Royal Hideaway Playacar All-Inclusive Adults Only Resort

C'est un sublime hôtel, beaucoup de charme, je mettrais 4* plus. Mais 1ère fois sur cette formule AI où nous devons faire la queue et attendre entre 10 et 25 mn pour prendre le PDJ. Tres de place et le décor sommaire ne reflete pas le reste qui est grandiose. Merci au concierge alberto les restaurants que a la carte donc reservez des votre arrivee digne de la gastronomie

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très bel Hôtel, beau j'ardin et vaste chambre, bon service de chambre a part qu'il nous oublié de nous mettre la coupe de fruit et la bouteille de téquila de bien venue contrairement a nos amis Nous avons du demander de changer de chambre mal située au rez dans un coin pas très convivial, il a fallu 3 jours pour le transfert au premier étage du bâtiment en face avec le bruit de la pompe de la piscine de l'hôtel voisin Très déçut des restaurants, cuisine pas a la hauteur d'un hôtel 5* service acceptable Nous avons dû écourter pour raison de famille notre séjour de 24 heures, (soit départ le 1er avril au lieu du 2 ) je vous ai envoyé un mail 3 semaines avant le départ mais je n'ai pas reçu de réponse de votre par. 48 heures avant le départ de l'hôtel il y a eu un échange entre téléphonique entre l'hôtel et vous pour une demande de remboursement pour le jour en moins, et je devais avoir une réponse avant notre retour. A ce jour 3 avril toujours pas de réponse de votre part.

l'hotel est magnifique mais il ya plusieurs choses qui clochent. D'abord à l'arrivée le soir, l'enregistrement a été très long car il n'y a personne à la réception. De plus nous voulions manger ( 20:30 ) et on nous a dit que ce n'était pas possible car le soir on doit réserver dans l'un des 5 restaurants. donc dodo sans manger. Le jour d'après nous avons donc réserve dans les restaurants. Alors là la nourriture est vraiment pas terrible. Je pense que les cuisiniers devraient refaire un stage dans leur domaine. en ce qui concerne le petit déjeuner et le déjeuner le buffet présenter n'est pas digne d'un hôtel de cette classe. De ce fait nous avons été manger la plupart du temps à l'extérieur ou l'on trouve de très bon restaurants. On a l'impression que l'hôtel économise sur tout. donc pour des européens je ne le recommande pas.

Bel hôtel avec très belle plage. Nous y avons séjourné plusieurs fois dans les dernières années, avant le rachat par le Barcelo. Les installations sont toujours de qualité, l’hôtel est de taille humaine et la plage et pisicines sont superbes. Points de déception : le service, l’amabilité, la quantité du personnel et la qualité de la nourriture se sont bien dégradés …la conséquence du «\xa0all inclusive\xa0»..? Nous regrettons le Royal d’avant