Name: Hotel Palace
Address: 2 oriente No. 13 Colonia Centro, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, México, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, MX
Price range: 31 US$–63 US$ per night
Rating: 8.2

Opiniones de los huéspedes

En el Hotel Palace Puebla, los viajeros suelen elogiar su ubicación céntrica y la facilidad para ir a pie a diversos lugares, así como el personal amable. Sin embargo, las reseñas mencionan con frecuencia paredes delgadas y ruido nocturno, junto con un mantenimiento desigual que varía desde habitaciones muy limpias hasta algún fallo ocasional en el mantenimiento o la limpieza.

El estacionamiento lo gestiona el hotel fuera de las instalaciones, con un horario limitado y experiencias variadas, incluyendo algunos informes de problemas con los vehículos, y hay un ascensor, aunque se reportó fuera de servicio en una reseña. Las habitaciones son básicas y generalmente cómodas, con un rendimiento del Wi-Fi a veces lento y una refrigeración limitada, ya que algunas habitaciones carecen de aire acondicionado o ventiladores. Algunos huéspedes experimentaron problemas con el manejo de las reservas y los depósitos, así como retrasos ocasionales; el restaurante del hotel ofrece comodidad para comer, con comentarios mixtos sobre el desayuno. Espere una estancia céntrica con una buena relación calidad-precio, pero con variabilidad en las instalaciones y las políticas.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

El estacionamiento lo gestiona el hotel fuera de las instalaciones y se menciona que tiene un horario limitado; las experiencias varían, con algunos informes de problemas con los vehículos. Hay un ascensor disponible, aunque una reseña señaló que no estaba funcionando.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Elizabeth

10 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

I speak Spanish, I sensed many staff did not. It was nice to have the restaurant. My room had a fan and I used it every day. It would not cost much for the hotel to put them over the beds. On Friday, Sat all the people came from Mexico city. They were lively but respectful, you could sleep. The bed was firm but comfortable. T.V reception was not good. The towels were 100 cotton very nice. The elevator was fast.

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10

Ricardo

20 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Lugar limpio, buena atención, seguridad pasa dejar el auto, queda muy cerca del centro

2

Carmen

16 jun 2023

·

Se alojó 3 noches

La ropa de la cama estaba sucia manchada. No había luz en los pasillos. Al llevarse a estacionar mi auto abrieron sin mi autorización el quema cocos y así lo dejaron toda la noche hasta la mañana siguiente que me lo entregaron

8

RODRIGO

30 may 2023

·

Se alojó 3 noches

Fui a un evento académico en la Universidad. No estuve mucho en el hotel. Recepción muy amable y buen trato. A pesar de seguir las instrucciones enviadas por ellos, no habían tomado en cuenta mi depósito previo. No hubo problema en resolverlo. Me intentaron localizar de urgencia por parte de mis familiares, y les dijeron que no tenían registro de ese nombre. Por lo demás la habitación es sencilla, pero limpia. La regadera necesitaría un poco de mantenimiento, tenía varios orificios tapados. Elevador y escaleras bien. Sanitario ahorrador de agua, Buena luz para trabajar. Suficientes contactos. Pude conectarme en videoconferencia.

6

Tania Fernanda

26 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel es bonito, tiene elevador, las habitaciones estaban limpias al igual que el baño, y la zona es muy buena, está eb el centro y a una distancia caminable de muchas cosas. Tienen un estacionamiento a dos cuadras que cierra a las 8 pero si llegas mas tarde tienes que ir al hotel para que te abran. Lo malo fue en la noche, fue demasiado ruidoso, se escuchaban las voces de otras habitaciones, hubo un sonido parecido a una bomba de agua hasta las 2 am.

2

JESUS

13 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Me robaron dentro de mi vehiculo dos navajas, a la hora que deje mi vehículo para estacionarlo y el hotel no se hace responsable. No recomiendo dejar que lo estacionen, te roban lo que dejes dentro.

6

Alonso

26 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Bring your own elevator because theirs does not work. Very friendly & helpful staff. Great location.

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10

carlos

6 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

El estacionamiento lo realiza el hotel

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Limpieza

Las opiniones sobre la limpieza son variadas: muchos encontraron las habitaciones y los baños limpios, pero otros informaron sobre suelos o ropa de cama sucios y, en algunos casos, chinches; el agua caliente y las instalaciones también necesitaban atención en algunas habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Erendi

17 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Parece vecindad !! Es muy fea !! La cama las almohadas y en el baño había cabellos tanto así como en la cama muy feo

10

Urbano Morales

26 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Tardo mas de media hora para salir agua caliente en la regadera

8

Samantha

22 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Habitación limpia, personal amable

2

CESAR

1 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Había chinches en la cama y termine picoteado y con una ronchas en todo mi cuerpo.

6

Roger Jose

10 jun 2023

·

Se alojó 1 noche

Estuve 3 noches la primera noche pésima la cama estaba llena de chinches amanecí con todo el cuerpo lleno de bolas y con mucha comezón.. me cambiaron de habitación 🛏️ y ya fue diferente..

10

Andres

29 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

Todo muy bien ,les recomendaria cambiar o limpiar algunas regaderas

8

Isaac

31 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy buena ubicación. Hotel limpio y funcional.

6

karina

23 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

La cama y cojines estaban incomodos, la limpieza no era tan buena, quería sábana extra y me dijeron que las tenian contadas, el baño si era limpio y la ubicación muy buena, sin embargo considero que existes otras opciones mejores por el mismo precio

6

Carlos

29 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

Falta limpieza en las habitaciones

6

Giovanny

30 abr 2022

·

Se alojó 2 noches

I really liked that it was close to many historical and tourist areas I felt safe the problem I didn’t like was cleanness of the room, the floor was so dirty and dusty the toilet seat had stains on it and the shower head didn’t spray out that much water.

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Habitaciones

Las habitaciones son básicas y en su mayoría cómodas, pero varias reseñas mencionan paredes delgadas y ruido nocturno; el Wi-Fi puede ser lento a veces y algunas habitaciones carecen de aire acondicionado o ventiladores.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Jose Maria

15 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Buen servicio, solo el internet es un poco lento. De ahí en fuera todo perfecto

8

Ruben

24 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Solo mucha inconciencia por otros huespedes que hacen mucho ruido y las habitaciones estan muy cerca y se escucha todo ruido.

4

Brenda

24 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Muchísimo ruido en las noches , no dejan dormir

6

Tania Fernanda

26 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel es bonito, tiene elevador, las habitaciones estaban limpias al igual que el baño, y la zona es muy buena, está eb el centro y a una distancia caminable de muchas cosas. Tienen un estacionamiento a dos cuadras que cierra a las 8 pero si llegas mas tarde tienes que ir al hotel para que te abran. Lo malo fue en la noche, fue demasiado ruidoso, se escuchaban las voces de otras habitaciones, hubo un sonido parecido a una bomba de agua hasta las 2 am.

8

Andrzej

1 mar 2022

·

Se alojó 4 noches

Hotel położony w samym centrum. Blisko głównych atrakcji. Pokój duży i czysty. Minus to brak szafy na ubrania i hałas za ścianą od buczącej pompy.

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8

Lilian

10 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Bien, aunque podía escuchar los sonidos de otros huéspedes, un bebé llorando en la noche y en otra, una pareja apasionada que me despertó muy temprano jaja, fue incómodo, porque era un viaje familiar 😂. La recepción, los pasillos y el restaurante muy lindos. La habitación fue pequeña, pero confortable. Estaría bien que siguiera el mismo estilo de diseño de la recepción y que tuvieran canales de Tv abierta, también unas macetitas en el patio de servicio. La coladera del lavabo no tenía rejilla y temía que se me cayera ahí el cepillo. Pero se agradece que no se desperdicie el agua, el baño está bonito. Excelente ubicación, muy cerca del zócalo. El personal fue muy amable.

8

Gerardo

30 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Cómoda solo que las habitaciones no están insonorizadas y es incómodo escuchar tanto ruido del exterior

10

Jose Maria

6 feb 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo muy bien, cómodo, buenas instalaciones y el servicio a la habitación estupendo. El único detalle que quisiera destacar es que la señal de Wi-fi es un poco lenta y con poca cobertura

2

Ing. Luis Omar

31 may 2023

·

Se alojó 1 noche

Una experiencia muy desagradable durante la noche niños corriendo por los pasillos y escaleras con gritos fatales y los adultos que los acompañaban lejos de poner orden hicieron mayor ruido, sin contar el lenguaje soez que utilizaron de las peores noches que he pasado. Cero descanso los gritos y azotones de puerta cesaron pasadas las 7 de la mañana. Se reporto en recepción desafortunadamente poco pudieron solucionar

2

Jesus

14 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Muy amables, excelente ubicación, lugares cerca, pero las habitaciones no cuentan con ventilador y tienen que abrir las ventanas, por lo tanto todo el ruido de los otros cuartos es muy molesto y no termina en toda la noche

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Servicio

El personal se describe comúnmente como amable y servicial, aunque varios huéspedes informaron sobre problemas con el manejo de depósitos o reservas y retrasos ocasionales o una resolución limitada de las quejas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Julio

27 dic 2022

·

Se alojó 2 noches

Hice la reservación por la aplicación y un día antes solicitaron un depósito para confirmar la estancia y asegurar la habitación, el mensaje recibido sin la información completa para el pago y forzosamente querían pago por ficha bancaria y nunca brindaron datos para poder hacer transferencia, me trate de comunicar por varios medios y nunca contestaron en ellos; por tal motivo mejor opte por hospedarme en otro hotel que diera mejor atención

10

AHUIZOLT

3 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente servicio del personal, ubicación en el centro histórico de Puebla

6

Jade

12 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

Customer service was wonderful!

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10

A Margarita

20 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente servicio, el personal muy atento y amable ¡¡¡FELICIDADES !!!!

8

Samantha

22 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Habitación limpia, personal amable

10

Christian

17 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Es muy tranquilo, el servicio y atención muy bien, un lugar muy bonito

8

Jesus Antonio

11 abr 2023

·

Se alojó 2 noches

Los metodos de reserva, ya que piden anticipo y solo ten dan el día para dar ese anticipo.

2

Alejandro

1 ene 2023

·

Se alojó 1 noche

Cuando llegué por la tarde del día que hice mi reservación, ésta había sido arbitrariamente cancelada, argumentando que después de las 19 hrs todas la reservaciones de Expedia eran canceladas dándole prioridad a los que llegaban por ser temporada alta. No recibí ningún aviso al respecto pues de lo contrario hubiera llamado o liquidado el costo del hospedaje para asegurar el mismo.

6

Oscar

29 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Estuvo bien la estancia, solo a la hora de check list, fue un poco tardado

10

hanako

17 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

Solo un detalle que con servicio de restaurante, solicitamos un poco de hielo (dos cubos de hielo) para un medicamento, y fue negado, que se tenía que comprar una bolsa de hielo. Falta un poco de empatía y aplicar criterio.

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Ubicación

Ampliamente elogiada ubicación céntrica cerca del zócalo y los principales lugares de interés, con fácil acceso a pie a mercados y atracciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ricardo

20 jul 2025

·

Se alojó 3 noches

Lugar limpio, buena atención, seguridad pasa dejar el auto, queda muy cerca del centro

10

Andrea del Carmen

2 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Un hotel en una gran ubicación, muy cerca del zócalo, accesible a muchas tiendas y lugares para visitar, cuanta con los servicios necesarios para una buena estancia.

10

Claudia

16 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Excellent location you can get to the zocalo and Mercado in just about 5 minutes walk

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10

Gustavo

11 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar que tiene este hotel es muy accesible, ya que se encuentra en el corazón de Puebla. Las personas que atienden son muy amables. El cuarto que nos asignaron , era muy comodo, tenía internet, agua caliente, secadora de cabello , conectores, una mesita para trabjar, suena sencillo, pero no todos los hoteles tienen estos elementos, espero volver para poder quedarme de nuevo ahí.

8

Noe

2 feb 2022

·

Se alojó 1 noche

Nice place in downtown area.

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8

araceli

10 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

EL CENTRO ESTA ATRAS DEL HOTEL, SUPER UBICADO, LUGAR SEGURO

8

JORGE

1 may 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy céntrico y al alcance de lo turístico y tradicional de la ciudad

6

Alonso

26 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Bring your own elevator because theirs does not work. Very friendly & helpful staff. Great location.

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10

AHUIZOLT

23 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio, ubicación en el centro histórico de Puebla!

8

Antonio

18 feb 2023

·

Se alojó 2 noches

Buenas ubicación

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Comida

Hay restaurante y servicio a la habitación en el hotel; los comentarios sobre el desayuno son variados, desde abundante hasta muy sencillo, y un huésped señaló la falta de flexibilidad para una pequeña solicitud de hielo.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Edelmira Lopez

3 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

No me agradó el desayuno, pues es muy sencillo, solo pan

10

Elizabeth

10 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

I speak Spanish, I sensed many staff did not. It was nice to have the restaurant. My room had a fan and I used it every day. It would not cost much for the hotel to put them over the beds. On Friday, Sat all the people came from Mexico city. They were lively but respectful, you could sleep. The bed was firm but comfortable. T.V reception was not good. The towels were 100 cotton very nice. The elevator was fast.

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10

Ricardo Amín

10 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

Todo muy bien...muy limpio...muy amables....restaurant al 100%

8

Lilian

10 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Bien, aunque podía escuchar los sonidos de otros huéspedes, un bebé llorando en la noche y en otra, una pareja apasionada que me despertó muy temprano jaja, fue incómodo, porque era un viaje familiar 😂. La recepción, los pasillos y el restaurante muy lindos. La habitación fue pequeña, pero confortable. Estaría bien que siguiera el mismo estilo de diseño de la recepción y que tuvieran canales de Tv abierta, también unas macetitas en el patio de servicio. La coladera del lavabo no tenía rejilla y temía que se me cayera ahí el cepillo. Pero se agradece que no se desperdicie el agua, el baño está bonito. Excelente ubicación, muy cerca del zócalo. El personal fue muy amable.

8

J CHARLES

3 mar 2022

·

Se alojó 2 noches

Hotel très propre, bien situé. Petit déjeuner copieux. À améliorer : prévoir des serviettes de bain plus grandes !

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10

Jose Maria

6 feb 2025

·

Se alojó 3 noches

Todo muy bien, cómodo, buenas instalaciones y el servicio a la habitación estupendo. El único detalle que quisiera destacar es que la señal de Wi-fi es un poco lenta y con poca cobertura

10

hanako

17 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

Solo un detalle que con servicio de restaurante, solicitamos un poco de hielo (dos cubos de hielo) para un medicamento, y fue negado, que se tenía que comprar una bolsa de hielo. Falta un poco de empatía y aplicar criterio.

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Mes	Precio medio
enero	30 US$
febrero	31 US$
marzo	33 US$
abril	33 US$
mayo	34 US$
junio	35 US$
julio	40 US$
agosto	42 US$
septiembre	38 US$
octubre	33 US$
noviembre	30 US$
diciembre	25 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $34	19 $41
20 $31	21 $34	22 $34	23 $34	24 $41	25 $41	26 $43
27	28 $63	29	30 $43

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $33	2 $41	3 $42
4 $42	5 $42	6 $42	7 $42	8 $42	9 $42	10 $62
11 $45	12 $48	13 $42	14 $42	15 $41	16 $41	17
18 $41	19 $42	20 $42	21 $42	22 $42	23 $43	24
25 $41	26 $42	27 $42	28 $42	29 $43	30 $43	31

Hotel Palace

Precios para Hotel Palace

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación estándar, 1 cama doble

Habitación estándar, 2 camas dobles

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