Hotel & Spa Hacienda Baruk

La habitación era grande y limpia, la comida estuvo ok, nada del otro mundo, pero la mejor parte fue la alberca que a pesar del frío tenía buena temperatura

Excelente experiencia! El servicio desde el check in hasta el check out fue realmente muy bueno, cuenta con áreas infantiles lo cual fue un plus para nosotros, la alberca es linda pero está demasiado fría el agua, no pudimos meter a mi bebé por este motivo. El desayuno igualmente exquisito!

El hotel está en reconstrucción, no es una hacienda y tampoco tiene servicio de SPA La habitacion es estándar y la promocionan como junior suite.

Deberían poner en la página que está en remodelación

They close the pool Very early

Nice big fancy hotel. Comfy rooms and beds. Easy parking. Beautiful gardens.

El horario de la alberca debería ser más extenso

La experiencia en el hotel fue muy buena en general, sus instalaciones estan en remodelacion, por lo que daba mucho olor a pintura, al hacer check in nos pidieron un deposito de $1000 pesos, el cual aun no nos lo devuelven, ya que nos pidieron que fuera mediante tarjeta de credito. De ahi en fuera, todo bien.

Would love to love the place. Grounds were beautiful and i got two, awesome, badly needed massages. It is labeled as a spa but they actually do not have onsite spa staff but rather you book an outside party to come in and use their room. The place appeared to be used primarily as a local event/conference center. They certainly are not used to having non native visitors. The place was very charming

El hotel es muy bonito y el personal muy servicial. Lo único que no me agradó es que la alberca decia que es climatizada y estaba muy fría, sobre todo para los niños, el acceso a la alberca no tiene rampa para silla de ruedas lo que complicó subir a mi niña, al tratarse de un hotel spa pienso que si debería tener agua caliente la alberca, al menos es lo que te imaginas.

Clean, good food and friendly staff

Cuando llegamos nos dieron dos habitaciones una de ellas estaba sucia la colcha y la ropa de cama muy desgastada; la otra habitación olía muy feo. La ropa de cama en general está desgastada y en ninguna de las dos habitaciones a las que nos cambiaron había agua caliente para bañarse lo cual se reportó a la administración pero no lo arreglaron. En el aire acondicionado se oía ruidos como si hubiera un ratón. Solicite dos toallas más y me dieron las que dan en el alberca porque no tenían más.

Excelente limpieza e instalaciones

Me despertaba la regadera del cuarto de arriba ya que se escuchaba un tremendo estruendo cada vez que la usaban y era a las 6 am. Olía un poco a caño el baño y tuve problemas con el sanitario

Very nice personal and very clean

Buenos precios, instalaciones limpias

This hotel is very far away from the city center and definitely not as nice as the website portrays. The bathroom smelled like mold, but since it was located on a noisy byway, we could not leave the window open to air it out. We asked for a taxi to be scheduled to take us to the airport, but it never showed, the night attendant at the front desk was unconcerned with our dilemma and could barely be dragged away from his phone to help us.

Muy cómoda habitación y todo muy limpio. Muy buen servicio!

Do not stay here!!!! There are much better options in the area. This place looks nothing in person compared to the pictures. I had planned to stay there for a week thinking it was going to be somewhere I could work during the day, handle some family business in the area and then relax when I had time. There is nothing nice or relaxing about this place. Wifi was slow and not able to support my work Closet and room smelled like roach spray Bed was hard and not comfortable. All the furniture was not comfortable. Pillows and linens did not smell clean. Everything was old and outdated From the pictures it looked nice and very resort style but looks very different in person. So after seeing all this and the rude and unfriendly staff I decided to leave after being there a few hours. I tried checking out and the staff would not issue a refund. The owner would not allow it. Worst hotel experience I’ve had in Mexico. I hope this helps others stay away from this horrible hotel and that Expedia is aware of these issues. ¡No te quedes aquí! Hay opciones mucho mejores en la zona. Este lugar no parece nada en persona comparado con las fotografías. Había planeado quedarme allí por una semana pensando que sería un lugar donde podría trabajar durante el día, manejar algún negocio familiar en el área y luego relajarme cuando tuviera tiempo. No hay nada agradable ni relajante en este lugar.

This is a beautiful property with friendly staff and nice, clean rooms

Nos encanto la alberca techada. Las master suites son Ideales para viajar con niños pequeños.

La habitación era grande y limpia, la comida estuvo ok, nada del otro mundo, pero la mejor parte fue la alberca que a pesar del frío tenía buena temperatura

Pasa el tren y no nos dejo descansar por la noche

Rooms were a little outdated. Shower was small for being a junior suite. Bed was horrible pillows sucked. The hallway was suoer loud.

the train pass so close to the hotel a lot noisy

Nice big fancy hotel. Comfy rooms and beds. Easy parking. Beautiful gardens.

Está muy bonito el hotel, el personal súper amable, solo mi balcón no tiene vista pero de ahí en fuera todo excelente

Do not stay here!!!! There are much better options in the area. This place looks nothing in person compared to the pictures. I had planned to stay there for a week thinking it was going to be somewhere I could work during the day, handle some family business in the area and then relax when I had time. There is nothing nice or relaxing about this place. Wifi was slow and not able to support my work Closet and room smelled like roach spray Bed was hard and not comfortable. All the furniture was not comfortable. Pillows and linens did not smell clean. Everything was old and outdated From the pictures it looked nice and very resort style but looks very different in person. So after seeing all this and the rude and unfriendly staff I decided to leave after being there a few hours. I tried checking out and the staff would not issue a refund. The owner would not allow it. Worst hotel experience I’ve had in Mexico. I hope this helps others stay away from this horrible hotel and that Expedia is aware of these issues. ¡No te quedes aquí! Hay opciones mucho mejores en la zona. Este lugar no parece nada en persona comparado con las fotografías. Había planeado quedarme allí por una semana pensando que sería un lugar donde podría trabajar durante el día, manejar algún negocio familiar en el área y luego relajarme cuando tuviera tiempo. No hay nada agradable ni relajante en este lugar.

El hotel en general es muy bueno, lastima que se escucha mucho el ruido del tren y vehículos de la vialidad de afuera

My stay was ok but there was to much noise on my room i had room 101

Easy access to main roads, the breakfast buffet that’s included it’s delicious. I had a very late night check-in and there was no issue. But when it comes the time for checking-out, the staff is very pushy to leave on-time or else they’ll charge you an extra day. Also, when asking for basic stuff such as water, there’s an extra charge for it.

Everything was lovely. The staff were extremely kind & helpful. Looking forward to our next stay!

Service was always excellent. Staff in kitchen very polite and professional

Muy grata estancia en hotel Baruk, muy agradecidos con el personal de recepción, del restaurante por las recomendaciones del gerente y en general, muchas gracias por sus atenciones.

Demaciado exigentes y muy extrictos para hacer check in.

Todo bien, sólo que su política estricta de dejar 1000 pesos de depósito y que te cobran al minuto 1 noche adicional si no sales contradice su proceso de salida al hacer check in, ya que el gerentes debe tener planeado horarios de personal sabiendo que tiene programado mucha gente y no sólo tener una chica, la cuál estaba estresada por tener mucha gente esperando querer irnos. Y también fue de terrible gusto y ética humillar frente a todos los ahí presentes en público a un huésped que le cobraron una toalla en 500 pesos por unas manchas que tenía y toda la gente pues estamos viendo una situación así. Salida 1 de enero 2024

Horrible place we paid for the breakfast buffet and got sent away

No lo recomiendo . El costo te podrá parecer accesible pero al final recobran cosas arbitrariamente como toallas sucias como dañadas . Y lo hacen con gran cinismo.

Great Service since you step on the door!

everything was perfect, the employees have the best costumer service

Easy access to main roads, the breakfast buffet that’s included it’s delicious. I had a very late night check-in and there was no issue. But when it comes the time for checking-out, the staff is very pushy to leave on-time or else they’ll charge you an extra day. Also, when asking for basic stuff such as water, there’s an extra charge for it.

Pasa el tren y no nos dejo descansar por la noche

the train pass so close to the hotel a lot noisy

Good hotel Very close to the airport

Es un buen hotel al lado de la carretera.

El acceso hacia el hotel es un poco complicado, ya que hay que tomar un retorno lejano para poder llegar a el

This hotel is very far away from the city center and definitely not as nice as the website portrays. The bathroom smelled like mold, but since it was located on a noisy byway, we could not leave the window open to air it out. We asked for a taxi to be scheduled to take us to the airport, but it never showed, the night attendant at the front desk was unconcerned with our dilemma and could barely be dragged away from his phone to help us.

Closed to the airport

El hotel en general es muy bueno, lastima que se escucha mucho el ruido del tren y vehículos de la vialidad de afuera

Excellent Service, closed to the Airport.

Felt very safe all employees were friendly. We ate at the restaurant and food was delicious

Excelente experiencia! El servicio desde el check in hasta el check out fue realmente muy bueno, cuenta con áreas infantiles lo cual fue un plus para nosotros, la alberca es linda pero está demasiado fría el agua, no pudimos meter a mi bebé por este motivo. El desayuno igualmente exquisito!

Clean, good food and friendly staff

El restaurante deja mucho que desear, los meseros no saben atender a los huéspedes, poca variedad y mala calidad de los alimentos.

friendly staff, breakfast buffet with service, indoor pool

El buffet riquísimo

Muy cómodas sus instalaciones, buen servicio de sus empleados y excelente desayuno, en general estuvimos muy agusto.

me encanto el lugar muy comodo, grandes habitaciones, limpio todo y muy amable todo el personal lo unico que no me gusto fue la comida del medio dia la vdd lo siento pero nada nada estuvo bueno. crei q el desayuno bufet estaria mejor pero no, ese punto si hay que mejorar para que sea la estacia perfecta

Pasa un tren cada 3 horas por atrás del hotel y en la venta pasan los tráileres, no se puede dormir nada, además que los costos de los alimentos están excesivamente caros, y si los pides al cuarto aumenta el precio del que viene en la carta. ( pedí un sándwich $280 pesos)

Breakfast is the best!!!