Best Western Plus Santa Cecilia Pachuca

TODO ESTUVO EXCELENTE. UN HOTEL SUPER RECOMENDADO. UBICACION EXCELENTE. INSTALACIONES MUY BONITAS Y MUY LIMPIO. PERSONAL SUPER ATENTOS. SOLO HUBO UN DETALLE Y NO LO QUEREMOS DEJAR PASAR PARA QUE MEJOREN ESA PARTE. EL SERVICIO DE LA CAFETERIA POR LA NOCHE (10 PM) NO ES TAN BUENO. TUVIMOS OPORTUNIDAD DE ESCOGER OTRO LUGAR PARA CENAR ANTES DE LLEGAR AL HOTEL, PERO DECIDIMOS HACERLO EN LA CAFETERIA DEL HOTEL. EL PERSONAL QUE ATENDIA LA CAFETERIA ESTABA TODO ESTRESADO. ESCUCHAMOS -LITERAL- GRITOS QUE VENIAN DE LA COCINA Y DESPUESITO NOS TOCÓ VER COMO UNA DE LAS ENCARGADAS LE GRITABA (AFUERA DE LA COCINA, AREA DE COMENSALES) A SU COMPAÑERA PORQUE DEMORÓ MUCHO, NO SABEMOS SI EN PREPARAR O LLEVAR ALIMENTO A OTROS COMENSALES. ESTABAMOS DE ESPECTADORES PORQUE DESPUES DE 15 MINUTOS SENTADOS NI SIQUIERA NOS HABIAN LLEVADO EL MENÚ. SE VIO SUPER MAL LA ACTITUD DE ESA PERSONA, PUES ESTABA HISTÉRICA. NOS PUDIMOS DAR CUENTA QUE LOS COMENSALES SE FUERON POR LO MISMO QUE LES TARDARON DEMASIADO EN LLEVAR SUS ALIMENTOS Y PUDIMOS VER QUE SE FUERON A QUEJAR A RECEPCIÓN. NOSOTROS NOS TUVIMOS QUE SALIR TAMBIÉN Y NADIE SE DIO CUENTA. FUIMOS INGORADOS LITERALMENTE. NOS QUEDAMOS SIN CENAR. OJALÁ MEJOREN EL SERVICIO DE CAFETERIA NOCTURNO. LAMENTABLEMENTE UN DETALLE DE ESTOS, CONVIERTE UN MOMENTO INCÓMODO PARA LOS HUESPEDES.

Empleados de lobby tienen poca atencion a detalles y una clara actitud de frialdad hacia los huespedes, obligan a hacer varias visitas a su escritorio en asuntos simples y se reúsan a hacer consultas simples como saber a que hora limpiaran una habitación. En general, el lobby es la parte mas débil del hotel y el servicio es comparable a un hotel de dos estrellas.

El hotel en general está bien. El restaurante tiene muchas areas de oportunidad. Estando en la alberca pedimos 4 vlamatos con cerveza y tardaron más de 30 minutos en llevárnoslos. El desayuno buffet muy escueto, casi ya no había fruta, pedí que la rellenaran y no la rellenaron, los alimentos están "x". Se me hizo muy caro para lo que es el buffet. Quería pedir a la carta pero me dijeron que iba a tardar como 40 minutos en salor mi desayuno.

Todo de calidad, la atención excelente y limpieza en todas sus áreas 10/10

Todo bien, sólidamente que nosotros no somos fans de las alfombras eso era muy 90’s y hacen ver el hotel anticuado y puede ser menos higiénico. Todo lo demás muy bien