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Rakuten STAY Atami

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$144

/ night

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$144

/ night

About this property

Enjoy a rooftop terrace and microwaves in this modern apartment near Atami Sun Beach and Atami Kaihin Park.

Free Wi-Fi
Non-Smoking Rooms
Safe-Deposit Box
Vending Machines
Self Laundry
Terrace

Location

3-5, Wadahama Minamicho, Atami, Japan

More location info

Room options

6

Suite Room(93) No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Bunk Beds

Sleeps 6

816 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Safety Deposit Box

Spa Bath

20

Twin Room, Dog Friendly, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Twin Beds

Sleeps 2

447 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Shared Bathroom

5

Suite Room(92) No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Full Beds

and

1 Twin Bed

Sleeps 6

511 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Safety Deposit Box

1

Family Room, No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Bunk Beds

Sleeps 6

511 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Shared Bathroom

10

Bunkbed+Single Bed Room, No-Pets Allowed, No Parking Lot

Room details

1 Twin Bed

and

1 Bunk Bed

Sleeps 3

447 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Safety Deposit Box

9

Hollywood Twin Room, No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking

Room details

2 Twin Beds

Sleeps 2

369 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Safety Deposit Box

9

Triple Room, No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking Lot

Room details

3× Twin Beds

Sleeps 3

397 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Shared Bathroom

10

2 Double Beds Room, No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Full Beds

Sleeps 4

397 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Shared Bathroom

18

Family Room, Dog Friendly, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Bunk Beds

Sleeps 6

511 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Shared Bathroom

9

Suite Room(91) No-Pets Allowed, 1Off-Site Parking Lot

Room details

2 Full Beds

and

2 Sofa Beds

Sleeps 6

872 ft²

Sea View

Balcony

Air Conditioning

Heating

Safety Deposit Box

Spa Bath

Guest reviews of Rakuten STAY Atami

8.5

Very good

Based on 1,116 verified reviews

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Rakuten STAY Atami, travellers consistently praise very spacious, modern rooms with ocean views, a relaxing onsen/sauna area, and a generous complimentary drinks-and-snacks lounge, while noting the self-service, staff-light model with code-based entry and tablet check-in.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Rakuten STAY Atami, travellers consistently praise very spacious, modern rooms with ocean views, a relaxing onsen/sauna area, and a generous complimentary drinks-and-snacks lounge, while noting the self-service, staff-light model with code-based entry and tablet check-in.

Cleanliness is widely commended, though some guests report missed housekeeping, trash and towel replenishment gaps, or isolated issues like dusty corners or a dirty dish or toilet. Location is convenient for the beach, fireworks, and nearby eateries, but it is a bit far from the train station. Common pain points include missing entry or parking instructions, occasional Wi-Fi or room humidity problems, and a breakfast experience that is usually enjoyed but drew one negative comment. Expect a modern, largely self-serve beachside stay with strong leisure perks.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Guests highlight the relaxing onsen/sauna and the generous free-flow lounge with alcoholic and non-alcoholic drinks and ice cream, plus pet-friendly amenities. Drawbacks include confusing parking guidance and one report of dust in the bath.

Related guest reviews

10

Yumie

Feb 11, 2025

·

Stayed 1 night

夜22時までのドリンクカウンターがあり飲み放題なのがとてもよかったチェックインも簡単また利用したい

夜22時までのドリンクカウンターがあり飲み放題なのがとてもよかったチェックインも簡単また利用したい

10

SARAH

Oct 8, 2025

·

Stayed 2 nights

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

10

yoichi

Nov 9, 2025

·

Stayed 1 night

フリーフローのドリンクがよかった。

フリーフローのドリンクがよかった。

10

MIKI

Oct 2, 2025

·

Stayed 1 night

全体的に良かったです。ただ、駐車場の場所を聞くのにカスタマーセンターに電話したところ、間違えた場所を教えられました。その駐車場の管理者の方に伺ったところ、毎回間違えて教えているようで迷惑していると仰ってました。実際は150mくらい離れていたのに、建物の隣りと説明を受けました。そこだけ改善して頂ければ最高です。

全体的に良かったです。ただ、駐車場の場所を聞くのにカスタマーセンターに電話したところ、間違えた場所を教えられました。その駐車場の管理者の方に伺ったところ、毎回間違えて教えているようで迷惑していると仰ってました。実際は150mくらい離れていたのに、建物の隣りと説明を受けました。そこだけ改善して頂ければ最高です。

10

サユリ

Aug 17, 2025

·

Stayed 1 night

大浴場の埃だけ気になりましたが、スタイリッシュで綺麗で、周辺の施設も良く、熱海も南国のようで大満足でした。

大浴場の埃だけ気になりましたが、スタイリッシュで綺麗で、周辺の施設も良く、熱海も南国のようで大満足でした。

10

Kensuke

Aug 3, 2025

·

Stayed 1 night

館内は綺麗で清潔。スタッフとの接点は必要最低限で、それも気楽で良い。館内への入館も部屋への入出も4桁のパスワードキーなので、非常に楽。部屋から、ロビーと大浴場、屋上のアクセスも良く自由にできて、とても良かった。ペット可の部屋利用したが、ペット用に必要な物取り揃えられていてた。

館内は綺麗で清潔。スタッフとの接点は必要最低限で、それも気楽で良い。館内への入館も部屋への入出も4桁のパスワードキーなので、非常に楽。部屋から、ロビーと大浴場、屋上のアクセスも良く自由にできて、とても良かった。ペット可の部屋利用したが、ペット用に必要な物取り揃えられていてた。

10

RAMMOHAN

Oct 22, 2025

·

Stayed 1 night

Couldn’t find the parking place because it was mentioned in Japanese only

Couldn’t find the parking place because it was mentioned in Japanese only

10

Maiko

Sep 14, 2025

·

Stayed 1 night

フリーフローも部屋も大浴場もとても清潔で居心地良く過ごせました。あいにくのお天気でしたが、お部屋が広いので、部屋のみもゆっくりでき家族で大満足です。

フリーフローも部屋も大浴場もとても清潔で居心地良く過ごせました。あいにくのお天気でしたが、お部屋が広いので、部屋のみもゆっくりでき家族で大満足です。

10

John

Nov 17, 2025

·

Stayed 4 nights

Room was by far the most spacious on our trip. Probably one of my favourite hotel experiences anywhere. The Onsen was like a 5 star hotel, and the free drinks and snacks were of high quality. My only issue was that I could not register with the vending machine app because my country was not listed. Atami is a great base to explore hakone, Fuji.

Room was by far the most spacious on our trip. Probably one of my favourite hotel experiences anywhere. The Onsen was like a 5 star hotel, and the free drinks and snacks were of high quality. My only issue was that I could not register with the vending machine app because my country was not listed. Atami is a great base to explore hakone, Fuji.

10

真次

Sep 15, 2025

·

Stayed 1 night

清潔な客室、サウナ、風呂

清潔な客室、サウナ、風呂

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Reviews frequently describe the property as very clean, with many mentioning spotless rooms and well-kept common areas. A minority cite lapses such as missed or infrequent housekeeping, leftover trash, or isolated issues like dirty dishes, dusty corners, or an unclean toilet.

Related guest reviews

10

SARAH

Oct 8, 2025

·

Stayed 2 nights

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

10

中田

Nov 27, 2025

·

Stayed 1 night

お掃除も行き届いていて、とても気持ち良く利用できました。

お掃除も行き届いていて、とても気持ち良く利用できました。

8

ひろき

Jun 9, 2024

·

Stayed 1 night

駐車場の場所が案内された場所と異なり見つけるのに苦労しました。また、オペレーターの方から説明される住所も異なっていることやメールで送られてきた駐車場の場所も分かりにくいなど改善が必要です。あと、トイレの清掃も不十分です。トイレの便座に前の宿泊者の汚れが落ちておりませんでした。せっかくの綺麗な施設がこれでは台無しです。

駐車場の場所が案内された場所と異なり見つけるのに苦労しました。また、オペレーターの方から説明される住所も異なっていることやメールで送られてきた駐車場の場所も分かりにくいなど改善が必要です。あと、トイレの清掃も不十分です。トイレの便座に前の宿泊者の汚れが落ちておりませんでした。せっかくの綺麗な施設がこれでは台無しです。

10

Kumi

Nov 9, 2025

·

Stayed 1 night

館内もお部屋も清潔でとても良い滞在になりました。

館内もお部屋も清潔でとても良い滞在になりました。

6

KA TO

Dec 13, 2025

·

Stayed 4 nights

房間大，觀景好，可惜清潔方面欠奉。三天才打掃房間一次沒問題，但每天應該安排掉垃圾一次，或者告訴住客可以如何處理垃圾。我們前一天預約了清潔房間，結果晚上回來才發現沒人來打掃，三天的垃圾仍在房間，投訴時說員工忘記了，這點需改善

房間大，觀景好，可惜清潔方面欠奉。三天才打掃房間一次沒問題，但每天應該安排掉垃圾一次，或者告訴住客可以如何處理垃圾。我們前一天預約了清潔房間，結果晚上回來才發現沒人來打掃，三天的垃圾仍在房間，投訴時說員工忘記了，這點需改善

8

Jun Sang

Feb 22, 2026

·

Stayed 1 night

객실이 깨끗하고 목욕탕도 좋음

객실이 깨끗하고 목욕탕도 좋음

10

Maiko

Sep 14, 2025

·

Stayed 1 night

フリーフローも部屋も大浴場もとても清潔で居心地良く過ごせました。あいにくのお天気でしたが、お部屋が広いので、部屋のみもゆっくりでき家族で大満足です。

フリーフローも部屋も大浴場もとても清潔で居心地良く過ごせました。あいにくのお天気でしたが、お部屋が広いので、部屋のみもゆっくりでき家族で大満足です。

4

Mei Yin Cathy

Jul 30, 2024

·

Stayed 2 nights

No house keeping , no one refill the towel

No house keeping , no one refill the towel

8

hitomi

Sep 15, 2025

·

Stayed 2 nights

オープン以来、とても気に入り毎年２〜３度利用させてもらってます。今回は少し経年してきた感がありました。トイレの隅や扉、部屋の隅々カビや誇りが溜まっており、全体ハウスクリーニングして欲しいです。とはいえ、ゆっくりくつろげとても気に入ってますので、また伺います。

オープン以来、とても気に入り毎年２〜３度利用させてもらってます。今回は少し経年してきた感がありました。トイレの隅や扉、部屋の隅々カビや誇りが溜まっており、全体ハウスクリーニングして欲しいです。とはいえ、ゆっくりくつろげとても気に入ってますので、また伺います。

10

真次

Sep 15, 2025

·

Stayed 1 night

清潔な客室、サウナ、風呂

清潔な客室、サウナ、風呂

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are repeatedly described as large, well equipped, and often feature balconies, kitchenettes, and ocean views. Downsides include high humidity or noise in some rooms, ladder or shower design quirks, and occasional Wi-Fi connectivity problems.

Related guest reviews

10

GERARD

Jun 9, 2024

·

Stayed 2 nights

Lovely spacious room with small kitchen area. The Onsen was very peaceful. The "Free Flow" bar was generously stocked. Sadly the weather meant the rooftop terrace was closed but I'm sure that would have been lovely too.

Lovely spacious room with small kitchen area. The Onsen was very peaceful. The "Free Flow" bar was generously stocked. Sadly the weather meant the rooftop terrace was closed but I'm sure that would have been lovely too.

6

YOSHIKO

Aug 11, 2023

·

Stayed 1 night

まず、Xperiaさんのほうから、玄関に入る暗唱番号が送られてきてなくて、係の人を呼ぶのに大変だった。中に入ると自分達で、タブレットでチェックインしないといくにいが、パスワードが送られてきてないので、対面通話で、宿の方に教えてもらい、なんとかチェックインできた。部屋に入るなり、湿気が凄すぎて、床が滑るほどで、急いでドライモードをまわした。置いてあるもの、部屋の雰囲気はとても素晴らしく良かったのだが、係の方が海外の方が多く、質問しても自分の持ち場の事しか分からない方が多かった。

まず、Xperiaさんのほうから、玄関に入る暗唱番号が送られてきてなくて、係の人を呼ぶのに大変だった。中に入ると自分達で、タブレットでチェックインしないといくにいが、パスワードが送られてきてないので、対面通話で、宿の方に教えてもらい、なんとかチェックインできた。部屋に入るなり、湿気が凄すぎて、床が滑るほどで、急いでドライモードをまわした。置いてあるもの、部屋の雰囲気はとても素晴らしく良かったのだが、係の方が海外の方が多く、質問しても自分の持ち場の事しか分からない方が多かった。

10

Takao

Aug 8, 2025

·

Stayed 1 night

Wi-Fiの接続が良くない

Wi-Fiの接続が良くない

10

Takao

Aug 10, 2024

·

Stayed 1 night

Wi-Fiが繋がりにくい！

Wi-Fiが繋がりにくい！

10

Lucy

Jun 7, 2024

·

Stayed 3 nights

Really great hotel with great facilities. The rooms were very large and spacious, definitely not what I was expecting having stayed in other hotels in Japan. The kitchenette, dining area and balcony with sea views were great and was nice to have a morning coffee on the balcony. Coffee, alcohol and snacks are provided complimentary daily in the morning and arvo. There was a Karyoke room and baths although I didn’t try them. Laundry facilities were good. The public pool across the road was great and also has a gym. It’s on the Main Street so walking distance to restaurants and cafes. Only negative was so housekeeping so we had no where to put all our accumulating trash given the bins were so small and there is no bins to put your rubbish in Japan on the street!

Really great hotel with great facilities. The rooms were very large and spacious, definitely not what I was expecting having stayed in other hotels in Japan. The kitchenette, dining area and balcony with sea views were great and was nice to have a morning coffee on the balcony. Coffee, alcohol and snacks are provided complimentary daily in the morning and arvo. There was a Karyoke room and baths although I didn’t try them. Laundry facilities were good. The public pool across the road was great and also has a gym. It’s on the Main Street so walking distance to restaurants and cafes. Only negative was so housekeeping so we had no where to put all our accumulating trash given the bins were so small and there is no bins to put your rubbish in Japan on the street!

10

Rand

Dec 27, 2025

·

Stayed 2 nights

The room was HUGE and there was a free open bar. Great view from the picture window.

The room was HUGE and there was a free open bar. Great view from the picture window.

10

takako

Jan 4, 2025

·

Stayed 1 night

8階のお部屋に一泊させていただきました開放的でとても広く景色も最高でしたまたドリンクもビールやソフトドリンクもありコーヒー豆から挽いて飲めたりととても良かったですまた利用したい

8階のお部屋に一泊させていただきました開放的でとても広く景色も最高でしたまたドリンクもビールやソフトドリンクもありコーヒー豆から挽いて飲めたりととても良かったですまた利用したい

8

Yuji

Aug 10, 2024

·

Stayed 2 nights

場所は駅から少し離れていますが熱海の街を観光したりビーチやスパを楽しむにはほど良い場所にあると思います。部屋は清潔で窓が大きくオーシャンビューでとても快適です。花火の日には部屋や部屋のバルコニーから真正面で鑑賞できてすばらしいですし、相模湾の水平線が見えるので朝日も見られると思います。地下の大浴場も清潔快適ですし、ロビーにはアルコールやコーヒー含め複数のドリンクがおいてあり追加料金なく飲むことができます。別の場所でもRakuten Stayがあれば宿泊を検討しようと思えるよいところでした。

場所は駅から少し離れていますが熱海の街を観光したりビーチやスパを楽しむにはほど良い場所にあると思います。部屋は清潔で窓が大きくオーシャンビューでとても快適です。花火の日には部屋や部屋のバルコニーから真正面で鑑賞できてすばらしいですし、相模湾の水平線が見えるので朝日も見られると思います。地下の大浴場も清潔快適ですし、ロビーにはアルコールやコーヒー含め複数のドリンクがおいてあり追加料金なく飲むことができます。別の場所でもRakuten Stayがあれば宿泊を検討しようと思えるよいところでした。

10

John

Nov 17, 2025

·

Stayed 4 nights

Room was by far the most spacious on our trip. Probably one of my favourite hotel experiences anywhere. The Onsen was like a 5 star hotel, and the free drinks and snacks were of high quality. My only issue was that I could not register with the vending machine app because my country was not listed. Atami is a great base to explore hakone, Fuji.

Room was by far the most spacious on our trip. Probably one of my favourite hotel experiences anywhere. The Onsen was like a 5 star hotel, and the free drinks and snacks were of high quality. My only issue was that I could not register with the vending machine app because my country was not listed. Atami is a great base to explore hakone, Fuji.

2

ryosei

Nov 1, 2025

·

Stayed 1 night

とてもよかったが、トイレの匂いと夜風？空調？何かわからないが、音が気になった。あと掛け布団一枚だと寒かったです。気になったところはあるが、設備などとても良いので、次回は愛犬とともにぜひまた利用させていただきます。

とてもよかったが、トイレの匂いと夜風？空調？何かわからないが、音が気になった。あと掛け布団一枚だと寒かったです。気になったところはあるが、設備などとても良いので、次回は愛犬とともにぜひまた利用させていただきます。

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

The hotel runs an unattended, self check-in model; several guests found check-in smooth with helpful remote support, but many reported missing door codes or parking instructions and difficulty reaching assistance. There are also reports of missed housekeeping requests and one booking/room-type mismatch.

Related guest reviews

8

かほり

Mar 24, 2024

·

Stayed 1 night

宿泊前に聞きたいことがあって電話したとき全然つながらなかった。調べてでてくる番号にかけたがコールセンター経由で熱海につなごうとしてるみたいだったが何度電話しても繋がらず。時間おいて電話を何度も何度も。そしてやっと繋がった時のスタッフの対応がものすごく悪かった。現地に着いてみたら他はよかったのでものすごいもったいないなと思った。

宿泊前に聞きたいことがあって電話したとき全然つながらなかった。調べてでてくる番号にかけたがコールセンター経由で熱海につなごうとしてるみたいだったが何度電話しても繋がらず。時間おいて電話を何度も何度も。そしてやっと繋がった時のスタッフの対応がものすごく悪かった。現地に着いてみたら他はよかったのでものすごいもったいないなと思った。

4

ユウコ

Aug 9, 2025

·

Stayed 1 night

スイートルームで駐車場付きの部屋を予約をしたが、実際には普通の部屋で駐車場も付いていなかった。スイートルームの代金を返してください。

スイートルームで駐車場付きの部屋を予約をしたが、実際には普通の部屋で駐車場も付いていなかった。スイートルームの代金を返してください。

10

Yumie

Feb 11, 2025

·

Stayed 1 night

夜22時までのドリンクカウンターがあり飲み放題なのがとてもよかったチェックインも簡単また利用したい

夜22時までのドリンクカウンターがあり飲み放題なのがとてもよかったチェックインも簡単また利用したい

6

Yushi

May 2, 2025

·

Stayed 1 night

施設へ入る際のパスワードがメールで届いていなかった。

施設へ入る際のパスワードがメールで届いていなかった。

6

YOSHIKO

Aug 11, 2023

·

Stayed 1 night

まず、Xperiaさんのほうから、玄関に入る暗唱番号が送られてきてなくて、係の人を呼ぶのに大変だった。中に入ると自分達で、タブレットでチェックインしないといくにいが、パスワードが送られてきてないので、対面通話で、宿の方に教えてもらい、なんとかチェックインできた。部屋に入るなり、湿気が凄すぎて、床が滑るほどで、急いでドライモードをまわした。置いてあるもの、部屋の雰囲気はとても素晴らしく良かったのだが、係の方が海外の方が多く、質問しても自分の持ち場の事しか分からない方が多かった。

まず、Xperiaさんのほうから、玄関に入る暗唱番号が送られてきてなくて、係の人を呼ぶのに大変だった。中に入ると自分達で、タブレットでチェックインしないといくにいが、パスワードが送られてきてないので、対面通話で、宿の方に教えてもらい、なんとかチェックインできた。部屋に入るなり、湿気が凄すぎて、床が滑るほどで、急いでドライモードをまわした。置いてあるもの、部屋の雰囲気はとても素晴らしく良かったのだが、係の方が海外の方が多く、質問しても自分の持ち場の事しか分からない方が多かった。

10

MIKI

Oct 2, 2025

·

Stayed 1 night

全体的に良かったです。ただ、駐車場の場所を聞くのにカスタマーセンターに電話したところ、間違えた場所を教えられました。その駐車場の管理者の方に伺ったところ、毎回間違えて教えているようで迷惑していると仰ってました。実際は150mくらい離れていたのに、建物の隣りと説明を受けました。そこだけ改善して頂ければ最高です。

全体的に良かったです。ただ、駐車場の場所を聞くのにカスタマーセンターに電話したところ、間違えた場所を教えられました。その駐車場の管理者の方に伺ったところ、毎回間違えて教えているようで迷惑していると仰ってました。実際は150mくらい離れていたのに、建物の隣りと説明を受けました。そこだけ改善して頂ければ最高です。

8

Andrew

Apr 11, 2025

·

Stayed 1 night

We are a family of four and stayed for one night. We never received our reservation number but the remote assistance was very easy to use. The room was spacious and everyone loved the free drinks and snacks.

We are a family of four and stayed for one night. We never received our reservation number but the remote assistance was very easy to use. The room was spacious and everyone loved the free drinks and snacks.

8

SUN

Aug 4, 2023

·

Stayed 2 nights

入住前没有收到任何酒店的提示信息邮件，进入酒店的大堂都需要密码（我还没入住哪里来的密码呢？），大堂内没有任何人给开门，38度高温下站在室外，直到有人走出来我们才能进入大堂。大堂内有自助CHECK IN 的机器，CHECK IN需要酒店的确认码，但是从来没有人给过我，问了HOTELS,.COM 的客服才得到（如果网络不好，或没有装APP 就麻烦了）。填完了很多信息，拍照了护照，让与客服连线，但是很久都没有人接听。非常不愉快的入住体验。但是房间面对大海很漂亮，面积挺大的。楼顶有露台。楼下还有温泉。设施都很新。酒店给入住准备的坐垫是看花火大会的同时也是门票。拿着那个可以坐到专门区域看花火，太棒了！从火车站可以打车到酒店只要1000日元。酒店门口有到火车站的公交车，也很方便，但是这个公交车晚点了20分钟（在日本挺少见）

入住前没有收到任何酒店的提示信息邮件，进入酒店的大堂都需要密码（我还没入住哪里来的密码呢？），大堂内没有任何人给开门，38度高温下站在室外，直到有人走出来我们才能进入大堂。大堂内有自助CHECK IN 的机器，CHECK IN需要酒店的确认码，但是从来没有人给过我，问了HOTELS,.COM 的客服才得到（如果网络不好，或没有装APP 就麻烦了）。填完了很多信息，拍照了护照，让与客服连线，但是很久都没有人接听。非常不愉快的入住体验。但是房间面对大海很漂亮，面积挺大的。楼顶有露台。楼下还有温泉。设施都很新。酒店给入住准备的坐垫是看花火大会的同时也是门票。拿着那个可以坐到专门区域看花火，太棒了！从火车站可以打车到酒店只要1000日元。酒店门口有到火车站的公交车，也很方便，但是这个公交车晚点了20分钟（在日本挺少见）

4

Mei Yin Cathy

Jul 30, 2024

·

Stayed 2 nights

No house keeping , no one refill the towel

No house keeping , no one refill the towel

6

William

Jul 19, 2025

·

Stayed 3 nights

Terrible check in process. Was supposed to have a code emailed to me to access the front door since there is no front desk. Never got it, even as I write this 7 days later I still have no communication from them. Thankfully a nice guest let us in after we wandered around Atami for 2 hours. We had to check in on an iPad, and that was awful too. Again, information that they should have sent me already was not in my inbox so I had to call a virtual assistant and check in took nearly 20 minutes when it would’ve been much easier to just have a front desk person. I understand that being a foreign tourist there might’ve been some difficulties, but all the Japanese tourists were in the same boat we were. So that’s on the hotel. And it’s really a shame, the hotel was beautiful. Spotlessly clean, nice amenities and pretty rooms. But my god, build a front desk.

Terrible check in process. Was supposed to have a code emailed to me to access the front door since there is no front desk. Never got it, even as I write this 7 days later I still have no communication from them. Thankfully a nice guest let us in after we wandered around Atami for 2 hours. We had to check in on an iPad, and that was awful too. Again, information that they should have sent me already was not in my inbox so I had to call a virtual assistant and check in took nearly 20 minutes when it would’ve been much easier to just have a front desk person. I understand that being a foreign tourist there might’ve been some difficulties, but all the Japanese tourists were in the same boat we were. So that’s on the hotel. And it’s really a shame, the hotel was beautiful. Spotlessly clean, nice amenities and pretty rooms. But my god, build a front desk.

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Location

Convenient for the beach and nearby eateries, with quiet surroundings and excellent fireworks views from some rooms. It is a bit far from Atami Station, though some guests still walked into town.

Related guest reviews

10

SARAH

Oct 8, 2025

·

Stayed 2 nights

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

10

??

Feb 4, 2025

·

Stayed 2 nights

非常に清潔感があってよかったです。騒音も少なく、快適なホテルでした。また熱海に来ることがあったら泊まりたいと思います。

非常に清潔感があってよかったです。騒音も少なく、快適なホテルでした。また熱海に来ることがあったら泊まりたいと思います。

8

しまむらやすこ

Dec 23, 2024

·

Stayed 1 night

中型犬２匹連れでの、部屋から花火が見られる海沿いのホテル…とても嬉しいです。熱海の花火大会が大好きで何回も来てますが、冬の花火は初めてでした。　最高に綺麗でした。今後、また利用させていただきたいと思います。ドリンクサービスも最高です。

中型犬２匹連れでの、部屋から花火が見られる海沿いのホテル…とても嬉しいです。熱海の花火大会が大好きで何回も来てますが、冬の花火は初めてでした。　最高に綺麗でした。今後、また利用させていただきたいと思います。ドリンクサービスも最高です。

8

CHIKAKO

Jan 5, 2025

·

Stayed 1 night

建物もお部屋も綺麗で居心地が良くゆっくりと滞在できました。近くに小ぢんまりとしたれすとらんやセブンイレブン、業務スーパー、少し歩くとマックスバリュがあり買い物も便利でした。エレベーターから部屋までが外廊下で冬は寒いです。地下のスパへ行くには何か羽織ると良いと思います。事前に登録をするのでチェックインもすぐできて、ロビーラウンジにはフリーフローの飲み物やおつまみがあり、良かったです。

建物もお部屋も綺麗で居心地が良くゆっくりと滞在できました。近くに小ぢんまりとしたれすとらんやセブンイレブン、業務スーパー、少し歩くとマックスバリュがあり買い物も便利でした。エレベーターから部屋までが外廊下で冬は寒いです。地下のスパへ行くには何か羽織ると良いと思います。事前に登録をするのでチェックインもすぐできて、ロビーラウンジにはフリーフローの飲み物やおつまみがあり、良かったです。

8

Yuji

Aug 10, 2024

·

Stayed 2 nights

場所は駅から少し離れていますが熱海の街を観光したりビーチやスパを楽しむにはほど良い場所にあると思います。部屋は清潔で窓が大きくオーシャンビューでとても快適です。花火の日には部屋や部屋のバルコニーから真正面で鑑賞できてすばらしいですし、相模湾の水平線が見えるので朝日も見られると思います。地下の大浴場も清潔快適ですし、ロビーにはアルコールやコーヒー含め複数のドリンクがおいてあり追加料金なく飲むことができます。別の場所でもRakuten Stayがあれば宿泊を検討しようと思えるよいところでした。

場所は駅から少し離れていますが熱海の街を観光したりビーチやスパを楽しむにはほど良い場所にあると思います。部屋は清潔で窓が大きくオーシャンビューでとても快適です。花火の日には部屋や部屋のバルコニーから真正面で鑑賞できてすばらしいですし、相模湾の水平線が見えるので朝日も見られると思います。地下の大浴場も清潔快適ですし、ロビーにはアルコールやコーヒー含め複数のドリンクがおいてあり追加料金なく飲むことができます。別の場所でもRakuten Stayがあれば宿泊を検討しようと思えるよいところでした。

6

なな

Nov 20, 2025

·

Stayed 1 night

コンビニや商店街が近くにあり良かった

コンビニや商店街が近くにあり良かった

10

Mei

Aug 3, 2024

·

Stayed 1 night

great view and close to the beach

great view and close to the beach

10

Kheng Yuan

Jun 9, 2025

·

Stayed 2 nights

Its a little further from the train station but great location as its quiet and convenient with many eateries near by

Its a little further from the train station but great location as its quiet and convenient with many eateries near by

10

Tze Hiang

Dec 11, 2024

·

Stayed 2 nights

We enjoyed the fireworks display that was performed right infront of our hotel room Balcony. It is a great experience for my family.

We enjoyed the fireworks display that was performed right infront of our hotel room Balcony. It is a great experience for my family.

8

Toni

Oct 8, 2025

·

Stayed 3 nights

We enjoyed our stay here - very easy to walk into town . Safe parking for our car. Good choice of food outlets.

We enjoyed our stay here - very easy to walk into town . Safe parking for our car. Good choice of food outlets.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

The complimentary lounge with drinks and snacks is widely praised and a clear highlight. Breakfast is typically a seafood-bowl bento that many enjoyed, though one guest found it underwhelming.

Related guest reviews

10

GERARD

Jun 9, 2024

·

Stayed 2 nights

Lovely spacious room with small kitchen area. The Onsen was very peaceful. The "Free Flow" bar was generously stocked. Sadly the weather meant the rooftop terrace was closed but I'm sure that would have been lovely too.

Lovely spacious room with small kitchen area. The Onsen was very peaceful. The "Free Flow" bar was generously stocked. Sadly the weather meant the rooftop terrace was closed but I'm sure that would have been lovely too.

10

Yumie

Feb 11, 2025

·

Stayed 1 night

夜22時までのドリンクカウンターがあり飲み放題なのがとてもよかったチェックインも簡単また利用したい

夜22時までのドリンクカウンターがあり飲み放題なのがとてもよかったチェックインも簡単また利用したい

10

SARAH

Oct 8, 2025

·

Stayed 2 nights

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

this hotel was amazing! there are no staff, so you need to be able to check yourself in and out, and make sure you have the door entry codes to access the building. but the spa space was incredible, there were free snacks and drinks (alcoholic and non alcoholic) in the lobby. super clean, big rooms, and steps from the beach. would come back

4

かずひろ

Feb 29, 2024

·

Stayed 1 night

朝食の海鮮丼ですが、パック入りで薄っぺらなネタで出てきました。アメリカ人を連れて泊ったのですが、今時、金額に対して質が悪いと言われて恥ずかしい思いをしました。RAKUTEN STAYという看板に期待して行きましたが、がっかりです。客を迎えるホテルのレベルではないと思います。翌日、同程度の金額で日本旅館に泊まりましたが、料理もサービスもとても素晴らしいものでした。早急に改善を希望します。

朝食の海鮮丼ですが、パック入りで薄っぺらなネタで出てきました。アメリカ人を連れて泊ったのですが、今時、金額に対して質が悪いと言われて恥ずかしい思いをしました。RAKUTEN STAYという看板に期待して行きましたが、がっかりです。客を迎えるホテルのレベルではないと思います。翌日、同程度の金額で日本旅館に泊まりましたが、料理もサービスもとても素晴らしいものでした。早急に改善を希望します。

8

かずひろ

Aug 26, 2025

·

Stayed 1 night

施設も部屋も全体的に新しく清潔感があり、快適に過ごすことができた。フリーフローや部屋のドリンクサービスも色々と種類があって嬉しかった。朝食はお弁当ということであまり期待していなかったが、とても美味しい海鮮丼でした。

施設も部屋も全体的に新しく清潔感があり、快適に過ごすことができた。フリーフローや部屋のドリンクサービスも色々と種類があって嬉しかった。朝食はお弁当ということであまり期待していなかったが、とても美味しい海鮮丼でした。

10

Caridad

Jan 17, 2025

·

Stayed 1 night

I really like the place it’s clean , and anything we need and more than we need is there, we really enjoyed, especially the free drinks . Thank you so much , we will defineltely be back again and introduce to my friends too

I really like the place it’s clean , and anything we need and more than we need is there, we really enjoyed, especially the free drinks . Thank you so much , we will defineltely be back again and introduce to my friends too

8

Chin Ling

Dec 23, 2024

·

Stayed 2 nights

Free flow of drinks and snacks at the bar at level one

Free flow of drinks and snacks at the bar at level one

8

ゆき

Aug 30, 2025

·

Stayed 1 night

チェックイン前にはホテル内に入れず荷物の預かりはありません。チェックインも通常のよくあるような対面でのチェックインはなく、事前の登録があったりとスマホなどの操作に不慣れな方は少し戸惑うかと思います。お部屋、施設、フリードリンク、無料の朝食など全て大変良かったです。

チェックイン前にはホテル内に入れず荷物の預かりはありません。チェックインも通常のよくあるような対面でのチェックインはなく、事前の登録があったりとスマホなどの操作に不慣れな方は少し戸惑うかと思います。お部屋、施設、フリードリンク、無料の朝食など全て大変良かったです。

8

Naomi

Mar 4, 2025

·

Stayed 2 nights

タブレットで無人チェックインなので、人（外国の方なのかな～？）によっては時間がかかっていたようです。1階に、フリードリンクコーナー（アルコールやアイスクリームもある）があり嬉しいサービス。温泉はとても落ち着いた雰囲気だが、全体的に高齢者むけではないと思います。

タブレットで無人チェックインなので、人（外国の方なのかな～？）によっては時間がかかっていたようです。1階に、フリードリンクコーナー（アルコールやアイスクリームもある）があり嬉しいサービス。温泉はとても落ち着いた雰囲気だが、全体的に高齢者むけではないと思います。

10

Reiko

May 17, 2025

·

Stayed 1 night

Nice view from the room. Beer was also in the free drink bar! It made my husband very happy.

Nice view from the room. Beer was also in the free drink bar! It made my husband very happy.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

10

Yu Ting

2 weeks ago

·

Stayed 1 night

the room is clean and big with ocean view. It's a very convenience location. Reception area has free drinks, snacks and ice cream for guests to enjoy. Highly recommend!

the room is clean and big with ocean view. It's a very convenience location. Reception area has free drinks, snacks and ice cream for guests to enjoy. Highly recommend!

8

Maya

Jul 19, 2026

·

Stayed 4 nights

For the price this was a great hotel. Clean, modern looking, location is pretty good if you can navigate the bus system as a foreigner. Walking distance to the port to take a boat to the island nearby, walking to beach (5min), 5 min to ropeway that takes you up to Atami Castle. Marine spa across the street is public pools, hydro massage, slide place good for kids, not expensive since there is no pool at Rakuten. View is great. Check in hot is really nervous as it’s only on the tablet and while Japanese national can do a face recognition for check in, foreigner has to do a video call. Line was busy saying agents are all busy for about 5 minutes that we kept dialing back on and on, thought we would never get in. Just be persistent and keep calling. Other than that, great property for a family of 4.

For the price this was a great hotel. Clean, modern looking, location is pretty good if you can navigate the bus system as a foreigner. Walking distance to the port to take a boat to the island nearby, walking to beach (5min), 5 min to ropeway that takes you up to Atami Castle. Marine spa across the street is public pools, hydro massage, slide place good for kids, not expensive since there is no pool at Rakuten. View is great. Check in hot is really nervous as it’s only on the tablet and while Japanese national can do a face recognition for check in, foreigner has to do a video call. Line was busy saying agents are all busy for about 5 minutes that we kept dialing back on and on, thought we would never get in. Just be persistent and keep calling. Other than that, great property for a family of 4.

10

Fred

Jul 2, 2026

·

Stayed 2 nights

We couldn’t check in when we talked to the first staff though the hotel on line system in the front desk despite we had filled in all our information prior our arrival. The staff also said that we shouldn’t contact him too. It took us more than 20min to deal with the first staff. We tried to check in again by contacting another staff through the front desk system and it took me less than 2minutes to complete the whole process.

We couldn’t check in when we talked to the first staff though the hotel on line system in the front desk despite we had filled in all our information prior our arrival. The staff also said that we shouldn’t contact him too. It took us more than 20min to deal with the first staff. We tried to check in again by contacting another staff through the front desk system and it took me less than 2minutes to complete the whole process.

10

Eyal

Jun 9, 2026

·

Stayed 3 nights

It is an excellent hotel located a bit outside the center. Beautiful clean rooms with ocean views. Beds are comfortable. Free parking. Self check in. Make sure to follow the pre-check in.

It is an excellent hotel located a bit outside the center. Beautiful clean rooms with ocean views. Beds are comfortable. Free parking. Self check in. Make sure to follow the pre-check in.

10

Rui Liu

Jun 3, 2026

·

Stayed 2 nights

The ocean view was absolutely beautiful and made our stay very relaxing. The room was clean and comfortable, and waking up to the sound of the waves was a highlight of our trip. One thing to note is that there is no front desk staff on-site, which made it less convenient when we needed assistance, extra towels, or wanted to ship our luggage. Overall, a great stay if you're looking for a peaceful getaway with amazing views.

The ocean view was absolutely beautiful and made our stay very relaxing. The room was clean and comfortable, and waking up to the sound of the waves was a highlight of our trip. One thing to note is that there is no front desk staff on-site, which made it less convenient when we needed assistance, extra towels, or wanted to ship our luggage. Overall, a great stay if you're looking for a peaceful getaway with amazing views.

Property Policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 22:00

Before 11:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

FAQs about Rakuten STAY Atami

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 15:00 to 22:00, and check-out is by 11:00. Early or late check-in/check-out options are not specified.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The property is located in Atami, near Atami Sun Beach and Atami Kaihin Park. It is also close to Hakone Kowakien Yunessun and Hakone Hot Springs, with attractions like Acao Forest and Atami Plum Garden nearby.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property, but specific age policies for free stays are not mentioned.

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Prices for upcoming dates

September 2026

October 2026

Cheaper

Pricier

Average nightly price across deals, with taxes & fees.

Prices in USD for 2 guests, updated daily.

2026-09-22: NO DATA
2026-09-23: 101.14900506130219USD
2026-09-24: 95.13854298873902USD
2026-09-25: 120.28873985755921USD
2026-09-26: 174.76771726287842USD
2026-09-27: 98.28881800262452USD
2026-09-28: 85.62160028770447USD
2026-09-29: 79.27170220504762USD
2026-09-30: 99.61061220336914USD
2026-10-01: 124.64721247009278USD
2026-10-02: 151.36140204620364USD
2026-10-03: 204.7834401917267USD
2026-10-04: 136.09343702877047USD
2026-10-05: 117.01639609764099USD
2026-10-06: 108.27690798236847USD
2026-10-07: 117.01639609764099USD
2026-10-08: 124.64721247009278USD
2026-10-09: 136.09343702877047USD
2026-10-10: 225.3372107476044USD
2026-10-11: 225.3372107476044USD
2026-10-12: 312.54133764923097USD
2026-10-13: 113.20098791141511USD
2026-10-14: 113.20098791141511USD
2026-10-15: 117.01639609764099USD
2026-10-16: 120.83180428386689USD
2026-10-17: 174.25385116355898USD
2026-10-18: 132.27802884254456USD
2026-10-19: 120.83180428386689USD
2026-10-20: 117.01639609764099USD
2026-10-21: NO DATA
2026-10-22: 117.01639609764099USD
2026-10-23: 124.64721247009278USD
2026-10-24: 216.22967348457337USD
2026-10-25: 307.8184580374146USD
2026-10-26: 132.27802884254456USD
2026-10-27: 124.64721247009278USD
2026-10-28: 120.83180428386689USD
2026-10-29: 120.83180428386689USD
2026-10-30: 132.27802884254456USD
2026-10-31: 204.7834401917267USD
2026-11-01: 162.80761787071228USD
2026-11-02: 162.80761787071228USD
2026-11-03: 127.1506785982132USD
2026-11-04: 136.09343702877047USD
2026-11-05: 136.09343702877047USD
2026-11-06: 143.72424466705323USD
2026-11-07: 204.7834401917267USD
2026-11-08: 422.2996917076111USD
2026-11-09: 128.46262065631868USD
2026-11-10: 128.46262065631868USD
2026-11-11: 132.27802884254456USD
2026-11-12: 132.27802884254456USD
2026-11-13: 139.90884521499635USD
2026-11-14: 330.71724816146855USD
2026-11-15: 162.80761787071228USD
2026-11-16: 128.46262065631868USD
2026-11-17: 128.46262065631868USD
2026-11-18: 124.64721247009278USD
2026-11-19: 124.64721247009278USD
2026-11-20: 139.90884521499635USD
2026-11-21: 330.71724816146855USD
2026-11-22: 330.71724816146855USD