Hotel Urbainn

Es una excelente opción para pasar la noche si vas a volar. Tienen transporte al aeropuerto.

No jalaba el elevador y tampoco habia internet

Todo muy bien, instalaciones limpias y comodas. Personal muy atento. Alberca con buena temperatura.

Cambiaron la categoría de la habitación y dieron una menor, porque el elevador no servía. También negaron el servicio shutle del hotel al aeropuerto.

La entrada rápida la habitación limpia agua caliente inmediata y muy cerca del aeropuerto y el plus del transporte es excelente

Las instalaciones en general muy bien, aunque en la alberca hacen falta unos camastros,y en cuanto al desayuno incluido me gustó que es tipo buffet gracias por la agradable estancia que tuvimos

Las habitaciones son amplias, buena limpieza, y cuenta con estacionamiento grande y con elevador

Anuncian traslado al aeropuerto y por ser domingo no lo proporcionan. El sábado a las 8pm sin servicio en el restaurante. No volveré a hospedarme en este hotel.

Todo bien, me encanta que tienen el servicio de pensión para el auto.

Solo la alberca un poco sucia

Dated rooms with a lot of dirt smears on walls (smashed mosquitoes, really?!) super small shower and bathroom area. Room on the front of the hotel was incredibly noisy due to the road, and I was wearing earplugs. Wasn’t able to sleep much, the window allowed all exterior noise in. Room had a strong chemical (bug spray? Deodorizer?) scent.

Buen lugar. Si está retirado del centro, pero incluye desayuno buffet y es muy limpio

El personal muy amable, la limpieza fue buena

Impecable no. Pero mostraba buena limpieza

Limpio y habitaciones de buen tamaño. Personal amable.

Check-in was excellent. We arrived on a Subday, so the restaurant was closed. The young woman at the front desk did not speak English, but she was extremely helpful and kind and we were able to order food delivery for dinner. Our room is small and needs a thorough scrubbing (walls scuffed & dirty especially around the sink), but the bed was clean and comfortable, the shower hot and linens clean. The location is noisy, but with proximity to the airport, I would expect noise; the hotel itself was very quiet.Breakfast was meager, but traditional. I would stay here again.

la habitacion sumamente descuidada, sucia, deteriorada, mucho que desear

The bathroom was dirty, it looked as though it hadn't been cleaned in some time. There was the ring of filth in the toilet. Blanket was stained. Then i was only provided 1 key for 2 adults. That one key had to be inserted in a chip reader to keep the power on. It was not a pleasant experience.

No lo recomiendo habían chinches en la cama nos cambiaron de habitación a las 3am y no logré descansar.

Muy limpio y nuevo

The air was not working in the room

Dated rooms with a lot of dirt smears on walls (smashed mosquitoes, really?!) super small shower and bathroom area. Room on the front of the hotel was incredibly noisy due to the road, and I was wearing earplugs. Wasn’t able to sleep much, the window allowed all exterior noise in. Room had a strong chemical (bug spray? Deodorizer?) scent.

La propiedad está bien paga una noche pero sin muy chiquitas las habitaciones.

La habitación es sencilla pero se escucha mucho ruido de afuera

Check-in was excellent. We arrived on a Subday, so the restaurant was closed. The young woman at the front desk did not speak English, but she was extremely helpful and kind and we were able to order food delivery for dinner. Our room is small and needs a thorough scrubbing (walls scuffed & dirty especially around the sink), but the bed was clean and comfortable, the shower hot and linens clean. The location is noisy, but with proximity to the airport, I would expect noise; the hotel itself was very quiet.Breakfast was meager, but traditional. I would stay here again.

Staff was friendly and hotel was clean. You can hear everything from hallways and outside, luckily I had some ear plugs.

El control del aire acondicionado no funcionaba, por lo que no podíamos subir la temperatura o apagarlo, amaneci muy mal de la garganta

Las habitaciones son amplias, buena limpieza, y cuenta con estacionamiento grande y con elevador

Todo estuvo muy bien solo que el aire a condicionado a penas enfría y estábamos a 35° de temperatura. Sugiero que lo mejoren por lo demás todo excelente el desayuno muy rico.

Tuve un inconveniente con el vigilante en la noche ya que traía una persona con bastón y no podía caminar bien me estacioné en discapacitados y muy agresivamente me dijo que no me podía parar ahí se le dijo lo de la persona con bastón e insistió que no podía pararme ahí me moví del lugar, luego en la recepción la persona muy burlona y sangrona, pedí 1 toalla me dijeron que me la llevaban y no me la llevaron tuve que bajar por ella la tele no se veía al preguntarle a la recepcionista me dijo a usted llamo? Y luego dijo a es que sólo se ven como 3 canales y en la mañana en el desayuno tuve que estar pidiendo redil de jugo, cafe y comida porque ya no había y aún no se terminaba el horario del desayuno, muy despota el personal ya no me vuelvo a quedar ahí

El lugar está ok, pero lejos de todo y la mala atención del personal realmente llega a hacer una diferencia en tu estancia. Todo el tiempo te hacen caras, no te ayudan en absolutamente nada y por el contrario para cada petición hay una negativa. Hay mejores opciones

Person at the front desk (Maribel) greeted us vey nicely (This was our 3rd time staying here and Maribel has greeted us the same every time) she’s very helpful and very polite. She gave us VIP treatment and I’ve seen her treat everyone the same. I gave them a 4 star because I would like for them to give more variety with their breakfast. Looking forward to our next visit to Veracruz and we will definitely stay here again.

Una felicitación a todo su personal. Siempre pendientes de atender cualquier necesidades de los huéspedes

Cambiaron la categoría de la habitación y dieron una menor, porque el elevador no servía. También negaron el servicio shutle del hotel al aeropuerto.

Great place. Quiet and very close to the airport. The front desk people were very helpful. They booked a taxi for me, exchanged money, and helped me! Thank you.

Front desk service was courteous and with a smile. Room was clean and the air conditioner worked. Close to the airport and they also provide transportation, to and from, the airport. Great service!

Servicio pésimo desde recepción Elevador inservible y ni te dicen No tienen botones Te chingas subiendo tus maletas al 4 piso

Siempre se esmeran por la atención.

Mala experiencia en general, es un hotel muy incómodo, ruidoso. -La actitud de las recepcionistas del turno del día, muy nefasto. -Deje pagadas las 2 noches y la llave la programaron 1 noche, así que cuando llegue cansado para descansar tener que volver a bajar activarla es molesto, ahí entro la mejor personas que fue la camarista quien nos hizo el favor de abrir, bien por ella. -El desayuno, para el tipo de lugar está bien, creo que pudiera mejorar. -El agua de la alberca muy sucia, al parecer no le dan tratamiento nocturno o circulación se veía desagradable. -La estancia, ORRIBLE, la primera noche, el hotel estaba haciendo reparaciones hasta pasadas las 12am, el ruido se escuchaba muy fuerte, la cama muy dura e incomoda, los ruidos entre habitaciones es absurdo, todo se oye, a espaldas tienen gallos y perros que desde las 4am empiezan su actividad y es imposible dormir. Obvio que la cercanía al aeropuerto qué está fuera de las manos del hotel, el ruido de los aviones es muy fuerte, claro está que su instalación pudiera estar con aislamiento acústico. Si vas de vacaciones o quieres pasar un buen rato NO es el lugar adecuado, este hotel es solo como emergencia si llegas al aeropuerto o tienes un viaje muy temprano, por que no podrá dormir, mucho menos descansar. Jamás me volvería a quedar ahí.

Tuve un inconveniente con el vigilante en la noche ya que traía una persona con bastón y no podía caminar bien me estacioné en discapacitados y muy agresivamente me dijo que no me podía parar ahí se le dijo lo de la persona con bastón e insistió que no podía pararme ahí me moví del lugar, luego en la recepción la persona muy burlona y sangrona, pedí 1 toalla me dijeron que me la llevaban y no me la llevaron tuve que bajar por ella la tele no se veía al preguntarle a la recepcionista me dijo a usted llamo? Y luego dijo a es que sólo se ven como 3 canales y en la mañana en el desayuno tuve que estar pidiendo redil de jugo, cafe y comida porque ya no había y aún no se terminaba el horario del desayuno, muy despota el personal ya no me vuelvo a quedar ahí

El hotel esta muy bien ideal para el aeropuerto pero para la ciudad esta un poco retirado, el desayuno muy bien y el personal super amable, hace falta un maletero o carrito para transportar equipaje todo lo demas muy bien.

Es una excelente opción para pasar la noche si vas a volar. Tienen transporte al aeropuerto.

Excelentes instalaciones, todo bien excepto que no tenía secadora de cabello, la ubicación muy bien al estar cerca del aeropuerto solo que no hay nada aledaño si se desea búsqueda peatonal.

Buen lugar. Si está retirado del centro, pero incluye desayuno buffet y es muy limpio

Esta muy feo alrededor muy oscuro no se puede caminar ya oscureciendo

La entrada rápida la habitación limpia agua caliente inmediata y muy cerca del aeropuerto y el plus del transporte es excelente

Hotel básico caro para lo que ofrece pero con la comodidad que está frente al aeropuerto

Muy cerca del aeropuerto

La habitacion excelente igual que el establecimiento, el personal muy amable resolvieron todas mis dudas, incluí el desayuno el lugar esta un poco alejado de centro pero si tiernes carro esta a copos minutos.

No tiene servicio de restaurante y no hay nada cerca! El Uber no llega

Rico desayuno y los aires acondicionados al 100 me quedé con toda mi familia

Good service for the money. I was expecting less for the money. But surprise it has hot breakfast with beans eggs and tortillas. Also fruit and bread. Good for overnight.

Hotel was ok. Unfortunately there was a power loss and things got a little warm. But chose not to stay the night Staff was very nice

Buenas instalaciones, mejorar un poquito el desayuno de cortesia

Un poco retirado de Boca del RIo y zonas en las que yo requeria estar, y e desayuno muy poco variado.

El desayuno era muy pobre y NO apetecible!

Very clean and nice. Comfortable beds and great air conditioning. Free breakfast was terrible but the coffee was great.

El desayuno ya esta incluido en la reserva, esta rico no es gran variedad, sin embargo, esta muy bien. El personal atento, cuenta con servicio de comida a partir de las 4pm a la carta, la habitación para viajes de negocios lo veo muy bien, tiene lo necesario para el hospedaje, solamente no hay ganchos para colgar ropa, si cuenta con plancha por si se ocupa, solicitarla al personal, el aire acondicionado super bien.

Anuncian traslado al aeropuerto y por ser domingo no lo proporcionan. El sábado a las 8pm sin servicio en el restaurante. No volveré a hospedarme en este hotel.

Limpieza de la habitación y especialmente las toallas El desayuno bueno pero no hay variedad