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Gran Hotel de Puebla by HNF

$72

/ night

Avg. for September

Gran Hotel de Puebla by HNF - Image 1

Gran Hotel de Puebla by HNF - Room

Gran Hotel de Puebla by HNF - Room

Gran Hotel de Puebla by HNF - View from room

Gran Hotel de Puebla by HNF - Reception

Prices for Gran Hotel de Puebla by HNF

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$72

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Gran Hotel de Puebla by HNF average $48 in January, the cheapest month, and $77 in May, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at Gran Hotel de Puebla by HNF by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	$48
February	$55
March	$52
April	$56
May	$77
June	$73
July	$70
August	$71
September	$72
October	$72
November	$72
December	$56

Most expensive: May (~$77)

Cheapest: January (~$48)

About this property

Enjoy recreation amenities such as a 24-hour fitness center or take in the view from a terrace. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.

Amenities

Enjoy recreation amenities such as a 24-hour fitness center or take in the view from a terrace. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.

Business amenities

Featured amenities include a business center, dry cleaning/laundry services, and a 24-hour front desk. Planning an event in Puebla? This hotel has 6458 square feet (600 square meters) of space consisting of a conference center and 4 meeting rooms. Free self parking is available onsite.

Dining

Grab a bite at Tierra Azteca, one of the hotel's 2 restaurants, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Wrap up your day with a drink at the bar/lounge. Buffet breakfasts are served on weekdays from 6:00 AM to noon and on weekends from 6:00 AM to 1:00 PM for a fee. Children aged 2 and younger eat free breakfast.

Rooms

Make yourself at home in one of the 154 air-conditioned rooms featuring flat-screen televisions. Your bed comes with down comforters and premium bedding. Complimentary wired and wireless internet access keeps you connected, and cable programming provides entertainment. Private bathrooms with showers feature complimentary toiletries and hair dryers.

Location

Located in Puebla, Gran Hotel de Puebla by HNF is a 2-minute drive from FINSA and 8 minutes from Cuauhtemoc Stadium. This luxury hotel is 4.5 mi (7.3 km) from Zócalo de Puebla and 4.7 mi (7.6 km) from Puebla Cathedral.

What's nearby

Parque del Paseo de Los Gigantes(0.1 miles)
FINSA(1.2 miles)
Galerías Serdán(1.6 miles)
Cuexcomate Volcano(1.7 miles)
Finsa Industrial Park(2.5 miles)
Fuente de los Frailes(2.9 miles)
Museo del Ferrocarril(3.6 miles)
National Museum of Mexican Railroads(3.6 miles)
Cruz del Sur Shopping Center(3.7 miles)
Uriarte Talavera(3.9 miles)
Plaza de Revolución(4.1 miles)
Triangulo Las Animas Shopping Center(4.1 miles)
Candy Street(4.3 miles)
Rosario Chapel(4.4 miles)
Museum of the Mexican Army and Air Force(4.4 miles)
The nearest major airport is Puebla Intl. Airport (PBC)(16.3 miles)

Parking
Restaurant
Swimming pool
Business Center
Room Service
Tour Desk

Location

Blvd. Hermanos Serdan : 794, Puebla, Puebla, Mexico

Parque del Paseo de Los Gigantes (0.1 miles)

FINSA (1.2 miles)

Galerías Serdán (1.6 miles)

Cuexcomate Volcano (1.7 miles)

Finsa Industrial Park (2.5 miles)

Fuente de los Frailes (2.9 miles)

More location info

Room options

9

Junior Single Room, 1 King Bed with Sofa Bed

Room details

1 King Bed

and

1 Sofa Bed

Sleeps 3

388 ft²

Separate Dining Area

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

6

Standard Room, 2 Queen Beds

Room details

2 Queen Beds

Sleeps 4

344 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

9

Standard Room, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 3

344 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews of Gran Hotel de Puebla by HNF

9.3

Superb

Based on 592 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

Reviews of Gran Hotel de Puebla by HNF describe a very clean, modern property with attentive staff, though some guests encountered inconsistent pool heating or closures, intermittent maintenance faults, and mixed opinions on restaurant pricing and drink preparation.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

Reviews of Gran Hotel de Puebla by HNF describe a very clean, modern property with attentive staff, though some guests encountered inconsistent pool heating or closures, intermittent maintenance faults, and mixed opinions on restaurant pricing and drink preparation.

Many describe rooms as spacious and quiet, with quality beds and plenty of pillows. The location works well for drivers and certain attractions but sits away from the historic center, so plan on using transport. Overall, it’s a comfortable base for visiting Puebla.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Pool feedback is mixed: several guests found it cold, unheated, or temporarily closed, while others enjoyed it when heated; ice machines and the jacuzzi were reported out of service at times.

Related guest reviews

10

RICARDO

Aug 25, 2025

·

Stayed 1 night

Excelente estancia la alberca muy cómoda para los niños

Excelente estancia la alberca muy cómoda para los niños

6

José Juan

Jan 2, 2026

·

Stayed 1 night

Reserve porque llegaría tarde cuando me registró me dicen que no sirve el clima y la calefacción y que la alberca también estaba fuera de servicio, que si quería seguir con la reserva, llegué en fin de semana y por la noche ya no tenía opción y de los desperfectos ya tenían días y cuando reservas no te indican y cuando salí de mi habitación por hielo ninguna de las máquinas en tres pisos distintos servían también estaban fuera de servicio. Mala experiencia en ese sentido pero cuando arreglen esos temas el lugar vale la pena. Pague como adicional el desayuno y la comida es buena pero el personal en su servicio es excelente y se los hice saber.

Reserve porque llegaría tarde cuando me registró me dicen que no sirve el clima y la calefacción y que la alberca también estaba fuera de servicio, que si quería seguir con la reserva, llegué en fin de semana y por la noche ya no tenía opción y de los desperfectos ya tenían días y cuando reservas no te indican y cuando salí de mi habitación por hielo ninguna de las máquinas en tres pisos distintos servían también estaban fuera de servicio. Mala experiencia en ese sentido pero cuando arreglen esos temas el lugar vale la pena. Pague como adicional el desayuno y la comida es buena pero el personal en su servicio es excelente y se los hice saber.

4

Filiberto

Jun 1, 2025

·

Stayed 2 nights

Ice machine didn’t work, internet was too slow and overpriced breakfast.

Ice machine didn’t work, internet was too slow and overpriced breakfast.

10

Ivan Alberto

Oct 31, 2024

·

Stayed 2 nights

Lo unico que recomendaria es que la alberca le colocsrsn la calefaccion un poc arrina de la temperatura ambiente

Lo unico que recomendaria es que la alberca le colocsrsn la calefaccion un poc arrina de la temperatura ambiente

8

Alex

Oct 20, 2023

·

Stayed 1 night

Buena ubicación, en general muy bien. La alberca muy fría el agua

Buena ubicación, en general muy bien. La alberca muy fría el agua

8

Teresa

Feb 14, 2024

·

Stayed 2 nights

Todo esta excelente pero uno busca relajarse y el jacuzzy nunca tuvo agua, lo prendieron y salia agua fria fatal experiencia

Todo esta excelente pero uno busca relajarse y el jacuzzy nunca tuvo agua, lo prendieron y salia agua fria fatal experiencia

10

Tizbe del Rosario

May 26, 2024

·

Stayed 1 night

Nos gusta la alberca, aunque hacen falta camastros

Nos gusta la alberca, aunque hacen falta camastros

6

Angel

Aug 4, 2025

·

Stayed 1 night

Es mi hotel preferido en Puebla, por qué los servicios son buenos. Pero está última vez ya no fue igual. El agua de la alberca estaba helada, cuando pregunté dijeron que solo estaba a temperatura ambiente. El buffet del domingo tenía solo dos opciones de comida, pedí que me prepararán unos chilaquiles, porque no eran una opción en el menú del buffet y tardaron media hora, cuando pregunté porque había bajado su calidad me dijeron que no lo habían notado. Creo que lo mejor será probar otras opciones de hospedaje en Puebla.

Es mi hotel preferido en Puebla, por qué los servicios son buenos. Pero está última vez ya no fue igual. El agua de la alberca estaba helada, cuando pregunté dijeron que solo estaba a temperatura ambiente. El buffet del domingo tenía solo dos opciones de comida, pedí que me prepararán unos chilaquiles, porque no eran una opción en el menú del buffet y tardaron media hora, cuando pregunté porque había bajado su calidad me dijeron que no lo habían notado. Creo que lo mejor será probar otras opciones de hospedaje en Puebla.

4

Sara

Jan 6, 2026

·

Stayed 4 nights

El hotel es bonito y limpio el servicio es bueno pero nos quedamos muy decepcionados ya q al llegar nos comentaron q la alberca estaba fuera de servicio y llegamos con los niños ilusionados..en plenas vacacioncrwo q deben avisar esos detalles

El hotel es bonito y limpio el servicio es bueno pero nos quedamos muy decepcionados ya q al llegar nos comentaron q la alberca estaba fuera de servicio y llegamos con los niños ilusionados..en plenas vacacioncrwo q deben avisar esos detalles

10

Angel

Mar 18, 2024

·

Stayed 2 nights

El hotel es muy cómodo hasta el buffet de desayuno nos costó 315 más 99 pesos por mi esposa y yo, mi hijo de 8 años no paga. La alberca es muy buena, caliente y techada. Las habitaciones son amplias y la cama suave.

El hotel es muy cómodo hasta el buffet de desayuno nos costó 315 más 99 pesos por mi esposa y yo, mi hijo de 8 años no paga. La alberca es muy buena, caliente y techada. Las habitaciones son amplias y la cama suave.

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Cleanliness

Overall cleanliness is praised across rooms and public areas, with many describing spaces as immaculate. Occasional lapses include stained sheets, worn towels, and a clogged shower drain.

Related guest reviews

10

Kevin

Dec 30, 2025

·

Stayed 1 night

Hotel en perfectas condiciones y habitaciones muy limpias, todo el personal fue muy amable

Hotel en perfectas condiciones y habitaciones muy limpias, todo el personal fue muy amable

10

Wendy

Nov 2, 2025

·

Stayed 2 nights

Room was clean and spacious very nice. Hotel staff were wonderful. Thank you

Room was clean and spacious very nice. Hotel staff were wonderful. Thank you

8

Jorge

Aug 9, 2025

·

Stayed 1 night

Pocasopciones en el menú y elevado en costos los alimentos. Coladera de regadera tapada, toallas deshilachada y percudida.

Pocasopciones en el menú y elevado en costos los alimentos. Coladera de regadera tapada, toallas deshilachada y percudida.

10

BEATRIZ

Jan 4, 2026

·

Stayed 1 night

La habitación estaba impecable y tienen una excelente atención. Mega recomendable

La habitación estaba impecable y tienen una excelente atención. Mega recomendable

10

Angélica

Feb 8, 2023

·

Stayed 1 night

La habitación está muy bonita y la limpieza es excelente , tanto en la habitación como en todos los lugares del hotel, la comida rica (buffet desayuno). El personal súper amables y cordiales, atentos en todo momento.... les doy un 10., felicidades!!! El único inconveniente fue que llamé antes de mi reserva para saber si la alberca tenía calefacción y estaba funcionando, y me confirmaron que sí, y al llegar resulta que nunca funcionó y agua estaba congelada.. Regresaré sin dudarlo en todas mis visitas a Puebla!

La habitación está muy bonita y la limpieza es excelente , tanto en la habitación como en todos los lugares del hotel, la comida rica (buffet desayuno). El personal súper amables y cordiales, atentos en todo momento.... les doy un 10., felicidades!!! El único inconveniente fue que llamé antes de mi reserva para saber si la alberca tenía calefacción y estaba funcionando, y me confirmaron que sí, y al llegar resulta que nunca funcionó y agua estaba congelada.. Regresaré sin dudarlo en todas mis visitas a Puebla!

10

Angie

Jul 3, 2025

·

Stayed 1 night

Todo limpio, sobre todo el personal es súper amable. Volvería. :)

Todo limpio, sobre todo el personal es súper amable. Volvería. :)

10

Bernardo

Jul 26, 2024

·

Stayed 1 night

Excelente muy limpio y supercomodas las camas.

Excelente muy limpio y supercomodas las camas.

10

Luis Miguel

Jul 18, 2024

·

Stayed 1 night

Excelente hotel súper limpio y amplio moderno

Excelente hotel súper limpio y amplio moderno

6

nidia

Nov 13, 2023

·

Stayed 1 night

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

10

ROSELYN

Jul 22, 2024

·

Stayed 1 night

Un lugar muy limpio y acogedor

Un lugar muy limpio y acogedor

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Rooms

Rooms are often spacious and quiet with comfortable beds and ample pillows, and some suites feel compact. Reported issues include unreliable air conditioning, aging TVs, a poor sofa bed, weak water pressure, and slow Wi-Fi.

Related guest reviews

8

Ivan Alberto

Nov 21, 2023

·

Stayed 2 nights

Es un hotel excelente . En edta ocacion no me reconocieron cono silver. La alberca la calefaccion no siempre la tienen. El buffet es de lujo . La atencion muy cordial . El aire acondicionado no funcionaba del todo en la habitacion 319. Pero en general es un gran hotel .

Es un hotel excelente . En edta ocacion no me reconocieron cono silver. La alberca la calefaccion no siempre la tienen. El buffet es de lujo . La atencion muy cordial . El aire acondicionado no funcionaba del todo en la habitacion 319. Pero en general es un gran hotel .

10

Wendy

Nov 2, 2025

·

Stayed 2 nights

Room was clean and spacious very nice. Hotel staff were wonderful. Thank you

Room was clean and spacious very nice. Hotel staff were wonderful. Thank you

6

José Juan

Jan 2, 2026

·

Stayed 1 night

Reserve porque llegaría tarde cuando me registró me dicen que no sirve el clima y la calefacción y que la alberca también estaba fuera de servicio, que si quería seguir con la reserva, llegué en fin de semana y por la noche ya no tenía opción y de los desperfectos ya tenían días y cuando reservas no te indican y cuando salí de mi habitación por hielo ninguna de las máquinas en tres pisos distintos servían también estaban fuera de servicio. Mala experiencia en ese sentido pero cuando arreglen esos temas el lugar vale la pena. Pague como adicional el desayuno y la comida es buena pero el personal en su servicio es excelente y se los hice saber.

Reserve porque llegaría tarde cuando me registró me dicen que no sirve el clima y la calefacción y que la alberca también estaba fuera de servicio, que si quería seguir con la reserva, llegué en fin de semana y por la noche ya no tenía opción y de los desperfectos ya tenían días y cuando reservas no te indican y cuando salí de mi habitación por hielo ninguna de las máquinas en tres pisos distintos servían también estaban fuera de servicio. Mala experiencia en ese sentido pero cuando arreglen esos temas el lugar vale la pena. Pague como adicional el desayuno y la comida es buena pero el personal en su servicio es excelente y se los hice saber.

10

Rossana

Nov 10, 2025

·

Stayed 1 night

Todo bien la habitación excelente

Todo bien la habitación excelente

8

María Regina

Nov 20, 2023

·

Stayed 2 nights

Un Hotel muy bueno, lo único que les falla es que no te tienen agua caliente, solamente tibia, y te bañas con muy poca agua.

Un Hotel muy bueno, lo único que les falla es que no te tienen agua caliente, solamente tibia, y te bañas con muy poca agua.

4

Filiberto

Jun 1, 2025

·

Stayed 2 nights

Ice machine didn’t work, internet was too slow and overpriced breakfast.

Ice machine didn’t work, internet was too slow and overpriced breakfast.

10

Maria

Feb 25, 2025

·

Stayed 1 night

Excellent rooms and clean and comfortable

Excellent rooms and clean and comfortable

6

Joel

Nov 22, 2024

·

Stayed 2 nights

Nos ofrecieron un upgrade según sin costo pero por que tenían una alta ocupación esa noche, el sofá cama de la habitación el colchón en pésimas condiciones pésimo para dormir se sentían todos los resortes, pedimos sábanas para el sofá cama u nos las dieron húmedas.

Nos ofrecieron un upgrade según sin costo pero por que tenían una alta ocupación esa noche, el sofá cama de la habitación el colchón en pésimas condiciones pésimo para dormir se sentían todos los resortes, pedimos sábanas para el sofá cama u nos las dieron húmedas.

6

Alessandra

Dec 28, 2025

·

Stayed 2 nights

Mejorar los televisores ,

Mejorar los televisores ,

10

Patricia

Jan 27, 2026

·

Stayed 1 night

muy bonita la habitación

muy bonita la habitación

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Service

Service is widely described as friendly, attentive, and efficient. However, a minority reported rude or unhelpful interactions, strict or unclear check-in policies, and problems honoring prepayments.

Related guest reviews

2

David Oswaldo Rodriguez

Feb 7, 2024

·

Stayed 1 night

No me pude registrar. No respetaron el pago realizado

No me pude registrar. No respetaron el pago realizado

10

Angélica

Jan 13, 2026

·

Stayed 2 nights

Todo el personal es muy amable! Buenos servicios y bonita habitación

Todo el personal es muy amable! Buenos servicios y bonita habitación

10

Ivan

Jan 7, 2026

·

Stayed 1 night

Excelente atención del personal. Muy amables

Excelente atención del personal. Muy amables

6

Edwin

Jan 23, 2026

·

Stayed 1 night

La aplicación decía que había desayuno y en recepcion me dijeron que no. El chico de recepcion del 21 de enero de 2026 aprox 6pm, se porto grosero y presionó para que pagaramos niestra reserva.

La aplicación decía que había desayuno y en recepcion me dijeron que no. El chico de recepcion del 21 de enero de 2026 aprox 6pm, se porto grosero y presionó para que pagaramos niestra reserva.

2

joseph

Jan 18, 2026

·

Stayed 3 nights

Muy mala atención y no tenian ganas de atenderte, la limpieza de ls habitacion muy buena, pero todo lo demas muy mala No se hospeden aqui

Muy mala atención y no tenian ganas de atenderte, la limpieza de ls habitacion muy buena, pero todo lo demas muy mala No se hospeden aqui

10

Angélica

Feb 1, 2026

·

Stayed 1 night

El personal es muy amable y la habitación es bonita y cómoda, todo muy bien.

El personal es muy amable y la habitación es bonita y cómoda, todo muy bien.

10

Aretha

Mar 23, 2024

·

Stayed 1 night

El personal muy amable. Nos dieron nuestra habitación rápidamente. No tuvimos tema en nuestra corta estancia. Tienen estacionamiento con valet.

El personal muy amable. Nos dieron nuestra habitación rápidamente. No tuvimos tema en nuestra corta estancia. Tienen estacionamiento con valet.

10

Vanessa Denisse

Sep 30, 2023

·

Stayed 2 nights

La atención estuvo excelente, todos los empleados fueron muy amables siempre. El restaurante ni se diga, la comida igual muy rica. La habitación muy cómoda y limpia, cuando regresabas al hotel te dejaban las camas listas. Sin duda sería mi opción cuando regrese a Puebla

La atención estuvo excelente, todos los empleados fueron muy amables siempre. El restaurante ni se diga, la comida igual muy rica. La habitación muy cómoda y limpia, cuando regresabas al hotel te dejaban las camas listas. Sin duda sería mi opción cuando regrese a Puebla

10

martha susana

Oct 28, 2025

·

Stayed 3 nights

Buena ubicación, buena comida, personal atento y amable

Buena ubicación, buena comida, personal atento y amable

6

nidia

Nov 13, 2023

·

Stayed 1 night

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

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Location

Location suits drivers and visitors to nearby venues like a park or the stadium, with several calling it convenient. It is away from Puebla’s historic center, so transport is often needed for sightseeing.

Related guest reviews

10

Karla Patricia

Oct 22, 2023

·

Stayed 2 nights

Perfecto si vas al estadio

Perfecto si vas al estadio

10

Jessica Adriana

Apr 16, 2023

·

Stayed 1 night

Muy buena estancia y ubicación

Muy buena estancia y ubicación

10

Luis

Aug 7, 2023

·

Stayed 1 night

Un hotel muy bonito, camas riquísimas, en la Habitación hay un frigobar con cervezas y refrescos, fuimos a Val,Quirico y la ubicación entre la ciudad de Puebla es adecuada!! Lo recomiendo ampliamente

Un hotel muy bonito, camas riquísimas, en la Habitación hay un frigobar con cervezas y refrescos, fuimos a Val,Quirico y la ubicación entre la ciudad de Puebla es adecuada!! Lo recomiendo ampliamente

10

Raquel

Jul 19, 2024

·

Stayed 1 night

Ubicación lejos de la parte turistica

Ubicación lejos de la parte turistica

10

martha susana

Oct 28, 2025

·

Stayed 3 nights

Buena ubicación, buena comida, personal atento y amable

Buena ubicación, buena comida, personal atento y amable

10

José Aviña

Mar 16, 2024

·

Stayed 1 night

Ubicación excelente

Ubicación excelente

10

alejandra

Jul 21, 2024

·

Stayed 1 night

El hotel super limpio, cómodo y muy buena atención Un poco lejos del centro

El hotel super limpio, cómodo y muy buena atención Un poco lejos del centro

8

Juan

Apr 23, 2023

·

Stayed 1 night

Bien ubicada.

Bien ubicada.

10

Enrique

Mar 4, 2025

·

Stayed 2 nights

Buen hotel cerca de varios lugares de interes, un parque muy interesante cruzando la calle pero para ptras atracciones necesitas transporte Good hotel near to several attractions, a great park crossing the street but for other attractions you need transportation Goo

Buen hotel cerca de varios lugares de interes, un parque muy interesante cruzando la calle pero para ptras atracciones necesitas transporte Good hotel near to several attractions, a great park crossing the street but for other attractions you need transportation Goo

10

José Roberto

Apr 3, 2025

·

Stayed 1 night

Todo su personal muy amable y la ubicación muy favorable para mis necesidades

Todo su personal muy amable y la ubicación muy favorable para mis necesidades

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Dining

Breakfast and restaurant meals earn both praise and criticism: some enjoyed tasty buffets and room-service dishes, while others found the food overpriced or mediocre and bar drinks poorly made. A few noted tough meats and order inaccuracies.

Related guest reviews

10

luis

Feb 14, 2023

·

Stayed 1 night

Best place to stay in puebla great service. Clean updated hotel. Good food

Best place to stay in puebla great service. Clean updated hotel. Good food

8

Barbara

Feb 7, 2023

·

Stayed 2 nights

El restaurante es ridículamente caro y la comida no es buena. De ahí en fuera, todo lo demás bien!!

El restaurante es ridículamente caro y la comida no es buena. De ahí en fuera, todo lo demás bien!!

10

lauro

Dec 12, 2022

·

Stayed 2 nights

Hotel agradable, personal muy atento, con varias amenidades y buen restaurante

Hotel agradable, personal muy atento, con varias amenidades y buen restaurante

10

Socorro

Aug 18, 2025

·

Stayed 2 nights

Desayuno, los huevos estrellados estaban requetefritos parecian tostada, el omelete y todo lo hecho con huevo demaciado fritos casi quemados, hora feliz sin logica ya que solo ciertas bebidas aplican, margaritas nada que ver, muy saladas, en general las benidas no estaban bien hechas, ocupan un bartender

Desayuno, los huevos estrellados estaban requetefritos parecian tostada, el omelete y todo lo hecho con huevo demaciado fritos casi quemados, hora feliz sin logica ya que solo ciertas bebidas aplican, margaritas nada que ver, muy saladas, en general las benidas no estaban bien hechas, ocupan un bartender

10

Sheryl

Mar 11, 2023

·

Stayed 1 night

The checkin was easy and quick. The room was clean. The robe and slippers were a pleasure to have and I ordered dinner from the restaurant and the food and dessert were delicious. I would definitely stay again when in Puebla.

The checkin was easy and quick. The room was clean. The robe and slippers were a pleasure to have and I ordered dinner from the restaurant and the food and dessert were delicious. I would definitely stay again when in Puebla.

10

Angélica

Feb 8, 2023

·

Stayed 1 night

La habitación está muy bonita y la limpieza es excelente , tanto en la habitación como en todos los lugares del hotel, la comida rica (buffet desayuno). El personal súper amables y cordiales, atentos en todo momento.... les doy un 10., felicidades!!! El único inconveniente fue que llamé antes de mi reserva para saber si la alberca tenía calefacción y estaba funcionando, y me confirmaron que sí, y al llegar resulta que nunca funcionó y agua estaba congelada.. Regresaré sin dudarlo en todas mis visitas a Puebla!

La habitación está muy bonita y la limpieza es excelente , tanto en la habitación como en todos los lugares del hotel, la comida rica (buffet desayuno). El personal súper amables y cordiales, atentos en todo momento.... les doy un 10., felicidades!!! El único inconveniente fue que llamé antes de mi reserva para saber si la alberca tenía calefacción y estaba funcionando, y me confirmaron que sí, y al llegar resulta que nunca funcionó y agua estaba congelada.. Regresaré sin dudarlo en todas mis visitas a Puebla!

10

Jose Eduardo

Dec 4, 2023

·

Stayed 2 nights

Pedi Room Service, un pepito de arrachera, pudieran mejorar la calidad de la carne la cual estaba muy correosa. Todo lo demas fue excelente

Pedi Room Service, un pepito de arrachera, pudieran mejorar la calidad de la carne la cual estaba muy correosa. Todo lo demas fue excelente

6

Angel

Aug 4, 2025

·

Stayed 1 night

Es mi hotel preferido en Puebla, por qué los servicios son buenos. Pero está última vez ya no fue igual. El agua de la alberca estaba helada, cuando pregunté dijeron que solo estaba a temperatura ambiente. El buffet del domingo tenía solo dos opciones de comida, pedí que me prepararán unos chilaquiles, porque no eran una opción en el menú del buffet y tardaron media hora, cuando pregunté porque había bajado su calidad me dijeron que no lo habían notado. Creo que lo mejor será probar otras opciones de hospedaje en Puebla.

Es mi hotel preferido en Puebla, por qué los servicios son buenos. Pero está última vez ya no fue igual. El agua de la alberca estaba helada, cuando pregunté dijeron que solo estaba a temperatura ambiente. El buffet del domingo tenía solo dos opciones de comida, pedí que me prepararán unos chilaquiles, porque no eran una opción en el menú del buffet y tardaron media hora, cuando pregunté porque había bajado su calidad me dijeron que no lo habían notado. Creo que lo mejor será probar otras opciones de hospedaje en Puebla.

6

nidia

Nov 13, 2023

·

Stayed 1 night

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

10

Angélica

Oct 26, 2024

·

Stayed 1 night

Me encantó, muy bonito, cómodo, limpio y todo el personal muy amable, el desayuno buffet muy variado y muy rico.

Me encantó, muy bonito, cómodo, limpio y todo el personal muy amable, el desayuno buffet muy variado y muy rico.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

10

CARLOS

Jun 1, 2026

·

Stayed 1 night

Excelente todo

Excelente todo

10

Patrick

May 12, 2026

·

Stayed 1 night

Clean room, friendly staff

Clean room, friendly staff

10

Olga Lidia

Apr 25, 2026

·

Stayed 7 nights

A microwave in the room would be a good idea.

A microwave in the room would be a good idea.

8

Jorge Luis

Apr 6, 2026

·

Stayed 1 night

N

N

10

Jorge Luis

Apr 6, 2026

·

Stayed 1 night

N

N

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 00:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Gran Hotel de Puebla by HNF

Is parking available at the hotel?

Free self-parking is available on-site, but parking height restrictions apply. Reservations are not required.

Is breakfast offered at the hotel?

Breakfast is available, and guests can enjoy breakfast in their room. Specific details about the type of breakfast and associated costs are not provided.

Does the hotel allow pets?

No pets or service animals are allowed at this property.

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 15:00 until 00:00, and check-out is at 12:00. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.

What accessibility features does the hotel offer?

The property features limited wheelchair accessibility, including step-free entrances and accessible facilities. Specific details about the registration desk and public areas are not provided.

Where is the hotel located in relation to local attractions?

The hotel is located in Puebla, just a 2-minute drive from FINSA and 8 minutes from Cuauhtemoc Stadium. It is approximately 4.5 miles (7.3 km) from Zócalo de Puebla and 4.7 miles (7.6 km) from Puebla Cathedral.

Does the hotel have a swimming pool?

Yes, the hotel features an indoor swimming pool, which is accessible from 8:00 AM to 8:00 PM.

What are the policies for children staying at the hotel?

Up to 2 children aged 11 years old and younger can stay free per registered adult when occupying the parent's or guardian's room using existing bedding.

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Prices for upcoming dates

September 2026

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27 $64	28 $74	29 $68	30 $75

October 2026

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Prices in USD for 2 guests, updated daily.