Hôtel Broisin - Digital Access

We never met any staff. Because we were travelling by rail and had limited access to wifi, and because I did not read the entire message, telling us to message the hotel before arriving, there was a delay in getting into our room. Please note, it is not a normal hotel with a lobby + front desk to check you in. At least, not while we were there. When we got in to the proper room, the accommodation was clean and fine. Now that we know how it works, we would stay here again.

I booked a room for my 88-year-old grandmother. The hotel did not send me instructions until 11pm the night of the booking! My grandmother had nowhere to stay. We called the hotel 3 times to be met by the rudest staff. Absolutely shocking. AVOID!

No front desk, no one to welcome you, room in different location had to walk around in an haley to get to building, room we got different from what we did see on pictures

Chambre très bien située, proche de la place centrale, des restaurants, pas de bruits de l exterieur La dame qui m'a accueillie était très gentille. Avec la réservation sur hôtel.com, ce n'est pas l idéal, l' établissement ont seulement les réservations avec booking. A mon arrivée, je n'étais pas sur leur liste et pas de chambre disponible. Elle a dû aller voir sur un autre compte pour trouver ma réservation. Grâce à une personne qui a annulé sa nuit, j'ai pu avoir une chambre Chambre propre mais manque un peu d'entretien, je ne pouvais pas ouvrir les tiroirs de la salle de bain. La poignée de douche n' était pas bien fixée. Les volets n'étaient pas dans un très bon état non plus. On entend les grincements du sol des autres chambre, pas très bien insonorisé mais la nuit quand tout le monde dort, on entend plus rien 😊 Lit confortable, linges disponible pour se laver, petit bureau et armoire, très sympa la chambre Petit déjeuner avec croissants, pains au chocolat, pain, yoghurt, céréales, viande froide, fromage, fruits, jus de fruits, café. Tout ce qu'il faut pour bien commencer la journée

J'ai réservé une chambre sur hotels.com deux jours avant mon arrivée. Le personnel et hotels.com ne doivent pas savoir se parler car d'après le personnel il y avait 10 chambres réservées en trop et le personnel a annulé ma réservation le matin même. Le personnel était embêté par la situation mais n'a rien pu faire. Je me suis donc retrouvé sans hébergement alors que j'étais en déplacement. Je trouve que cela est tout à fait inacceptable car il n'y avait pas d'autre chambre d’hôtel disponible aux alentours. Le site ne m'a pas présenté d'excuses ni proposé de solution alternative alors que j'avais réglé la chambre par internet. Je n'ai plus aucune confiance en ce site, passez votre chemin.