Name: Gran Hotel de Puebla by HNF
Address: Blvd. Hermanos Serdan : 794, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, MX
Price range: 67 US$–103 US$ per night
Rating: 9.27

Opiniones de los huéspedes

Las reseñas del Gran Hotel de Puebla de HNF describen un establecimiento muy limpio y moderno con un personal atento, aunque algunos huéspedes se encontraron con problemas de calefacción o cierres intermitentes de la piscina, fallas ocasionales en el mantenimiento y opiniones encontradas sobre los precios del restaurante y la preparación de las bebidas.

Muchos describen las habitaciones como espaciosas y tranquilas, con camas de calidad y muchas almohadas. La ubicación es conveniente para quienes viajan en coche y para ciertas atracciones, pero está alejado del centro histórico, así que conviene planificar el uso de transporte. En general, es una base cómoda para visitar Puebla.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Las opiniones sobre la piscina son variadas: varios huéspedes la encontraron fría, sin calefacción o temporalmente cerrada, mientras que otros la disfrutaron cuando estaba climatizada; se informó que las máquinas de hielo y el jacuzzi a veces no funcionaban.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

RICARDO

25 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente estancia la alberca muy cómoda para los niños

6

José Juan

2 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Reserve porque llegaría tarde cuando me registró me dicen que no sirve el clima y la calefacción y que la alberca también estaba fuera de servicio, que si quería seguir con la reserva, llegué en fin de semana y por la noche ya no tenía opción y de los desperfectos ya tenían días y cuando reservas no te indican y cuando salí de mi habitación por hielo ninguna de las máquinas en tres pisos distintos servían también estaban fuera de servicio. Mala experiencia en ese sentido pero cuando arreglen esos temas el lugar vale la pena. Pague como adicional el desayuno y la comida es buena pero el personal en su servicio es excelente y se los hice saber.

4

Filiberto

1 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Ice machine didn’t work, internet was too slow and overpriced breakfast.

Traducir

10

Ivan Alberto

31 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

Lo unico que recomendaria es que la alberca le colocsrsn la calefaccion un poc arrina de la temperatura ambiente

8

Alex

20 oct 2023

·

Se alojó 1 noche

Buena ubicación, en general muy bien. La alberca muy fría el agua

8

Teresa

14 feb 2024

·

Se alojó 2 noches

Todo esta excelente pero uno busca relajarse y el jacuzzy nunca tuvo agua, lo prendieron y salia agua fria fatal experiencia

10

Tizbe del Rosario

26 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Nos gusta la alberca, aunque hacen falta camastros

6

Angel

4 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Es mi hotel preferido en Puebla, por qué los servicios son buenos. Pero está última vez ya no fue igual. El agua de la alberca estaba helada, cuando pregunté dijeron que solo estaba a temperatura ambiente. El buffet del domingo tenía solo dos opciones de comida, pedí que me prepararán unos chilaquiles, porque no eran una opción en el menú del buffet y tardaron media hora, cuando pregunté porque había bajado su calidad me dijeron que no lo habían notado. Creo que lo mejor será probar otras opciones de hospedaje en Puebla.

4

Sara

6 ene 2026

·

Se alojó 4 noches

El hotel es bonito y limpio el servicio es bueno pero nos quedamos muy decepcionados ya q al llegar nos comentaron q la alberca estaba fuera de servicio y llegamos con los niños ilusionados..en plenas vacacioncrwo q deben avisar esos detalles

10

Angel

18 mar 2024

·

Se alojó 2 noches

El hotel es muy cómodo hasta el buffet de desayuno nos costó 315 más 99 pesos por mi esposa y yo, mi hijo de 8 años no paga. La alberca es muy buena, caliente y techada. Las habitaciones son amplias y la cama suave.

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Limpieza

La limpieza general es elogiada en las habitaciones y las áreas comunes, y muchos describen los espacios como impecables. Las ocasiones en que no se cumple esto incluyen sábanas manchadas, toallas desgastadas y un desagüe de la ducha obstruido.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Kevin

30 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Hotel en perfectas condiciones y habitaciones muy limpias, todo el personal fue muy amable

10

Wendy

2 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Room was clean and spacious very nice. Hotel staff were wonderful. Thank you

Traducir

8

Jorge

9 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Pocasopciones en el menú y elevado en costos los alimentos. Coladera de regadera tapada, toallas deshilachada y percudida.

10

BEATRIZ

4 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

La habitación estaba impecable y tienen una excelente atención. Mega recomendable

10

Angélica

8 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

La habitación está muy bonita y la limpieza es excelente , tanto en la habitación como en todos los lugares del hotel, la comida rica (buffet desayuno). El personal súper amables y cordiales, atentos en todo momento.... les doy un 10., felicidades!!! El único inconveniente fue que llamé antes de mi reserva para saber si la alberca tenía calefacción y estaba funcionando, y me confirmaron que sí, y al llegar resulta que nunca funcionó y agua estaba congelada.. Regresaré sin dudarlo en todas mis visitas a Puebla!

10

Angie

3 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo limpio, sobre todo el personal es súper amable. Volvería. :)

10

Bernardo

26 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente muy limpio y supercomodas las camas.

10

Luis Miguel

18 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente hotel súper limpio y amplio moderno

6

nidia

13 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

10

ROSELYN

22 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Un lugar muy limpio y acogedor

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Habitaciones

Las habitaciones suelen ser espaciosas y tranquilas, con camas cómodas y muchas almohadas, y algunas suites se sienten compactas. Los problemas reportados incluyen aire acondicionado poco fiable, televisores antiguos, un sofá cama de mala calidad, poca presión de agua y Wi-Fi lento.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Ivan Alberto

21 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel excelente . En edta ocacion no me reconocieron cono silver. La alberca la calefaccion no siempre la tienen. El buffet es de lujo . La atencion muy cordial . El aire acondicionado no funcionaba del todo en la habitacion 319. Pero en general es un gran hotel .

10

Wendy

2 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Room was clean and spacious very nice. Hotel staff were wonderful. Thank you

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6

José Juan

2 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Reserve porque llegaría tarde cuando me registró me dicen que no sirve el clima y la calefacción y que la alberca también estaba fuera de servicio, que si quería seguir con la reserva, llegué en fin de semana y por la noche ya no tenía opción y de los desperfectos ya tenían días y cuando reservas no te indican y cuando salí de mi habitación por hielo ninguna de las máquinas en tres pisos distintos servían también estaban fuera de servicio. Mala experiencia en ese sentido pero cuando arreglen esos temas el lugar vale la pena. Pague como adicional el desayuno y la comida es buena pero el personal en su servicio es excelente y se los hice saber.

10

Rossana

10 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo bien la habitación excelente

8

María Regina

20 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Un Hotel muy bueno, lo único que les falla es que no te tienen agua caliente, solamente tibia, y te bañas con muy poca agua.

4

Filiberto

1 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Ice machine didn’t work, internet was too slow and overpriced breakfast.

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10

Maria

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Excellent rooms and clean and comfortable

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6

Joel

22 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Nos ofrecieron un upgrade según sin costo pero por que tenían una alta ocupación esa noche, el sofá cama de la habitación el colchón en pésimas condiciones pésimo para dormir se sentían todos los resortes, pedimos sábanas para el sofá cama u nos las dieron húmedas.

6

Alessandra

28 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Mejorar los televisores ,

10

Patricia

27 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

muy bonita la habitación

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Servicio

El servicio se describe ampliamente como amable, atento y eficiente. Sin embargo, una minoría informó sobre interacciones groseras o poco serviciales, políticas de registro estrictas o poco claras y problemas con el reconocimiento de prepagos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

2

David Oswaldo Rodriguez

7 feb 2024

·

Se alojó 1 noche

No me pude registrar. No respetaron el pago realizado

10

Angélica

13 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

Todo el personal es muy amable! Buenos servicios y bonita habitación

10

Ivan

7 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

Excelente atención del personal. Muy amables

6

Edwin

23 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

La aplicación decía que había desayuno y en recepcion me dijeron que no. El chico de recepcion del 21 de enero de 2026 aprox 6pm, se porto grosero y presionó para que pagaramos niestra reserva.

2

joseph

18 ene 2026

·

Se alojó 3 noches

Muy mala atención y no tenian ganas de atenderte, la limpieza de ls habitacion muy buena, pero todo lo demas muy mala No se hospeden aqui

10

Angélica

1 feb 2026

·

Se alojó 1 noche

El personal es muy amable y la habitación es bonita y cómoda, todo muy bien.

10

Aretha

23 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

El personal muy amable. Nos dieron nuestra habitación rápidamente. No tuvimos tema en nuestra corta estancia. Tienen estacionamiento con valet.

10

Vanessa Denisse

30 sept 2023

·

Se alojó 2 noches

La atención estuvo excelente, todos los empleados fueron muy amables siempre. El restaurante ni se diga, la comida igual muy rica. La habitación muy cómoda y limpia, cuando regresabas al hotel te dejaban las camas listas. Sin duda sería mi opción cuando regrese a Puebla

10

martha susana

28 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Buena ubicación, buena comida, personal atento y amable

6

nidia

13 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

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Ubicación

La ubicación es adecuada para los conductores y los visitantes de lugares cercanos como un parque o el estadio, y muchos la consideran conveniente. Está alejado del centro histórico de Puebla, por lo que a menudo se necesita transporte para visitar los lugares de interés.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Karla Patricia

22 oct 2023

·

Se alojó 2 noches

Perfecto si vas al estadio

10

Jessica Adriana

16 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy buena estancia y ubicación

10

Luis

7 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

Un hotel muy bonito, camas riquísimas, en la Habitación hay un frigobar con cervezas y refrescos, fuimos a Val,Quirico y la ubicación entre la ciudad de Puebla es adecuada!! Lo recomiendo ampliamente

10

Raquel

19 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Ubicación lejos de la parte turistica

10

martha susana

28 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

Buena ubicación, buena comida, personal atento y amable

10

José Aviña

16 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Ubicación excelente

10

alejandra

21 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel super limpio, cómodo y muy buena atención Un poco lejos del centro

8

Juan

23 abr 2023

·

Se alojó 1 noche

Bien ubicada.

10

Enrique

4 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Buen hotel cerca de varios lugares de interes, un parque muy interesante cruzando la calle pero para ptras atracciones necesitas transporte Good hotel near to several attractions, a great park crossing the street but for other attractions you need transportation Goo

10

José Roberto

3 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo su personal muy amable y la ubicación muy favorable para mis necesidades

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Comida

El desayuno y las comidas del restaurante reciben tanto elogios como críticas: a algunos les gustaron los sabrosos buffets y los platos de servicio a la habitación, mientras que otros encontraron la comida cara o mediocre y los cócteles mal preparados. Algunos notaron carnes duras e imprecisiones en los pedidos.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

luis

14 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

Best place to stay in puebla great service. Clean updated hotel. Good food

Traducir

8

Barbara

7 feb 2023

·

Se alojó 2 noches

El restaurante es ridículamente caro y la comida no es buena. De ahí en fuera, todo lo demás bien!!

10

lauro

12 dic 2022

·

Se alojó 2 noches

Hotel agradable, personal muy atento, con varias amenidades y buen restaurante

10

Socorro

18 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Desayuno, los huevos estrellados estaban requetefritos parecian tostada, el omelete y todo lo hecho con huevo demaciado fritos casi quemados, hora feliz sin logica ya que solo ciertas bebidas aplican, margaritas nada que ver, muy saladas, en general las benidas no estaban bien hechas, ocupan un bartender

10

Sheryl

11 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

The checkin was easy and quick. The room was clean. The robe and slippers were a pleasure to have and I ordered dinner from the restaurant and the food and dessert were delicious. I would definitely stay again when in Puebla.

Traducir

10

Angélica

8 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

La habitación está muy bonita y la limpieza es excelente , tanto en la habitación como en todos los lugares del hotel, la comida rica (buffet desayuno). El personal súper amables y cordiales, atentos en todo momento.... les doy un 10., felicidades!!! El único inconveniente fue que llamé antes de mi reserva para saber si la alberca tenía calefacción y estaba funcionando, y me confirmaron que sí, y al llegar resulta que nunca funcionó y agua estaba congelada.. Regresaré sin dudarlo en todas mis visitas a Puebla!

10

Jose Eduardo

4 dic 2023

·

Se alojó 2 noches

Pedi Room Service, un pepito de arrachera, pudieran mejorar la calidad de la carne la cual estaba muy correosa. Todo lo demas fue excelente

6

Angel

4 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Es mi hotel preferido en Puebla, por qué los servicios son buenos. Pero está última vez ya no fue igual. El agua de la alberca estaba helada, cuando pregunté dijeron que solo estaba a temperatura ambiente. El buffet del domingo tenía solo dos opciones de comida, pedí que me prepararán unos chilaquiles, porque no eran una opción en el menú del buffet y tardaron media hora, cuando pregunté porque había bajado su calidad me dijeron que no lo habían notado. Creo que lo mejor será probar otras opciones de hospedaje en Puebla.

6

nidia

13 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

El buffet del desayuno muy caro, demasiado caro para lo que sirven y la calidad de los alimentos. La atención del restaurante también dejó mucho que desear. En el cuarto, una de las camas tenía las sábanas manchadas. Para la recepción, muy cerrados en el tema del check in, ya que cobraron la mitad de la habitación por dos horas antes que entregaron la habitación. El año pasado me hospedé en el mismo hotel cuando era Hotsson y nos permitieron el early check in sin costo adicional, incluía el desayuno y el buffet si fue de calidad. Muy decepcionada ahora del hotel con respecto a lo del año pasado que use el mismo

10

Angélica

26 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Me encantó, muy bonito, cómodo, limpio y todo el personal muy amable, el desayuno buffet muy variado y muy rico.

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Mes	Precio medio
enero	48 US$
febrero	55 US$
marzo	52 US$
abril	56 US$
mayo	77 US$
junio	73 US$
julio	70 US$
agosto	71 US$
septiembre	75 US$
octubre	72 US$
noviembre	72 US$
diciembre	56 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2 $75	3 $75	4 $67	5 $67	6 $68	7 $70
8 $68	9 $68	10 $70	11 $70	12 $72	13 $74	14 $74
15 $71	16 $70	17 $78	18 $70	19 $99	20 $100	21 $101
22 $103	23 $101	24 $74	25 $70	26 $73	27 $71	28 $77
29 $71	30 $75

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $71	2 $71	3 $78	4 $72	5 $71
6 $72	7 $71	8 $71	9 $71	10 $73	11 $71	12 $71
13 $83	14 $71	15 $80	16 $72	17 $80	18 $71	19 $88
20 $71	21 $86	22 $76	23 $73	24 $74	25 $82	26 $71
27 $72	28 $87	29 $72	30 $87	31 $72

Gran Hotel de Puebla by HNF

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