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City Express by Marriott Playa del Carmen

65 $US

/nuit

Moyenne pour septembre

City Express by Marriott Playa del Carmen - Image 1

City Express by Marriott Playa del Carmen - Chambre

City Express by Marriott Playa del Carmen - Chambre

City Express by Marriott Playa del Carmen - Réception

City Express by Marriott Playa del Carmen - Piscine

Prix pour City Express by Marriott Playa del Carmen

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65 $US

/nuit

Moyenne pour septembre

Prix moyens mensuels

À City Express by Marriott Playa del Carmen, les prix par nuit s'élèvent en moyenne à 63 $US pendant le mois le moins cher (octobre) et à 91 $US pendant le mois le plus cher (décembre), sur la base des 12 derniers mois.

Prix moyen par nuit à City Express by Marriott Playa del Carmen selon le mois, sur les 12 derniers mois (USD)
Mois	Prix moyen
janvier	88 $US
février	88 $US
mars	79 $US
avril	67 $US
mai	64 $US
juin	65 $US
juillet	65 $US
août	72 $US
septembre	65 $US
octobre	63 $US
novembre	68 $US
décembre	91 $US

Le plus cher : décembre (env. 91 $US)

Le moins cher : octobre (env. 63 $US)

À propos de cet établissement

Profitez des nombreuses infrastructures de loisirs proposées par l'hébergement et qui incluent notamment une piscine extérieure et un centre de fitness. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès ...

Équipements

Profitez des nombreuses infrastructures de loisirs proposées par l'hébergement et qui incluent notamment une piscine extérieure et un centre de fitness. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une télévision dans l'espace commun et une salle de banquet. Une navette gratuite vous conduit jusqu'à la plage.

Services de l'établissement

Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Repas

Lors de votre séjour dans cet hôtel, vous pourrez prendre vos repas dans votre chambre grâce au service d'étage (horaires limités). Un petit déjeuner complet gratuit est servi en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.

Chambres

Les 135 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une télévision LCD. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un bureau et un fer / une planche à repasser.

Emplacement

En choisissant City Express by Marriott Playa Del Carmen, vous aurez la chance de séjourner en plein centre de Playa del Carmen, à moins de 5 minutes en voiture de Rue commerçante Quinta Avenida et Terminal maritime Playa del Carmen. Cet hôtel se trouve à 2 km de Plage principale de Playa del Carmen et à 7 km de Parc à thème Xplor.

À proximité

Centre Commercial Centro Maya(0.7 miles)
Plaza Paraiso(0.7 miles)
Volière de Xaman Ha(0.8 miles)
Centre commercial Paseo del Carmen(0.8 miles)
Rue commerçante Quinta Avenida(1 miles)
Parc des Fondateurs(1 miles)
Terminal maritime Playa del Carmen(1 miles)
Portail Maya(1.1 miles)
Ruines Mayas de Playacar(1.1 miles)
Plage principale de Playa del Carmen(1.2 miles)
Chabad Playa del Carmen(1.2 miles)
Marché Playa del Carmen(1.2 miles)
Place centrale(1.2 miles)
Plage de Playacar(1.2 miles)
Calle 12(1.3 miles)
Aéroport international Cozumel (CZM)(21.4 miles)
Aéroport international de Cancún (CUN)(35.3 miles)

Parking
Piscine
Chambres non-fumeurs
Centre d'affaires
Service en chambre
Nettoyage à sec

Emplacement

AV. BALAMCANCHE LT4, PLAYA CAR FASE II, SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO, Playacar, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique

Centre Commercial Centro Maya (0.7 miles)

Plaza Paraiso (0.7 miles)

Volière de Xaman Ha (0.8 miles)

Centre commercial Paseo del Carmen (0.8 miles)

Rue commerçante Quinta Avenida (1 miles)

Parc des Fondateurs (1 miles)

Plus d'informations sur l'emplacement

Options de chambre

4

Chambre, 2 lits doubles

Détails de la chambre

2 Lits Doubles

Couchages 4

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salle de bain privée

6

Suite, 2 lits doubles

Détails de la chambre

2 Lits Doubles

Couchages 4

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salle de bain privée

6

Suite, 1 très grand lit

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 4

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salle de bain privée

5

Chambre, 1 grand lit

Détails de la chambre

1 Grand Lit Double

Couchages 2

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salle de bain privée

Avis des voyageurs sur City Express by Marriott Playa del Carmen

6.9

Agréable

Basé sur 1 002 avis vérifiés

Qui séjourne ici ?

Affaires

15%

Couples

23%

Familles

49%

Groupes

8%

Solo

2%

Ce qu'en disent des voyageurs

Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Au City Express by Marriott Playa del Carmen, les voyageurs apprécient l'emplacement pratique à proximité des parcs, des restaurants et de la plage, ainsi que le bon petit-déjeuner inclus, mais signalent une propreté variable, des chambres vieillottes et un service inégal, accompagnés de problèmes d'entretien récurrents qui affectent le confort.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Ce qu'en disent des voyageurs

Au City Express by Marriott Playa del Carmen, les voyageurs apprécient l'emplacement pratique à proximité des parcs, des restaurants et de la plage, ainsi que le bon petit-déjeuner inclus, mais signalent une propreté variable, des chambres vieillottes et un service inégal, accompagnés de problèmes d'entretien récurrents qui affectent le confort.

Les plaintes courantes concernant les chambres incluent des lits durs, un bruit perceptible, un Wi-Fi en chambre instable et des problèmes de climatisation. Si de nombreuses interactions avec le personnel sont cordiales et efficaces, d'autres font état d'un enregistrement lent ou confus, d'une maîtrise limitée de l'anglais à la réception, et de signalements occasionnels d'objets manquants. Attendez-vous à un séjour fonctionnel et économique, idéal pour de courtes visites et des excursions dans les parcs.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Équipements

Il y a une piscine et une salle de sport, mais plusieurs commentaires signalent des problèmes d'équipement et d'installations, notamment une machine à glaçons constamment en panne, une sécheuse hors service et la climatisation de la salle de sport. Quelques clients mentionnent également des contrôles de sécurité faibles aux ascenseurs et un éclairage limité du parking.

Avis de voyageur à ce sujet

6

Philip

27 févr. 2025

·

A séjourné 10 nuits

Ice machine down. No Google Pay.

Ice machine down. No Google Pay.

6

Alfred

16 juin 2022

·

A séjourné 3 nuits

Ein schon etwas in die Jahre gekommenes City Express Hotel. Keine Kofferablagen (Stuhl und Boden). Zum Frühstück keine Marmelade und Brot. Eisautomat funktionierte nicht. Man verwies uns aufs Nachbarhotel City Express Suites. (Auch hier funktionierte er nicht).

Ein schon etwas in die Jahre gekommenes City Express Hotel. Keine Kofferablagen (Stuhl und Boden). Zum Frühstück keine Marmelade und Brot. Eisautomat funktionierte nicht. Man verwies uns aufs Nachbarhotel City Express Suites. (Auch hier funktionierte er nicht).

8

Antonio

24 mars 2024

·

A séjourné 2 nuits

Me he hospedado previamente en otros hoteles de la cadena de City Express y en todos ellos me ha gustado la seguridad del ascensor, que ocupas la tarjeta para activar el ascensor, pero, en este caso el City Express de Playa del carmen no funcionaba esa "modalida", tu o cualquier persona puede usar el elevador sin necesidad de insertar la tarjeta en su "lector de tsarjeta" del elevador, por ese lado de "seguradad" no me gustó, ya que cualquir persona que no este dentro del registro del hotel, puede tener al area de las habitaciones

Me he hospedado previamente en otros hoteles de la cadena de City Express y en todos ellos me ha gustado la seguridad del ascensor, que ocupas la tarjeta para activar el ascensor, pero, en este caso el City Express de Playa del carmen no funcionaba esa "modalida", tu o cualquier persona puede usar el elevador sin necesidad de insertar la tarjeta en su "lector de tsarjeta" del elevador, por ese lado de "seguradad" no me gustó, ya que cualquir persona que no este dentro del registro del hotel, puede tener al area de las habitaciones

6

Francisco

22 avr. 2023

·

A séjourné 4 nuits

Durante toda la semana estuve pidiendo que repararan el aire acondicionado del gimnasio y nunca lo hicieron. Pedi tambien otro shampoo y nunca lo repusieron.

Durante toda la semana estuve pidiendo que repararan el aire acondicionado del gimnasio y nunca lo hicieron. Pedi tambien otro shampoo y nunca lo repusieron.

2

Luana

28 déc. 2021

·

A séjourné 8 nuits

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

4

Gloricel

6 janv. 2026

·

A séjourné 7 nuits

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

10

Fabián

29 juin 2025

·

A séjourné 6 nuits

This hotel is very good , offer very good breakfast, swimming pool , gym, and very clean rooms ,and is close to all parks ,and outside the vans service to the parks and restaurants, all was perfect to me .

This hotel is very good , offer very good breakfast, swimming pool , gym, and very clean rooms ,and is close to all parks ,and outside the vans service to the parks and restaurants, all was perfect to me .

8

LUIS

3 janv. 2025

·

A séjourné 5 nuits

No me gustó, máquina de hielo no funcionó

No me gustó, máquina de hielo no funcionó

10

Noe

18 janv. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Más lumbradl en el estacionamiento

Más lumbradl en el estacionamiento

2

Natalia

28 févr. 2022

·

A séjourné 4 nuits

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

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Propreté

Les avis sont partagés : de nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, mais plusieurs signalent des serviettes sales ou usées, des odeurs ou de la saleté dans la salle de bain, des odeurs d'humidité, et un service de femme de chambre incohérent ou peu fréquent.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Oscar

12 mai 2024

·

A séjourné 1 nuit

Muy agradable y muy limpia

Muy agradable y muy limpia

2

Claudia

8 avr. 2024

·

A séjourné 1 nuit

El baño olía a pipi de vagabundo. El cuarto olía a demasiada humedad y sucia Todos sus pasillos sucios y elevador etc. en si el hotel completo sumamente sucio.

El baño olía a pipi de vagabundo. El cuarto olía a demasiada humedad y sucia Todos sus pasillos sucios y elevador etc. en si el hotel completo sumamente sucio.

10

María de los Ángeles

18 janv. 2026

·

A séjourné 1 nuit

El hotel limpio conservado y menu variado

El hotel limpio conservado y menu variado

4

Mónica

12 avr. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Demasiado ruido y muy sucio y descuidado

Demasiado ruido y muy sucio y descuidado

10

Jorge

18 oct. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Excelente la habitación, limpieza y amabilidad del personal buena

Excelente la habitación, limpieza y amabilidad del personal buena

10

Damaris florencia

17 nov. 2025

·

A séjourné 6 nuits

Súper atentos, camas limpias

Súper atentos, camas limpias

8

ROCIO

24 avr. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Lo que no me gusto es que esta descuidado el hotel. Los baños ya yienen sarro. No me dejaron un dia produxtos de limpieza. No tienen buena limpieza.

Lo que no me gusto es que esta descuidado el hotel. Los baños ya yienen sarro. No me dejaron un dia produxtos de limpieza. No tienen buena limpieza.

4

Betzy

5 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

solo 1 dia hicieorn el aseo del hotel

solo 1 dia hicieorn el aseo del hotel

10

ALFREDO

14 févr. 2026

·

A séjourné 4 nuits

El personal y limpieza

El personal y limpieza

8

Raquel

28 sept. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Nunca nos pusieron toalla de manos y las de baño demasiado percudidas.

Nunca nos pusieron toalla de manos y las de baño demasiado percudidas.

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Chambres

Les chambres sont basiques et un peu vieillottes ; de nombreux avis mentionnent des oreillers ou des matelas durs, un bruit perceptible, un espace de rangement limité et des problèmes de climatisation initiaux. La couverture Wi-Fi peut être faible dans les chambres, et certains ont trouvé les espaces petits pour les familles.

Avis de voyageur à ce sujet

6

Elizabeth Jane

28 oct. 2022

·

A séjourné 1 nuit

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

8

Fernando

28 juil. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

6

Eric

27 déc. 2024

·

A séjourné 7 nuits

The room was clean and people were friendly. Also, the breakfast was quite good. On the negative side, television services were very poor, the beds were hard, and the blinds did not work properly. Storage in terms of a dresser or drawers was also very lacking. It was quite small and uncomfortable for my wife, 2 sons, and I and we checked out early.

The room was clean and people were friendly. Also, the breakfast was quite good. On the negative side, television services were very poor, the beds were hard, and the blinds did not work properly. Storage in terms of a dresser or drawers was also very lacking. It was quite small and uncomfortable for my wife, 2 sons, and I and we checked out early.

8

rocio castillo

24 nov. 2025

·

A séjourné 1 nuit

La. Habitación es pequeña pero funcional para llegar y dormir.

La. Habitación es pequeña pero funcional para llegar y dormir.

4

mario Eduardo

30 mai 2022

·

A séjourné 1 nuit

The a/c was not working and the person told me that all ac’s are like that so no good sleep that night that’s the only thing that don’t like

The a/c was not working and the person told me that all ac’s are like that so no good sleep that night that’s the only thing that don’t like

6

GUILLERMO

13 janv. 2023

·

A séjourné 19 369 nuits

El mobiliario está viejo y descuidado. El hotel está un poco sucio. La habitación olía a humedad.

El mobiliario está viejo y descuidado. El hotel está un poco sucio. La habitación olía a humedad.

10

Maria del carmen

26 févr. 2025

·

A séjourné 1 nuit

todo bien, muchas gracias... solo que las almohadas son muy incomodas. no permiten un buen descanso.

todo bien, muchas gracias... solo que las almohadas son muy incomodas. no permiten un buen descanso.

6

Sandra

6 janv. 2026

·

A séjourné 2 nuits

The room was good but it was a lot of noise from the kitchen

The room was good but it was a lot of noise from the kitchen

2

Natalia

28 févr. 2022

·

A séjourné 4 nuits

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

8

Alejandro

30 avr. 2023

·

A séjourné 2 nuits

Lo único malo fue la cama, muy dura y algo viejita

Lo único malo fue la cama, muy dura y algo viejita

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Service

Le sentiment concernant le service est inégal : beaucoup décrivent un personnel sympathique et un enregistrement/départ rapide, mais d'autres ont connu un enregistrement lent ou confus, une réactivité médiocre, une maîtrise limitée de l'anglais à la réception et des plaintes graves concernant des objets manquants.

Avis de voyageur à ce sujet

6

Elizabeth Jane

28 oct. 2022

·

A séjourné 1 nuit

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

check in very slow and strange. there was no other people since it was late, I think they didnt know how to do it but switched staff halfway through and didnt say anything just left me standing for a long time wondering what was happening. no water bottle in room. room starting to look older and a little shabby. no blanket. breakfast fruit watermelon was pretty good.

10

Alejandro

14 mars 2025

·

A séjourné 2 nuits

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

2

Adrian

29 août 2023

·

A séjourné 5 nuits

Servicio al cliente pésimo en la recepción “en general y para no entrar en detalles” La gente de limpieza nos aplico “Robo Hormiga” en 3 habitaciones diferentes, creo que ese fue su error por que nosotros mismos hablando en familia coincidimos en que se nos habían desaparecido cosas de la maleta (ropa en general y artículos de limpieza), notificamos, la gente nos daba largas y nos negaban al Gerente General, hasta que fuimos personalmente a buscarlo, El Sr. mostro buen trato y buen servicio , tuvo palabra y nos reembolso lo extraviado, pero aquí el detalle no es “el robo”, ni la cantidad de dinero , es la seguridad que uno como cliente tiene en dejar las pertenencias, el tener que estar batallando en tus vacaciones y perder tiempo en este tipo de cosas. Me siento culpable por que yo recomendé este hotel a mi familia y pasamos un mal momento, me quede 1 semana hace 4 años en City Express Suit y fue un trato muy diferente tuve buen servicio, no robos, sin embargo en lo personal no utilizaría ninguno de los dos nuevamente ya que es la misma cadena de hotel, dentro la mismo centro y cierto personal es el mismo, creo hace falta trabajar bastante con el personal.

Servicio al cliente pésimo en la recepción “en general y para no entrar en detalles” La gente de limpieza nos aplico “Robo Hormiga” en 3 habitaciones diferentes, creo que ese fue su error por que nosotros mismos hablando en familia coincidimos en que se nos habían desaparecido cosas de la maleta (ropa en general y artículos de limpieza), notificamos, la gente nos daba largas y nos negaban al Gerente General, hasta que fuimos personalmente a buscarlo, El Sr. mostro buen trato y buen servicio , tuvo palabra y nos reembolso lo extraviado, pero aquí el detalle no es “el robo”, ni la cantidad de dinero , es la seguridad que uno como cliente tiene en dejar las pertenencias, el tener que estar batallando en tus vacaciones y perder tiempo en este tipo de cosas. Me siento culpable por que yo recomendé este hotel a mi familia y pasamos un mal momento, me quede 1 semana hace 4 años en City Express Suit y fue un trato muy diferente tuve buen servicio, no robos, sin embargo en lo personal no utilizaría ninguno de los dos nuevamente ya que es la misma cadena de hotel, dentro la mismo centro y cierto personal es el mismo, creo hace falta trabajar bastante con el personal.

2

GHASSAN

23 janv. 2024

·

We had a Difficult experience being at this hotel as the front desk didn’t speak any word of English. I find it weird and disappointing to be at such a brand hotel that employs staff that don’t speak English especially with customer facing positions. We wasted our morning on the first day trying to take information about where to go to the beach and Parking information. The receptionist was using the phone for translation. Also the attitude of receptionist was so indifferent and rude. Also on the day of our arrival, which was late and we have a 20 months old baby with us, they told us that they have no more rooms left and transferred us to the suites building! They claimed it was an upgrade, but I am not too sure about that. Be careful with your belongings as our daughter’s shoe and an iPhone charger disappeared from our room. We engaged with the management to find them but no luck.

We had a Difficult experience being at this hotel as the front desk didn’t speak any word of English. I find it weird and disappointing to be at such a brand hotel that employs staff that don’t speak English especially with customer facing positions. We wasted our morning on the first day trying to take information about where to go to the beach and Parking information. The receptionist was using the phone for translation. Also the attitude of receptionist was so indifferent and rude. Also on the day of our arrival, which was late and we have a 20 months old baby with us, they told us that they have no more rooms left and transferred us to the suites building! They claimed it was an upgrade, but I am not too sure about that. Be careful with your belongings as our daughter’s shoe and an iPhone charger disappeared from our room. We engaged with the management to find them but no luck.

10

Karen Noemí

23 juil. 2023

·

A séjourné 1 nuit

La verdad estoy súper agradecida por la atención de las recepcionistas

La verdad estoy súper agradecida por la atención de las recepcionistas

4

Gloricel

6 janv. 2026

·

A séjourné 7 nuits

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

La ubicación del hotel y las habitaciones son aceptables; sin embargo, la experiencia general se ve seriamente afectada por una clara falta de organización y gestión operativa. Es evidente que el hotel no cuenta con suficiente personal ni con la capacitación adecuada para atender la demanda, lo que impacta directamente en el servicio al cliente. Durante la estadía fue necesario insistir repetidamente para que se realizara la limpieza de la habitación, lo cual refleja desorden en los procesos internos. El día previo a mi salida encontré una cucaracha; no lo atribuyo a falta de limpieza, sino a la ausencia de ventilación adecuada en las habitaciones, lo que resulta preocupante. He viajado extensamente y cuento con certificaciones profesionales en entrenamiento de personal, por lo que mi evaluación se basa en experiencia y estándares internacionales. Quiero resaltar la buena atención de las dos señoras del área de desayuno y del colaborador sordomudo de housekeeping, quienes sí demostraron compromiso. Los recepcionistas, en general, mantuvieron un trato correcto. No obstante, el día de mi salida una empleada mostró una actitud inapropiada, evidenciando nuevamente la falta de lineamientos claros de servicio. Adicionalmente, se informó que el hotel contaba con lavandería, pero la secadora no funcionó durante toda la estadía, obligándonos a incurrir en gastos adicionales diarios de transporte. En conclusión, el hotel tiene potencial por su ubicación, pero necesita con urgencia

10

Marisela R

25 mars 2025

·

A séjourné 1 nuit

Actitud de servicio, amabilidad. Gracias. Saludos.

Actitud de servicio, amabilidad. Gracias. Saludos.

10

Bernardo

30 janv. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Muchas Felicidades, brindaron un buen servicio

Muchas Felicidades, brindaron un buen servicio

8

Veronica

16 déc. 2023

·

A séjourné 1 nuit

Al llegar no encontraban mi reservación, les pasé el número del itinerario y ni así la encontraban, fue algo tardado que dieran con ella, debería de ser más simple.

Al llegar no encontraban mi reservación, les pasé el número del itinerario y ni así la encontraban, fue algo tardado que dieran con ella, debería de ser más simple.

2

Natalia

28 févr. 2022

·

A séjourné 4 nuits

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

When we arrived the system was down so we could not get a key card. We had to wait for someone to escort us and open the door each time. There were also no towels in sight, we had to beg for them. On day two we were robbed by hotel staff. The cleaning lady went in and dug through our belongings, ripped open an envelope with cash and took $15. The envelope was in the bottom of a purse. She dug for it and ripped the envelope to steal the cash. The free wifi was password protected and you had to go find a manager for it as it wasn't posted anywhere. After we finally got it, we found out the wifi didn't even reach the room. We were on the first floor and it never worked. Not even in the lobby. The safe's are also not in the rooms, they're in the front desk. So you have to give your valuables to the sketchy staff for safe keeping. Restroom smelled terrible too, urine and wet sand smell was overwhelming. And on the last day we had no water in our restroom so toilet was unflushable. Every time we walked into the lobby a different guest was complaining about something. Hotel was horrible all around.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Emplacement

Généralement pratique pour visiter les parcs de la région de Xcaret, avec des restaurants à proximité et certains clients se rendant à la plage à pied. Quelques personnes mentionnent des constructions à proximité, une accessibilité limitée dans certaines parties et des préoccupations concernant l'éclairage ou la présence policière.

Avis de voyageur à ce sujet

8

Fernando

28 juil. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

10

Alejandro

14 mars 2025

·

A séjourné 2 nuits

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

Excelente lugar para descansar, muy bien ubicado en uno zona espectacular. La recepción es una persona muy atenta, amable. Es un hotel que recomiendo ampliamente ya sea en plan de trabajo o de vaciones.

10

Patricia

20 déc. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Excellent location

Excellent location

10

Antonio

22 mars 2024

·

A séjourné 1 nuit

It is accesible , ease to find, comfortable.

It is accesible , ease to find, comfortable.

10

Reyna

18 juin 2023

·

A séjourné 2 nuits

Walking distance to the beach and restaurants

Walking distance to the beach and restaurants

10

Oscar Leonel

23 juin 2025

·

A séjourné 4 nuits

Me gustó mucho el hotel, está muy limpio y bien ubicado.

Me gustó mucho el hotel, está muy limpio y bien ubicado.

10

Juan Eleazar

27 févr. 2023

·

A séjourné 4 nuits

Buena ubicación para acudir a los parques

Buena ubicación para acudir a los parques

8

Janette

11 mars 2025

·

The location is convenient. Several restaurants nearby.

The location is convenient. Several restaurants nearby.

4

Frenny

28 juin 2025

·

A séjourné 6 nuits

The hotel was in a bad location with construction going on and nothing to do in a walkable distance.

The hotel was in a bad location with construction going on and nothing to do in a walkable distance.

10

Blanca Eunice

18 nov. 2024

·

A séjourné 6 nuits

Excelente locacion si planeas salir a conocer parques y otras atracciones. Buen pugar para llegar y descansar

Excelente locacion si planeas salir a conocer parques y otras atracciones. Buen pugar para llegar y descansar

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Repas

Le petit-déjeuner est souvent salué et inclus, plusieurs le décrivant comme bon ou copieux. Cependant, plusieurs commentaires mentionnent une variété limitée et un réapprovisionnement lent, avec des pénuries occasionnelles aux heures de pointe (café, jus).

Avis de voyageur à ce sujet

8

Fernando

28 juil. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

Habitación limpia, cómoda, bien ubicada, cerca de los parques xcaret, xenses, xplor, a precio adecuado en comparación al resto. El desayuno incluido basico, buen cafe, solo se escasearon las servilletas, y por las noches hay gente que hace mucho ruido y se escucha todo. Restaurantes cercanos, taqueria, alitas, en general lo recomiendo.

10

Elsa Liliana

13 mars 2023

·

A séjourné 1 nuit

I loved this hotel, really charming,very clean,great breakfast,we can walk to the beach it’s not so far and excellent attention and service, I will for sure to come back.

I loved this hotel, really charming,very clean,great breakfast,we can walk to the beach it’s not so far and excellent attention and service, I will for sure to come back.

10

María de los Ángeles

18 janv. 2026

·

A séjourné 1 nuit

El hotel limpio conservado y menu variado

El hotel limpio conservado y menu variado

10

FABIOLA

2 mars 2026

·

A séjourné 1 nuit

El desayuno es bueno con respecto a los otros City que he visitado

El desayuno es bueno con respecto a los otros City que he visitado

2

Luana

28 déc. 2021

·

A séjourné 8 nuits

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

Horrivel! Pior hotel que fiquei na vida. Ficamos sem luz e sem agua por mais de 14h. A hoteis.com foi otima e nos realocou. O hotel nao dava qualquer satisfacao. Funcionarios mal educados. No cafe da manha a maquina de cafe estava quebrada e simplesmente nao havia cafe. Nao arrumam o quarto. Nao ha manteiga no cafe da manha. Apenas pao, iogurte e um tipo de fruta. Pessimo ! Pessimo ! Parabens a hoteis.com que resolveu o meu problema, trocando nos de hotel.

8

Joan

6 août 2025

·

A séjourné 1 nuit

La comida estuvo rica, pero los jugos se gastan rápidamente y tardan en rellenarlo, por lo que observé si se supervisa pero esperan tiempo para prepararlo. Una sugerencia es poner aproximadamente cada cuanto tiempo se rellena o se cambian los alimentos. Hay rejas oxidadas que las pintan pero pueden darle mantenimiento porque están muy oxidadas o bien, ya rotas (poner un letrero) pues solo pintar no es adecuado (que tal si alguien se corta).

La comida estuvo rica, pero los jugos se gastan rápidamente y tardan en rellenarlo, por lo que observé si se supervisa pero esperan tiempo para prepararlo. Una sugerencia es poner aproximadamente cada cuanto tiempo se rellena o se cambian los alimentos. Hay rejas oxidadas que las pintan pero pueden darle mantenimiento porque están muy oxidadas o bien, ya rotas (poner un letrero) pues solo pintar no es adecuado (que tal si alguien se corta).

6

Maira

2 janv. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Personal fue muy amable, el check in fue muy rapido al igual que el check out. La cama no fue muy comoda y el desayuno ya no estaba surtido para las 08:30am. El Plus que tiene es el cafesito las 24hrs. y el area en la que se hubica es muy tranquila y accesible.

Personal fue muy amable, el check in fue muy rapido al igual que el check out. La cama no fue muy comoda y el desayuno ya no estaba surtido para las 08:30am. El Plus que tiene es el cafesito las 24hrs. y el area en la que se hubica es muy tranquila y accesible.

8

MARIA ELENA

2 mai 2025

·

A séjourné 5 nuits

En general bien, la ubicacion del hotel es excelente, donde si me deja mala experiencia es en el servicio de limpieza, 1 dia nos toco llegar despues de las 4 de la tarde y no habian limpiado la habitacion, cuando se supone que debe estar limpia a las 3 de la tarde. El menu de desayuno muy limitado y unas combinaciones de salsa que quisa para algunos sea muy condimentado, te ofrecen el servicio de cafetera las 24hrs pero no dejan tasas o vasos para autoservirse.

En general bien, la ubicacion del hotel es excelente, donde si me deja mala experiencia es en el servicio de limpieza, 1 dia nos toco llegar despues de las 4 de la tarde y no habian limpiado la habitacion, cuando se supone que debe estar limpia a las 3 de la tarde. El menu de desayuno muy limitado y unas combinaciones de salsa que quisa para algunos sea muy condimentado, te ofrecen el servicio de cafetera las 24hrs pero no dejan tasas o vasos para autoservirse.

10

Alejandro

27 févr. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Solo fue de negocios y solo llegue a descansar pero todo bien y buena ubicación. Desayuno Perfecto nada que exigir.

Solo fue de negocios y solo llegue a descansar pero todo bien y buena ubicación. Desayuno Perfecto nada que exigir.

8

Ruth Elizabeth

23 nov. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Buen desayuno

Buen desayuno

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

8

Juan

8 mars 2026

·

A séjourné 3 nuits

Bien

Bien

10

López Hernandez

26 juil. 2024

·

A séjourné 2 nuits

.

.

10

Diego Alonso

7 mars 2024

·

A séjourné 4 nuits

Bien

Bien

10

Hector

il y a 3 semaines

·

A séjourné 2 nuits

Todo muy bien

Todo muy bien

10

Martha Fernanda

15 août 2026

·

A séjourné 1 nuit

Excelentes todos en el hotel !!

Excelentes todos en el hotel !!

Politiques de l’établissement

Instructions d’arrivée

Tout ce que vous devez savoir pour une arrivée en douceur.

Arrivée

Départ

De 15:00 à 00:00

Avant 13:00

Bon à savoir

Politiques et informations supplémentaires sur cet établissement.

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Prix pour les dates à venir

septembre 2026

di	lu	ma	me	je	ve	sa
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $66	19 $64
20 $63	21 $52	22 $98	23 $98	24 $98	25 $98	26 $131
27 $86	28 $134	29 $65	30 $59

octobre 2026

Moins cher

Plus cher

Prix moyen par nuit sur l'ensemble des offres, taxes et frais compris.

Prix en USD pour 2 voyageurs, mis à jour quotidiennement.