Name: Hotel Del Portal
Address: Avenida Juan de Palafox y Mendoza 205, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, MX
Price range: 60 US$–65 US$ per night
Rating: 7.8

Opiniones de los huéspedes

El Hotel Del Portal, Puebla, tiene una ubicación céntrica excepcional junto al Zócalo a precios razonables, pero las opiniones señalan algunos inconvenientes, como habitaciones interiores pequeñas o calurosas sin A/C, ruido frecuente de la calle y la plaza, y servicio de valet parking de pago fuera del establecimiento.

Muchos huéspedes valoran la ubicación accesible a pie, las camas cómodas y algunas habitaciones con balcones con vistas a la plaza. Las opiniones sobre el servicio son variadas, desde personal amable y servicial hasta quejas sobre interacciones groseras en la recepción, respuestas lentas y retrasos en la facturación o el servicio de valet. Varios también mencionan Wi‑Fi débil y agua caliente intermitente. Espere una base histórica y económica para visitar la ciudad, con concesiones en la comodidad de las habitaciones y las comodidades.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

No hay aparcamiento en el establecimiento; se utiliza un servicio de valet parking de pago que puede ser lento, y varios huéspedes se sorprendieron por la tarifa diaria.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Antonio

8 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo bien cerca está céntrica, solo el estacionamiento fue muy complicado solo había un valet parking y tardaba mucho

10

ROGELIO

12 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

No hay estacionamiento y te cobran a parte la pensión del auto, adicional que tardan mucho en traer el carro al hotel.

8

Jose Manuel

16 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Me fue bien. Lo que no me gusto es que al reservar en la publicidad dice ESTACIONAMIENTO DISPONIBLE y ciando uno llega a registrarse. Resulta que el estacionamiento esta aúna calle de distancia y el Valet parking lo llevas y lo regresa. PERO TIENE UN COSTO ADICIONAL DE 120 PESOS POR DIA

10

Jorge

10 ago 2023

·

Se alojó 3 noches

La ubicación es excelente. El servicio muy bueno y el registro y la salida estupenda. Solo el tiempo para dejar y recoger el vehículo y que cobraron por el servicio no estuvo bien, sobre todo porque no lo resaltaron a la hora de hacer la reservación.

6

Yannick

29 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

No cuenta con estacionamiento propio y te cobran por cada noche $120

2

jorge

6 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

En la publicación expresan que hay estacionamiento gratis y llegando a la propiedad lo cobran y sin ninguna opción ya estando ahí hay que pagarlo

10

Luis Rogelio

18 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy buena ubicación, instalación y atención. Lo único "malo" que no cuenta con estacionamiento y hay que realizar un pago de 120 por el mismo. pago pago

6

JUAN MANUEL

24 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

En la aplicación dice que cuenta con estacionamiento pero lo que no dice es que el estacionamiento tiene costo adicional,

6

Mary

8 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Due to the celebration of Dia De Los Muertos the streets were closed/ blocked and access to the hotel and valet was impossible! The traffic was a nightmare! We drove around 3 times, before I ended up walking to ask a police officer, what we could do about our car and get to the hotel. We ended up walking about a block to the hotel and the valet came to pick up our car. I feel that anyone that has a car or is going to use the parking should be notified in advance of the inconvenience during the holidays and you still get charged daily. The middle age man in the lobby during the DAY HAD NO PERSONALITY. The hotel location is perfect for anyone without a car.

6

Silvia

23 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

The place has no parking & there will be additional fee for it. $120 mx pesos. The rooms are small. Beds with concrete base. No ice on premises. No a/c. Towels and sheets are tearing apart. Good deal on hotels.com but you cannot upgrade snd and if you want to extend your stay you will have to check out ( leave the room with all your belongings) and wait for another room to be assigned. Good things: good location, luggage storage free of charge, elevator and bell service are nice.

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Limpieza

Muchos señalan que las habitaciones están limpias, pero los informes recurrentes mencionan olores en los desagües y una limpieza irregular (falta de toallas o artículos de aseo), con algunas áreas que necesitan mantenimiento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Angélica

3 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Colchones y almohadas muy cómodos, muy limpio

10

AHUIZOLT

3 mar 2025

·

Se alojó 4 noches

Excelente ubicación, habitación limpia y cómoda

6

Alfredo

21 dic 2024

·

Se alojó 1 noche

La atención fue buena en general y el hotel está ubicado en un lugar privilegiado. Lo que no me gustó fueron 3 cosas: el cuarto de baño es pequeño, un tanto incómodo. De la regadera apenas y sale agua, lo que resultó en duchas realmente incómodas... y cuando llamé a la recepción para solicitar dos toallas -se reservó para 4 personas y sólo pusieron 2 toallas- quedaron de enviarlas y no sucedió. Tuve que bajar para solicitarlas nuevamente y sólo así me atendieron.

8

Stella

2 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Friendly staff, comfortable bed, but noisy with events in the Zócalo. Housekeeping was inconsistent (one day they would leave water and soaps while other days they did not)

10

Erick Jair

16 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Limpio

10

Axel

30 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Staff was friendly, room was clean and surprisingly quiet for being next to downtown and having a restaurant downstairs. The bed was comfy.

6

DULCE MARIA

10 dic 2024

·

Se alojó 2 noches

Las instalaciones limpias, sin embargo, no hay mejoras en los wc, llaves de los lavabos, inclusive la habitación en la que me colocaron mucho ruido, con goteo en las llaves del lavabo y olor a caño el baño.

8

Leonardo

15 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

El lugar está muy bonito y céntrico lo cual lo hace mucho mejor, lo único que no me pareció fue el hecho de la limpieza, ya que las sábanas no se sentían lo suficiente limpias, pero del todo la verdad es un excelente lugar para volver a quedarme.

10

Brenda

19 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Limpieza, atención del personal, disponibilidad y calidad en todos los aspectos.

8

Rubén

13 may 2025

·

Se alojó 2 noches

La habitación muy calurosa sin ventilación, salian malos olores del baño

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Habitaciones

Las habitaciones varían desde unidades interiores pequeñas con poca ventilación y sin A/C hasta algunas con balcones y vistas; el ruido de la calle y la plaza es común. El Wi-Fi puede ser débil.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

JOSE IGNACIO

30 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

No está nada aislado el ruido de la calle.

8

Dan

10 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Nice place, a little old and low ceilings Is noisy due to location but gets quieter after 1am

6

Wendy

16 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

Room wasn’t great on the street but very loud

6

JOSE ARTURO

2 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

La cercanía del hotel al centro de la ciudad facilita el traslado, pero las habitaciones dejan mucho que desear, ruido excesivo, no cuenta con climatización ni mínimo un ventilador, la ventana estaba caída,( por lo anterior no me fue posible descansar cómodamente),

10

FERNANDO

21 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Me gustó la habitación con balcón y vista al zócalo de la ciudad.

6

Dr.Victor

20 may 2025

·

Se alojó 4 noches

Unfortunately the room we had was poorly ventilated. There was a fan that did not help. There was a small window that opened to a closed, roofed courtyard. The ceiling was low in the room and kept the heat close. We slept poorly. The location was excellent If I could be assured of a better room I might stay again. The room definitely needed upgrades, ventilation especially.

8

Victor Alonso

1 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo excelente sólo un pequeño detalle de que no cuenta con aire acondicionado y el ventilador no enfría toda la habitación fuera de eso muy buen hotel con buena ubicación

6

Patricio

30 may 2025

·

Se alojó 5 noches

Nice &clean the only thing no AC

8

Ruth Carolina

14 oct 2023

·

Se alojó 4 noches

La red de internet no alcanza en el piso 2

6

Silvia

23 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

The place has no parking & there will be additional fee for it. $120 mx pesos. The rooms are small. Beds with concrete base. No ice on premises. No a/c. Towels and sheets are tearing apart. Good deal on hotels.com but you cannot upgrade snd and if you want to extend your stay you will have to check out ( leave the room with all your belongings) and wait for another room to be assigned. Good things: good location, luggage storage free of charge, elevator and bell service are nice.

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Servicio

Las opiniones son variadas: muchos elogian al personal amable y servicial, mientras que otros informan de una recepción grosera o poco servicial, un registro lento, problemas de facturación y retrasos al solicitar artículos o el servicio de valet.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

Alejandra

30 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

No me respetaron lo q habia reservado me dieron una habitación muy pequeña sin ventilacion las camas no correspondian a lo contratado y el sr Juan Hernandez de recepción muy grosero y no queria cancelarme porque Decia “no hay nadie para resolver” le pedia me hiciera una devolución ya que no me respetaba lo q habia contratado y fue grosero, hasta q llego la contadora y ella muy amable resolvio el problema.

4

Arpit

30 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Very bad and unprofessional staff. They told us that our Expedia booking was only for one room (it was for two rooms and paid). They even asked us to contact Expedia to figure out instead of checking themselves. Why should we call Expedia when we already paid and Expedia showing confirmation on their website? (this confirmation comes after hotel confirms to Expedia). Really not worth your time and energy. They were blunt and disrespectful and rude. After 30 minutes of searching and we not giving up, they found the booking but never apologized that they were at mistake. Really unprofessional behavior.

10

Angie

2 nov 2025

·

Se alojó 7 noches

Staff were friendly and super helpful.

6

Frida fernanda

28 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Complicado la cuestión del estacionamiento, aparte de que tiene costo extra , a mí parecer debe dar el servicio el hotel . La Srita de la recepción con mala actitud y pésima atención al huésped.

6

Barbara

18 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

Tienen una ubicación excelente pero no lo aprovechan del todo porque les falta comunicar al huesped los inconvenientes de no tener estacionamiento y el riesgo de dejar tu carro afuera porque no estan atentos a recibir los autos.( el sr asignado apenas puede con ir y venir al estacionamiento público) Restaurante, bastante malo.( el peor club sandwich de mi vida !) Personal en recepción., un poco hostil pese a ser los que dan la cara

10

Eraclio

28 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Staff very nice and friendly

10

Axel

30 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Staff was friendly, room was clean and surprisingly quiet for being next to downtown and having a restaurant downstairs. The bed was comfy.

6

FLAVIO

19 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Por lo general en recepción son amables, pero aquí me tocó un señor algo apático.

2

Fabiola

14 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Lo peor es la atención del personal. Nunca nos orientaron y las respuestas siempre fueron muy cortantes de "no sé" en temas básicos.

10

Yesenia

20 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

I've stayed her a couple of times and staff is always very pleasant and helpful. Property is conveniently in the center of Puebla with a walkable park. I love staying here with my family.

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Ubicación

A pocos pasos del Zócalo y la catedral con fácil acceso a pie a lugares de interés, tiendas y restaurantes. Algunos mencionan las campanas de la iglesia que suenan temprano y el ruido de eventos en la plaza.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Marvin

30 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Location It's great

10

Karina

10 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Great location

8

Norma

23 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

Bonito el hotel y con un excelente ubicación en el centro de Puebla. El personal es muy atento. Solo tomar en cuenta el toque de las campanas temprano de la catedral llamando a misa. Que te despierta si no estás acostumbrado.

10

Oscar

6 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Place was good close to everything

8

Angelica

19 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

La cercanía con el centro de la ciudad

8

Roxana

1 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy céntrico pero ruidoso

10

Carlos Felipe

29 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación, buen precio, agua caliente, cama cómoda.

8

Elsi

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

En general bastante bien, a no ser que en la noche se escuchaba mucho el ruido de la calle.

10

Fancisco Javier

26 ago 2024

·

Se alojó 4 noches

Excelente ubicación para todo viajero

8

Ana Ma

25 dic 2025

·

Se alojó 4 noches

Buena ubicación

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Comida

Las experiencias varían: a algunos les gustaron los desayunos sabrosos y el restaurante del hotel, mientras que otros encontraron la comida fría, cara o el servicio desorganizado.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Edgar

24 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

La habitación es distinta a lo que ofrecen las fotos, el techo se podía tocar con la mano y en general la habitación se sentía muy encerrada y antigua. El estacionamiento es incómodo porque no está en el lugar y una persona lo lleva y lo trae, entonces si necesitas recuperar algo del coche, es un lío. El restaurante del lugar, muy rica su comida y su café de olla.

4

Bonnie

11 ene 2023

·

Se alojó 19.367 noches

It is in the best location, next to a beautiful park with lots of excellent restaurants and stores. There is also a traditional market nearby. The hotel is quaint and has an open courtyard that is covered with an opaque ceiling that protects from rain, but let's the sunlight in. However, every sound in this courtyard comes up to rooms. The hotel was quite noisy.. also, they do not have coffee in the rooms. They charged me $4 for a cup of mediocre coffee in their courtyard restaurant.

10

Liliana

10 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Un ambiente muy bonito privacidad su construcción y la comida del restaurante muy muy rica

10

Eduardo

13 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

No me gustó que el estacionamiento me lo cobraron siendo qua aparece como incluido. El buffet MUY caro para lo que es

8

Ana Patricia

25 ene 2023

·

Se alojó 1 noche

En el restaurante la nogada que pertenece al hotel es un desorden no tiene su servicio como se dice el desayuno que según es alas 8:00 am solo tiene fruta a la hora de la comida que según empieza a las 2:00 p m son las 3:00 p m y tampoco hay servicio pésimo servicio

10

Francisco Alberto

13 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy costoso la comida

6

Carlos

21 sept 2025

·

Se alojó 2 noches

Me gustó la ubicación, lo que no me gustó fue el restaurante, la comida de la carta fría, mal calentada. El bufet de la mañana muy rico

10

Raymundo

12 mar 2025

·

Se alojó 4 noches

Excelente ubicacion. Area muy segura. Excelente restaurant y habitaciones muy comodas

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Mes	Precio medio
enero	39 US$
febrero	45 US$
marzo	44 US$
abril	47 US$
mayo	59 US$
junio	68 US$
julio	71 US$
agosto	70 US$
septiembre	66 US$
octubre	39 US$
noviembre	40 US$
diciembre	40 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2	3 $62	4 $62	5 $62	6 $62	7 $63
8 $62	9 $62	10 $62	11 $64	12 $62	13 $62	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25 $62	26 $61	27 $65	28
29 $61	30 $61

Hotel Del Portal

Precios para Hotel Del Portal

Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación familiar

Habitación doble superior

Habitación estándar con 2 camas individuales

Habitación triple estándar

Habitación estándar

Habitación estándar, balcón

Habitación familiar, varias camas

Habitación estándar

Habitación superior, 2 camas dobles, balcón

Reseñas de los huéspedes sobre Hotel Del Portal

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Opiniones de los huéspedes

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Interesante

Extras opcionales

Precios para las próximas fechas

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16 $62	17 $62
18 $62	19 $60	20 $61	21 $60	22 $60	23 $60	24
25	26	27	28	29	30	31