Name: Krystal Urban Cancun & Beach Club
Address: Avenida Sayil SM4A, Lote 7, Cancún, Bundesstaat Quintana Roo, Mexiko, Cancún, Bundesstaat Quintana Roo, MX
Price range: 64 $–91 $ per night
Rating: 7.58

Was Gäste sagen

Im Krystal Urban Cancun & Beach Club loben Gäste oft die zentrale Lage in der Nähe von Einkaufszentren und Restaurants, die geräumigen Zimmer mit Panoramablick auf die Stadt oder das Meer und das im Allgemeinen freundliche Personal, berichten aber auch über mangelnde Konsistenz bei der Instandhaltung, veraltete Bereiche und einen langsamen, fehleranfälligen Check-in.

Das Feedback zu Reinigung und Sauberkeit ist gemischt, von makellosen Aufenthalten bis hin zu Beschwerden über Gerüche, Feuchtigkeit und gelegentliches Ungeziefer. Zu den Einrichtungen gehören der Zugang zu einem Strandclub eines Partnerhotels und ein großer Pool, aber Zugangsregeln und Fahrplan des Shuttles führen zu Verwirrung, das Wasser im Pool kann kalt sein, das Parken ist gebührenpflichtig und Minikühlschränke oder Eisautomaten fehlen häufig im Zimmer. Frühstück und Gastronomie im Hotel sind unbeständig – einige genießen Vielfalt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, während andere die Auswahl begrenzt und den Service zu bestimmten Zeiten mangelhaft finden. Erwarten Sie eine günstige Basis im Stadtzentrum mit einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis, aber mit variabler Instandhaltung undService.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Gäste schätzen den Shuttle-Zugang zu einem Strandclub eines Partnerhotels und einem großen Pool, aber Zugangsbedingungen/Fahrplan und gelegentlicher Verkaufsdruck führen zu Frustration. Das Parken ist gebührenpflichtig; es gibt keine Bar und begrenzte Öffnungszeiten für die Gastronomie, und einige bemängeln fehlende Kühlschränke/Eis und einen renovierungsbedürftigen Fitnessraum.

Reinigung

Die Sauberkeit ist inkonsistent: Viele beschreiben die Zimmer als sauber oder makellos, während andere über Gerüche, Feuchtigkeit, fleckige Bettwäsche/Handtücher und gelegentliche Kakerlaken oder Wanzen berichten. Die Zimmerreinigung kann Tage oder Details auslassen.

Zimmer

Die Zimmer sind im Allgemeinen geräumig und mit bequemen Betten und Balkonen mit Blick auf die Stadt/das Meer ausgestattet. Viele finden sie jedoch veraltet und mit Wartungsproblemen (defekte Türen, laute Klimaanlage, geringer Wasserdruck, begrenzte Steckdosen) und gelegentlichen Gerüchen; die Zuverlässigkeit des WLANs kann schwanken.

Dienstleistung

Der Service ist gemischt: Viele Gäste loben das freundliche Personal, aber die Rezeption ist oft unterbesetzt, mit langsamem oder unorganisiertem Check-in, gelegentlicher Unfreundlichkeit und falschen Informationen. Die Verfahren zur Schlüsselübergabe und Handtuchausgabe können ebenfalls umständlich sein.

Ähnliche Gästebewertungen

10

JOSE

12. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Excelente servicio de los empleados

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2

Melissa

9. Mai 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Desk Attendant ignored us during our check in. Two attendants were helping two seperate parties. There was a third desk which no one was working at. We got in line behind the people who were being helped. After waiting 5-10 minutes , a man walks up to the desk without an attendant. The people we Were behind complete their transaction and we step up to the desk. At which point the desk attendant went over to the man who just walked up and starts helping him and tells us the line is now on the other desk. This was incredibly rude and unwelcoming. We will not be returning to this resort. Uli (i think his name was) was professional and pleasant to deal.

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10

Omar

19. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

La mejor atención. Recibida por la srita Nadia ya que por ser miembro VIP me apoyó en hacer check in antes de la hora ya que venía de un viaje largo y cansado. Muy recomendable.

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4

Maria

23. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

La ubicación es buena la propiedad se ve que le dan mantenimiento sin embargo el cuarto estaban sucio con cabellos hasta en las cortinas el personal de recepción groseros y burlones dos mujeres y un hombre como tienen gente asi

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6

Robert

17. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

On Hotels.com it states parking is free. Not true. They gave us the wrong room keys, the bellman used his universal keys to get us in, someone had their luggage in there. :-( it was someone else's room. Bad! We could not use handicap parking, cone in the way, we could not have access to pool towels, unless trade in ID at the front desk. Very inconvenient in a dripping wet bathing suit. Bad. unrepaired ceiling in hallway from rain damage

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8

Rene

21. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Es la segunda vez q llego a este hotel y el recepcionista de nombre Ulises da un trato inapropiado a los huéspedes se supone q la entrada check inn es las 15:00 hrs y te deja esperando hasta 40 min portándose se un a forma despota y nada profesional

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10

Mary

14. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Room was clean and nicely appointed. Staff was very attentive and fluent English. Close to everything.

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8

Sean

28. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Front desk was helpful and very welcoming. The hotel itself is a nice upper mid level hotel that has an outstanding pool and the room was spotless! Breakfast buffet was generous with great service. Wouldn’t hesitate to stay again.

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8

Omar

2. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Le falta mejorar la atención del personal de recepción

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2

Habib

29. Jan. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

I have stayed in this hotel in previous years and I have had no issues but it seems like the entire management has changed. I was very disappointed firstly when I requested for a late check out the lady at the desk was very rude, she had zero experience with customer service. Very abrupt and was speaking on top of me. I asked to speak to her duty manager to who she spoke to in Spanish without realising I understand Spanish who supported her and when I was complaining to him about her attitude he was telling me I can’t help you with a late check out. He failed to even ask what the issues was and just started defending his colleague and not possible for a late check out. I told him I no longer required a late check out after her poor behaviour and bad manners. To embarrass her before I left I told her just for our information I do understand Spanish to next time be careful around foreign people which she did feel ashamed off. The manager on duty really needs training on how to run a reception desk as he was equally as bad as her with dealing with customers checking in to hotel. The hotel has really gone down hill and they do not care about guest. Also when giving city tax make sure they give you correct change as they try and steal your money I had to ask for my change. The breakfast was poor, after requesting for milk and tea I had to wait until my eggs were cold. I have stayed in this hotel over the past 5 years under different management but I wouldn’t return. Regards

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Standort

Die zentrale Lage im Stadtzentrum in der Nähe von Einkaufszentren, Restaurants und Verkehrsmitteln erleichtert die Fortbewegung zur Arbeit oder zum Einkaufen. Es ist jedoch weiter vom Strand/Nachtleben entfernt, obwohl ein Shuttle-Service angeboten wird.

Gastronomie

Frühstück und Gastronomie sind inkonsistent – einige genossen großzügige oder schmackhafte Optionen, während andere das Buffet als eintönig, begrenzt oder minderwertig empfanden. Servicelücken und begrenzte Öffnungszeiten werden ebenfalls erwähnt.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	68 $
Februar	68 $
März	74 $
April	70 $
Mai	65 $
Juni	58 $
Juli	66 $
August	64 $
September	58 $
Oktober	58 $
November	78 $
Dezember	79 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15 $80	16 $71	17 $71	18 $67	19 $66
20 $65	21 $65	22 $67	23 $67	24 $71	25 $71	26 $71
27 $65	28 $66	29 $67	30 $67

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $68	2 $66	3 $66
4 $66	5 $66	6 $68	7 $68	8 $68	9 $66	10 $66
11 $66	12 $66	13 $68	14 $68	15 $68	16 $64	17 $66
18 $65	19 $66	20 $68	21 $69	22 $69	23 $65	24 $65
25 $65	26 $66	27 $68	28 $68	29 $69	30 $89	31 $91

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Monatliche Durchschnittspreise

Über diese Unterkunft

Standort

Zimmeroptionen

Krazy Non Refundable (Free Beach Club Access)

Standard Room, 1 King Bed (Free Beach Club Access)

Altitude Room (Free Beach Club Access)

Standard Room, 2 Double Beds (Free Beach Club Access)

Krazy (Free Beach Club Access)

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