Best Western PLUS Monterrey Airport

Faciliteterne omfatter gratis lufthavnstransport, udendørs pool, et lille fitnesscenter og en døgnåben restaurant. Nogle gæster oplevede begrænset eller afvist parkering og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer (elevatorstop, defekt A/C, defekte is-/automater), og kontakten til transporten kunne være inkonsekvent.

Værelserne beskrives bredt som meget rene og velholdte. Et par gæster rapporterede mangler, herunder et beskidt værelse, lugtgener på badeværelset eller fællesarealer, der ikke blev rengjort hurtigt nok.

Værelserne er generelt rummelige og komfortable, selvom badeværelser og møbler virker forældede på nogle steder. Støj fra vejen, nærliggende spillesteder eller larmende A/C påvirker nogle værelser, og Wi-Fi kan være upålideligt.

Personalet beskrives ofte som venligt, professionelt og hjælpsomt. Der er dog gentagne klager over langsom eller fejlbehæftet indtjekning og lejlighedsvis uresponsiv eller uvenlig service.

Praktisk i forhold til lufthavnen og hovedvejene, med shoppingmuligheder i bilafstand. Området umiddelbart omkring hotellet er ikke ideelt til gåture, og der er begrænsede spisesteder i nærheden; nogle påpeger, at hotellet ikke er det tætteste på terminalen.

Morgenmaden roses bredt for smag og variation, og restauranten på stedet er praktisk, inklusive muligheder for sene timer. Til tider oplevede gæster mangel på personale eller dårligere kvalitet til morgenmad eller frokost.