Aranzazu Centro Historico

I reviewed and chose this Hotel because of location and the amenities. We arrived less then a hour before check-in and they would not check us in til 3pm. We were informed that the pool was closed. I wanted to swim at night. They bar only served three types of beer and no alcohol drinks because the bar was under repair. I think they didn't have a bar tender. The bedroom didn't have blankets on the bed, only a sheet. I had to ask for blankets. The bathroom only had two towels. Nothing to put on the floor when you get out of the shower or at the sink when you wash your hands. The buffet was okay, but there was onions in most of the dood. The hotel staff was very nice and helpful.

Electricity went out for 8 hours, swimming pool very dirty, front desk staff very unfriendly, security very rude and inefficient. 6th floor a lot noise. Only house keeping lady very sweet and polite

Las tarifas de costo por habitación a buen precio. Restaurante excelente comida , precio y atención. El hotel no cuenta con estacionamiento propio (tache ) Me tocó pagar 💰 pensión dos noches en el estacionamiento público que está en frente del hotel. Las habitaciones muy bien , camas , regadera , limpieza , moderna , agradable 👍 excepto la Tv Los controles no los programan y así se los entregan a toda la gente haciéndola regresar o reportar el control. No se veía TV Azteca. Estuve dos días y no pude ver el fútbol. El de mantenimiento fue a la habitación y quedó de regresar para solucionar el problema y no lo hizo. No tienen servicio eficiente de botones (solo había un señor para todas las habitaciones) Nosotros subimos todas las maletas y las bajamos al retirarnos. No tienen servicio de valet parking No tienen música en vivo en el loby Fui a la Alberca 8:00 pm y estaba obscura y cerrada una puertita con un alambre. Nos tocó una explosión de una tubería y nos quedamos sin agua en el piso. (Por suerte ya casi hacíamos nuestro check out. , aunque no nos pudimos lavar , baño Etc. )

No me gusto el hotel, mal servicio, cobran el estacionamiento, se va la luz

En general bien, la alberca no tiene mucho cuidado y estaba sucia el agua, las demás áreas muy bien el cuidado y la limpieza estupenda.

No me gusto que en 4 días no cambio su menú de buffet y sus elevadores muy viejos e inseguros

Nos hicieron esperar más de 1 hr para hacer check in aunque eran más de las 3pm, tardamos más de 10mins para que nos pasaran la carta en el restaurante aunque insistí varias veces, la alberca no tiene iluminación cuando empieza a anochecer y está todo obscuro, no tienen ni siquiera agua pura para venta y te piden ir al 7 eleven, te cobran el estacionamiento $70 por día aunque en la descripción del hotel según está incluido pero nunca mencionan que te lo cobrarán. En general las instalaciones son viejas, el elevador necesita mantenimiento y suena terrible como que se va a destartalar, el servicio en general tiene una atención pésima a excepción de un botones que fue muy amable. No lo recomiendo, por ese precio es mejor quedarse en un buen hotel como Riu y la diferencia son $300...

Muy bien atención en recepcion , sólo funcionando 2 elevadores y con el evento se saturaba en horario

El Hotel ya es viejo y pues por falta de mantenimiento el aire acondicionado No funciona, No enfría, ni ventiladores tienen. Los elevadores chillan...

No servía la alberca 🙃

The rooms smells badly. The floor seems like it has not been swept in days with dirt and long hair everywhere. The sink still has the rubber bands used for hair. The pillow cases have beard hair and look old and dirty as well as the sheets. Walls have shoe sole marks. I am very unhappy about the room. I will not stay here again nor recomend this hotel.

Instalaciones descuidadas, habitaciones sucias, la tos de cama el día que llegamos estaban sucias y llenas de cabellos. Las toallas estaban sucias

Una de las habitaciónes que nos dieron estaba sucia, cabellos y vellos en la cama y pizo. Se tardaron 2 horas en ir a cambiar sábanas y no limpiaron. No vuelvo a reservar ahí

El cuarto estaba infestado de cucarachas, el control remoto se desajustaba y tenía que ir a cambiarlo , así como la tarjeta de acceso, solo ponen una sábana vieja y las toallas están del traste, huele a humedad el cuarto

Junto al espejo del lavamanos había manchas de sangre, además de manos marcadas en el espejo, el aire acondicionado no enfrió, solo dejaron una botella de agua, los colchones estaban demasiado agudos, en general si tienen la oportunidad de hospedarse aquí, desaprovéchenla

The facilities smell very bad. smells old and cockroaches.

Súper mal servicio. Para comenzar yo ya estaba a punto de dormir descansando cuando me pidieron gritando literalmente del pasillo que bajara a pagar mi estancia porque la tarjeta no habia pasado, después pedí unas toallas y me las negaron porque no pedí servicio en el cuarto, no se cuales sean sus reglas pero en ningún otro hotel me las habían negado, otra cosa que había una cucaracha en el cuarto lo cual es muy desagradable y antihigiénico, y tengo pruebas en foto de ello por último el desayuno estaba muy raquítico, solo comimos fruta porque no había variedad.

Old furniture, lack of maintenance, even bugs!!!

Es un hotel que tiene en su mayoría grupos, el check in fue muy difícil llegamos 11am no hay forma de hacer check in hasta las 3 pm regrese 2:50 y de mala cara me dijeron que regresara después de las 3pm, no hay aire acondicionado en la recepción y esperar fue muy difícil , el restaurante sin aire poco personal comida buena pero muy tardado sin embargo fue la única forma de esperar el check in ya que no hay resguardo de equipaje, las chicas de recepción se veían cansadas de hacer su trabajo y tener tanta gente de grupos para tan poco personal por lo que las entiendo, la habitación estaba muy sucia tuve que pedir cambio de sábanas y que volvieran a barrer ya que había muchos cabellos del huésped anterior en las sábanas en las fundas de almohada y en el piso, así como jabón en el piso de la regadera, normalmente no soy delicada así que para que yo me queje de limpieza es por que realmente hay un serio problema, el personal de limpieza fue amable al volver a realizar limpieza, las escaleras nunca las encontré (había una puerta que se suponía que llevaba a escaleras pero estaba llena de carritos de Lavanderia) cabe mencionar que los elevadores eran insuficientes y estaban más llenos de su capacidad por lo mismo y no había otra forma de subir o. O había señalado donde poder subir. Un elevador se cayo el día de nuestro check out. En cuanto a la ubicación es buena y si estás en medio del centro histórico.

Las sábanas sucias con una mucosidad seca....el baño super sucio.... La regadera goteaba sin agua...el personal de recepción del turno matutino de lo peor...NO ES RECOMENDABLE LA PEOR INGIENE Y FALTA DE CODIGOS DE SALUBRIDAD...

Me gustó la ubicación muy centrica, de fácil llegada al centro de la ciudad. Me desagradó que el desayuno buffet es muy escaso, pocas opciones para elegir, el huevo con jamón y los chilaquiles que fueron platillos de todos los días, ambos muy secos. La entrada al hotel y los elevadores sucios. El sanitario dentro de la habitación con muy poca privacidad hacia el resto de la habitación. El lavabo a un lado de las camas, incómodo y molesto para el descanso.

Todo excelente, solo la puerta del baño de la habitación era corrediza y se abria sola, la pared que daba para el lado de las camas es de cristal opaco y daba cierta incomodidad el reflejo que se miraba de la persona que estaba dentro del baño, siento que no tiene mucha privacidad solo esos detalles todo lo demás súper bien

Actualmente ya se encuentra mal ubicado, rodeado de construcciones muy viejas, incluyendo el mismo hotel, viejo y descuidado, con falto de mantenimiento

La habitación limpia, solo no funcionaba el control de la televisión y en los 3 días no no lo cambiaron, lo demás bien

Hotel and rooms are average or even below. Standard room size is about the size of a prison cell and smells like one too, but don't worry because your nose will adapt. Bathroom and toilet are located about 2 feet from the bed, which means no much privacy to dump a dookie. Bathroom door had no lock or anything to kept it shut, so exhibitionist will have a blast with this feature. Service personnel is kind and helpful. Administration is nothing close to that. Overall its an ok hotel, but maybe try a different one instead.

FALLA EN EL AIRE ACONDICIONADO : Requieren las habitaciones de una renovación del sistema de aire acondicionado total y del control de mismo porque no es posible seleccionar la ventilación o la temperatura templada o caliente por que el las fecha que me hospede el clima en Guadalajara era frio , por lo no era necesario más frio , PERO NO FUE POSIBLE EL SELECCIONAR EL AIRE TEMPLADO O CALIENTE O POR LO MENOS LA VENTILACION por lo que dormimos con la ventana abierta por no tener por lo menos ventilación del aire acondicionado con las molestias de ruido de vehículos de emergencia, el tráfico de la avenida y los mosquitos

la habitacion que se nos asigno no tenia aire acondicionado segun ellos por una falla en todo el nivel. solo se jos proporciono un ventilador en una habitacion sin ventana para ventilar asi que circulaba el mismo aire caliente. imposible descansar. mucho calor. no se nos quizo reasignar segun por que estaban llenos. muy mal eso... estoy muy molesta por esta situacion hable 4 veces para reportar y acudieron cuando ya no hubo manera de resolver. si sabian que no servia por que asignar huespedes a esa area?

The room was clean and in good condition and my favourite part of the stay was the breakfast. I enjoyed the choices at breakfast. Service was good. What was hard about my stay was that I couldn't get the AC to work when I needed it to and the room was hot during the night.

No me agradó para nada la puerta del baño, es corrediza y no cierra totalmente y todo se escucha. No ponen Kleenex Hay que abrir el agua caliente del lavabo para que salga caliente en la regadera. La presión de la regadera es muy poca

Muy buena ubicación y atención, solo se escucha mucho ruido en la habitación, tanto de la calle, como de los huespedes

Mal servicio en recepcion

Sobre el personal, agradables todos. Desayuno bueno y los meseros son muy amables. Cómo es céntrico hay bastantes restaurantes, tiendas de ropa, plazas, fuentes, metro, librerías, lugares de comida rápida, etcétera. Recomendado ☺️

It was a very nice hotel for the price. Lots to do ns stores are everywhere and accessible

El personal del turno vespertino Especialmente un joven: grosero, irrespetuoso, insensible a nuestras quejas, comentarios o requerimientos durante nuestra estancia

Súper mal servicio. Para comenzar yo ya estaba a punto de dormir descansando cuando me pidieron gritando literalmente del pasillo que bajara a pagar mi estancia porque la tarjeta no habia pasado, después pedí unas toallas y me las negaron porque no pedí servicio en el cuarto, no se cuales sean sus reglas pero en ningún otro hotel me las habían negado, otra cosa que había una cucaracha en el cuarto lo cual es muy desagradable y antihigiénico, y tengo pruebas en foto de ello por último el desayuno estaba muy raquítico, solo comimos fruta porque no había variedad.

Es un hotel que tiene en su mayoría grupos, el check in fue muy difícil llegamos 11am no hay forma de hacer check in hasta las 3 pm regrese 2:50 y de mala cara me dijeron que regresara después de las 3pm, no hay aire acondicionado en la recepción y esperar fue muy difícil , el restaurante sin aire poco personal comida buena pero muy tardado sin embargo fue la única forma de esperar el check in ya que no hay resguardo de equipaje, las chicas de recepción se veían cansadas de hacer su trabajo y tener tanta gente de grupos para tan poco personal por lo que las entiendo, la habitación estaba muy sucia tuve que pedir cambio de sábanas y que volvieran a barrer ya que había muchos cabellos del huésped anterior en las sábanas en las fundas de almohada y en el piso, así como jabón en el piso de la regadera, normalmente no soy delicada así que para que yo me queje de limpieza es por que realmente hay un serio problema, el personal de limpieza fue amable al volver a realizar limpieza, las escaleras nunca las encontré (había una puerta que se suponía que llevaba a escaleras pero estaba llena de carritos de Lavanderia) cabe mencionar que los elevadores eran insuficientes y estaban más llenos de su capacidad por lo mismo y no había otra forma de subir o. O había señalado donde poder subir. Un elevador se cayo el día de nuestro check out. En cuanto a la ubicación es buena y si estás en medio del centro histórico.

Personal amable, habitación impecable, lugar céntrico.

En primer lugar no respetaron la reservacion me tardaron mas de 1 hora sin poderme dar una respuesta.

El personal de recepción del mico que desear en servicio al cliente, no atienden bien y se tardan demasiado hasta para sellar un boleto

En general bien, solo con un chico en recepción con bastante mala actitud y falto de servicio

El servicio del personal es excelente, la ubicación no tanto ya que para salir por la noche se siente inseguro y los locales lo confirmaron, el cuarto estaba cómodo pero mucho de su habitación son cosas muy viejas , rotas y en mal estado

It was extremely old fashioned and the neighborhood was not a pleasant place to walk around.

El Aranzazú es un hotel clásico de la ciudad de Guadalajara. Muy bien ubicado en el centro de la ciudad. Cerca de todo.

La ubicación del Hotel es excelente, de fácil acceso y cerca de mucho lugares de interés.

Estuvo bien la noche que pasamos, la cama muy cómoda, y la ubicación esta muy céntrica, en general para dormir está muy bien.

en general bueno pero muy sucio al rededor del Hotal

Surrounding area feels unsafe. The room had light odor from bathroom sink sewer.

Excelente ubicación

En general todo bien, tienen buen servicio, son amables, el lugar por el precio que se paga creo es el adecuado, tiene buena ubicación si quieres conocer el centro histórico.

La ubicacion es muy céntrica

Las instalaciones muy bien, Amabilidad del personal, Las habitaciones limpias y completas. Las camas y almohadas cuentan con confort. La comida del bufett excelente! En mi experiencia!

el control remoto nunca sirvió, dos veces lo reportamos y cambiamos y siguió sin servir, el desayuno pésimo

No me gusto que en 4 días no cambio su menú de buffet y sus elevadores muy viejos e inseguros

El buffet es muy variado y rico

El buffet esta muy completo y rico

La habitación estaba bien, pero el desayuno dejó bastante que desean. Aunque el host a la entrada nos dejó pasar. El comedor, estaba lleno y no había disponibles. Cuando al fin, una mesa se liberó, no llegó ningún mesero a limpiar la mesa, ni a recoger los platos sucios, como teníamos prisa, movimos toda la losa sucia a una mesa de un lado, a la cual tampoco habían acudido a limpiar. Además, no había café, no había vasos, limpios y cubiertos.

En general estuvimos muy bien, el desayuno buffett muy bueno, gracias por el buen servicio y atención de todo el personal

Cumple su función, las amenidades son pocas, el bufete con pocas opciones de comida y mala

Siempre me ha gustado su ubicacion, su restaurante, aunque estaba muy lleno esta vez y los 3 dias tuvimos que hacer fila y esperar se desocupara lugar para ingresar

It may be a bit dated but the rooms were clean and the buffet is superb. Great value for your buck. I will stay there again.