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Hotel Acuario Ciudad del Carmen

$36

/ night

Avg. for September

Hotel Acuario Ciudad del Carmen - Image 1

Hotel Acuario Ciudad del Carmen - Pool

Hotel Acuario Ciudad del Carmen - Restaurant

Hotel Acuario Ciudad del Carmen - Bathroom

Hotel Acuario Ciudad del Carmen - Gym

Prices for Hotel Acuario Ciudad del Carmen

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$36

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Hotel Acuario Ciudad del Carmen average $34 in April, the cheapest month, and $45 in June, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at Hotel Acuario Ciudad del Carmen by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	$36
April	$34
May	$45
June	$45
July	$41
August	$42
September	$36
October	$35
November	$35
December	$36

Most expensive: June (~$45)

Cheapest: April (~$34)

About this property

Enjoy recreational amenities such as an outdoor pool and a fitness center. This hotel also features complimentary wireless internet access, tour/ticket assistance, and a banquet hall.

Free Wi-Fi
Safe-Deposit Box
Meeting Rooms
Garden
Fitness Facilities
Luggage Storage

Location

Dirección: Calle 51 #60, Colonia Santa Margarita, Santa Margarita, Ciudad del Carmen, Carmen, Campeche, Mexico

Victoriano Nieves Cespedes Museum (0.6 miles)

University Cultural Center (0.8 miles)

Zaragoza Park (0.8 miles)

Our Lady of Carmen Church (0.8 miles)

Church of Our Lady of Fatima (0.9 miles)

Carmen XXI Convention Center (1.3 miles)

More location info

Room options

2

Standard Double Room

Room details

2 Full Beds

Sleeps 2

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

2

Standard Single Room

Room details

1 Twin Bed

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

2

Standard Room, 2 Twin Beds

Room details

2 Twin Beds

Sleeps 2

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews of Hotel Acuario Ciudad del Carmen

7.6

Good

Based on 505 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Hotel Acuario Ciudad del Carmen, many reviews report serious reservation issues where bookings were not honored, alongside frequent cleanliness and maintenance problems such as dirty bathrooms, malfunctioning amenities, and a disappointing pool that often does not match photos.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Hotel Acuario Ciudad del Carmen, many reviews report serious reservation issues where bookings were not honored, alongside frequent cleanliness and maintenance problems such as dirty bathrooms, malfunctioning amenities, and a disappointing pool that often does not match photos.

Room feedback points to dated, basic spaces with hard beds, noisy air conditioning, and missing or broken fixtures. Service is mixed: some staff are described as kind and accommodating, while others are called rude or unhelpful. Travellers seeking reliability and comfort may want to consider alternatives.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Several reviews criticize the pool as small, set by the parking area, and not clean or as shown in photos; one even describes stagnant water.

Related guest reviews

8

Mario

Jun 30, 2025

·

Stayed 1 night

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

6

Eduardo

Nov 3, 2025

·

Stayed 1 night

No funciona la TV, la alberca no es igual a la imagen presentada

No funciona la TV, la alberca no es igual a la imagen presentada

6

Jhonatan

Jul 28, 2024

·

Stayed 1 night

Poca seguridad las cámaras de vigilancia no funcionan

Poca seguridad las cámaras de vigilancia no funcionan

4

gerardo

Jan 26, 2025

·

Stayed 1 night

No hot water They want to open the garage for my carr Only one towel

No hot water They want to open the garage for my carr Only one towel

10

yadira

Apr 9, 2023

·

Stayed 1 night

En recepcion fueron muy amables, las habitaciones limpias y la alberca tiene un horario accesible, no es muy grande pero es linda

En recepcion fueron muy amables, las habitaciones limpias y la alberca tiene un horario accesible, no es muy grande pero es linda

2

Samuel

Apr 21, 2024

·

Stayed 2 nights

El precio es bajo pero es muy sucio nada que ver con las fotos, el baño esta lleno de hongos le falta mucha higiene, no hay toallas, la alberca solo es agua estancada, tienen una plaga de hormigas, la camarista no limpia al contrario ensucia más, pésimo servicio.

El precio es bajo pero es muy sucio nada que ver con las fotos, el baño esta lleno de hongos le falta mucha higiene, no hay toallas, la alberca solo es agua estancada, tienen una plaga de hormigas, la camarista no limpia al contrario ensucia más, pésimo servicio.

6

JOEL

Jan 17, 2023

·

Stayed 1 night

Estaba cerrado y no se le veía movimiento me tuve que ir a otro hotel

Estaba cerrado y no se le veía movimiento me tuve que ir a otro hotel

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Recurring complaints include dirty rooms and bathrooms, mold, pests, and leftover items from prior guests; photos reportedly do not match reality. A few mention clean areas, but overall standards appear low.

Related guest reviews

8

Mario

Jun 30, 2025

·

Stayed 1 night

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

6

Luz

Apr 4, 2023

·

Stayed 2 nights

Las instalaciones limpias, agradable el diseño, cuarto pequeño literal solo para dormir, las luces del pasillo las apagan a las 12pm, si no puedes dormir con la claridad pide habitacion en el 3er piso, los climas hacen algo de ruido.

Las instalaciones limpias, agradable el diseño, cuarto pequeño literal solo para dormir, las luces del pasillo las apagan a las 12pm, si no puedes dormir con la claridad pide habitacion en el 3er piso, los climas hacen algo de ruido.

2

john

Jul 1, 2023

·

Stayed 4 nights

Nothing. It was terrible. No toilet seat , light bulb burnt. I was handed a handful of paper towels in place of a bath towel. Front desk was rude. Do not stay here .

Nothing. It was terrible. No toilet seat , light bulb burnt. I was handed a handful of paper towels in place of a bath towel. Front desk was rude. Do not stay here .

4

María de jesus

May 4, 2023

·

Stayed 1 night

Muy decepcionada del hotel,teniamos tres años que no ibamos y han dejado caer el servicio en las habitaciones, por lo que notamos no hay supervisión, en una habitación encontramos jabon usado, ligas de cabellos, en la otra en la coladera del baño con residuos de cabellos la verdad deja mucho que desear. En cambio la atención en la recepcionista muy amable, atenta, alegre.

Muy decepcionada del hotel,teniamos tres años que no ibamos y han dejado caer el servicio en las habitaciones, por lo que notamos no hay supervisión, en una habitación encontramos jabon usado, ligas de cabellos, en la otra en la coladera del baño con residuos de cabellos la verdad deja mucho que desear. En cambio la atención en la recepcionista muy amable, atenta, alegre.

2

Samuel

Apr 21, 2024

·

Stayed 2 nights

El precio es bajo pero es muy sucio nada que ver con las fotos, el baño esta lleno de hongos le falta mucha higiene, no hay toallas, la alberca solo es agua estancada, tienen una plaga de hormigas, la camarista no limpia al contrario ensucia más, pésimo servicio.

El precio es bajo pero es muy sucio nada que ver con las fotos, el baño esta lleno de hongos le falta mucha higiene, no hay toallas, la alberca solo es agua estancada, tienen una plaga de hormigas, la camarista no limpia al contrario ensucia más, pésimo servicio.

4

DIEGO ALBERTO

Jun 2, 2023

·

Stayed 1 night

Muy sucio, no es lo que muestran en las fotos, se estanca el agua en la regadera

Muy sucio, no es lo que muestran en las fotos, se estanca el agua en la regadera

6

Daniel

Jul 16, 2024

·

Stayed 2 nights

Encontré una cucaracha en mi habitación

Encontré una cucaracha en mi habitación

2

Sergio

Jan 4, 2022

·

Stayed 1 night

Get for one night, AC noisy, outside light wont let me sleep, shower was dirty, room were in awful condition, only one towel, bathroom stinks, and dirty. No courtesy on the personal, wont recommend anyone

Get for one night, AC noisy, outside light wont let me sleep, shower was dirty, room were in awful condition, only one towel, bathroom stinks, and dirty. No courtesy on the personal, wont recommend anyone

4

José Luis

Nov 9, 2023

·

Stayed 1 night

Los canceles del baño se están cayendo. No hay agua caliente.

Los canceles del baño se están cayendo. No hay agua caliente.

8

Guillermo

Feb 1, 2024

·

Stayed 3 nights

Limpio y tranquilo. Para llegar a dormir.

Limpio y tranquilo. Para llegar a dormir.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Many guests found rooms basic and worn, with frequent maintenance issues like nonworking TVs, broken locks or fixtures, no hot water, and hard beds. Noise from air conditioning and light intrusion were also reported, and rooms can feel small.

Related guest reviews

8

Mario

Jun 30, 2025

·

Stayed 1 night

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

6

Luz

Apr 4, 2023

·

Stayed 2 nights

Las instalaciones limpias, agradable el diseño, cuarto pequeño literal solo para dormir, las luces del pasillo las apagan a las 12pm, si no puedes dormir con la claridad pide habitacion en el 3er piso, los climas hacen algo de ruido.

Las instalaciones limpias, agradable el diseño, cuarto pequeño literal solo para dormir, las luces del pasillo las apagan a las 12pm, si no puedes dormir con la claridad pide habitacion en el 3er piso, los climas hacen algo de ruido.

4

Enrique

Jul 22, 2024

·

Stayed 1 night

Todo el trato fue muy amable con el poco personal que pude tratar, pero el servicio no es de lo mejor el aire acondicionado de la habitación hacía mucho ruido, solicite toallas y a pesar de que reserve una habitación para dos solo me dieron una toalla pequeña y me dijeron que por ser habitación sencilla solo daban una, las cortinas tipo persianas no se podían cerrar y las cortinas que tenia sobre las persianas eran traslúcidas

Todo el trato fue muy amable con el poco personal que pude tratar, pero el servicio no es de lo mejor el aire acondicionado de la habitación hacía mucho ruido, solicite toallas y a pesar de que reserve una habitación para dos solo me dieron una toalla pequeña y me dijeron que por ser habitación sencilla solo daban una, las cortinas tipo persianas no se podían cerrar y las cortinas que tenia sobre las persianas eran traslúcidas

6

Eduardo

Nov 3, 2025

·

Stayed 1 night

No funciona la TV, la alberca no es igual a la imagen presentada

No funciona la TV, la alberca no es igual a la imagen presentada

2

john

Jul 1, 2023

·

Stayed 4 nights

Nothing. It was terrible. No toilet seat , light bulb burnt. I was handed a handful of paper towels in place of a bath towel. Front desk was rude. Do not stay here .

Nothing. It was terrible. No toilet seat , light bulb burnt. I was handed a handful of paper towels in place of a bath towel. Front desk was rude. Do not stay here .

2

Miguel Angel

Feb 23, 2024

·

Stayed 1 night

La cama estaba muy fea, el colchon no era el adecuado para un hotel, hania mucho ruido del personal de limpieza, horrible en general, es raro que de una mala reseña de algin lugar, pero este en especifico si es muy malo, y si prentendes hospedarte para descansar si vas a de paso no lo recomiendo.

La cama estaba muy fea, el colchon no era el adecuado para un hotel, hania mucho ruido del personal de limpieza, horrible en general, es raro que de una mala reseña de algin lugar, pero este en especifico si es muy malo, y si prentendes hospedarte para descansar si vas a de paso no lo recomiendo.

6

Mirelda

Dec 31, 2023

·

Stayed 1 night

La chapa de la puerta no servía y no había agua caliente

La chapa de la puerta no servía y no había agua caliente

2

Sergio

Jan 4, 2022

·

Stayed 1 night

Get for one night, AC noisy, outside light wont let me sleep, shower was dirty, room were in awful condition, only one towel, bathroom stinks, and dirty. No courtesy on the personal, wont recommend anyone

Get for one night, AC noisy, outside light wont let me sleep, shower was dirty, room were in awful condition, only one towel, bathroom stinks, and dirty. No courtesy on the personal, wont recommend anyone

4

Eduardo

Apr 20, 2025

·

Stayed 3 nights

La cama estaba muy dura y en la regadera se tapaba el baño

La cama estaba muy dura y en la regadera se tapaba el baño

4

pablo

Apr 21, 2025

·

Stayed 2 nights

Estuve 2 dias y los 2 sin tv Nadie resolvio.. Solo decian q ya ivan y nada... Cuarto demaciado sencillo para ese precio..

Estuve 2 dias y los 2 sin tv Nadie resolvio.. Solo decian q ya ivan y nada... Cuarto demaciado sencillo para ese precio..

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Service

Repeated reports say reservations made through apps were not honored at check-in, sometimes with rude treatment. There are also positive notes about helpful and friendly staff, particularly certain receptionists, indicating inconsistent service.

Related guest reviews

2

Samuel

Jul 23, 2024

·

Stayed 1 night

Estuvo Horrible, No se culpa de quien fue, pero resulto que no me hicieron valida mi reserva por este medio, el hotel decía que sus instrucciones eran que no estaban respetando ninguna reservación por medios como este, entonces que le hiciéramos como quisiéramos, pero que no tenían habitaciones disponibles para quedarnos y nos corrieron prácticamente.

Estuvo Horrible, No se culpa de quien fue, pero resulto que no me hicieron valida mi reserva por este medio, el hotel decía que sus instrucciones eran que no estaban respetando ninguna reservación por medios como este, entonces que le hiciéramos como quisiéramos, pero que no tenían habitaciones disponibles para quedarnos y nos corrieron prácticamente.

2

Nestor Omar

May 18, 2024

·

Stayed 1 night

No se ejecutó el check in, no me dieron hospedaje

No se ejecutó el check in, no me dieron hospedaje

2

Juan Carlos

Jul 22, 2024

·

Stayed 1 night

Pésimo! Llegamos y que no habia reservación, que toman las reservaciones de las aplicaciones ellos a su manera, si hay si la dan y si no no! Por algo se realiza la reserva y con 1 semana de anticipación, ellos deben dejar disponibles las habitaciones que se reservaron. No encontramos lugar en ningún lado, dormí en la camioneta con mi familia. Con que confianza vuelvo a reservar en su aplicación sin que me vuelva a suceder lo mismo! No los recomiendo! La persona del hotel súper prepotente hasta queriendo regañarme prácticamente. 0 tacto con el cliente.

Pésimo! Llegamos y que no habia reservación, que toman las reservaciones de las aplicaciones ellos a su manera, si hay si la dan y si no no! Por algo se realiza la reserva y con 1 semana de anticipación, ellos deben dejar disponibles las habitaciones que se reservaron. No encontramos lugar en ningún lado, dormí en la camioneta con mi familia. Con que confianza vuelvo a reservar en su aplicación sin que me vuelva a suceder lo mismo! No los recomiendo! La persona del hotel súper prepotente hasta queriendo regañarme prácticamente. 0 tacto con el cliente.

2

Irina

Mar 2, 2023

·

Stayed 2 nights

Llegando mi familia al hotel le dijeron que las reservas estaban canceladas cuando eso no era cierto. A lo mejor no quisieron respetar el precio porque éramos varios. Aún así eran 4 habitaciones las que íbamos a pagar. La señora estaba terca que pagáramos más.

Llegando mi familia al hotel le dijeron que las reservas estaban canceladas cuando eso no era cierto. A lo mejor no quisieron respetar el precio porque éramos varios. Aún así eran 4 habitaciones las que íbamos a pagar. La señora estaba terca que pagáramos más.

2

PAOLA GABRIELA

Jul 31, 2024

·

Stayed 2 nights

NO RESPETARON LAS RESERVACIONES

NO RESPETARON LAS RESERVACIONES

2

jersay

Apr 20, 2025

·

Stayed 1 night

No respetaron mi reservacion

No respetaron mi reservacion

2

Miguelina del Carmen

Aug 2, 2024

·

Stayed 2 nights

Ofrecen un servicio y dan otro. No querian reconocer mi reservacion y muchas personas que igual reservaron por ixperoa se quedaron sin su reserva

Ofrecen un servicio y dan otro. No querian reconocer mi reservacion y muchas personas que igual reservaron por ixperoa se quedaron sin su reserva

8

Maria

Sep 12, 2023

·

Stayed 3 nights

Buena atención de parte de José Manuel.

Buena atención de parte de José Manuel.

10

Javier

Apr 1, 2024

·

Stayed 1 night

Exelente servicio muy bonito el trato por su personal

Exelente servicio muy bonito el trato por su personal

2

Sherlyn

Jul 21, 2024

·

Stayed 1 night

Pésimo todo, realizamos reservación y al llegar hacer el check in no nos hicieron válida, le dieron prioridad a personas que llegaban directo al hotel, al momento de hacer la aclaración la señora de recepción se portó muy grosera al grado de decirnos que nos fuéramos a la chingada, un vocabulario y modos horrible, era la primera vez que llegamos a esa lugar y todo mal

Pésimo todo, realizamos reservación y al llegar hacer el check in no nos hicieron válida, le dieron prioridad a personas que llegaban directo al hotel, al momento de hacer la aclaración la señora de recepción se portó muy grosera al grado de decirnos que nos fuéramos a la chingada, un vocabulario y modos horrible, era la primera vez que llegamos a esa lugar y todo mal

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Location

Not enough information in reviews.

Related guest reviews

8

Mario

Jun 30, 2025

·

Stayed 1 night

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

Etwas in die Jahre gekommen und außerhalb. Pool auf dem Parkplatz und nicht besonders sauber.

10

Juan Carlos

Jul 30, 2024

·

Stayed 1 night

Buenas ubicación

Buenas ubicación

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Dining

Not enough information in reviews.

Related guest reviews

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4

gerardo

Jan 26, 2025

·

Stayed 1 night

No hot water They want to open the garage for my carr Only one towel

No hot water They want to open the garage for my carr Only one towel

2

john

Jul 1, 2023

·

Stayed 4 nights

Nothing. It was terrible. No toilet seat , light bulb burnt. I was handed a handful of paper towels in place of a bath towel. Front desk was rude. Do not stay here .

Nothing. It was terrible. No toilet seat , light bulb burnt. I was handed a handful of paper towels in place of a bath towel. Front desk was rude. Do not stay here .

2

Sergio

Jan 4, 2022

·

Stayed 1 night

Get for one night, AC noisy, outside light wont let me sleep, shower was dirty, room were in awful condition, only one towel, bathroom stinks, and dirty. No courtesy on the personal, wont recommend anyone

Get for one night, AC noisy, outside light wont let me sleep, shower was dirty, room were in awful condition, only one towel, bathroom stinks, and dirty. No courtesy on the personal, wont recommend anyone

10

Alejandro

Apr 30, 2026

·

Stayed 1 night

muy buen trato

muy buen trato

4

Fabiola

Apr 10, 2026

·

Stayed 1 night

Llegue y que no tenia reservacion muy mala experiencia uno llega confiado

Llegue y que no tenia reservacion muy mala experiencia uno llega confiado

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 13:00 to 22:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Hotel Acuario Ciudad del Carmen

Is parking available at the property?

Free self-parking is available on-site.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Buffet breakfasts are available daily from 7 AM to 11:00 AM for a fee, approximately MXN 60 to 180 for adults and children.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 1:00 PM to 10:00 PM, and check-out is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request and could incur additional charges.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property is not wheelchair accessible and does not provide specific accessibility features such as step-free entrances or wheelchair-accessible facilities.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The hotel is located in Ciudad del Carmen (Santa Margarita), within a 5-minute drive of Victoriano Nieves Cespedes Museum and Our Lady of Carmen Church. It is approximately 0.9 miles from Zaragoza Park and the University Cultural Center.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an outdoor swimming pool available for guests.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property, and kids can stay for free up to a certain age, although the specific age limit is not provided.

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Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19 $53
20 $53	21 $53	22 $53	23 $53	24 $53	25 $53	26 $53
27 $53	28 $53	29 $53	30 $53

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.