Go back to search

JW Marriott Hotel Monterrey Valle

$306

/ night

Avg. for September

JW Marriott Hotel Monterrey Valle - Image 1

JW Marriott Hotel Monterrey Valle - Room

JW Marriott Hotel Monterrey Valle - Room

JW Marriott Hotel Monterrey Valle - Pool

JW Marriott Hotel Monterrey Valle - Restaurant

Prices for JW Marriott Hotel Monterrey Valle

Select dates to see prices and availability

$306

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at JW Marriott Hotel Monterrey Valle average $283 in January, the cheapest month, and $446 in June, the most expensive, based on the last 12 months.

Average nightly price at JW Marriott Hotel Monterrey Valle by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	$283
February	$305
March	$385
April	$303
May	$393
June	$446
July	$328
August	$351
September	$306
October	$403
November	$352
December	$295

Most expensive: June (~$446)

Cheapest: January (~$283)

About this property

Pamper yourself with a visit to the spa, which offers massages, body treatments, and facials. If you're looking for recreational opportunities, you'll find an outdoor pool and a 24-hour fitness center. Additional amenities at this Art Deco ...

Amenities

Pamper yourself with a visit to the spa, which offers massages, body treatments, and facials. If you're looking for recreational opportunities, you'll find an outdoor pool and a 24-hour fitness center. Additional amenities at this Art Deco hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.

Business amenities

Featured amenities include complimentary wired internet access, dry cleaning/laundry services, and a 24-hour front desk. Planning an event in San Pedro Garza García? This hotel has 20429 square feet (1898 square meters) of space consisting of conference space and 11 meeting rooms. Self parking (subject to charges) is available onsite.

Dining

Satisfy your appetite for lunch or dinner at Orfebre Restaurant, a restaurant which specializes in international cuisine, or stay in and take advantage of the 24-hour room service. Wrap up your day with a drink at the bar/lounge. Continental breakfasts are available daily from 6:30 AM to 11:30 AM for a fee.

Rooms

Make yourself at home in one of the 250 individually decorated guestrooms, featuring microwaves and minibars. Your bed comes with down comforters and premium bedding. 55-inch LCD televisions are provided, with satellite programming available. Bathrooms have designer toiletries and hair dryers.

Location

With a stay at JW Marriott Hotel Monterrey Valle in San Pedro Garza García, you'll be within a 10-minute drive of Fundidora Park and Galerias Monterrey. This luxury hotel is 4.4 mi (7 km) from Macroplaza and 5.3 mi (8.5 km) from Monterrey Institute of Technology.

What's nearby

Paseo San Pedro(0.3 miles)
Calzada del Valle(0.5 miles)
Calzada Mauricio Fernández Garza(1.3 miles)
Centro Cultural Plaza Fatima(1.3 miles)
Plaza Fiesta San Agustin(1.6 miles)
Showcenter Complex(1.7 miles)
Fashion Drive(1.8 miles)
Metropolitan Center(1.8 miles)
Zambrano Hospital Hellion TecHealth(1.9 miles)
San Jose Hospital Medical Center(2 miles)
Convex Exposition Center(2.4 miles)
Plaza Real Monterrey(2.5 miles)
Topgolf Monterrey(2.6 miles)
Galerias Monterrey(2.7 miles)
Plaza San Pedro Mall(2.7 miles)
The nearest major airport is General Mariano Escobedo Intl. Airport (MTY)(23.3 miles)

Restaurant
Swimming pool
Non-Smoking Rooms
Business Center
Room Service
Banquet Facilities

Location

Avenida del Roble 670, Valle del Campestre, Valle de Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo León, Mexico

Paseo San Pedro (0.3 miles)

Calzada del Valle (0.5 miles)

Calzada Mauricio Fernández Garza (1.3 miles)

Centro Cultural Plaza Fatima (1.3 miles)

Plaza Fiesta San Agustin (1.6 miles)

Showcenter Complex (1.7 miles)

More location info

Room options

10

Junior Suite, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

882 ft²

Separate Dining Area

Air Conditioning

Heating

Separate Living Room

10

Deluxe Room, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

398 ft²

Air Conditioning

Heating

Microwave

7

Deluxe Room, 2 Queen Beds

Room details

2 Queen Beds

Sleeps 4

420 ft²

Air Conditioning

Heating

Microwave

11

Presidential Suite, 1 King Bed

Room details

1 King Bed

Sleeps 2

1851 ft²

Separate Dining Area

Air Conditioning

Heating

Separate Living Room

Guest reviews of JW Marriott Hotel Monterrey Valle

8.5

Very good

Based on 648 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At JW Marriott Hotel Monterrey Valle, guests often praise the modern, comfortable rooms, walkable Arboleda location, and standout breakfast, while recurring criticisms cite inconsistent housekeeping, uneven front-desk and dining service with waits, and hassles around parking, valet, and the pool.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At JW Marriott Hotel Monterrey Valle, guests often praise the modern, comfortable rooms, walkable Arboleda location, and standout breakfast, while recurring criticisms cite inconsistent housekeeping, uneven front-desk and dining service with waits, and hassles around parking, valet, and the pool.

Some guests also report nightclub noise in certain rooms and strong food smells around the lobby and bar. Several mention high prices that feel out of balance with the experience. Expect an upscale base with very good amenities, tempered by occasional service and operational hiccups.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Guests praise the 24-hour gym and the spa. Repeated complaints cite no valet or dedicated parking (and fees), an unheated or untidy pool with limited staffing, and occasional bar issues or strong food smells in common areas.

Related guest reviews

10

JUAN CARLOS GUARRO

Sep 3, 2025

·

Stayed 2 nights

excelente habitación y el hotel cuenta con un excelente gym las 24 horas

excelente habitación y el hotel cuenta con un excelente gym las 24 horas

10

MARICARMEN

Jun 5, 2024

·

Stayed 1 night

Buena ubicación y excelentes instalaciones

Buena ubicación y excelentes instalaciones

6

Sarah

Jan 26, 2024

·

Stayed 1 night

No puede ser que un hotel de esta calidad no tenga Valet parking. Que cada quien tenga que ir a estacionar su carro y no haya quien te ayude con las maletas! El personal amable pero claramente es necesario Tener más personal para dar servicio de valet parking y que las personas en el Motor lo y estén atentas a la llegada del huésped. Cuando llegue la persona estaba casi dormido y tuve que gritar para que me viera

No puede ser que un hotel de esta calidad no tenga Valet parking. Que cada quien tenga que ir a estacionar su carro y no haya quien te ayude con las maletas! El personal amable pero claramente es necesario Tener más personal para dar servicio de valet parking y que las personas en el Motor lo y estén atentas a la llegada del huésped. Cuando llegue la persona estaba casi dormido y tuve que gritar para que me viera

10

Jose

Sep 1, 2024

·

Stayed 2 nights

Parking was horrible aside from that it was a nice place

Parking was horrible aside from that it was a nice place

8

RODRIGO RAMON

Jul 1, 2024

·

Stayed 1 night

El lugar está de lujo, pero el servicio deja mucho que desear. No me dieron letrero de no molestar y en la mañana nos despertó la persona de limpieza. Luego fuimos al desayuno que estaba incluído en la tarifa, pero me dijeron que había fila de espera de 25 minutos y que como eran las 11:40 y cerraban a las 12:00, que no iba a alcanzar desayuno. En la alberca todo abandonado, sin toallas ni personal. En la entrada nadie ofreció ayuda con mis maletas. Parece que solo le prestan atención a quienes no son huéspedes y van a eventos o que solo vienen a desayunar, y descuidan a quienes sí pagamos habitación.

El lugar está de lujo, pero el servicio deja mucho que desear. No me dieron letrero de no molestar y en la mañana nos despertó la persona de limpieza. Luego fuimos al desayuno que estaba incluído en la tarifa, pero me dijeron que había fila de espera de 25 minutos y que como eran las 11:40 y cerraban a las 12:00, que no iba a alcanzar desayuno. En la alberca todo abandonado, sin toallas ni personal. En la entrada nadie ofreció ayuda con mis maletas. Parece que solo le prestan atención a quienes no son huéspedes y van a eventos o que solo vienen a desayunar, y descuidan a quienes sí pagamos habitación.

6

Pablo

Apr 6, 2024

·

Stayed 2 nights

Pool is always dirty with plates leftovers etc

Pool is always dirty with plates leftovers etc

2

Eduardo

Jan 20, 2026

·

Stayed 1 night

No me volveria a hospedar. Mal trato en el Bar, preguntando todo el tiempo si eramos huespedes y mandarnos a la habitacion. Corrernos de.las areas comunes por que estaban cerradas. Ser seguidos hasta la habitacion por el.personal de seguridad , como si no stuvieramos hospedados. Y faltarnos al.respeto . No se preocupan por.el cliente..mejor busquen otra opcion.

No me volveria a hospedar. Mal trato en el Bar, preguntando todo el tiempo si eramos huespedes y mandarnos a la habitacion. Corrernos de.las areas comunes por que estaban cerradas. Ser seguidos hasta la habitacion por el.personal de seguridad , como si no stuvieramos hospedados. Y faltarnos al.respeto . No se preocupan por.el cliente..mejor busquen otra opcion.

8

Miguel

Oct 2, 2025

·

Stayed 1 night

Good but not cost relative... the arrival.- the parking lot isn't assigned and your car isn't safe as must when you are paying one of the most expensive fee of whole hotels in the area, i asked for the valet, the answer was a BIG NOT AVAILABLE, 300 usd for a non available valet ? , so i went to the parking lot, no big deal, there's a lot of space but as the hotel is inside the arboledas park, you will be parked as everybody in the mall, non dedicated parking, at least a parking arm, something that makes you feel you car is safe. parking fee.- the hotel offers a day pass ticket for 7.50 usd , but again. 300 usd fee for a non free parking? Pool.- the pool isn't heated. is an outside pool that is truly fancy ,but the pool area isn't, , remember is 4 diamonds hotel. in overall, room is good, not the greatest but it's ok. good amenities at bath, food is great. the team is warm and makes you feel at home. try the morning breakfast is pretty cool. resume: 4 diamonds represents luxury pleasure and warmness , this hotel is far to meet that expectation. if you want to be closer to the arboledas and san pedro area , take it. if you want to have a pleasant luxory stay, choose other options like live Aqua , or another from the same brand like Westin. those are more price-experience balanced

Good but not cost relative... the arrival.- the parking lot isn't assigned and your car isn't safe as must when you are paying one of the most expensive fee of whole hotels in the area, i asked for the valet, the answer was a BIG NOT AVAILABLE, 300 usd for a non available valet ? , so i went to the parking lot, no big deal, there's a lot of space but as the hotel is inside the arboledas park, you will be parked as everybody in the mall, non dedicated parking, at least a parking arm, something that makes you feel you car is safe. parking fee.- the hotel offers a day pass ticket for 7.50 usd , but again. 300 usd fee for a non free parking? Pool.- the pool isn't heated. is an outside pool that is truly fancy ,but the pool area isn't, , remember is 4 diamonds hotel. in overall, room is good, not the greatest but it's ok. good amenities at bath, food is great. the team is warm and makes you feel at home. try the morning breakfast is pretty cool. resume: 4 diamonds represents luxury pleasure and warmness , this hotel is far to meet that expectation. if you want to be closer to the arboledas and san pedro area , take it. if you want to have a pleasant luxory stay, choose other options like live Aqua , or another from the same brand like Westin. those are more price-experience balanced

10

DIANA GABRIELA

Jul 7, 2025

·

Stayed 1 night

excelente SPA!

excelente SPA!

10

Jose L

Jun 6, 2025

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, el spa es muy bueno

Excelente servicio, el spa es muy bueno

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Cleanliness feedback is mixed: many note very clean spaces, but multiple reviews report rooms not serviced, towels and toiletries not replenished, and occasional dirty fixtures or humid smells.

Related guest reviews

4

Ana T

May 2, 2023

·

Stayed 3 nights

This particular hotel does not stand up for its name. 1. Dirty, they don’t clean the bathroom through. I have pictures of the drawers, 2. The linens were rough, the pillows bulky and hard 3. The lobby smells like food, 4. There is a nightclub right next door, you can hear the music until 3:30 am on weekends 5. They just don’t refill the coffee pods 6. There was only one towel and one hand towel 7 the doors slam very hard 8. The bellboy in the lobby, doesn’t know anything about the parking facilities, they just plain don’t know 9 they don’t have valet parking The place is beautiful , it is the best located hotel in the nice part of the city, it is new, perfect decor, it just doesn’t stand up for the name. It is also the most expensive hotel in the city, that is why I expected a lot

This particular hotel does not stand up for its name. 1. Dirty, they don’t clean the bathroom through. I have pictures of the drawers, 2. The linens were rough, the pillows bulky and hard 3. The lobby smells like food, 4. There is a nightclub right next door, you can hear the music until 3:30 am on weekends 5. They just don’t refill the coffee pods 6. There was only one towel and one hand towel 7 the doors slam very hard 8. The bellboy in the lobby, doesn’t know anything about the parking facilities, they just plain don’t know 9 they don’t have valet parking The place is beautiful , it is the best located hotel in the nice part of the city, it is new, perfect decor, it just doesn’t stand up for the name. It is also the most expensive hotel in the city, that is why I expected a lot

10

Juan

Dec 18, 2024

·

Stayed 1 night

Well located for business, very clean and modern.

Well located for business, very clean and modern.

10

Maria Teresa

Mar 8, 2024

·

Stayed 3 nights

La ubicación y el hotel es perfecto, la limpieza del hotel muy mala todas los días tuve que hablar que fueran porque llegaba y no estaba hecha la limpieza

La ubicación y el hotel es perfecto, la limpieza del hotel muy mala todas los días tuve que hablar que fueran porque llegaba y no estaba hecha la limpieza

10

Francine

Aug 4, 2025

·

Stayed 4 nights

Muy limpio y bonito el lugar

Muy limpio y bonito el lugar

6

Abigail

Jan 11, 2025

·

Stayed 2 nights

We had to switch rooms twice due to cleanliness issues. While the hotel and surrounding area were beautiful, our experience with the rooms was disappointing. In the first room, we found a toothpaste cap in the shower, and the area near the toilet was dirty. We requested to be moved to another room, but the second room had an unflushed toilet from a previous guest. I then requested a third room. Despite asking to speak with the manager, we never received a response. For the price you pay per night you should expect the rooms to be inspected before delivering to the customers. Thank you.

We had to switch rooms twice due to cleanliness issues. While the hotel and surrounding area were beautiful, our experience with the rooms was disappointing. In the first room, we found a toothpaste cap in the shower, and the area near the toilet was dirty. We requested to be moved to another room, but the second room had an unflushed toilet from a previous guest. I then requested a third room. Despite asking to speak with the manager, we never received a response. For the price you pay per night you should expect the rooms to be inspected before delivering to the customers. Thank you.

4

Ana T

May 5, 2023

·

Stayed 2 nights

This is supposed to be the best hotel in the city, well even though is beautiful, modern, new and has the best location. 1. There was only one towel and one hand towel in the bathroom. 2. The bathroom drawers were filthy, 3. The coffee maker was not cleaned after the last guest 4. Rough linens and hard pillows 5. Next door nightclub music can be heard until 3:30 am on weekends 6. The lobby smells like food, very strong Good things 1. It is new, it is classy, has a nice bar and good food at the restaurant.

This is supposed to be the best hotel in the city, well even though is beautiful, modern, new and has the best location. 1. There was only one towel and one hand towel in the bathroom. 2. The bathroom drawers were filthy, 3. The coffee maker was not cleaned after the last guest 4. Rough linens and hard pillows 5. Next door nightclub music can be heard until 3:30 am on weekends 6. The lobby smells like food, very strong Good things 1. It is new, it is classy, has a nice bar and good food at the restaurant.

8

Alejandro

Jul 2, 2024

·

Stayed 3 nights

Housekeeping did not meet expetations.

Housekeeping did not meet expetations.

10

Leon felipe

Oct 12, 2025

·

Stayed 2 nights

Todo muy limpio excelente servicio y comodidad

Todo muy limpio excelente servicio y comodidad

8

Jose Luis

May 15, 2023

·

Stayed 1 night

Todo excelente, el único inconveniente no reponían los shampoos, crema y acondicionador

Todo excelente, el único inconveniente no reponían los shampoos, crema y acondicionador

8

jennifer

Jan 30, 2023

·

Stayed 3 nights

La ubicación es lo mejor del hotel. La limpieza del cuarto, de las 3 noches, 2 no me pusieron toallas de mano y tuve que pedirlas. Todo lo demás muy bien. Me gustaría que el bar cerrará a las 12. La recepción excelente.

La ubicación es lo mejor del hotel. La limpieza del cuarto, de las 3 noches, 2 no me pusieron toallas de mano y tuve que pedirlas. Todo lo demás muy bien. Me gustaría que el bar cerrará a las 12. La recepción excelente.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are modern, comfortable and often spacious with nice views. Some report maintenance or comfort issues such as AC or TV problems, hard pillows, vibrations or weekend nightclub noise in certain rooms.

Related guest reviews

10

Fernando

Sep 14, 2025

·

Stayed 1 night

Excelente cama y almohadas

Excelente cama y almohadas

2

Alfredo

Aug 15, 2024

·

Stayed 1 night

Cuarto 406 a un lado del transformador de elevadores, vibración que hace imposible dormir, al reportar solo me Ofrecieron unos tapones para oídos, muy mal trato por parte de Vanesa de recepción, no hubo cambio de cuarto ni de hotel, tuve que salirme e ir a otro hotel.

Cuarto 406 a un lado del transformador de elevadores, vibración que hace imposible dormir, al reportar solo me Ofrecieron unos tapones para oídos, muy mal trato por parte de Vanesa de recepción, no hubo cambio de cuarto ni de hotel, tuve que salirme e ir a otro hotel.

4

Ana T

May 5, 2023

·

Stayed 2 nights

This is supposed to be the best hotel in the city, well even though is beautiful, modern, new and has the best location. 1. There was only one towel and one hand towel in the bathroom. 2. The bathroom drawers were filthy, 3. The coffee maker was not cleaned after the last guest 4. Rough linens and hard pillows 5. Next door nightclub music can be heard until 3:30 am on weekends 6. The lobby smells like food, very strong Good things 1. It is new, it is classy, has a nice bar and good food at the restaurant.

This is supposed to be the best hotel in the city, well even though is beautiful, modern, new and has the best location. 1. There was only one towel and one hand towel in the bathroom. 2. The bathroom drawers were filthy, 3. The coffee maker was not cleaned after the last guest 4. Rough linens and hard pillows 5. Next door nightclub music can be heard until 3:30 am on weekends 6. The lobby smells like food, very strong Good things 1. It is new, it is classy, has a nice bar and good food at the restaurant.

8

Valeria

Aug 20, 2023

·

Stayed 1 night

Muy buenas instalaciones. Aunque ya deberían de poner productos en los mini bars de las habitaciones... ya no hay pretextos.

Muy buenas instalaciones. Aunque ya deberían de poner productos en los mini bars de las habitaciones... ya no hay pretextos.

10

Montse

Apr 6, 2025

·

Stayed 3 nights

Loved the hotel, spacious and well maintained.

Loved the hotel, spacious and well maintained.

10

Walter

May 21, 2024

·

Stayed 3 nights

Buenos cuartos, buen ubicado, buen servicio. buenas vistas.

Buenos cuartos, buen ubicado, buen servicio. buenas vistas.

4

RAMIRO

Aug 16, 2024

·

Stayed 2 nights

Me asignaron una habitacion en la cual el aire acondicionado no funcionaba. Hicieron multiples intentos de arreglarlo hasta que a casi a la 1am me asignaron otra habitacion. Ya que argumentaron durante 6 hrs que estabam todas ocupadas La nueva habitacion tenia una falla electrica en el baño y no funcionaban los apagadores Pague 15,500 pesos por las 2 noches. Cuanto necesitan cobrar para tener el hotel en condiciones.dignas? He pasado entre 40 y 50 noches en el hotel en los ultimos 5 años. Un 30% de esas estancias ha habido fallas tecnicas (internet, secciones sin electricidad, aire acondicionado, olor a cigarro, y un largo etcetera) Si lujo es equiparable a su inconsistencia. Es necesario INSPECCIONAR la habitacion antes de aceptarla

Me asignaron una habitacion en la cual el aire acondicionado no funcionaba. Hicieron multiples intentos de arreglarlo hasta que a casi a la 1am me asignaron otra habitacion. Ya que argumentaron durante 6 hrs que estabam todas ocupadas La nueva habitacion tenia una falla electrica en el baño y no funcionaban los apagadores Pague 15,500 pesos por las 2 noches. Cuanto necesitan cobrar para tener el hotel en condiciones.dignas? He pasado entre 40 y 50 noches en el hotel en los ultimos 5 años. Un 30% de esas estancias ha habido fallas tecnicas (internet, secciones sin electricidad, aire acondicionado, olor a cigarro, y un largo etcetera) Si lujo es equiparable a su inconsistencia. Es necesario INSPECCIONAR la habitacion antes de aceptarla

8

Rebeca

Dec 28, 2023

·

Stayed 4 nights

El hotel es muy bonito , tranquilo , dentro del parque Arboleda que tiene muchas amenidades y tiendas y mejores restaurantes de MTY ! Céntrico ! Muy elegante ! Lo único es que la TV se descompuso por 1 día , y el frigobar del cuarto no funcionaba cuando llegamos , lo que sí el servicio es de primera ! Llegaron y lo cambiaron rápido ! Lo recomiendo muy bueno !

El hotel es muy bonito , tranquilo , dentro del parque Arboleda que tiene muchas amenidades y tiendas y mejores restaurantes de MTY ! Céntrico ! Muy elegante ! Lo único es que la TV se descompuso por 1 día , y el frigobar del cuarto no funcionaba cuando llegamos , lo que sí el servicio es de primera ! Llegaron y lo cambiaron rápido ! Lo recomiendo muy bueno !

10

Montserrat

Nov 3, 2025

·

Stayed 1 night

Habitación cómoda y muy bonita

Habitación cómoda y muy bonita

10

Zoraima

Nov 11, 2023

·

Stayed 1 night

Excelente trato en el check in. Muy rápido. Y la habitación muy bonita y con agradable vista a la ciudad.

Excelente trato en el check in. Muy rápido. Y la habitación muy bonita y con agradable vista a la ciudad.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Service ranges from excellent and welcoming to inconsistent. Recurring issues include slow or unhelpful front-desk support, long waits for breakfast seating or room service, and occasional rude interactions.

Related guest reviews

2

David

Aug 7, 2024

·

Stayed 1 night

El del check in un grosero elitista razista desde que comencé hablar con el me sentí súper mal y lo peor que hoteles. Com no te ayudan a nada

El del check in un grosero elitista razista desde que comencé hablar con el me sentí súper mal y lo peor que hoteles. Com no te ayudan a nada

10

Sina

Jan 26, 2026

·

Stayed 5 nights

Very good experience! Excellent service, ambiance and a good location to walk shops and restaurants.

Very good experience! Excellent service, ambiance and a good location to walk shops and restaurants.

6

Ricardo Robinson

Oct 2, 2025

·

Stayed 1 night

Nice hotel but the check-in was terrible I came in early to see if I could get a room before 3 pm I understand the rules, but they gave me false expectations, as I moved into my room at about 3:30

Nice hotel but the check-in was terrible I came in early to see if I could get a room before 3 pm I understand the rules, but they gave me false expectations, as I moved into my room at about 3:30

10

Leoncio

Jan 21, 2024

·

Stayed 1 night

I asked for reservations for breakfast next day and the front desk person told me that I had to go to the restaurant and deal with them since he could not help me.

I asked for reservations for breakfast next day and the front desk person told me that I had to go to the restaurant and deal with them since he could not help me.

4

Martha P

Feb 25, 2026

·

Stayed 3 nights

Las sábanas muy pequeñas no podía fajarse la cama, la cafetera no funcionaba se tiraba el café y el agua, pedí cambiarla y tampoco servía, no hicieron la limpieza el segundo día de la estancia, no pusieron jabón de mano, en el restaurante tenías que tomar bufete pues decían que daban prioridad al room service y tenías que esperar de 1 hora a 1 hora 20 min. el último día pedimos room resvice y duraron más de 1 hora en entregarlo, no mandaron completo el servicio, no cuchara para el yogurt, no mandaron la jarra de café, mandaron 2 café expreso en lugar de americanos, las huevos fríos y cocidos. Son demasiadas fallas para un hotel que se supone ser bueno.

Las sábanas muy pequeñas no podía fajarse la cama, la cafetera no funcionaba se tiraba el café y el agua, pedí cambiarla y tampoco servía, no hicieron la limpieza el segundo día de la estancia, no pusieron jabón de mano, en el restaurante tenías que tomar bufete pues decían que daban prioridad al room service y tenías que esperar de 1 hora a 1 hora 20 min. el último día pedimos room resvice y duraron más de 1 hora en entregarlo, no mandaron completo el servicio, no cuchara para el yogurt, no mandaron la jarra de café, mandaron 2 café expreso en lugar de americanos, las huevos fríos y cocidos. Son demasiadas fallas para un hotel que se supone ser bueno.

10

Tanya

Nov 30, 2025

·

Stayed 1 night

La habitación siempre excelente y el trato del personal muy amable y grato. Todo muy bien!

La habitación siempre excelente y el trato del personal muy amable y grato. Todo muy bien!

4

Angel Eduardo

Jun 29, 2024

·

El hotel se encuentra bien ubicado, también está muy limpio, el desayuno es delicioso, pero la atención es muy mala. Pedí una plancha y esperé 50 min. Llame 3 ocasiones y parecía que estaban de mal humor. Pedí delivery y solicité que lo subieran y yo tuve que bajar porque nadie lo hizo y por último llegas al restaurante y aunque estén las mesas vacías te hacen esperar.

El hotel se encuentra bien ubicado, también está muy limpio, el desayuno es delicioso, pero la atención es muy mala. Pedí una plancha y esperé 50 min. Llame 3 ocasiones y parecía que estaban de mal humor. Pedí delivery y solicité que lo subieran y yo tuve que bajar porque nadie lo hizo y por último llegas al restaurante y aunque estén las mesas vacías te hacen esperar.

10

Leon felipe

Oct 12, 2025

·

Stayed 2 nights

Todo muy limpio excelente servicio y comodidad

Todo muy limpio excelente servicio y comodidad

10

Ramon

May 1, 2024

·

Stayed 4 nights

Great location and great service.

Great location and great service.

10

Paola

Sep 21, 2024

·

Stayed 1 night

El servicio en recepción es descortés y grosero.

El servicio en recepción es descortés y grosero.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Highly praised, set within or next to Arboleda with easy walking to restaurants and shops; convenient for business in San Pedro. A few note the lack of dedicated parking tied to the setting.

Related guest reviews

10

Juan

Dec 18, 2024

·

Stayed 1 night

Well located for business, very clean and modern.

Well located for business, very clean and modern.

10

Alberto

Aug 19, 2024

·

Stayed 2 nights

very nice and clean all new and location is super

very nice and clean all new and location is super

10

JUAN

May 26, 2023

·

Stayed 3 nights

Great location !!!!

Great location !!!!

10

Sandra

Oct 31, 2024

·

Stayed 4 nights

Me encanto y super bien ubicado

Me encanto y super bien ubicado

10

Gabriela

Apr 17, 2024

·

Stayed 1 night

Muy buen hotel lindo y súper ubicado al mall

Muy buen hotel lindo y súper ubicado al mall

10

christopher

Jan 13, 2024

·

Stayed 2 nights

Excelente ubicación!

Excelente ubicación!

8

Gabriel

Aug 8, 2025

·

Stayed 2 nights

Very good breakfast and a lot of close restaurants and shooping

Very good breakfast and a lot of close restaurants and shooping

10

Ermilo

Jun 14, 2024

·

Stayed 2 nights

Great Neighborhood

Great Neighborhood

10

GREGORY TAYLOR

Jul 5, 2024

·

Stayed 2 nights

GREAT UBICATION WHIT A LTO OF RESTAURANTS

GREAT UBICATION WHIT A LTO OF RESTAURANTS

8

Natalia

Jul 17, 2024

·

Stayed 3 nights

Excelente ubicación. La Plaza Arboledas tiene mucho que ofrecer, muy conveniente los restaurantes, nuestro favorito El Pangea, super a gusto caminando que no tuvimos que usar transporte, EXCELENTE!. Muy bonita y cómoda habitación. El personal atento, el brunch estuvo de 100! las conchas de pan dulce son las más deliciosas que he probado en mi vida. Dos comentarios donde pueden mejorar: Las almohadas dejaron mucho que desear, muy gordas y abultadas, pedí otra y me trajeron una igual, siento que deben invertir en una mejor calidad. Lo que sí estuvo de MUY MALA CALIDAD el papel de baño, en serio muy corriente, me decepciono eso mucho de un hotel de esta categoría.

Excelente ubicación. La Plaza Arboledas tiene mucho que ofrecer, muy conveniente los restaurantes, nuestro favorito El Pangea, super a gusto caminando que no tuvimos que usar transporte, EXCELENTE!. Muy bonita y cómoda habitación. El personal atento, el brunch estuvo de 100! las conchas de pan dulce son las más deliciosas que he probado en mi vida. Dos comentarios donde pueden mejorar: Las almohadas dejaron mucho que desear, muy gordas y abultadas, pedí otra y me trajeron una igual, siento que deben invertir en una mejor calidad. Lo que sí estuvo de MUY MALA CALIDAD el papel de baño, en serio muy corriente, me decepciono eso mucho de un hotel de esta categoría.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

The breakfast buffet and overall food receive strong praise. However, several guests faced long waits to be seated, room-service delays, or unpleasant meat and food odors around the bar and lobby.

Related guest reviews

10

Manuel Mario

Mar 20, 2024

·

Stayed 3 nights

En general, el hotel es excelente. Muy Buena Atención de todo el personal. Su restaurant junto con el buffet de desayuno es fenomenal. 100% recomendable.

En general, el hotel es excelente. Muy Buena Atención de todo el personal. Su restaurant junto con el buffet de desayuno es fenomenal. 100% recomendable.

8

dora

Aug 18, 2025

·

Stayed 1 night

El buffet deliciosos

El buffet deliciosos

10

Susanna

Mar 14, 2025

·

Stayed 1 night

Awesome hotel for work or leisure. The best breakfast buffet in Monterrey.

Awesome hotel for work or leisure. The best breakfast buffet in Monterrey.

8

Claus

May 26, 2024

·

Stayed 4 nights

Great hotel, great area it is located in, food could be better.

Great hotel, great area it is located in, food could be better.

4

Martha P

Feb 25, 2026

·

Stayed 3 nights

Las sábanas muy pequeñas no podía fajarse la cama, la cafetera no funcionaba se tiraba el café y el agua, pedí cambiarla y tampoco servía, no hicieron la limpieza el segundo día de la estancia, no pusieron jabón de mano, en el restaurante tenías que tomar bufete pues decían que daban prioridad al room service y tenías que esperar de 1 hora a 1 hora 20 min. el último día pedimos room resvice y duraron más de 1 hora en entregarlo, no mandaron completo el servicio, no cuchara para el yogurt, no mandaron la jarra de café, mandaron 2 café expreso en lugar de americanos, las huevos fríos y cocidos. Son demasiadas fallas para un hotel que se supone ser bueno.

Las sábanas muy pequeñas no podía fajarse la cama, la cafetera no funcionaba se tiraba el café y el agua, pedí cambiarla y tampoco servía, no hicieron la limpieza el segundo día de la estancia, no pusieron jabón de mano, en el restaurante tenías que tomar bufete pues decían que daban prioridad al room service y tenías que esperar de 1 hora a 1 hora 20 min. el último día pedimos room resvice y duraron más de 1 hora en entregarlo, no mandaron completo el servicio, no cuchara para el yogurt, no mandaron la jarra de café, mandaron 2 café expreso en lugar de americanos, las huevos fríos y cocidos. Son demasiadas fallas para un hotel que se supone ser bueno.

6

Michel

Sep 1, 2023

·

Stayed 4 nights

The elevators smells like meat all day that is really disgusting The bar area from noon till evening it also smells like meat all around. It’s like a gigantic grill. It is the first time that I stay in a jw Marriott and smells bad. I told the staff and they didn’t care.

The elevators smells like meat all day that is really disgusting The bar area from noon till evening it also smells like meat all around. It’s like a gigantic grill. It is the first time that I stay in a jw Marriott and smells bad. I told the staff and they didn’t care.

6

Ernesto

Jun 15, 2025

·

Stayed 2 nights

No recuerdo haber tenido que esperar mas de 30 minutos siendo huesped de un hotel de cualquier categoria en cualquier parte del mundo para poder tomar el desayuno ya incluido habiendo mesas disponibles, pero imagino reservadas. El Restaurant era uno de los puntos mas fuertes del porqie me hospedaba ahi constantente, y sera razon , tristemente para mi que me hara decidir irme a otro lugar que con la diferencia econimica seria cualquier hotel en Mty.

No recuerdo haber tenido que esperar mas de 30 minutos siendo huesped de un hotel de cualquier categoria en cualquier parte del mundo para poder tomar el desayuno ya incluido habiendo mesas disponibles, pero imagino reservadas. El Restaurant era uno de los puntos mas fuertes del porqie me hospedaba ahi constantente, y sera razon , tristemente para mi que me hara decidir irme a otro lugar que con la diferencia econimica seria cualquier hotel en Mty.

4

Angel Eduardo

Jun 29, 2024

·

El hotel se encuentra bien ubicado, también está muy limpio, el desayuno es delicioso, pero la atención es muy mala. Pedí una plancha y esperé 50 min. Llame 3 ocasiones y parecía que estaban de mal humor. Pedí delivery y solicité que lo subieran y yo tuve que bajar porque nadie lo hizo y por último llegas al restaurante y aunque estén las mesas vacías te hacen esperar.

El hotel se encuentra bien ubicado, también está muy limpio, el desayuno es delicioso, pero la atención es muy mala. Pedí una plancha y esperé 50 min. Llame 3 ocasiones y parecía que estaban de mal humor. Pedí delivery y solicité que lo subieran y yo tuve que bajar porque nadie lo hizo y por último llegas al restaurante y aunque estén las mesas vacías te hacen esperar.

8

Gabriel

Aug 8, 2025

·

Stayed 2 nights

Very good breakfast and a lot of close restaurants and shooping

Very good breakfast and a lot of close restaurants and shooping

10

Alejandro

Jan 24, 2024

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, muy buena experiencia. Muy recomendable el desayuno incluido, es bufet y delicioso.

Excelente servicio, muy buena experiencia. Muy recomendable el desayuno incluido, es bufet y delicioso.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

10

Victor

last week

·

Stayed 2 nights

A+✅✅✅✅✅✅

A+✅✅✅✅✅✅

10

JUAN

May 30, 2026

·

Stayed 1 night

Excellent hotel. great location

Excellent hotel. great location

10

Mauricio

May 7, 2026

·

Stayed 1 night

Great location Friendly staff Great food

Great location Friendly staff Great food

8

Jerry Lee

May 3, 2026

·

Stayed 6 nights

Great location in San Pedro and a well-maintained property. Bar and restaurant was ok but overpriced for the quality (especially breakfast). We were disappointed in the pool but perhaps Monterrey’s smog is as much to blame

Great location in San Pedro and a well-maintained property. Bar and restaurant was ok but overpriced for the quality (especially breakfast). We were disappointed in the pool but perhaps Monterrey’s smog is as much to blame

10

karina

Apr 9, 2026

·

Stayed 1 night

Clean , safe hotel

Clean , safe hotel

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

Check-in from 15:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about JW Marriott Hotel Monterrey Valle

Is parking available at the hotel?

Self parking is available on-site for a fee of MXN 150 per night.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Continental breakfasts are available daily from 6:30 AM to 11:30 AM for a fee, approximately MXN 290 to 450 per person.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is at 15:00 and check-out is at 12:00. Early or late check-in/check-out may be available upon request and could incur additional charges.

What accessibility features does the hotel offer?

The hotel has limited wheelchair accessibility, including step-free entrances and accessible public areas.

What is the hotel's location in relation to nearby attractions?

The hotel is located within a 10-minute drive of Galerias Monterrey and Macroplaza, approximately 5.8 mi (9.3 km) from Fundidora Park and 5.3 mi (8.5 km) from Monterrey Institute of Technology.

Does the hotel have a swimming pool?

Yes, the hotel features an outdoor swimming pool, which is accessible from 8:00 AM to 8:00 PM.

What are the hotel's policies regarding children?

Children stay free when occupying the parent's or guardian's room using existing bedding.

What are the policies for extra beds or cribs?

Rollaway beds are available for a fee of MXN 1100 per night, and advance request or confirmation is required.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18 $300	19 $300
20 $321	21 $453	22 $532	23 $519	24 $411	25 $329	26 $349
27 $331	28 $401	29 $429	30 $502

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.