoración, el lugar. Mi cuarto Frida fue hermoso. No desayuné en el hotel pero si comí en el restaurant, todo muy rico. El personal muy amable, muy atentos todos en todo momento. El internet no es muy estable, para descansar varios días es perfecto ;) Volvería sin duda alguna, super bien ubicado, a 1 cuadra de Catedral y de la plaza.

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Servicio

El servicio recibe elogios frecuentes por ser cálido, amable y servicial. Algunas reseñas mencionan una asistencia lenta o que no responde y una mala respuesta a los problemas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ashleigh

22 sept 2025

·

Se alojó 3 noches

Incredible stay! The attend to detail and wonderfully friendly staff made my trip one to remember

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10

Kristin

26 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

First time here, came for a wedding. Staff was warm, friendly, and very helpful. The architecture of the building was beautiful and Unique. The zocalo is a beautiful area and we were lucky enough to be there when they had decorated for dia de los muertas. We had a wonderful stay overall!

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10

Jacqueline

13 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

The staff is really accommodating and friendly. Jorge was very attentive and helpful. The room was spacious and beautifully decorated. I will be back.

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2

Francisco javier

24 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy mal, la habitación estaba en el techo del hotel, muchísimas escaleras NO HAY ELEVADOR la caja de seguridad no sirve, el Jacuzzi no servía, no tenían agua caliente, no hacían las limpieza del cuarto, al reclamar en recepción el joven solo se reía y decía le aviso al gerente De verdad muy mal

10

Will

30 dic 2022

·

Se alojó 4 noches

This is a hidden gem in Puebla. In the heart of Zocalo, the centre of Puebla history. We’ve stayed at El Sueño twice now and it has been our favourite place to stay. The rooms are comfortable, clean, the breakfast is warm and delicious. Service is impeccable! Everyone is so accommodating and willing to help and answer any questions or make suggestions. We love the history, architecture and comfort of the hotel.

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10

Jorge

15 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Very smooth checkin and checkout; helpful front desk and staff. Very clean and comfortable.

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2

Francisco javier

24 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

NO ES UN BUEN SERVICIO la habitación estaba en el techo del hotel, muchísimas escaleras NO HAY ELEVADOR la caja de seguridad no sirve, el Jacuzzi no servía, no tenían agua caliente, no hacían las limpieza del cuarto, al reclamar en recepción el joven solo se reía y decía le aviso al gerente De verdad muy mal

6

Héctor

3 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Servicio no fue bueno Alimentos no frescos

2

leonardo

15 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La habitación se veia vieja y un poco sucia El aire acondicionado no servía, el control de la tele tampoco, marqué a recepción por ayuda y me ignoraron, mandé WhatsApp a recepción y me ignoraron... no había agua caliente.. definitivamente estoy arrepentido de haber ido, las imágenes de la página mostraban algo totalmente diferente... pésimo servicio, pésima experiencia..

6

George

26 may 2024

·

Se alojó 1 noche

the place it's so beautiful with great location but the service could be so much better

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Ubicación

Está muy bien situado cerca del Zócalo/Catedral y es muy fácil ir andando a los lugares de interés, restaurantes y bares.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

AHYDEE

2 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Almohadas y Cama cómoda, buena salida de agua caliente en regadera, muy rápida la respuesta del personal por WhatsApp, servicio de las masajistas excelente!! caminando a todos los restaurantes y bares del centro, catedral a unas cuadras, cuenta con estacionamiento, techos altos habitación fresca, wifi en todo momento

10

Barry

19 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

The property was very clean, close to the main attraction, the staff was very friendly.

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10

VICTOR HUGO

21 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente alojamiento, es temático en pleno centro de la ciudad.

8

Farah

28 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

The hotel was perfectly reasonable and our room (junior suite) was on the roof so was quiet for most of the stay. The stairs to the room were unlit and we couldn’t find the switch. We asked the staff on the first night to switch it on but it wasn’t switched on on the second night, so not ideal. We had to ask for our free drink and when it was given we weren’t allowed - it seemed - to drink it at the bar but instead had to have it in our room. The room itself was spacious and clean, with very good access to the local sights.

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10

Mike

3 feb 2024

·

Se alojó 4 noches

The location was excellent for walking in the Zocalo area, the staff were very friendly and the breakfasts were very good. Our room was located downstairs with no outdoor views so it was a bit dark, but overall OK.

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10

JOSÉ LUIS

26 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien. Muy céntrico.

10

Francisco

7 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación y la comida de primera , cerca del centro y de lugares maravillosos . Volveré muy pronto.

10

Heber

29 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Beautiful, quiet, clean boutique hotel very close to Zócalo de Puebla. Always my “go-to” stay whenever in Puebla

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10

Ramon

11 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Location was very good. The breakfast was excelent.

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10

Ruth

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Fui un par de días y me encantó el lugar, la decoración, el lugar. Mi cuarto Frida fue hermoso. No desayuné en el hotel pero si comí en el restaurant, todo muy rico. El personal muy amable, muy atentos todos en todo momento. El internet no es muy estable, para descansar varios días es perfecto ;) Volvería sin duda alguna, super bien ubicado, a 1 cuadra de Catedral y de la plaza.

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Comida

El desayuno y el restaurante del hotel suelen ser elogiados por su sabor y calidad. Algunas reseñas mencionan opciones limitadas, precios más altos o un servicio lento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

ireri erendira

7 jun 2023

·

Se alojó 2 noches

the staff was very friendly and helpfull. the food. excellent. super location .

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8

Maria

19 mar 2024

·

Se alojó 3 noches

Great hotel few blocks from the cathedral, very friendly staff. Good american breakfast included.

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10

Eliel

19 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

We loved our stay! The staff was so friendly and the design of the space is breathtaking. The room was spacious and comfortable, and there was so much attention to detail in every corner to surprise and delight you. The drinks and food is amazing, and like the hotel, are works of art unto themselves. We plan to come back very soon!

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10

Rebecca

19 ago 2023

·

Se alojó 5 noches

Unique property, very close to the Cathedral. Great food.

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6

Isabel

12 sept 2023

·

Se alojó 1 noche

El restaurante es caro. Pero tiene buena cocina. No hubo forma de cerrar por dentro mi habitación, se atoró la cadena por estar mal diseñada. El personal fue de mucha ayuda. La habitación tenía restos de cacahuates. La habitación Sor Juana tiene mucha luz, se necesitan cortinas. El hotel, siendo un lugar muy bonito, se nota descuidado. Hace falta personal que le dedique tiempo a mantenimiento y mejoras.

10

Elizabeth

29 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Sin duda un hotel para relajarse, decoración adecuada para el concepto, muy cómoda y amplia la habitación, el desayuno muy rico. Caminando llegas al centro histórico que huele a ponche de frutas en diciembre.

10

Ramon

11 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Location was very good. The breakfast was excelent.

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10

Nelly

11 abr 2022

·

Se alojó 1 noche

Excelente opción! El desayuno incluido está espectacular! Las habitaciones muy limpias y muy originales. Los productos de baño huelen delicioso!

10

JOSE GUILLERMO

22 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

El servicio es muy lento, hay que tener paciencia. El menu muy bueno y sabrosa la comida

10

Ruth

25 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Fui un par de días y me encantó el lugar, la decoración, el lugar. Mi cuarto Frida fue hermoso. No desayuné en el hotel pero si comí en el restaurant, todo muy rico. El personal muy amable, muy atentos todos en todo momento. El internet no es muy estable, para descansar varios días es perfecto ;) Volvería sin duda alguna, super bien ubicado, a 1 cuadra de Catedral y de la plaza.

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Mes	Precio medio
enero	75 US$
febrero	85 US$
marzo	65 US$
abril	67 US$
mayo	71 US$
junio	66 US$
julio	73 US$
agosto	74 US$
septiembre	73 US$
octubre	69 US$
noviembre	74 US$
diciembre	74 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $231	18 $81	19 $100
20 $68	21 $85	22 $114	23 $114	24 $114	25 $176	26
27 $113	28 $156	29 $116	30 $116

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $69	2 $92	3 $79
4 $69	5 $68	6 $68	7 $69	8 $68	9 $79	10 $79
11 $69	12 $69	13 $68	14 $68	15 $69	16 $95	17 $92
18 $71	19 $71	20 $83	21 $83	22 $71	23 $92	24 $95
25 $95	26 $71	27 $83	28 $71	29 $161	30 $140	31 $83

EL Sueño Hotel & Spa

Prices for EL Sueño Hotel & Spa

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande

Master Suite

Habitación estándar, 2 camas dobles

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande

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Guest reviews of EL Sueño Hotel & Spa

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