voco Royalty Puebla Downtown by IHG

Muy bien situado. Una habitación super comoda.

Es un lugar lindo, céntrico. Las habitaciones son pequeñas y acogedoras. La persona que nos registró no fue amable, le hice un par de preguntas y fue ruda en sus respuestas. La supervisora nada amable. Tuvimos un tema de limpieza en la habitación, afortunadamente al día siguiente pudimos hablar con el gerente que muy amable y abierto a escuchar compensó el disgusto.

Quiero reportar que durante nuestra estancia en su hotel en Puebla sufrimos la desaparición de pertenencias del vehículo sin acceso al estacionamiento, encontramos al personal de recepción dormido, alguien abrió nuestra habitación mientras estábamos dentro y el gimnasio era demasiado pequeño, situaciones que afectaron gravemente nuestra seguridad y experiencia.

El personal es súper amable y las habitaciones están impecables

Muy mal la habitación olía a drenaje caca , no había jabón en el baño , el desviador de la regadera no servía ,está mal balanceada el agua caliente , quema , muy mal opté por no tomar el desayuno por asco . Debí reclamar al instante ese es mi error pero estaba muy cansado , es ridículo que esa habitación. Este operando