Pueblo Bonito Emerald Luxury Villas & Spa All Inclusive

10 family members decided to stay at pueblo bonito these summer vacations two different rooms we decided because we had been here before and had a good experience. But this Time around no only were they understaffed making it extremely difficult going about the Hotel On the rides. But the menu options changed and were cheaper and not well prepared food. We were ok with all Of that knowing the current situation in mazatlan its understandable. But 24hours after coming home from our stay we developed an illness so bad i dont think my worst enemy deserves 4 out of 10 people in my group including me Came home with a food born illness. A bacteria a strong one for food contamination. We were sick for 4 days all of us loosing 5-10 Lbs for execcive diahrrea vomiting and fevers

Estuvimos hospedados en una villa la cual es hermosa, la camarera que se llama Marisela es super amable, de ahí en más todo el personal es super grosero, cabe aclarar que no es la primera vez que vamos y nunca se habían portado así, de hecho hasta nos percatamos de ya casi nadie les deja propina a los meseros por su mala actitud, la calidad en los alimentos antes era buena hoy es de muy baja calidad incluso en Angelo's su restaurante estrella en el hotel hermano de zona dorada al cual también se tiene acceso, creo que el cambio tan drástico se debe a que antes este hotel no recibía camiones de turismo y ahora llegan todos los días camiones repletos de gente, entoces siento que ahora pasó a ser un hotel todo incluido más en sabor y en calidad ya no hay algo que los distinga de los demás, el personal de los carritos que mueven dentro del hotel son tan groseros que te llegas a sentir regañado por lo molestos que te hablan y los comentarios que hacen, otro punto que veo un tanto ilógico de parte del hotel es que prohíben contratar banda ya que Mazatlán es la capital de esta y es algo que caracteriza no solo a Sinaloa sino a México pero creo que al dueño de este hotel el Sr. Coppel le preocupa más quedar bien con los extranjeros que con su propia gente que es la que realmente lo hace fuerte ya que como mencioné antes llegan camiones todos los días llenos de mexicanos, en fin creo que por todo lo antes mencionado fue nuestra última vez en ese hotel.

Muy tranquilo totalmente familiar

Excelente servicio, impecable.

Staff was Not attentive-especially at Kelly’s bar. Everything was closed by 10pm-