Name: Hotel Playa Caracol
Address: Avenida Mocambo 526, Mocambo, Boca del Río, Estado de Veracruz, México, Boca del Río, Estado de Veracruz, MX
Price range: 83 US$–120 US$ per night
Rating: 8.2

Opiniones de los huéspedes

En el Playa Caracol Hotel & Spa, los huéspedes elogian la ubicación frente a la playa, las vistas al mar y el acceso a la piscina y a la playa, mientras que las críticas se centran en las instalaciones anticuadas, la limpieza inconsistente (incluidos insectos), el servicio lento o desatento y la calidad variable de la comida, con precios a veces elevados.

El Wi-Fi suele ser poco fiable. A muchos les gusta el entorno tranquilo frente a la playa, cerca de restaurantes y tiendas, aunque algunos lo consideraron alejado de las zonas principales. Espere una estancia sencilla en la playa con grandes vistas, pero ajuste sus expectativas en cuanto a la consistencia.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

El acceso a la playa y la piscina son lo más destacado, y el spa recibe elogios. El mantenimiento es inconsistente (por ejemplo, piscina sucia o sin calefacción, ascensor/jacuzzi desgastados), el aparcamiento es limitado y la colocación del equipo de playa a menudo requiere pedirlo.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Rene

24 jun 2025

·

Se alojó 6 noches

El hotel tiene una hermosa vista a la playa y una buena alberca, pero fuera de eso no esperen mucho de las instalaciones, las sábanas y las fundas olían mal, los cuartos tienen insectos pequeños que parecen hormigas, el estacionamiento es muy pequeño, una noche quisimos cenar en el restaurant y nos dijeron que iban a fumigar, no hay muchos lugares en donde comer cerca del hotel.

4

Maria

13 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Le hace falta mantenimiento la recepcionista del sábado muy descortés, está limpio el baño y sábanas pero encontramos cucarachas le falta limpieza al elevador le falta pintura en general las puertas sucias y es molesto que tengas que cargar los controles y que te pongan pulsera cuando no es todo incluido, el agua del jacuzzi súper sucia, el mesero Mario excelente su atención.

8

ANGELICA

7 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Que tiene salida a la playa, el personal es muy atento, la Alberca está limpia, lo que mejoraría es el servicio de internet

2

Ibbeth

23 feb 2023

·

Se alojó 19.373 noches

Mi cable del cargador de iphone, lo cambiaron por uno roto!!! Jamas encontre al gerente en los 5 dias que estuve ahi. No hay papas sabritas por ejemplo, pero tampoco te dejan ingresar algo de botana. Las bebidas que ofecian en el menu del bar, la mitad no tenian, botana solo cacahuates. Las habitaciones eran las 7 pm y no estaban listas, cuando las desocupabamos a las 9:00 aproximadamente. La chef, super jetona. Hacen cargos extras si vienes de la calle todo acalorado bebiendo algo que no sea de ahi. Las chicas de recepción super cuadrdadas. La alberca SUCIA!! El SPA.... NO HAY!!! El GYM, es deplorable, los aparatos oxidados, no hay aire y solo habia una bici y una caminadora, las paredes con moho.... ESPANTOSO EL HOTEL... UNA PESADILLA!!!

10

Araceli

28 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

10

ALBERTO CARLOS

14 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

Excelente ubicacion y muy buen trato del personal. El servicio de Spa muy profesional

6

Jorge Eduardo de la Cruz

5 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Esta muy bien ubicado, el trato del personal es amable. Tiene que mejorar en su limpieza en alberca y fumigación de cuartos.

8

Barbie

5 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Mejorar el mantenimiento de la alberca y la comida

2

Said Aram

28 dic 2023

·

Se alojó 4 noches

No hubo, ni servicio de Luz, ni Agua, durante 24 horas. Pedimos nuestro reembolso y de forma grosera lo negaron. El agua de la alberca siembre estuvo muy fría, dijeron que no contaban con calefacción para la alberca principal. Tamppco hicieron la limpieza del cuarto un dia completo, por no terner personal para ello. Se preocupan más por no permitir el consumo de bebidas en las instalaciones del hotel, que por dar un buen servicio.

4

Rosaura

25 ago 2024

·

Se alojó 4 noches

LO BUENO: -El spa fue excelente, las chicas super profesionales y muy buen trato. A MEJORAR: -Paredes manchadas, se ven las resanadas y los arreglos. -Los vasos estaban mal lavados. -Puerta del balcón no cierra. -Espejo del baño manchado. -Tendedero del baño roto. -Ya no hay cortesías de café. -Cortinas rotas. -El interior del elevador presenta daños. -Seguro de la puerta de la habitación dañado. -Deberian de restringir el acceso a la playa con bocinas, es molesto. -Huespedes ruidosos en las habitaciones. -Déficit de toallas. -Batallamos con básicos como el llenado de los insumos de baño. -Internet pésimo. -Falta mantenimiento a las palapas. -Deberian dar a conocer sus amenidades, por ejemplo, el gimnasio, spa, etc. -El personal es amable, excepto una señorita que atiende en la mañana que siempre está a la defensiva. EN GENERAL LE HACE FALTA MUCHO MANTENIMIENTO, varios años me hospedé en el hotel, me gustaba y lo llegué a recomendar. No se si cambio la administración o que paso, pero ya no es lo que era antes. Bajo mucho de categoría.

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Limpieza

Los informes son variados: algunos encuentran los espacios muy limpios, mientras que otros señalan áreas comunes sucias, moho, cucarachas, hormigas e incluso chinches. Se aprecia desgaste visible en varias zonas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Maria

13 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Le hace falta mantenimiento la recepcionista del sábado muy descortés, está limpio el baño y sábanas pero encontramos cucarachas le falta limpieza al elevador le falta pintura en general las puertas sucias y es molesto que tengas que cargar los controles y que te pongan pulsera cuando no es todo incluido, el agua del jacuzzi súper sucia, el mesero Mario excelente su atención.

8

Andrew

5 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

The hotel was nice other than 3 things:. 1. A large federal comuser sticker on the front door saying they were shut down. 2. The mold on the bathroom ceiling. 3. The lack of Air Conditioning in the restaurant. Other than that, it is a very nice place to stay.

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4

EIMARD DAVID

31 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Lo bueno es la ubicación, la vista al mar... comida promedio a sobreprecio, , cobran por todo hasta por el café (que en todos lados es cortesía)... había cucarachas en la habitación, no tuvimos agua caliente (aunque tampoco fue tanto problema, por el clima, salía templada)...

10

Daniel

20 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy limpio todo. Buena atención del personal. Volvería a regresar sin problemas

8

PAMELA

15 feb 2024

·

Se alojó 3 noches

La estancia estuvo bien, no espectacular. Le hace falta algo de mantenimiento a la habitación (pared de diferente color), el baño tenia un poco de hongos en la pared. No hay internet constantemente. Buena vista al mar y bonita alberca.

2

Lulú

18 feb 2025

·

Se alojó 2 noches

No regreso esta vez había chinches en la cama

6

Jorge Eduardo de la Cruz

5 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Esta muy bien ubicado, el trato del personal es amable. Tiene que mejorar en su limpieza en alberca y fumigación de cuartos.

6

Karina Cristell

11 dic 2024

·

Se alojó 3 noches

En general fue buena la estancia, solo le falta mas limpieza profunda a las habitaciones.

8

Benjamin Uriel Rosas

12 sept 2024

·

Se alojó 3 noches

Es bastante acogedora, cuenta con una excelente vista, sin embargo la instalación está descuidada, y la limpieza deja mucho que desear, había cabellos en la cama, y hormigas en la habitación, la última noche a mi acompañante y a mi nos picaron ya que también había en el colchón.

4

Luz

19 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy desagradable, habitación sucia, en el pasillo dejaron platós con comida y no los recogieron en 2 días, el personal de la recepción nada amables ni atentos

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Habitaciones

Las habitaciones son sencillas, con buenas vistas al mar en muchas de ellas, pero la decoración y el mobiliario se ven anticuados, con televisores pequeños y muebles limitados. El Wi-Fi suele ser poco fiable y algunas habitaciones son pequeñas o tienen controles que no funcionan.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Rosario

18 oct 2024

·

Se alojó 2 noches

The room wasexactly like the picture, very clean. The view to the beach was great.

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6

MARTHA SILVIA

21 nov 2024

·

Se alojó 3 noches

Es un hotel viejo , si está limpio solo muebles viejos , espejos ya en mal estado , tv y clima obsoletos , no hay frigibar y no te dan hielos para poner tu agua de perdida fría , y con el calor que hace eso es básico , creo el precio no está tan económico para lo que ofrecen , busca otras opciones mejor

6

Laura

14 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Piensa uno que para ser un Hotel caro, no cuenten con un WIFI de buena calidad, todo el tiempo se desconectaba. Adicional, los canales no agarraban bien. La pantalla es chica para una habitacion.grande.

10

Araceli

28 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

8

Jose

24 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Mucha humedad en los techos de los cuartos con mobiliario que requiere u actualización. Ubicada en una buena zona comercial.

4

ender

6 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Nunca tuve wi-fi, el control del a/c no era el adecuado y el de la tv no funcionaba bien, las paredes de la habitacion recien resanadas y sin pintar

6

Braulio

10 nov 2023

·

Se alojó 2 noches

Excelente lugar sólo que la habitación es muy pequeña por el precio que me dieron

10

Dustin

14 jun 2024

·

Se alojó 4 noches

We loved it here! You can’t beat the location and price. The pool was gorgeous and the access to the beach was amazing. We will definitely be back. The food at the restaurant was definitely expensive but we ate there a few times for the convenience and everything was very good. We especially loved ordering margaritas by the beach. Really nice staff. The rooms were very simple but we loved the updated shower and bath. We slept great. There was an event one night but we enjoyed the music. Great hotel for the price and location!

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8

Christian Nayeli

29 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

No me gustó que el balcón no tiene sillas

10

Diana

5 abr 2022

·

Se alojó 1 noche

Nice hotel. Great views of the beach!

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Servicio

Las opiniones son variadas: muchos mencionan un personal amable, pero las quejas recurrentes denuncian un servicio lento en el restaurante, una recepción poco servicial o grosera, políticas estrictas/cargos adicionales y retrasos en la colocación de tumbonas o sombrillas. El horario de registro de entrada es rígido.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

RAUL

16 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Lo mejor del hotel es tener la comodidad del acceso a pie de playa , la alberca es agradable. La comida buena , solo recomiendo mejorar la atención de la recepción, en particular de una chica alta güera , porque deja mucho que desear .en cambio hay un chico por la tarde noche que es todo lo contrario, muy atento , pero en general todo muy bien!!

8

Nadya

23 nov 2024

·

Se alojó 2 noches

Puede mejorar la atención del personal que brinda servicio a huéspedes en el área de alberca, te ponen caras y hay que hacer mucho para que te atiendan, no estan al pendiente

10

Daniel

20 dic 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy limpio todo. Buena atención del personal. Volvería a regresar sin problemas

2

Jose

27 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Pésimo estacionamiento, los empleados no tienen ni idea de servicio al cliente, buscas soluciones y no hay nadie que te atienda, el personal de recepción da respuestas pésimas, el personal que debería ayudar con el equipaje no hace nada.

4

Camerino

25 mar 2023

·

Se alojó 2 noches

Me cobraron más de lo que era

4

CARLOS

22 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy puntuales para el checking aunque las habitaciones ya estaban disponibles antes de las 3 pm y el personal en especifico de recepción notan amable.

4

gabriela miroslava

24 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

El hotel está muy descuidado, no tiene luz en la alberca, la única luz que tienen en la habitación es una lámpara, no tiene luz en el corredor para entrar a la habitación están fundidos los focos, el restaurante es una burla, los meseros no te quieren atender el servicio es de 40 min a 1 hrs para que te tomen la orden y además otros 40 mins para que te traigan tu comida. Hay lugares más bonitos y ricos a los costados y con el mismo costo. Es caro y no vale la pena, tienen luz en la alberca pero para no gastar no la quieren prender o no quieren darle mantenimiento, las mesas para la playa están rotas y sucias.

10

maria de los

28 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Es nuestro hotel favorito, con acceso a la playa, el personal muy amable y las habitaciones muy comodas

8

Christian Gustavo

9 may 2023

·

Se alojó 6 noches

Falta personal para atender a los huespedes, tardan mucho en llevar cosas a la playa. La playa en la zona que es del hotel esta descuidada, esta sucio.

2

Anthony

2 abr 2022

·

Se alojó 2 noches

Staff are not very nice. The hotel is run down.

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Ubicación

Ubicación frente a la playa y, en general, conveniente para los restaurantes y tiendas cercanos; muchos aprecian la zona tranquila y familiar. Algunos huéspedes sintieron que estaba lejos de las principales atracciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Perez Chavez

13 mar 2025

·

Se alojó 3 noches

Tranquila, está a pie de playa

10

adriana maria sanchez

23 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Está en excelente ubicación y bonito

8

Karla

17 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

El acceso a la playa es conveniente, se disfruta.

10

Araceli

28 jul 2025

·

Se alojó 2 noches

Es un hotel con una vista padrisima, con servicios basicos buenos y con playa propia.

8

Jose

24 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Mucha humedad en los techos de los cuartos con mobiliario que requiere u actualización. Ubicada en una buena zona comercial.

8

Eva

10 jul 2023

·

Se alojó 6 noches

The beach access of this hotel is perfect. It’s very close to multiple restaurants and stores. Perfect for a family trip.

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8

Jorge

8 abr 2025

·

It was nice and clean place, pillows were too hard, place is far from main places

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8

Paulina

12 ago 2024

·

Se alojó 1 noche

Es muy bonito, y todo esta cerca

10

Moises

16 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Beach access, friendly staff, close to many places to shop and eat. Great stay, would recommend.

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10

Ruben Daniel

20 sept 2025

·

Se alojó 5 noches

Nette Personal und perfekte Lage

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Comida

La calidad y la relación calidad-precio son inconsistentes: algunos disfrutaron de la comida, pero muchos la encontraron promedio o cara, con bebidas débiles y un servicio muy lento; el desayuno necesita mejoras y el comedor puede ser caluroso. Las raciones pueden ser pequeñas.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Silvestre

6 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Buena atención, los precios en las bebidas son caras

10

Liliana

7 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

En el restaurante tardan mucho en tomar la orden u también tardan en servir los alimentos

8

Alicia

15 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

En general el hotel bien. Está pequeño pero tiene lo necesario para vacacionar. El personal en general, atento. La comida rica. Solo las porciones pequeñas

4

Amerik

28 ene 2025

·

Se alojó 2 noches

El lugar está limpio la comida pésima la atención pésima marcar de la habitación a la recepción y que te contesten es casi imposible El personal cero atento yo no regreso a este hotel

8

Jammy

8 mar 2023

·

Se alojó 2 noches

El servicio del restaurante tarda demasiado. casi una hora para traer los alimentos.

8

Abimael

28 ago 2024

·

Se alojó 4 noches

Muy bien la comida

4

Walter

17 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Hotel Caracol bonito de facil acceso y personal muy amable. Servicio de Wi-fi pésimo Servicio de restaurante breakfast necesita mejorar

8

Angel

4 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

La comida del restaurante no es muy buena y las bebidas son terribles (piña colada y limonada)

10

Dustin

14 jun 2024

·

Se alojó 4 noches

We loved it here! You can’t beat the location and price. The pool was gorgeous and the access to the beach was amazing. We will definitely be back. The food at the restaurant was definitely expensive but we ate there a few times for the convenience and everything was very good. We especially loved ordering margaritas by the beach. Really nice staff. The rooms were very simple but we loved the updated shower and bath. We slept great. There was an event one night but we enjoyed the music. Great hotel for the price and location!

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8

Angel

3 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

Es un buen hotel, la habitación muy bien, la playa es linda y tendida, muy privada por asi llamarlo. Regrese con muchas ronchas en la espalda, no quiero pensar que fue la cama. El restaurante muy básico, la comida no es del todo, probe chilaquiles con Arrachera (muy poca carne), Omelett bueno, cafe bueno, jugo artificial, Piña colada muy artificial, coctel de caracol y camaron mas o menos, pedi una cerveza y me la vaciaron en un vaso de plástico con sabor a jabon de trastes. El personal no se da a basto para una buena atencion.

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Mes	Precio medio
enero	74 US$
febrero	77 US$
marzo	89 US$
abril	84 US$
mayo	78 US$
junio	75 US$
julio	102 US$
agosto	116 US$
septiembre	67 US$
octubre	67 US$
noviembre	65 US$
diciembre	74 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $112	17 $90	18 $90	19 $101
20 $90	21 $89	22 $89	23 $90	24 $89	25 $117	26 $120
27 $100	28 $100	29 $100	30 $102

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $100	2	3
4 $100	5 $100	6 $100	7 $100	8 $100	9 $117	10 $118
11 $100	12 $100	13 $100	14	15 $102	16 $86	17 $83
18 $86	19 $84	20 $84	21 $85	22 $85	23 $85	24 $85
25 $86	26 $85	27 $87	28 $87	29 $87	30 $113	31 $110

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación, 1 cama de matrimonio grande

Habitación doble, 2 camas dobles

Reseñas de los huéspedes

Muy bueno

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