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Banyan Tree Puebla

181 US$

/ noche

Promedio para septiembre

Banyan Tree Puebla - Image 1

Banyan Tree Puebla - Habitación

Banyan Tree Puebla - Habitación

Banyan Tree Puebla - Vistas desde la habitación

Banyan Tree Puebla - Baño

Selecciona fechas para ver precios y disponibilidad

181 US$

/ noche

Promedio para septiembre

Precios medios mensuales

En Banyan Tree Puebla, los precios por noche son de 173 US$ de media en el mes más barato (enero) y de 238 US$ en el mes más caro (noviembre), según los últimos 12 meses.

Precio medio por noche en Banyan Tree Puebla por mes, últimos 12 meses (USD)
Mes	Precio medio
enero	173 US$
febrero	177 US$
marzo	184 US$
abril	181 US$
mayo	177 US$
junio	176 US$
julio	194 US$
agosto	195 US$
septiembre	181 US$
octubre	199 US$
noviembre	238 US$
diciembre	178 US$

Más caro: noviembre (aprox. 238 US$)

Más barato: enero (aprox. 173 US$)

Acerca de esta propiedad

Para un relax sin igual, nada como una visita al spa, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Si quieres divertirte, aquí tienes una piscina al aire libre y gimnasio abierto las 24 horas, entre muchas otras inst...

Servicios

Para un relax sin igual, nada como una visita al spa, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Si quieres divertirte, aquí tienes una piscina al aire libre y gimnasio abierto las 24 horas, entre muchas otras instalaciones. Encontrarás además conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y servicio de cuidado infantil (de pago).

Servicios empresariales

Tendrás periódicos gratuitos en el vestíbulo, tintorería y un servicio de recepción las 24 horas a tu disposición. ¿Estás organizando un evento en Puebla? En este hotel tienes a tu disposición 460 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias y salas de reuniones. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago disponible 24 horas.

Comida

Pásate por Pasquinel Bistrot, uno de los 3 restaurantes de este hotel, cuando quieras comer algo. El alojamiento también dispone de servicio de habitaciones con horario limitado y una cafetería. Relájate con un buen refresco en uno de los 2 bares con salón. Se ofrece un desayuno típico de la región todos los días de 07:00 a 12:00 con un coste adicional.

Habitaciones

Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 78 habitaciones con aire acondicionado, minibar y máquina de café espresso. Las camas cuentan con colchones con una capa de acolchado adicional y ropa de cama de alta calidad para descansar plácidamente. Para los momentos de ocio, tendrás una Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El baño privado con ducha está provisto de cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal de diseño.

Ubicación

Si decides alojarte en Banyan Tree Puebla, disfrutarás de una magnífica ubicación en pleno centro de Puebla, y apenas te separarán 15 minutos a pie de Zócalo de Puebla y Templo Conventual de las Cinco Llagas de San Francisco. Además, este hotel para familias se encuentra a 18,4 km de Zoológico Africam Safari y a 14,4 km de Gran Pirámide de Cholula.

Qué hay cerca

Templo Conventual de las Cinco Llagas de San Francisco(0.1 millas)
Teatro principal de Puebla(0.2 millas)
Barrio del Artista(0.3 millas)
Centro de Convenciones de Puebla(0.3 millas)
Mercado El Parián(0.3 millas)
Casa de Alfeñique(0.4 millas)
Calle de los Dulces(0.4 millas)
Puente de Bubas(0.4 millas)
Museo de la Revolución Mexicana(0.5 millas)
Convento y museo de arte religioso de Santa Mónica(0.5 millas)
Calle de los Dulces(0.5 millas)
Ángel Guardián(0.5 millas)
Puente de Ovando(0.5 millas)
Museo de la Memoria Histórica Universitaria(0.6 millas)
Iglesia de la Compañía(0.6 millas)
El aeropuerto más práctico para llegar a Banyan Tree Puebla se encuentra en Puebla, Puebla (PBC-A. Internacional Hermanos Serdán)(21.7 millas)

Aparcamiento
Traslados al aeropuerto
Restaurante
Piscina
Servicio de habitaciones
Servicio de aparcacoches

Ubicación

10 Norte #1402, Col. Barrio del Alto, Barrio del Alto, Heroica Puebla de Zaragoza, Estado de Puebla, México

Templo Conventual de las Cinco Llagas de San Francisco (0.1 millas)

Teatro principal de Puebla (0.2 millas)

Barrio del Artista (0.3 millas)

Centro de Convenciones de Puebla (0.3 millas)

Mercado El Parián (0.3 millas)

Casa de Alfeñique (0.4 millas)

Más información sobre la ubicación

Opciones de habitación

12

Bliss Suite

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

1001 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

9

Urban Junior Suite King

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

538 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

11

Urban Room King

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

495 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

12

Bliss Junior Suite

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

678 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

11

Urban Junior Suite Double

Detalles de la oferta

2 Camas Dobles

Capacidad: 3

538 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

10

Urban Room Double

Detalles de la oferta

2 Camas Dobles

Capacidad: 3

495 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

16

Harmony Suite

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

2260 ft²

Zona de comedor independiente

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

9

Urban Bliss

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

495 ft²

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

8

Serenity Suite

Detalles de la oferta

1 Cama Doble Extragrande

Capacidad: 2

1249 ft²

Zona de comedor independiente

Aire acondicionado

Calefacción

Conexión Wi-Fi (gratuita)

Reseñas de los huéspedes

8.9

Fabuloso

Basado en 756 comentarios verificados

Opiniones de los huéspedes

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

En las reseñas sobre el Banyan Tree Puebla, los viajeros suelen destacar la hermosa propiedad histórica, las habitaciones espaciosas y cómodas, la ubicación céntrica y las vistas desde la terraza, aunque también mencionan problemas recurrentes con un servicio y una oferta gastronómica inconsistentes, ruido en las habitaciones y problemas ocasionales de mantenimiento o de control climático.

Más información

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

¿Te ha sido útil?

Opiniones de los huéspedes

En las reseñas sobre el Banyan Tree Puebla, los viajeros suelen destacar la hermosa propiedad histórica, las habitaciones espaciosas y cómodas, la ubicación céntrica y las vistas desde la terraza, aunque también mencionan problemas recurrentes con un servicio y una oferta gastronómica inconsistentes, ruido en las habitaciones y problemas ocasionales de mantenimiento o de control climático.

Muchos también resaltan un personal amable y atento, y espacios generalmente limpios y bien cuidados. Algunos experimentaron aparcamiento de pago fuera del hotel y problemas ocasionales con el registro de entrada, la facturación o la asignación de habitaciones. Puede esperar una estancia refinada con espacios y vistas memorables, pero no una consistencia impecable.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Instalaciones

La piscina y el bar en la terraza con vistas a la ciudad y al volcán reciben elogios constantes, y la propiedad histórica y las terrazas son un punto destacado. Varios huéspedes señalan que el aparcamiento está fuera de las instalaciones y tiene un coste adicional.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Gale

20 jul 2024

·

Se alojó 4 noches

Loved the rooftop view and swimming pool. Also they delicious Thai food there. The employees were fabulous! Very responsive and welcoming!

Loved the rooftop view and swimming pool. Also they delicious Thai food there. The employees were fabulous! Very responsive and welcoming!

8

RICARDO

5 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS. NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.

ME GUSTO LA CAMA Y LAS ALMOHADAS MUY COMODAS. NO TIENEN ESTACIONAMIENTO.

10

Rafael

23 dic 2022

·

Se alojó 1 noche

Me gusto la alberca en el techo y la temperatura del agua.

Me gusto la alberca en el techo y la temperatura del agua.

10

GISELL

5 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo excelente, lo unico que no me agradó es que el estacionamiento es en el calle.

Todo excelente, lo unico que no me agradó es que el estacionamiento es en el calle.

10

David H

14 jul 2025

·

Se alojó 5 noches

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

10

Arun

22 dic 2024

·

Se alojó 4 noches

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

2

MARCELA

26 may 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel es pequeño, si hay boda es un desastre, nos entregaron 1.5hrs tarde la habitación, el precio de los alimentos es excesivo y una locura no corresponde al sabor y calidad por supuesto, no tiene estacionamiento en la propiedad, tienen que mover tu auto unas cuadras al estacionamiento, el ambiente y montaje de la terraza no es apto como para invitarte a quedarte. El personal es amable pero tiene pocas herramientas para actuar. Las instalaciones están muy bonitas el problema es la operación y devolverle al cliente la experiencia por la que pago

El hotel es pequeño, si hay boda es un desastre, nos entregaron 1.5hrs tarde la habitación, el precio de los alimentos es excesivo y una locura no corresponde al sabor y calidad por supuesto, no tiene estacionamiento en la propiedad, tienen que mover tu auto unas cuadras al estacionamiento, el ambiente y montaje de la terraza no es apto como para invitarte a quedarte. El personal es amable pero tiene pocas herramientas para actuar. Las instalaciones están muy bonitas el problema es la operación y devolverle al cliente la experiencia por la que pago

10

Christophe

12 jul 2023

·

Se alojó 3 noches

Really nice hotel and nice pool on the roof top. Need to improve the breakfast service.

Really nice hotel and nice pool on the roof top. Need to improve the breakfast service.

10

Madeline

20 abr 2023

·

Se alojó 3 noches

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

10

LAURA SILVIA IÑIGO

4 ago 2023

·

Se alojó 2 noches

Todo estuvo excelente. No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.

Todo estuvo excelente. No me gustó que cobren la noche de estacionamiento $220.00 debería de estar incluido.

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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Limpieza

Muchas reseñas mencionan habitaciones y zonas comunes muy limpias. Sin embargo, los comentarios recurrentes mencionan olores en el baño, toallas desgastadas y fallos ocasionales en la limpieza, como alcachofas de ducha, desagües o plagas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Josefina

6 feb 2023

·

Se alojó 1 noche

Las toallas de la habitación eran muy duras , ya no eran blancas y muy viejas

Las toallas de la habitación eran muy duras , ya no eran blancas y muy viejas

10

ANA CECILIA

26 jul 2023

·

Se alojó 1 noche

La limpieza puede mejorar . Especialmente en el baño

La limpieza puede mejorar . Especialmente en el baño

6

Gibran

1 abr 2024

·

Se alojó 2 noches

En el pasillo de los baños en el restaurante habia cucarachas muertas El baño olia feo en la habitacion El domingo no pudimos desayunar en el hotel por que habia un evento y nos retraso los planes que teniamos

En el pasillo de los baños en el restaurante habia cucarachas muertas El baño olia feo en la habitacion El domingo no pudimos desayunar en el hotel por que habia un evento y nos retraso los planes que teniamos

10

Yaidi Daniela

30 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo muy limpio y con una excelente atención por parte del personal, lamentablemente no pude tomar el desayuno ya que tenía que salir muy temprano :( pero se me ofreció amablemente. Un gran lugar para descansar

Todo muy limpio y con una excelente atención por parte del personal, lamentablemente no pude tomar el desayuno ya que tenía que salir muy temprano :( pero se me ofreció amablemente. Un gran lugar para descansar

6

Ian

4 ene 2023

·

Se alojó 19.358 noches

El baño tenia un olor muy fuerte a drenaje el cuál no se pudo corregir.

El baño tenia un olor muy fuerte a drenaje el cuál no se pudo corregir.

8

Brenda

25 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero

Me encantó el hotel, tiene historia, su jardín todo …sus cuartos están muy bonitos el servicio bueno la comida todo , el único detalle es las toallas se ven bastante usadas o percudidas deberían cambiarlas es o lo que yo les sugiero

10

marisol

24 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Limpieza , y atención

Limpieza , y atención

10

Rafael

27 feb 2024

·

Se alojó 3 noches

Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city

Relaxing ambiance, clean and comfortable, sewer smell at times was a downside but seems to be all over the city

10

Alex

30 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

10

German

20 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Room was beautiful and always clean. Great staff!

Room was beautiful and always clean. Great staff!

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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Habitaciones

Las habitaciones son espaciosas, elegantes y cómodas, con ropa de cama de calidad y algunas vistas estupendas. Entre los inconvenientes recurrentes se incluyen el ruido de la calle o la terraza, el aire acondicionado débil o los cortes de agua caliente, además de defectos de mantenimiento ocasionales y algunos informes de Wi-Fi poco fiable para trabajar.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Antonio

2 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.

mucho ruido en las recamaras por ventanas que dan a calle, muy ruidosa y difícil descansar así.

6

ABEL

31 may 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel está bonito, la habitación estaba de muy buen tamaño y muy bonita, con buena decoración, su baño espacioso y elegante, la terraza del hotel con buenas vistas a las iglesias de Puebla, ubicación cercana al centro histórico. El único pero relevante problema que tuvo mi estancia es que el aire acondicionado no funcionaba y fuimos en un día caluroso por lo que en la noche no pudimos descansar por el bochorno, lo reportamos y fueron muy atentos e intentaron resolverlo brindándome un cooler, lo cual no resolvió por completo pero si ayudó, eso se aprecia que hayan intentado resolverlo y también me dieron de cortesía el desayuno tratando de compensar los inconvenientes, conclusión en un hotel de esta categoría de lujo deben ser cuidadosos que funcione su instalación de aire acondicionado porque te puede generar malestar y no poder descansar si la noche es calurosa, sin embargo dándoles el beneficio de la duda de que fué algo aislado su problema con la instalación del aire acondicionado si consideraría regresar en otra ocasión

El hotel está bonito, la habitación estaba de muy buen tamaño y muy bonita, con buena decoración, su baño espacioso y elegante, la terraza del hotel con buenas vistas a las iglesias de Puebla, ubicación cercana al centro histórico. El único pero relevante problema que tuvo mi estancia es que el aire acondicionado no funcionaba y fuimos en un día caluroso por lo que en la noche no pudimos descansar por el bochorno, lo reportamos y fueron muy atentos e intentaron resolverlo brindándome un cooler, lo cual no resolvió por completo pero si ayudó, eso se aprecia que hayan intentado resolverlo y también me dieron de cortesía el desayuno tratando de compensar los inconvenientes, conclusión en un hotel de esta categoría de lujo deben ser cuidadosos que funcione su instalación de aire acondicionado porque te puede generar malestar y no poder descansar si la noche es calurosa, sin embargo dándoles el beneficio de la duda de que fué algo aislado su problema con la instalación del aire acondicionado si consideraría regresar en otra ocasión

8

Melanie

10 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

8

Alejandro

20 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

La habitacion amplia y muy comoda, simpre nos gusta regresar a este hotel cada que visitamos Puebla. Lo recomiendo amoliamente.

4

Elena

18 dic 2022

·

Se alojó 1 noche

We had to leave the hotel because they had not had hot water in almost 24hrs and didnt know when it'd be repaired.

We had to leave the hotel because they had not had hot water in almost 24hrs and didnt know when it'd be repaired.

10

Philippe

3 ago 2024

·

Se alojó 3 noches

Amazing hotel with amazing service! The hotel is beautiful. The rooms are amazing as well as the bathroom that have this beautiful tub. All the hotel colleagues are incredible and make you feel so special. They are very attentive to your every needs. There is an amazing bar behind the front desk that is only opened on Thursday, Friday and Saturday. A must to visit when it is opened. I highly recommend this hotel. Make sure to not get a room that faces the busy street on the side of the hotel. Even though the sound isolation is good, it can get a bit noisy. Overall, an amazing hotel.

Amazing hotel with amazing service! The hotel is beautiful. The rooms are amazing as well as the bathroom that have this beautiful tub. All the hotel colleagues are incredible and make you feel so special. They are very attentive to your every needs. There is an amazing bar behind the front desk that is only opened on Thursday, Friday and Saturday. A must to visit when it is opened. I highly recommend this hotel. Make sure to not get a room that faces the busy street on the side of the hotel. Even though the sound isolation is good, it can get a bit noisy. Overall, an amazing hotel.

10

Rosa María

12 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Es un hotel muy bonito y elegante. Con excelente ropa de cama y habitación confortable.

Es un hotel muy bonito y elegante. Con excelente ropa de cama y habitación confortable.

8

Miguel

3 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

WiFi connection needs to improve and they do not have a work center or a place in the room for you to work. The staff was very friendly and they offered me a table at the restaurant but it did not have a place to plug in and the WiFi was terrible.

10

Zachary

11 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff

Amazingly comfortable le hotel, beds super comfy, tub for 2 and great location. Rooftop great for sunsets, clean and friendly staff

10

Ana

21 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Servicio

Las opiniones están polarizadas: muchos huéspedes describen un personal amable y atento y una ayuda eficiente, mientras que otros informan de experiencias lentas o poco útiles en la recepción, beneficios VIP no cumplidos, problemas de facturación o asignación de habitaciones, y demoras.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Jorge

24 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

El hotel está muy bonito El Servicio de la gente del hotel en recepción muy malo, poco amable y muy incapaz En los Restaurantes bien, la comida muy buena

El hotel está muy bonito El Servicio de la gente del hotel en recepción muy malo, poco amable y muy incapaz En los Restaurantes bien, la comida muy buena

10

Michael

7 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Fantastic property, modern, beautiful, well appointed and decorated! Amazing and well trained staff; super friendly, helpful and knowledgeable! A million thanks for an absolutely wonderful stay!

Fantastic property, modern, beautiful, well appointed and decorated! Amazing and well trained staff; super friendly, helpful and knowledgeable! A million thanks for an absolutely wonderful stay!

4

carlos

31 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Pesimo servicio se tardwron 55 mins en traerme una secadora

Pesimo servicio se tardwron 55 mins en traerme una secadora

10

Rodrigo

20 nov 2023

·

Se alojó 3 noches

While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved. The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent

While breakfast is reasonably good, flavor and variety can be improved. The service and attitude from all staff is impecable. Facilities are in very good conditions and the overall experience is excellent

2

Anahi

19 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Pésimo servicio, lentos, de mala gana, pedí factura me la negaron diciendo que Expedia me l tenía que expedir. Una lástima porque yo creí que sería un servicio de Excelencia. Solo se salvó el spa.

Pésimo servicio, lentos, de mala gana, pedí factura me la negaron diciendo que Expedia me l tenía que expedir. Una lástima porque yo creí que sería un servicio de Excelencia. Solo se salvó el spa.

6

mauricio

16 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

El servicio de las recepcionistas pésimo!!!

2

Maira

14 oct 2024

·

Se alojó 1 noche

Not only did our room get downgraded, they did the very minimum to fix the issue. Ontop of that they didn’t honor the “VIP” perks to staying there. They gave our room to a wedding guest to left their belongings in our room. They didn’t even attempt to clean the room properly before giving us the room with their wedding invitations and bags. We were treated like second class citizens. I would NOT recommend this hotel. Ontop of that service American hotel guests were loud and obnoxious drunk in the hallways at midnight. I’m disgusted with the treatment we received and the fact that our room was downgraded from what we paid and were asked to pay $200 dollars to try to upgrade the room, even though they’re the ones who made the mistake and giving away our room!!

Not only did our room get downgraded, they did the very minimum to fix the issue. Ontop of that they didn’t honor the “VIP” perks to staying there. They gave our room to a wedding guest to left their belongings in our room. They didn’t even attempt to clean the room properly before giving us the room with their wedding invitations and bags. We were treated like second class citizens. I would NOT recommend this hotel. Ontop of that service American hotel guests were loud and obnoxious drunk in the hallways at midnight. I’m disgusted with the treatment we received and the fact that our room was downgraded from what we paid and were asked to pay $200 dollars to try to upgrade the room, even though they’re the ones who made the mistake and giving away our room!!

8

Georgina

20 nov 2025

·

Se alojó 2 noches

Mal servicio

Mal servicio

10

Alex

30 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

Staff was fantastic, room was spotless and extremely comfortable

10

Monty

11 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

Great location, property well maintained but the main rating is the customer service, this place is customer based, from the moment you arrive to the moment you leave, the attention to the customer is primal. Every employee I encountered was very polite and attentive, they are there to answer every question you could have or need. The food is also great and plenty, overall I recommend this place for your short or long stay. They will be there to make sure you enjoy your stay.

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Ubicación

Generalmente se considera céntrico y conveniente para el centro histórico, con fácil acceso a restaurantes y lugares de interés y vistas al atardecer desde la terraza. Algunos encontraron los alrededores menos atractivos o la caminata más larga de lo esperado, y otros informaron de ruido en la calle o de protestas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Lorena

18 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Bonita pero los alrededores no

Bonita pero los alrededores no

10

Carlos

15 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

Beautiful hotel located in the heart of downtown Puebla

Beautiful hotel located in the heart of downtown Puebla

8

Melanie

10 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

The property is beautiful and our room was very nicely appointed. The rooftop was the perfect place for sunset! With a view of the volcano. The location is further from the historic center than I would suggest to stay. We love to walk but there is so much to walk and see that adding the extra to get back to the hotel was a bit much. All the shopping and restaurants are around the historic square so we found we would Uber from the hotel to the square then start walking from there. The disappointment with our room was it was hot. The AC would not adequately cool the room. We asked for a fan but it was still stuffy. It’s almost as if they controlled the temps ever though we had a control panel in our room. Also we were on the 4th floor and every night around 10 the sounds of dragging chairs above us was very loud. So loud that it woke us up. I thin it must have been coming from the rooftop when they close for the evening. Staff needs to be attentive to not dragging chairs and realize it is very loud to the floor below them. The hotel is very nice however I would not suggest it because of the location and the cost when dealing with a hot room and the noise from above.

10

Paulina

24 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

Muy buen servicio, disponibilidad del personal en todo momento, ubicación y vistas. La vista hacia los volcanes con la puesta de sol es imperdible.

Muy buen servicio, disponibilidad del personal en todo momento, ubicación y vistas. La vista hacia los volcanes con la puesta de sol es imperdible.

10

Sylvester

29 jul 2024

·

Se alojó 2 noches

If you visit Puebla and want a perfectly-located hotel with every amenity, then the Banyan Tree is the right choice. It's a beautiful property close to the historic center, and the staff is great.

If you visit Puebla and want a perfectly-located hotel with every amenity, then the Banyan Tree is the right choice. It's a beautiful property close to the historic center, and the staff is great.

10

Arun

22 dic 2024

·

Se alojó 4 noches

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

Great location, amazing views from rooftop dining/pool area, good dining optione

10

Ana

21 abr 2025

·

Se alojó 2 noches

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

Excellent hotel located very central and convenient to different options from shopping to eating. The staff was amazing and efficient, my only complaint was that the temperature in the room could not be cooler.

10

Madeline

20 abr 2023

·

Se alojó 3 noches

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

The Banyan Tree Puebla is an excellent hotel within 5 min walking distance from downtown Puebla in a safe neighborhood. The property is quiet and relaxing. The staff are helpful and Charlie the concierge went above and beyond to help arrange last minute transportation and appointments for us. We also loved the view from the rooftop restaurant!

10

DIEGO

9 ago 2023

·

Se alojó 2 noches

Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.

Great place. Safe. You can get a uber and go to the town square in 5-10min. Thabk you Enrique for the great hospitality.

10

JOSE RAUL

5 ene 2025

·

Se alojó 5 noches

Muy buen servicio e instalaciones. Muy céntrico

Muy buen servicio e instalaciones. Muy céntrico

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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Comida

La oferta gastronómica es variada: a algunos les gustaron las comidas sabrosas, las opciones tailandesas y el brunch, pero hay quejas repetidas sobre la mala calidad o los platos poco hechos, el restaurante italiano, los desayunos mediocres, el servicio lento o desorganizado y los precios elevados.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Alicia

12 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

Todo excelente. Restaurante tailandés maravilloso , buena decoración. El desayuno no tan bueno

8

Alastair

6 jun 2022

·

Se alojó 3 noches

Great hotel overall. Location, quality of service, etc. The one weakness is the food. Expensive and not up to par with the surrounding

Great hotel overall. Location, quality of service, etc. The one weakness is the food. Expensive and not up to par with the surrounding

8

Jesus Rodolfo

6 abr 2023

·

Se alojó 2 noches

Las ventanas no aíslan el sonido de la calle y no se puede dormir. El desayuno muy promedio.

Las ventanas no aíslan el sonido de la calle y no se puede dormir. El desayuno muy promedio.

8

Doris

26 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

Beautiful property and great staff. The food was average at the hotel

Beautiful property and great staff. The food was average at the hotel

6

Ernesto

12 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

El servicio es bastante malo en el restaurante.

El servicio es bastante malo en el restaurante.

8

Leonardo

12 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos

El hotel está muy bonito, muy limpio pero la comida muy mala y no todos los restaurantes están abiertos

4

Charles

3 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

food in italian restaurant, chello, was terrible. Returned the pizza (tasted like cardboard). Service was ok. Then went to breakfast. That restaurant opens at 7, arrived 7:30, and nothing was set up and noone really cared. This is not typical of the Banyan Tree glagship.

food in italian restaurant, chello, was terrible. Returned the pizza (tasted like cardboard). Service was ok. Then went to breakfast. That restaurant opens at 7, arrived 7:30, and nothing was set up and noone really cared. This is not typical of the Banyan Tree glagship.

10

David H

14 jul 2025

·

Se alojó 5 noches

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

This is an excellent place to stay in Puebla, with lovely rooms, nice restaurants and great staff. Abraham who works in the rooftop bar was an excellent host to us every night we were there! Thanks Abraham.

6

Julian

26 dic 2024

·

Se alojó 3 noches

Disappointed. I was staying at a highly rated hotel and it was not. Both bedroom lamps did not work and they had to fix them. The Nesspresso never worked. The bathroom had broken tiles and a small hole in the wall. The room was far from impeccable. We had dessert in the restaurant on the 5th floor and the cheesecake was rancid and I returned it. The food in the other restaurants was okay. This place needs new management and an investment in making it better.

Disappointed. I was staying at a highly rated hotel and it was not. Both bedroom lamps did not work and they had to fix them. The Nesspresso never worked. The bathroom had broken tiles and a small hole in the wall. The room was far from impeccable. We had dessert in the restaurant on the 5th floor and the cheesecake was rancid and I returned it. The food in the other restaurants was okay. This place needs new management and an investment in making it better.

6

Daniel

31 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

El hotel muy bonito! La comida y servicio dejan mucho que desear de un Banyan Tree. Pedimos pollo empanizado para mi hijo en el área de alberca y nos trajeron pescado “crudo” Papas fritas crudas, tacos dorados con queso “pasado” en fin las instalaciones no son congruentes con la comida y el servicio!!

El hotel muy bonito! La comida y servicio dejan mucho que desear de un Banyan Tree. Pedimos pollo empanizado para mi hijo en el área de alberca y nos trajeron pescado “crudo” Papas fritas crudas, tacos dorados con queso “pasado” en fin las instalaciones no son congruentes con la comida y el servicio!!

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10

Andrea

hace 3 semanas

·

Se alojó 2 noches

Nos fue muy bien, lo único un poco gastadas las toallas de la alberca ! Pero secan muy bien

Nos fue muy bien, lo único un poco gastadas las toallas de la alberca ! Pero secan muy bien

6

Eduardo

el mes pasado

·

Se alojó 3 noches

El aire acondicionado en las habitaciones o no funcionaba o funcionaba mal, un cambio de habitaciones que no resolvió el problema

El aire acondicionado en las habitaciones o no funcionaba o funcionaba mal, un cambio de habitaciones que no resolvió el problema

6

Carlos

14 jul 2026

·

Se alojó 1 noche

Hotel de 5!estrellas, pero que parece de 4

Hotel de 5!estrellas, pero que parece de 4

8

Francisco Javier

21 jun 2026

·

Se alojó 1 noche

El bar bien y el desayuno muy bien

El bar bien y el desayuno muy bien

10

Pilar

17 jun 2026

·

Se alojó 3 noches

Todo excelente, estuvimos muy agusto

Todo excelente, estuvimos muy agusto

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada

Todo lo que necesitas saber para hacer el check-in sin problemas.

Entrada

Salida

De 15:00 a 00:00

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Precios para las próximas fechas

septiembre 2026

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13	14	15	16	17 $187	18 $242	19 $262
20 $187	21 $184	22 $178	23 $176	24 $176	25 $224	26 $224
27 $175	28 $176	29 $176	30 $176

octubre 2026

Más barato

Más caro

Precio medio por noche de las ofertas, con impuestos y tarifas.

Precios en USD para 2 huéspedes, actualizados a diario.

Este alojamiento no permite realizar el registro de entrada fuera del horario establecido. El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento. La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática.

El check in debe realizarlo alguien que tenga al menos 18 años.

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones sin ruidos.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada

Es necesario reservar con antelación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservas se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, a través de la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva.
Se ofrece alojamiento gratuito a un máximo de 2 menores de hasta 11 años, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
Los huéspedes pueden realizar las gestiones para traer sus mascotas poniéndose en contacto directamente con el alojamiento mediante la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva (se aplican cargos y se pueden encontrar en la sección relativa a las tarifas).

Desayuno típico de la región: entre 475 y 1000 MXN por adulto; entre 475 y 999 MXN por menor (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 1250 MXN por vehículo (solo ida, máximo 4 personas)
Aparcamiento con asistencia: 220.00 MXN por día.
Mascotas: 1260 MXN por mascota, por día
Cama adicional: 1000.0 MXN por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.