voco Royalty Puebla Downtown by IHG

La terraza en la azotea y los restaurantes del hotel son lo más destacado, con excelentes vistas de la catedral. El personal ayuda con el estacionamiento y el servicio de valet, aunque algunas partes de la propiedad han estado en renovación.

Las habitaciones y las áreas comunes se describen con frecuencia como muy limpias. Los informes recurrentes señalan olores de alcantarilla en algunos baños y algún fallo ocasional, como artículos olvidados en los cajones.

Modernas y cómodas, pero a menudo pequeñas, con algunas habitaciones interiores sin ventanas; algunas suites y habitaciones con balcón son espaciosas con vistas al Zócalo. El ruido puede llegar de la plaza, el vestíbulo o la terraza, aunque algunas habitaciones tienen un buen aislamiento acústico.

El servicio es ampliamente elogiado como cálido, atento y eficiente, con un registro de entrada rápido y una ayuda útil por parte de los botones o del servicio de valet. Algunos huéspedes informan sobre una actitud inconsistente en la recepción, la falta de inclusiones prometidas u errores ocasionales en la facturación o el manejo del equipaje.

Excelente ubicación céntrica directamente en el Zócalo, a poca distancia de atracciones, restaurantes y tiendas. El entorno animado puede traer actividad en la calle y restricciones de tráfico los fines de semana, y algunas habitaciones captan el ruido de la plaza.

Muchos disfrutaron de la deliciosa comida, los cócteles y las vistas en los restaurantes de la terraza y de la planta baja, y algunos elogiaron las comidas incluidas. Otros encontraron el servicio lento, las prestaciones del desayuno limitadas, fallos ocasionales en la calidad y la música en la terraza demasiado alta.