Name: AC Hotel by Marriott Veracruz
Address: Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 3422, Boca del Río, Estado de Veracruz, México, Boca del Río, Estado de Veracruz, MX
Price range: 73 US$–219 US$ per night
Rating: 8.2

Opiniones de los huéspedes

En el AC Hotel by Marriott Veracruz, los viajeros destacan su conveniente ubicación cerca de la playa y el WTC, así como la amabilidad general del personal. Sin embargo, entre los inconvenientes recurrentes se incluyen el desgaste por mantenimiento, la limpieza irregular y un servicio a veces lento o poco receptivo.

Las piscinas y las vistas desde la terraza son apreciadas, pero los huéspedes suelen mencionar cierres, agua fría o deterioro visible. El servicio de valet parking y el acceso al estacionamiento resultan estrechos e incómodos. Las habitaciones son modernas y espaciosas, con algunas excelentes vistas al océano, aunque varias reseñas mencionan problemas con el aire acondicionado y luces intermitentes del detector de humo. El desayuno y el restaurante reciben críticas mixtas, ya que algunos mencionan variedad limitada, precios elevados y servicio lento, y varios huéspedes señalan la falta de servicio a la habitación. En general, se pueden esperar algunos compromisos entre características atractivas y una calidad de servicio consistente.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Dos piscinas y una terraza con vistas son sus puntos fuertes, y el hotel admite mascotas. Sin embargo, los huéspedes informan con frecuencia sobre cierres de piscina o agua fría, desgaste visible, falta de servicio a la habitación y un acceso al valet parking estrecho e incómodo.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ricardo

29 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Very nice hotel, well located near restaurants and stores. The rooms are very modern. Staff is friendly and helpful. Both pools are very nice and the terrace has beautiful views.

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10

Ana

9 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

Todo excelente alberca techada y entran mascotas

10

LETICIA

6 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

My stay was overall very pleasant. The room was clean, spacious, and beautifully decorated. The front desk staff was great—especially the young woman who kindly upgraded my room when I asked. Everyone at the front desk was friendly and welcoming. The only downside was the parking garage. The spaces were very tight, not handicap accessible, and located three floors below the lobby, which made it a bit inconvenient. Otherwise, a great stay and excellent service

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4

Jexi Dariana

2 dic 2025

·

Se alojó 1 noche

Quería un día para estar en la alberca y no estaba habilitada por mantenimiento, por lo menos deberían de poner un comunicado!!

10

Charlee

29 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Very luxurious feeling hotel. Staff was great. Restaurant was fancy, had good selection and wasn’t too pricey. It had two pools which was perfect for us because the outside one was a little chilly but the inside one was perfect. Room was great and bed was super comfy.

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8

Marcela

29 abr 2025

·

Se alojó 3 noches

En general nos pareció bastante agradable nuestra estancia. la única observación para mejorar la atención es que pudieran tener acceso de servicio a las albercas ya que en las ocasiones que queriamos alguna botana o bebidas tuvimos que ir al restaurant a solicitarlo.

10

María Fernanda

6 mar 2023

·

Se alojó 1 noche

Me gusto su decoración y no me gusto q no tengan room service

8

VERONICA

3 jun 2025

·

Se alojó 3 noches

Lugar agradable, pero algo reducido en área de llegada de valet parking. Ambiente limpio y reconfortable

4

Guadalupe

9 ene 2023

·

Se alojó 4 noches

This is the 3rd time we’ve stayed here & it’s progressive gotten worse each time. It’s hard to believe that after opening in 2018 it’s in such poor condition & not well maintained. We stayed in a jr ocean view suite & there were water damage stains on the walls, the windows were filthy, paint splatter all over the room, cracked windows & the sliding glass door of the balcony was broken. The condition of the inside pool is terrible w/ broken tile, the tvs removed & bar closed. The outside pool was closed & in similar conditions. The overall customer service is very disappointing. Although they are “nice” they don’t offer any help or compensation when rooms are not ready in time or there are other inconveniences. I expect more from Marriott & a 4 star hotel. This is definitely the last time we will stay here because it’s definitely not worth the price.

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10

Victoria

27 jun 2025

·

Se alojó 4 noches

La piscina bajo techo no estaba prendida y el agua no se veía limpia. El restaurante está bien la comida, solo el pollo no me gustó se sentía seca.

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Limpieza

La opinión es variada: muchos señalan habitaciones limpias o impecables, pero otros mencionan suelos o ropa de cama sucios, humedad/moho en los baños y una limpieza irregular o ausente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Mónica

26 oct 2024

·

Se alojó 4 noches

La limpieza de las habitaciones diaria, deficiente. Los muebles pegados a la ventana ya se encontraban con deterioro notorio por humedad.

8

MARIO ARTURO

6 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

La limpieza del baño no ha sido bien realizada y se nota por la acumulacion de sarro y moho. Es muy bueno que acepten mascotas, pero ¿cobrar por su estancia? ¿Qué recibe ella a cambio?

6

Edgardo

22 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Falta aseo en las habitaciones

4

manuel

24 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Encontré un pelo de mujer en las sábanas los muebles de la habitación están muy dañados tienen demasiado oxido no está tan barato para encontrar tantos detalles en la habitación

8

MIGUEL

5 may 2025

·

Se alojó 3 noches

Excelente ubicación al menos para nuestros planes que incluían el WTC. El baño con muchas deficiencias, puerta que no cerraba, regadera incomoda y con mal funcionamiento; la limpieza mal hecha.

10

Hector Palacios

29 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Spotless, comfy room, good space distribution. Great bed and shower.

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4

Guadalupe

28 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Está bien ubicada, sólo que la propiedad muy sucia, los sillones sucios en la cama había cabello bajamos a desayunar las tazas de café tenían baile, la verdad no voy a regresar para hacer un Hotel de la de la categoría Marriott muy malo

6

Lilia

21 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

Tiene muchas áreas de oportunidad a mejora en cuanto al mantenimiento de las instalaciones y limpieza. Había restos de basura en los pasillos, el burro de planchar tenía una pata quebrada, el agua se salía de la regadera hacia la puerta y está ya tiene humedad que despego la parte baja, la puerta de la regadera no cerraba bien. En el clóset había restos de polvo y cabellos. En la 2a habitación no servían los contactos. El estacionamiento NO tiene elevador!! Si bajas con tus cosas y quieres subir tus maletas, lo tienes que hacer por la rampa donde suben los autos desde un 2o sótano. Conclusión, decepcionante y caro.

4

Golondrina

10 may 2025

·

Se alojó 1 noche

La cama estaba sucia olía a orines, nos cambiaron de habitación, si llevas camioneta grande no entra en el estacionamiento entonces se queda afuera en la entrada del hotel, le falta mucho mantenimiento a este hotel ! Nada recomendable

10

Luis

22 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy limpio todo y la amabilidad de las personas me encanto igual su comida está muy rica en las mañanas

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Habitaciones

Las habitaciones son modernas, espaciosas y cómodas, con algunas excelentes vistas al océano y persianas opacas. Los problemas recurrentes incluyen un aire acondicionado caprichoso o ruidoso, luces intermitentes del detector, espacio de almacenamiento limitado, ruido ocasional de eventos y, a veces, una conexión Wi-Fi lenta.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

LETICIA

6 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

My stay was overall very pleasant. The room was clean, spacious, and beautifully decorated. The front desk staff was great—especially the young woman who kindly upgraded my room when I asked. Everyone at the front desk was friendly and welcoming. The only downside was the parking garage. The spaces were very tight, not handicap accessible, and located three floors below the lobby, which made it a bit inconvenient. Otherwise, a great stay and excellent service

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4

Gisela

22 jun 2023

·

Se alojó 5 noches

El hotel tiene una ubicación excelente, las instalaciones están bien, y su staff fue atento. Solo tuve una muy mala situación respecto al ruido ocasionado por un cóctel, que ofrecían para un grupo de personas asistentes a un congreso. Fue imposible descansar eso parecía fiesta de bodas! Se llamó a la recepción y se pidió que moderaran el audio a lo que sólo ofrecieron una disculpa y de momento mencionaron que no podían hacer nada! La gerente del acerco muy atenta al día siguiente a ofrecer una compensación! La cual no tomamos, la molestia era grande. Así que el hotel debería cuidar esas situaciones.

2

Armando

23 ene 2026

·

Se alojó 1 noche

La habitación estaba con el aire encendido en la temperatura más fria y quisimos poner calefacción para calentarlo pero no funciono Además arriba de la cama esta el detector de humo que cada 10 segundos flasheaba y no dejo dormir. El acceso al lobby desde el estacionamiento es todo un laberinto.

10

Priscilla Jannet

13 jun 2024

·

Se alojó 1 noche

Las camas y almohadas súper cómodas. La habitación tiene persianas que te aíslan completamente del sol , por la mañana eso está genial !

8

Richard

18 ene 2025

·

Se alojó 5 noches

The staff for this property were polite and helpful. The rooms were clean - the only issue was limited drawers and hangers for clothes. Only 2 small drawers for the entire room. Had to live more out of suitcase than usual.

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6

César Felipe

5 may 2025

·

Se alojó 3 noches

No me gusto que el aire acondicionado no enfriará lo suficiente, en ratos hacia calor en la habitación, a pesar de que se reportó, no se soluciono

10

Gerardo

28 dic 2023

·

Se alojó 3 noches

Todo excelente. Único inconveniente fue la velocidad del WiFi, muy lento.

10

Judy

26 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Beautiful hotel. I was very happy with my ocean view room. Bed was comfortable.

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6

Sandra

29 may 2025

·

Se alojó 2 noches

Bathroom door that lead to the balcony did not close

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6

María

30 may 2024

·

Se alojó 1 noche

No me gustaron las almohadas y el aire acondicionado se apagaba en 23 grados y no pudimos dormir por el calor y la humedad que se sentía

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Servicio

Muchos huéspedes elogian al personal amable y acogedor. Aun así, el check-in puede ser lento, algunas solicitudes pueden quedar sin respuesta y algunos mencionan problemas con facturas o un seguimiento deficiente.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ricardo

29 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Very nice hotel, well located near restaurants and stores. The rooms are very modern. Staff is friendly and helpful. Both pools are very nice and the terrace has beautiful views.

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10

LETICIA

6 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

My stay was overall very pleasant. The room was clean, spacious, and beautifully decorated. The front desk staff was great—especially the young woman who kindly upgraded my room when I asked. Everyone at the front desk was friendly and welcoming. The only downside was the parking garage. The spaces were very tight, not handicap accessible, and located three floors below the lobby, which made it a bit inconvenient. Otherwise, a great stay and excellent service

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6

Walter

15 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Al hacer el check in, tenian a 2 personas trabajando pero una sola haciendo el check in. Llame para que me enviaran el botones para las maletas, llame 3-4 veces pero nunca nadie contesto. Una de las toallas ya tenia que ser retirada de uso por el hotel por el desgaste e hilos sueltos que ya tenia. Me parecio muy raro encontrar esto en un hotel AC

10

Jose

30 oct 2025

·

Se alojó 3 noches

El personal súper amable 10/10. Héctor fue la persona que lo hizo genial, mención honorífica a él.

4

Dulce

20 ago 2023

·

Se alojó 1 noche

El check in fatal, solicite 2 habitaciones y solo una estaba disponible, la otra eran las 3:40pm. y aún no estaba disponible, bastante molestos por qué iba con mis niños y ellos son muy impacientes. En General es buen hotel, más sin embargo, les hace falta también ser más atentos con los huéspedes.

8

Olivia

8 ago 2024

·

Se alojó 2 noches

Solo hay poco personal en recepción y es muy lento el registro , además de que no existe una atención al cliente ni para pedirle que espere un momento .

10

Jakousi

22 jul 2024

·

Se alojó 1 noche

Tardaron una hora para poder hacer el check in

8

JOSE ISRAEL

23 nov 2025

·

Se alojó 5 noches

Todo excelente, pero me cobraron en la plataforma y no me dieron factura ni siquiera por el monto que si se queda en el hotel (aplicaron el clásico “hable con su agencia”). Ni recibo al menos

2

Damaris

7 may 2024

·

Se alojó 2 noches

Tuve la peor experiencia de mi vida. Un hombre se metió a mi cuarto mientras Yo dormía. Solo había un guardia de seguridad, sin preparación para eventualidades. El hotel no tenía las instalaciones de forma correcta, el telefono no servía y lo notifique varias veces, los controles de la tele tampoco, muchos detalles de seguridad como que las puertas no tenian llave. El hotel no se ha hecho responsable por el reembolso de mi estancia, porque dice que tiene que ser através de expidia. he intentado comunicarme y llamarles y nadie me ha atendido.

4

Hugo

17 may 2024

·

Se alojó 1 noche

I booked this room for my 80 year old father; when he asked for a plastic chair to be able to shower easily; which the hotel never brought. Even after calling back to Reception, the lady answered in a polite but dismissive way. Promised to send the chair, the chair never came nor a follow up call with an explanation Next time, will never book in AC Hotel Veracruz

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Ubicación

Muy conveniente para el WTC, centros comerciales, restaurantes y la playa, que se encuentra a una corta distancia a pie, aunque no hay acceso directo a la playa. El acceso en vehículo y el estacionamiento pueden resultar estrechos o incómodos, y está más alejado del Zócalo.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Ricardo

29 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Very nice hotel, well located near restaurants and stores. The rooms are very modern. Staff is friendly and helpful. Both pools are very nice and the terrace has beautiful views.

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8

jesus

1 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

Limpieza, cercanía con el world trade center, cerca de la playa

10

Carlos

18 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy buena ubicación, tiene centros comerciales y restaurantes al rededor de hotel. Excelente atención e instalaciones

10

Ricardo Alfredo

13 ago 2025

·

Se alojó 3 noches

Muy bien ubicado

8

Agustin

3 jul 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente UBICACION! Muy conveniente para estadías de trabajo. El hotel cumple con las expectativas de relación VALOR/PRECIO.

10

FRANCISCO

23 nov 2025

·

Se alojó 5 noches

El personal fue amable, el hotel bastante agradable, lástima que no tiene acceso directo a la playa

10

Luis

22 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Me encantó tiene la playa muy cerca puedes ir caminando , el centro comercial a unos minutos caminando y la comida muy rica 100 por ciento recomendable

10

José Gilberto

3 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Playa mocambo a 5 min a pie

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10

Gerardo

27 jun 2022

·

Se alojó 3 noches

Location far from zocalo but easy to reach. Great attention and staff. Small pools for relaxation.

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8

Enrique

30 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Buena ubicación

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Comida

El desayuno y el restaurante reciben comentarios mixtos: algunos disfrutan del buffet, pero varios mencionan variedad limitada, precios elevados, servicio lento y un bar caro; varias reseñas señalan que no hay servicio a la habitación.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

Katherine Lizbeth

3 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Faltó un poco más de variedad en la comida diaria

6

Ernesto

23 nov 2025

·

Se alojó 3 noches

Alimentos del bufet de mala caludad

8

Alejandro

19 nov 2023

·

Se alojó 4 noches

En general bien, pero el buffet es muy poco variado y una vez que cené en el restaurante se tardaron casi 40min en llevarme mis alimentos.

10

RAMON I

14 dic 2025

·

Se alojó 4 noches

Muy buena atención del personal, habitaciones amplias, buffet completo

8

Ramiro

25 feb 2025

·

Se alojó 1 noche

TIENE EL BAR MAS CARO DE TODO MEXICO. UN TEQUILA CUESTA 399 PESOS. SE PASAN!!

10

Hector

11 feb 2024

·

Se alojó 5 noches

Lo mejor del hotel son las habitaciones con vista al mar. No hay servicio a cuartos, sin embargo el restaurante ofrece buena comida aunque un poco cara.

10

Pamela

29 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

Me encanto. Excelente servicio, las habitaciones son super lindas, cómodas y espaciosas. Lo único es que el precio del desayuno es muy alto y no tienen variedad.

6

Martha Elva

5 dic 2023

·

Se alojó 2 noches

Todo bien a excepción del restaurante. El servicio es fatal, ni te atienden, hay que estar buscándolos. Muy mala atención. Y la comida muy mala también

10

Abril

3 ene 2024

·

Se alojó 5 noches

Estuvo increíble, disfrutamos muchísimo! Hubo frente frío dos días y aún así pudimos descansar y vacacionar. El personal superó mis expectativas, las instalaciones buenísimas. Sin duda volveremos! Lo único que no recomiendo es el restaurante, procuramos comer fuera, tardan una hora en un sandwichito.

8

Michael Arenas

10 ene 2026

·

Se alojó 9 noches

Lo que me gustó fue cómo estaban diseñadas las habitaciones, muy modernas, y el buffet estuvo rico. Lo que no me gustó mucho de ambos es que no había muchas amenidades individuales en la habitación (o sea, Shampoo o Acondicionador que no fuera de dispensador), y que en las opciones del buffet que se preparaban al momento no hubiera antojitos típicos de Veracruz, como las picadas, gorditas y/o chapulas.

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Mes	Precio medio
enero	88 US$
febrero	92 US$
marzo	102 US$
abril	99 US$
mayo	105 US$
junio	120 US$
julio	109 US$
agosto	95 US$
septiembre	118 US$
octubre	105 US$
noviembre	90 US$
diciembre	103 US$

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16 $116	17 $77	18 $73	19 $83
20 $77	21 $127	22 $149	23 $199	24	25	26 $101
27 $83	28 $117	29 $122	30 $83

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
				1 $126	2 $92	3 $103
4 $93	5 $124	6 $122	7 $126	8 $130	9 $123	10 $98
11 $168	12	13	14 $219	15	16 $123	17 $124
18 $99	19 $103	20 $137	21 $132	22 $137	23 $129	24 $109
25 $99	26 $183	27 $183	28	29 $170	30 $129	31 $119

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Precios medios mensuales

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la ciudad

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, bañera, vistas al mar

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, fumadores, vistas a la ciudad

Habitación, 2 camas dobles, vistas a la ciudad

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, vistas al mar

Reseñas de los huéspedes

Muy bueno

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Opiniones de los huéspedes

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