Residence Mercure Paris La Defense Grande Arche

Kamer/appartement was fijn. Van te voren een babybed gevraagd, en deze was bevestigd via mail. Bij aankomst was het babybed niet in de kamer geplaatst en deed de stroom het niet. Babybed is later geplaatst zonder matras. Er was een keukentje met magnetron, maar die kon niet gebruikt worden omdat de stroom dan uitviel. De oplossing van het personeel was de magnetron bij de receptie gebruiken. Die zat echter in een ander gebouw. Een echte oplossing is niet geboden. Parkeren in de onderliggende garage kost €19 per dag. Dit kwam niet duidelijk naar voren uit de advertentie.

L'hotel etait bien et disposait de tout le necessaire. Je pense qu'il est preferable de loger dans l'hotel preferable et pas dans la dependance (plus vieillot). Pour le reste bon service et bonne location.

Taxes et parking en plus un peu élevées a mon goût 100€ de plus que prévu et l’appartement hôtel cuisine très petite et pas de table pour manger une simple étagère avec 3 tabourets donc manger sur le lit pas top

Prix payé à l'arrivée plus cher qu’annoncé. Il faut jongler entre les 2 hôtels, un peu galère et parking 19€ pour une nuit abusé mais très propre

Ok pour une nuit Pas un sourire a l'accueil... Pour repasser ses affaires, vous devez sortir sous la pluie, traverser une place pour repasser dans un autre batiment Bref pour un.quartier d'affaire, a revoir sérieusement...

Do not stair there under any circumstances unless you really have to (actually you don’t). This place needs major renovation. The rooms are outdated and poorly maintained. A foot stool has become a nightstand. The shower tiles are in need of love. Forget about AC, all it has is windows that barely close. The elevator broke down in us. The reception is located on the other side of the square. I’ll stop there. Just stay home.

Very good location for the event we attended. Great customer service, rooms equipped with good facilties like, microwave, fridge, hobb. Gym available too. A very good stay, recommend and would certainly rebook here if I returned

On a pris les escaliers (ascenseur n’a pas fonctionné mais vite réparé)

Upon arrival, we weren’t aware that we had to go into the Hotel part across the square in order to check. Check in was straight forward. We then walked across the square to the Residences. When getting into the Residences building the lift didnt work so we had to carry 2 suitcases up 6 flights of stairs. It was quite late when we arrived so we pretty much put our suitcases down and went to bed. It was very hard to sleep as it was so warm and the aircon did not work. In the morning, we started to get ourselves ready. The bathroom was awful, mould on the grout and ceiling, rust in the bath, shower hose also had mould and the whole bathroom smelt.....probably because the extractor didnt work. The door card reader was coming off of the door and could not shut the door easily. There were live wires not covered where sockets should have been. First thing that morning we went to speak with the manager as my husband and youngest daughter have asthma and our daughter being autistic would not step foot in the bathroom. The service was very good, the manager provided us with 2 rooms next to each other as they had no family rooms left. The rooms in the actual hotel was lovely and definitely recommend. I was a little disappointed that they refused to provide us with breakfast due to the room hassle as i had already spent out €37 on breakfast supplies that we could then no longer use as there were obviously no crockery in the hotel rooms.

Personnel disponible et très agréable. Établissement dans son jus total! Fortes moisissures dans la salle de bain, sèche cheveux mural rouillé, trou dans le placo… Pas d’équipements hormis une fontaine à eau. Pas de salle ni de table à repasser… Très très déçu, j’ai annulé mes prochains séjours et n’y retournerai pas… Photos plus bas.

Ensemble chambre sale! Des cheveux et des poils partout même sur le plafond! Beaucoup d endroits abîmés. Envoi d’un mail à notre arrive reste sans réponse. Trop cher pour l état surtout que l’on s attend à un certain standing.vraiment très déçu

Un accueil correct, une chambre sale, la salle de bain est moisie et mal nettoyée. Les plaintes en bas des murs tombent en morceaux à cause de l’humidité. Inadmissible pour un hôtel MERCURE

Une honte, j'ai jamais vu ça, cet établissement est à fuire, même un hôtel F1 à 80 euros la nuit sans exagérer est plus propre. Soit disant un établissement 4 étoiles, impossible car si les services d'hygiène débarque il y a la moitié des chambres qui ferment tout du moins la nôtre c'est sûr. En couple avec ma femme et ma fille, facturé les 3 nuits 675 euros avec petits déjeuners et parking. Pour avoir, postillons sur les 2 télé, traces multiples de crasse sur les murs dans la cuisine et la salle de bain, poussière pas faite présente partout, carreaux de carrelage cassés, pas de bonde dans la baignoire avec en prime cheveux dans le syphon et pour clôturer ces beaux commentaires sans bien-sûr tout dire car je n'aurai pas assez de place, dans la salle de bain au dessus de la porte d'entrée présence de moisissures (salpêtre) sur 1 m de large et 20 cm de haut, j'ai jamais vu ça. On a bien-sûr mentionné les problèmes à l'accueil qui nous ont tout simplement dit qu'ils savaient et qu'ils avaient beaucoups de plaintes à ce sujet.

Tout était parfait , sauf beaucoup de moisissures dans la chambre. Excellent déjeuner.

Présence de moisissures dans la salle de bain table dans la chambre bancale et aucune isolation phonique

La fenêtre delà chambre ne fermait pas correctement, donc très bruyant. J'avais l'impression des dehors. ll manquait une poignée au tiroir. Les joints de la salle de bains portaient des traces de moisissures. Un oreiller dans le placard sentait mauvais. Je m'attendais à beaucoup mieux. Très déçu

La chambre etait propre et suffisamment grande pour 2 personnes.

Personnel disponible et très agréable. Établissement dans son jus total! Fortes moisissures dans la salle de bain, sèche cheveux mural rouillé, trou dans le placo… Pas d’équipements hormis une fontaine à eau. Pas de salle ni de table à repasser… Très très déçu, j’ai annulé mes prochains séjours et n’y retournerai pas… Photos plus bas.

Meuble de la salle de bain très vétuste. Salle de bain sale. Frigo HS. Prise de courant HS. Peu de lumière dans la chambre. Moquette ancienne.

Location and breakfast perfect Room not clean

Hotel bien situé,assez calme ,par contre la literie à revoir(surtout les oreillers)

Not good at all. Took ages to check in. They had 4 staff on the desk but only 2 working (very slowly). Room is really tired. Needs a complete makeover as does the whole block. Also had to have the key card changed twice in our 2 night stay due to it not working. Room is budget looking i.e. everything about it screams cheap and nasty, from the 70s carpet to the broken light fittings, dirty looking bathroom and broken TV. Also, no aircon, so room was very hot (it was around 23 deg outside during the day). Not what you expect for a £200 a night room. On the plus side, it was clean, just didn't look it.

Appartement assez vieux et petit, table pour manger très petit pour manger à 4 impossible d’ailleurs.

La chambre est bien, mais en revanche, l'insonorisation, quelle catastrophe, ce n'est pas du tout bon. J'ai entendu toute la nuit la circulation.

Grande chambre au pied du RER.

beaucoup de chose en mauvaise état et très mauvaise isolation

The apartments are slightly tired and quite small but they’re v convenient for the arena

L'évier de salle de bain déjà complètement bouché à notre arrivée... Manque d'éclairage optimale dans la chambre

Grande chambre, par contre Clim ne marche pas (ne refroidit pas), obligé d'ouvrir les fenêtres et par conséquent subir le bruit des voitures. Ménage tous les 4 jours si la durée du séjour est supérieure a 4 jours: je n'ai jamais compris cette règle et c'est très désagréable.

Chambre un peu sombre. Salle de bain "un peu dans son jus" et qui mériterait quelques travaux de rénovation. Lit très confortable et à 2mn de la gare RER

Our room was clean, and spacious enough for the two of us. The hotel was perfect for our trip to Paris, as the metro station was just around the corner. We’ve spent most of our time in and around the city during our stay, so having the metro close by was exactly what we needed. We would definitely come back again! Also, checking in and out had never been so easy :)

Accueil sympathique. Personnel de service aussi. Appartement bien équipé. C’est vieux mais rafraichit avec goût. Chauffage et eau chaude à toute heure. Un bémol : l’isolation phonique des fenêtres. La rue est bruyante donc il faut être habitué aux bruits de la ville. Rapport qualité / prix : excellent. Le RER A est au pied du batiment. Le centre commercial des 4 temps à 20 mn à pieds, la Défense Arena à 10 mn à pieds

Not good at all. Took ages to check in. They had 4 staff on the desk but only 2 working (very slowly). Room is really tired. Needs a complete makeover as does the whole block. Also had to have the key card changed twice in our 2 night stay due to it not working. Room is budget looking i.e. everything about it screams cheap and nasty, from the 70s carpet to the broken light fittings, dirty looking bathroom and broken TV. Also, no aircon, so room was very hot (it was around 23 deg outside during the day). Not what you expect for a £200 a night room. On the plus side, it was clean, just didn't look it.

The staff lacks customer service skills or maybe they just don’t like tourists, the room was decent and clean but we had issues with our room key every day it would not open the room or the elevator.

Upon arrival, we weren’t aware that we had to go into the Hotel part across the square in order to check. Check in was straight forward. We then walked across the square to the Residences. When getting into the Residences building the lift didnt work so we had to carry 2 suitcases up 6 flights of stairs. It was quite late when we arrived so we pretty much put our suitcases down and went to bed. It was very hard to sleep as it was so warm and the aircon did not work. In the morning, we started to get ourselves ready. The bathroom was awful, mould on the grout and ceiling, rust in the bath, shower hose also had mould and the whole bathroom smelt.....probably because the extractor didnt work. The door card reader was coming off of the door and could not shut the door easily. There were live wires not covered where sockets should have been. First thing that morning we went to speak with the manager as my husband and youngest daughter have asthma and our daughter being autistic would not step foot in the bathroom. The service was very good, the manager provided us with 2 rooms next to each other as they had no family rooms left. The rooms in the actual hotel was lovely and definitely recommend. I was a little disappointed that they refused to provide us with breakfast due to the room hassle as i had already spent out €37 on breakfast supplies that we could then no longer use as there were obviously no crockery in the hotel rooms.

Les personnes dormant en résidence sont moins bien chouchoutés que les personnes dormant à l'hôtel. Le ménage n'a été réalisé qu'une seule fois dans la semaine et la veille du départ. Sinon, tout le reste est de bonne facture.

Personnel disponible et très agréable. Établissement dans son jus total! Fortes moisissures dans la salle de bain, sèche cheveux mural rouillé, trou dans le placo… Pas d’équipements hormis une fontaine à eau. Pas de salle ni de table à repasser… Très très déçu, j’ai annulé mes prochains séjours et n’y retournerai pas… Photos plus bas.

First room bedside lites don’t work security box don’t work! moved another room. thermostat don’t work! Shower tap doesn’t work to switch to tub. reception not helpful! we should get discounted!

We attended a concert at the arena (7 minute walk), so this was very convenient. We had a one-bedroom suite for 4 of us-a bedroom, living room with sofa bed, and a small kitchen. The staff at the hotel was wonderful-allowed us to check in early and were very helpful with all our questions. Plus, it's directly next to (above) the metro/RER station, so extremely convenient. There are a lot of dining choices around as well.

Cela a commencé 3 jours avant le séjour : aucune réponse à une demande par mail. Le jour J, arrivée pour déposer mon bagage + paiement = non au check out. Le soir pour récupérer mon bagage et ma clé : aucun entrain je les dérangeais à 23H ils n'avaient plus envie de voir 1 client. De plus obligation de régler ; 2 personnes, 2 avis différent. Donc je suis trés mitigé !

A moins de 15 minutes à pieds de La Défense, et à 100 mètres du RER Nanterre = idéalement situé.

A proximité du RER, à 10 mn à pieds de la Grande Arche de La Défense. Quartier calme, de nombreux restaurants dans le voisinage proche.

Accueil sympathique. Personnel de service aussi. Appartement bien équipé. C’est vieux mais rafraichit avec goût. Chauffage et eau chaude à toute heure. Un bémol : l’isolation phonique des fenêtres. La rue est bruyante donc il faut être habitué aux bruits de la ville. Rapport qualité / prix : excellent. Le RER A est au pied du batiment. Le centre commercial des 4 temps à 20 mn à pieds, la Défense Arena à 10 mn à pieds

Pour un concert à Paris à la Paris Défense Arena - à 10 minutes de la salle à pied. Même pour aller au centro - metro pas loin. Hotel agréable et super Staff

For the price the room seemed run down. There was minimal interaction with staff. Nearby construction starts very early in the morning. It’s handy for the la defense arena but overpriced.

Room was clean and tidy. All basic essentials provided. Happy that there was a fridge and kettle that we used. 2 min walk to the underground that allowed us to get around super easy. Convenient store just outside the building which had everything we could possibly need.

Grande chambre au pied du RER.

We attended a concert at the arena (7 minute walk), so this was very convenient. We had a one-bedroom suite for 4 of us-a bedroom, living room with sofa bed, and a small kitchen. The staff at the hotel was wonderful-allowed us to check in early and were very helpful with all our questions. Plus, it's directly next to (above) the metro/RER station, so extremely convenient. There are a lot of dining choices around as well.

Séjour d'une journée. Pas loin de la Défense et des commerces. Supérette à proximité. Sortie RER

The apartments are slightly tired and quite small but they’re v convenient for the arena

Nutritious breakfast with all kinds of choices; nice, considerate, helpful, efficient staff; Convenient transportation to every site of wonder

Séjour agréable. Le logement était en bon état m’a un peut vieillissant, il mériterait une petite rénovation. Le petit déjeuner était très bien.

Bra frokost, trivelig lounge / resepsjon. Slitne rom.

Tout était parfait , sauf beaucoup de moisissures dans la chambre. Excellent déjeuner.

Séjour agréable Bonne réactivité du personnel lorsque sollicité. SDB contours de la baignoire avec des traces de savon. Pas de poubelle de tri. Très bon accueil le café et le thé son un plus les produits d hygiène sont fantastiques. Nous avons passé un séjour très agréable.

Location and breakfast perfect Room not clean