Hotel Casa Melissa

Les équipements sont basiques : une petite piscine que certains clients ont trouvée trouble, un ascenseur qui tombe parfois en panne et l'absence de parking sur place (un parking payant est disponible à proximité).

Les chambres et les espaces communs sont constamment propres, avec un service de ménage quotidien fiable. Quelques critiques signalent de légères omissions, mais les normes d'hygiène sont globalement bonnes.

Les chambres sont simples et souvent spacieuses, avec des balcons ou une vue dégagée. La climatisation fonctionne généralement bien, mais les lits sont fréquemment décrits comme fermes. Le Wi-Fi est peu fiable ou limité au hall, et certains clients signalent des problèmes de maintenance tels que des problèmes de l'eau chaude, des têtes de lit bruyantes ou des accessoires ne fonctionnant pas.

Le service est fréquemment salué comme aimable et serviable à la réception et par le personnel de ménage. Quelques plaintes isolées concernent la communication ou la manière dont les problèmes ont été traités.

Exceptionnellement central, à côté de la plage, du ferry pour Cozumel et de la gare routière ADO, avec des boutiques et des restaurants à quelques pas. Le revers de la médaille est le bruit périodique provenant de la place principale, des artistes de rue, des chiens et de la vie nocturne.

Aucun restaurant ou petit-déjeuner sur place n'est proposé, bien que de nombreux cafés et restaurants soient situés à proximité immédiate. Les machines à café en chambre manquent parfois de fournitures.