Name: Mundo Imperial Resort
Address: Boulevard de las Naciones esq. Boulevard Barra Vieja No. 3, Puente del Mar, Diamante, Acapulco de Juaréz, Municipio de Acapulco de Juárez, Estado de Guerrero, México, Acapulco de Juaréz, Estado de Guerrero, MX
Price range: 91 US$–156 US$ per night
Rating: 8.15

Opiniones de los huéspedes

En Palacio Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco, los viajeros destacan sus amplias piscinas y el acceso a propiedades hermanas y un club de playa mediante servicio de transporte, así como el personal amable y la proximidad al aeropuerto, al tiempo que señalan que el hotel no está directamente en la playa.

Las opiniones son variadas en cuanto al mantenimiento, con informes recurrentes sobre olores a humedad, plagas, limpieza irregular y problemas de mantenimiento como retrasos en los ascensores y cierres ocasionales de las instalaciones. El servicio se describe con frecuencia como amable pero lento, con esperas periódicas al hacer el check-in, falta de servicio a la habitación y problemas con las facturas o la liquidación. Las opiniones sobre la restauración son diversas: muchos disfrutan de los desayunos y los restaurantes especializados, mientras que otros encuentran las opciones limitadas, caras y el plan con todo incluido confuso o con restricciones de tiempo. Espere una experiencia en un resort grande orientado a familias, con sólidas instalaciones de ocio y algunos problemas operativos ocasionales.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Amplias instalaciones del resort con múltiples piscinas, incluyendo una piscina de olas, y acceso en transporte a un club de playa y hoteles asociados. Algunas instalaciones enfrentan problemas de mantenimiento o capacidad, con averías de ascensores y cierres u largas esperas ocasionales.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Mikhail

27 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

Buen lugar pero la alberca de olas no funcionaba

6

jonathan luis

6 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Calificación y opinión: Las instalaciones me parecieron adecuadas. Llevé un perrito pequeño de compañía y cobraron $750 pesos (aunque me hicieron un descuento del 50%). Aun así, considero que es algo caro, ya que mi perro no ensucia. Además, tuve que pagar $250 pesos por día de uso del hotel, un cargo que no estaba incluido en el precio mostrado en Expedia. Las albercas están bien cuidadas y agradables. Sin embargo, un punto negativo es que el hotel no tiene acceso directo a la playa. Hay camiones que salen cada hora hacia el Princess, y a las 15 y 45 minutos de cada hora hacia La Escala. El gimnasio cierra muy temprano; pienso que debería permanecer abierto hasta medianoche o, idealmente, las 24 horas. Solo funcionaba un elevador en la torre, por lo que había que esperar bastante o caminar a la otra torre para usar el otro. Tiene una pista muy linda que rodea el Fórum y parte del área de alberca, ideal para caminar o correr. El aire acondicionado hacía ruido por las noches; pedimos que lo revisaran, pero el problema continuó. Dentro de una de las torres hay un café Punta del Cielo, con productos ricos pero algo caros, y que también cierra temprano. En general, el hotel está bien, pero considerando el costo, pienso que podría mejorar varios aspectos.

10

Ruth

21 mar 2022

·

Se alojó 4 noches

Das Hotel war super - die Zimmer gross und zweckmässig - die Betten bequem - das Bad gross - 6 Pools grossflächig angelegt - ein Pool hatte eine Wellenmaschine - ein ShuttleBus fährt jede halbe Stunde zum Beach Club - wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und können das Hotel nur empfehlen

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10

Salomon

28 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Completo y facilidad para ir a las instalaciones del princess

8

Martha Teresa

17 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

El restaurante de la alberca estaba en mantenimiento

10

Juan Enrique

19 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Instalaciones agradables, albercas impecables,

10

Victoria Andrea

29 ago 2025

·

Se alojó 4 noches

Nos gustaron las albercas climatizadas, las habitaciones y la comida. El club de playa también está muy lindo y la posibilidad de ir a los otros hoteles está muy práctico. Lo que surgiría es que en las albercas pusieran algo en qué resguardarse del sol, algo así como las cuevas o puentes que tienen en el Princess

8

Francisco Alberto

16 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Bien por el servicio de transporte a la playa ida y vuelta

8

Jairo

29 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel está muy bien. La infraestructura que tiene de zonas comunes (diferentes albercas, jacuzzi, cancha tenis, fútbol, arena, club de playa...) está muy bien y amplia. Las habitaciones también están muy bien. Sin embargo, falta servicio. Para pedir una bebida acercándote a la barra de la alberca, se tardan mucho. O desde el camastro, desde que conseguimos pedir (que no fue fácil) hasta que lo trajeron, se tardaron una hora.

10

jose antonio

15 jul 2024

·

Se alojó 3 noches

Excelente la parte de las albercas ya qur curnta con mas de 3 con tañmaño grande hay una con olas y es agradable para los niños .

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Limpieza

La limpieza es inconsistente: varios huéspedes informan sobre cucarachas, olores a humedad, desagües obstruidos y limpieza irregular de las habitaciones o la zona de la piscina, mientras que otros recibieron habitaciones bien cuidadas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Masamoto

27 feb 2026

·

Se alojó 3 noches

Cucaracha en la habitación.

2

Jorge Alberto

22 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

Mal atención por le personal , meseros y las camas con garrapatas espantoso el tema ..comprobado con videos y fotos una vergüenza lo que se paga para esa situación , solicitando casi mi reembolso ..

4

MARCO ANTONIO

10 may 2025

·

Se alojó 4 noches

Había cucarachas en mi habitación, solicité un cambio y con gusto accedieron pero también había cucarachas en la nueva habitación. Y para rematar en el restaurante marché donde están los sillones tapizados había cucarachas también

6

Adrian Enrique

25 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Las instalaciones están en buenas condiciones, son bonitas, y la atención del personal es muy buena, tanto en el valet, y restaurantes, sin embargo en la limpieza. Las habitaciones había chinches, lo cual se reportó en su momento y no hicieron nada.

4

gabriela

9 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Horrible olor a humedad en el cuarto. Y no sé qué les ha dado a los arquitectos por poner puertas de vidrio en los baños (aunque sean opacos por partes). Y tienen una cortinita llena de hongos para dar más "privacidad". El buffet de desayuno está bueno. Las instalaciones exteriores, buenas. Las albercas muy limpias.

4

Andres

8 abr 2024

·

Se alojó 5 noches

Pasillos sucios, 2 noches seguidas no nos limpiaron la habitación.

4

Juan

12 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

Alcantarillas tapadas de ducha, lavamanos, pelos, insectos, TV descompuesta, mal olor en baño

4

Luis

25 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Había cucarachas en el baño, el aire acondicionado y las luces no funcionaban. La cortina del balcón estaba rota y la regadera en malas condiciones.

10

Alejandro

3 jul 2023

·

Se alojó 2 noches

Baños de alberca muy sucios

6

SERGIO LUIS

19 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Todo el hotel huele a humedad

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Habitaciones

Las habitaciones son generalmente espaciosas y cómodas, pero varios huéspedes señalan camas pequeñas o firmes, ruido procedente de bares o eventos y la ausencia de un minibar. El Wi-Fi puede ser débil en algunas habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

seferino

9 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Concert outside my window... Noise was awful.

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4

Nohemi

23 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Las camas incómodas y

6

Jorge

2 abr 2024

·

Se alojó 5 noches

La habitación que nos dieron 2103 estaba pegada al bar y la música no dejó dormir

6

Maribel

3 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

I loved the place the only complain I have is that the room that states it’s for 4 people is not for 4 people beds are too small. Smaller than a kid bed. Uncomfortable to sleep in.

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4

Maria

10 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación no era la que yo reserve o al menos las fotos que muestran no son las que ofrecen. El baño súper pequeño e incómodo y la vista hacia un Supermercado

10

Gabriela

24 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

El hotel es bastante bueno las instalaciones adecuadas, limpieza adecuada. Lo único es que no cuentan con frigobar ( al menos en mi habitación. Lo solicité y quedaron en enviarlo pero nunca llegó )

8

Taaren

29 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

We had Franko check us in. He was very Friendly and did a excellent job. Rooms were abit dirty. Floors needed to be cleaned better. Beds are smaller then what we are used to and they are very low. Food choices were good. Buffet service was slow next to nothing they didn't serve us well. Pools were warm on out chilly night. We tried the private beach. Our server Guillermo Giles did a great job better than any of the food staff members. Our drinks were always filled buckets stayed cold with ice. We definitely will stay here again. Thanks guys

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8

Mariana

24 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

En general todo es muy bonito. El personal muy amable. Sólo no nos gustó que jamás pudimos apagar el aire acondicionado y tampoco nos ayudaron a desconectarlo entonces hace ruido y frío toda la noche. Fuera de eso, todo estuvo muy bien.

8

rodrigo

26 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

el internet en la habitacion 4703 es de muy baja la señal solicite varias veces mi factura y no me la han hecho llegar todo lo demas bien

8

ROCIO PENA

19 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Se escucha todas las puertas y las voces y la TV de las otras habitaciones y voces de las personas de los demás cuartos

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Servicio

El personal es ampliamente elogiado por su amabilidad. Sin embargo, las quejas recurrentes citan un servicio lento en los restaurantes/piscinas, registros prolongados, solicitudes de servicio a la habitación no cumplidas y dificultades con la facturación o las facturas, además de reglas con todo incluido limitadas o mal explicadas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Adriana

23 ene 2025

·

Se alojó 3 noches

"¡Qué estrés con una factura! Llevo semanas llamando y parece que el área contable de este hotel está de vacaciones permanentes. En recepción te dan vueltas y vueltas, como si buscar una factura fuera un misterio. Si necesitas comprobar tus gastos, ¡huye de este lugar! A pesar del buen servicio, el papeleo es una pesadilla."

6

Beatriz

17 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Service from waiters in the beach so terrible I had to wait hours to get a drink

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8

Daniel

18 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Hace falta más rapidez en la atención por parte del personal. Únicamente en cuanto a resolución de limpieza con la habitación

8

Alberto

29 may 2023

·

Se alojó 4 noches

Falta personal en los restaurantes, se tardan demasiado en dar servicio y peor aún en servir los alimentos

8

Jorge Luis

18 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Pedí room service y nunca llegó y no avisaron, todo lo demás bien

2

Luis Alberto

27 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

The stay at this hotel was not what I was expecting at all. I paid more to have a better room and to begin it took over an hour to receive my room and a lady that was helping the girl that was checking us in was very rede and had a terrible service. It is not close to the beach and the pools close at 10pm but the worst part of all is that that we stayed at a better room and it was floated and ended up falling asleep with the maintenance guy fixing the roof. I will never stay here again. room and it took over an hogetp

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4

maria fernanda

26 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Las señoritas de recepción no te pueden atender y son. altaneras. Llevo 6 veces tratando de que me den mi factura y todos me dicen cosas diferentes y una de ellas muy grosera no me quiso dar ni su nombre.

10

eduardo

9 ene 2026

·

Se alojó 3 noches

Excelente atención de TOD@S los empleados. Limpio, cómodo, variedad de restaurantes y amenidades.

6

Fernando

9 may 2025

·

Se alojó 2 noches

I’m giving 1 start review for the staff & Service section thank you to the absolutely incompetent service from Erika at the front desk. Let’s do this really short”, I made my booking through Expedia, As soon as I arrived at the hotel, they couldn't find my reservation, they had to dial and finally found it but they mentioned that it would take a while to get to their system so they offered me to wait in the hotel lobby, I mentioned that if I could go to the restaurant to eat while I waited for my reservation to arrive (it's worth mentioning that I had the all-inclusive package) as soon as Erika heard this she said rudely and arrogantly that no, I told her that there was no problem that I would pay for it and after they gave me a discount to which she arrogantly told me no that it wasn't possible, I told her that I would like to speak to her manager which she replied that she was in a meeting, I went straight to the restaurant to try to fix it but they told me that they depended on the Front desk, I returned to the lobby and demanded to speak to the manager and surprise! the manager Ana was always sitting in the concierge right next to the lobby which is why I realized that Erika did not want me to speak to her, Ana kindly was able to resolve everything and I appreciate her efficiency, other minor issues like the room wasn’t ready on a Tuesday and the room key fob wasn’t working.

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6

Eleazar

18 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Solo un elevador funcionaba para el edificio 1 del hotel, el tiempo de espera para hacer check in fue de 45 minutos, no me dieron la habitación que reservé, se escucha ruido y entra mucha luz a la habitación, además mi reserva costó más cara habiendo reservado una semana antes que haberlo hecha el día de mi llegada. Lo mejor son los botones / valet parking! Ellos si son atentos y pendientes.

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Ubicación

Cerca del aeropuerto. No está frente a la playa, con acceso proporcionado mediante servicio de transporte a un club de playa; algunos huéspedes encuentran que la propiedad está alejada de las atracciones de la ciudad.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Kristine

8 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

The property is very close to the airport which is convenient. The rooms were clean and the staff are friendly.

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10

Ali

17 jul 2023

·

Se alojó 3 noches

Close to airport and concert venue

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10

Cristal

20 jul 2025

·

Se alojó 5 noches

Lo único malo del hotel es que no esta a pie de playa y hay que estar esperando a que salga el camión que te lleva a su club de playa.

10

Daniel

28 feb 2023

·

Se alojó 2 noches

Not much to do around

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8

Carlos Alberto Salazar

21 jul 2024

·

Se alojó 4 noches

Muy bonito el lugar pero un poco apartado de todo. Personal muy atento , instalaciones muy buenas.

8

VERONICA

24 ene 2025

·

Se alojó 4 noches

Bien pero sin playa

6

jonathan luis

6 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Calificación y opinión: Las instalaciones me parecieron adecuadas. Llevé un perrito pequeño de compañía y cobraron $750 pesos (aunque me hicieron un descuento del 50%). Aun así, considero que es algo caro, ya que mi perro no ensucia. Además, tuve que pagar $250 pesos por día de uso del hotel, un cargo que no estaba incluido en el precio mostrado en Expedia. Las albercas están bien cuidadas y agradables. Sin embargo, un punto negativo es que el hotel no tiene acceso directo a la playa. Hay camiones que salen cada hora hacia el Princess, y a las 15 y 45 minutos de cada hora hacia La Escala. El gimnasio cierra muy temprano; pienso que debería permanecer abierto hasta medianoche o, idealmente, las 24 horas. Solo funcionaba un elevador en la torre, por lo que había que esperar bastante o caminar a la otra torre para usar el otro. Tiene una pista muy linda que rodea el Fórum y parte del área de alberca, ideal para caminar o correr. El aire acondicionado hacía ruido por las noches; pedimos que lo revisaran, pero el problema continuó. Dentro de una de las torres hay un café Punta del Cielo, con productos ricos pero algo caros, y que también cierra temprano. En general, el hotel está bien, pero considerando el costo, pienso que podría mejorar varios aspectos.

10

Silvia

16 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Clean rooms, friendly staff, good restaurant options and food. Free transportation to all Princess properties which was nice surprise specially if you dont rent a car, that makes the experience even more comfortable and safe for guests staying here.

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8

Francisco Alberto

16 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

Bien por el servicio de transporte a la playa ida y vuelta

10

Karla

6 may 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación cerca del aeropuerto

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Comida

A muchos les gusta el desayuno y algunos restaurantes, pero las reseñas a menudo mencionan variedad limitada, precios altos, servicio lento y un plan con todo incluido con restricciones notables y firmas para cada pedido.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Adami

10 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy lindo muy amables sólo que el desayuno necesitan mejorarlo 👍

4

Niva Isabella

2 jul 2023

·

Se alojó 4 noches

Most restaurants were closed. It wasn’t worth the all inclusive food. Service was not good either. Will not stay here again.

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10

Alejandro Rangel

28 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy buen hotel ,la comida muy rica ,mucha variedad,los restaurantes de especialidad 10 de 10, el paquete all inclusive muy completo ,los alientos en la alberca muy buenos con un menú extendido para ser en zona de alberca ,el club de playa nos encantó por que está a tan solo 5 minutos del hotel y hay un camión que te lleva por parte del hotel (incluido en el hospedaje ). A mis hijas les encantó .volveremos .

4

gabriela

9 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Horrible olor a humedad en el cuarto. Y no sé qué les ha dado a los arquitectos por poner puertas de vidrio en los baños (aunque sean opacos por partes). Y tienen una cortinita llena de hongos para dar más "privacidad". El buffet de desayuno está bueno. Las instalaciones exteriores, buenas. Las albercas muy limpias.

6

Tonja

18 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

The property is huge & nice. They do not give you a map or tell you where things are. It was pretty hard trying to find things. Adult pool is on the other side of the hotel, building 1. There is no food there. Bartenders were friendly and fun. Pool is very boring! Meant for old people who want zero noise. Even the music at max volume is very low. The resort feels sad, not fun! We paid for all inclusive. IT IS NOT WORTH IT. Food is limited, we had to walk to the other side of the resort to the family pools for food, than back. I wanted water, I asked the front desk & they said I had to dial 0 from my room for it. Why would I pay 200 pesos for water to be delivered? That’s stupid! I paid $160 and I can’t get a bottled water without paying for room service to bring it to me? We went for breakfast on checkout day. We had to wait until 7 am to eat. We needed to leave at 7:30. no food until 7am. The most annoying thing is they want you to sign a bill after everything, even when you paid for all inclusive. We got tired of waiting for the bill and learned to just leave, don’t worry they come running then. They act like I’m leaving without paying! Worse all inclusive we have been too. Our room was Huge and nice. Too many buttons for lights, like 15-20. Our bed had sand in it & we had not gotten into bed yet. Blood stain on sheets. It was not old blood. It was still red! Taxi to airport took 30 min for pickup.

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10

Alexander

22 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo excelente, el cuarto perfecto. Limpieza muy bien, los restaurantes y su comida muy rico y abundante. Personal del hotel súper amable, especialmente Marla del restaurante Carnivore, Miguel el mesero de las albercas, y Sr. Escobar el supervisor del seguridad del club de playa. Muchas gracias por hacer nuestra estancia muy linda y increíble, nos vemos pronto!

10

NANCY GABRIELA

31 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Impecable, súper amables todos, comida deliciosa

8

Jesus Armando Cordoba

23 ago 2025

·

Se alojó 6 noches

Cumplidor pero algo a caro en bebidas y alimentos

4

ARMANDO

6 may 2025

·

Se alojó 1 noche

El servicio al cuarto es la peor comida que pueda haber, csro y de muy ma mala calidad

6

Nathalia

2 ago 2024

·

Se alojó 4 noches

Creo que su todo incluido está muy mal, eso de no refrescos en lata o ciertas cervezas es de muy mala calidad

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Mes	Precio medio
enero	138 US$
febrero	154 US$
marzo	147 US$
abril	160 US$
mayo	102 US$
junio	92 US$
julio	102 US$
agosto	106 US$
septiembre	110 US$
octubre	109 US$
noviembre	113 US$
diciembre	145 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $106	17 $106	18 $114	19 $114
20 $99	21 $99	22 $99	23 $97	24 $101	25 $119	26 $116
27 $100	28 $106	29 $124	30 $123

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $120	2 $115	3 $114
4 $102	5 $102	6 $102	7 $99	8 $102	9 $117	10 $114
11 $102	12 $102	13 $102	14 $100	15 $103	16 $113	17 $103
18 $92	19 $91	20 $146	21 $150	22 $151	23 $148	24 $112
25 $97	26 $92	27 $100	28 $156	29 $156	30 $106	31 $115

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación (Jr Suite King Size Bed Resort View)

Two Club 89 Double Beds Resort View Ai

Habitación Club (Club 89 King Size Bed Resort View)

Habitación superior

Two Superior Double Beds Diamante View Ai

Two Club 89 Double Beds Diamante View Ai

Habitación Club (Club 89 King Size Bed Diamante View)

Two Deluxe Double Beds Resort View

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio grande

Habitación junior (Junior Suite King Beds Diamante View)

Habitación de lujo (Deluxe King Size Bed Resort View)

Reseñas de los huéspedes

Muy bueno

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Opiniones de los huéspedes

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