City Express Plus by Marriott Guadalajara Expo

dos elevadores muy reducidos y uno no funcionaba. El desayuno estaba incluido pero solo había dos personas atendiendo y mas de cincuenta personas esperando comer.

Rapidez en el check in y check out, limpio personal muy amable. Lo único que no me gustó fue que el elevador hacía un ruido extraño al subir o bajar ( como unas cadenas que rechinaban)

El area de estacionamiento sí era segura. En general, el ruido no está bien aislado. Se escuchan los movimientos en los pasillos y en otras habitaciones.

Muy bien en general, muy limpio y amplio estacionamiento

En Las 5 noches que estuvimos no aspiraron la habitación una sola vez y desde que llegamos lo solicitamos ya que había cabellos en la alfombra lo cual es desagradable, el aire acondicionado no oscilaba por lo que se congelaba una parte de la habitación así que en una cama tuvimos que solicitar una cobija extra mientras el resto de la habitación carecía del aire fresco y hacía calor. Respecto a la regadera considero que deben realizar limpieza profunda a los azulejos y cambiar los desagües de lavabos y regadera ya que da un mal aspecto. Lo positivo es que las camas y almohadas son bastante cómodas, el desayuno es ligero pero suficiente y variado, además la máquina de café es un súper plus que se disfruta todo el día. Nos tocó que solo funcionaba un elevador y el hotel estaba lleno entonces debías esperar bastante para subir al piso 8 que era el nuestro. Por el precio y ubicación si lo recomiendo pero podría ser una excelente hotel mejorando ciertos puntos.

Servicio ágil en recepción, instalaciones agradables, amplio estacionamiento, muy buena ubicación. El horario del servicio de desayuno es muy corto, podría ser un poco más amplio, asimismo agregar alguna opción de proteína, ya que solo había disponible queso y jamón para poder preparar un sándwich.

La Atencion fue muy buena y muy amable, me respondieron todas mis dudas en la sección de mensajes de manera inmediata, es un hotel excelente muy limpio y cómodo, en mi caso busque este hotel por que ofrece cargador para auto eléctrico el cual tienen 3 (2 para tesla 1 normal) los cuales son gratuitos y estan muy bien ubicados en el estacionamiento

The hotel was nice .... I was only there for a few hours. I didnt leave the hotel because it was just a one night stay.

Es un excelente hoyel,bien localizado,solo que muy sucios sus cristales,basura fuera del hotel, le falta mantenimiento al jardin

Fácil acceso al estacionamiento, aunque se veía algo descuidado, está amplio. El desayuno... Bastante decepcionado, fui varias veces antes de pandemia (antes de Marriott), y el desayuno estaba muy bien, había 2 o 3 cosas calientes, a veces para prepararte chilaqiiles, o huevo y frijoles, totopos, y ahora pura fruta y cereal, lo mejor que te puedes preparar es un sandwich de jamón.

Muy buena la atencion y muy limpia

Un lugar muy lindo, limpio y personal amable

Muy sucio, poca seguridad eñ baño tenia fuga

Limpio y cómodo, ideal para estancias cortas

La limpieza de la habitación era mala, alfombra muy sucia y baño sucio

Sucia y huele a humedad

Se ve descuidado, algo sucio sobre todo los vidrios de afuera, el cuarto olía bastante a humedad. El personal muy atento, solo en cafetería les hace falta personal

En Las 5 noches que estuvimos no aspiraron la habitación una sola vez y desde que llegamos lo solicitamos ya que había cabellos en la alfombra lo cual es desagradable, el aire acondicionado no oscilaba por lo que se congelaba una parte de la habitación así que en una cama tuvimos que solicitar una cobija extra mientras el resto de la habitación carecía del aire fresco y hacía calor. Respecto a la regadera considero que deben realizar limpieza profunda a los azulejos y cambiar los desagües de lavabos y regadera ya que da un mal aspecto. Lo positivo es que las camas y almohadas son bastante cómodas, el desayuno es ligero pero suficiente y variado, además la máquina de café es un súper plus que se disfruta todo el día. Nos tocó que solo funcionaba un elevador y el hotel estaba lleno entonces debías esperar bastante para subir al piso 8 que era el nuestro. Por el precio y ubicación si lo recomiendo pero podría ser una excelente hotel mejorando ciertos puntos.

No me gustó el desayuno , pongan más variedad , se escucha todo de la otra habitación y encontramos el bańo lleno de cabellos

Habitación limpia

Nunca sirvio el aire acondicionado lo reportamos y nos cambiaron de habitación pero era igual no servia y siempre tu imos calor mejor abandonamos el hotel es realmente malo el servicio también del personal

Almohadas muy pequeña

Las habitaciones no tienen clóset. El desayuno es muy escaso.

I am writing to formally express my deep dissatisfaction with my recent stay at your property. Unfortunately, my experience was far below the standard I expect from Marriott, especially considering the premium rate I paid. The room itself was not adequate for the cost. There were no drawers or closet, the bathroom was extremely small, and the water had a noticeable odor, which was unpleasant and concerning. Additionally, I had to request towels every single day, as housekeeping did not provide them consistently. One of the most frustrating issues was that my room was never serviced before 4:00 PM, despite being away during most of the morning and early afternoon. This happened every day of my stay. Each time I raised the issue, I was directed to staff members who had no authority to resolve the problem, leaving me without any meaningful assistance. Overall, this stay was marked by frustration, inconvenience, and a lack of basic amenities, and it did not reflect the level of comfort and service that Marriott promises. Not only I spent a week there, I had my agent staying in an additional room for 4 nights. Given the circumstances, I am respectfully requesting a partial reimbursement for my stay. I believe this is a fair resolution considering the poor experience, the time lost addressing these issues, and the failure to provide essential services and accommodations. Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to your response.

Colchones súper duros y toallas desilachadas

Hay insectos en la habitación y pican, probablemente sea porque tiene alfombra y en ella albergan ácaros o insectos. No hay cafetera Sólo son dos botellitas de agua, pero muy pequeñas Dos toallas Muy poca iluminación en el Interior de la habitación Falta modernización a los baños La regadera es con cortina Televisión muy pequeña Sobre el desayuno no sé porque no desayuné

Todo bien. Excepto por que el internet no estaba funcionando al 100 y no tienen otra red, la TV nunca pude conectarla a la red

El estado general del hotel es regular, se ve que ya le falta una buena actualización, hay zonas del hotel y de la habitación que se ven ya con deterioro, lo que sí me pareció muy mala, es la calidad de las almohadas, parecen piedra y son enemigas del descanso que es a lo que uno va, pensé que TODOS LOS HOTELES QUE OPERA MARRIOTT ERAN COMODISIMAS SUS CAMAS COMO VARIOS MÁS EN LOS QUE ME HE HOSPEDADO

Los colchones muy duros, poca agua en la regadera.

Se escuchan los ruidos provenientes de otras habitaciones aunque no sean muy elevados

Excelente atención de todo el personal del hotel ! Muy cómodo sobre todo para la jovencita con silla de ruedas porque recibimos apoyo en todo momento! Muchas gracias! 😊 sin duda para recomendar el hotel 👍

Me cambiaron el precio que reservé por Expedia al llegar al pagar en recepción. Es la primera vez que sucede

Llegas a hacer el check in y la recepción chateando, literal te deja parado. La habitación de junto con fiesta y el personal del hotel no hicieron absolutamente nada

The staff was really attentive. The price was good, the breakfast was good.. everything was what I expect from a Marriot.

I am writing to formally express my deep dissatisfaction with my recent stay at your property. Unfortunately, my experience was far below the standard I expect from Marriott, especially considering the premium rate I paid. The room itself was not adequate for the cost. There were no drawers or closet, the bathroom was extremely small, and the water had a noticeable odor, which was unpleasant and concerning. Additionally, I had to request towels every single day, as housekeeping did not provide them consistently. One of the most frustrating issues was that my room was never serviced before 4:00 PM, despite being away during most of the morning and early afternoon. This happened every day of my stay. Each time I raised the issue, I was directed to staff members who had no authority to resolve the problem, leaving me without any meaningful assistance. Overall, this stay was marked by frustration, inconvenience, and a lack of basic amenities, and it did not reflect the level of comfort and service that Marriott promises. Not only I spent a week there, I had my agent staying in an additional room for 4 nights. Given the circumstances, I am respectfully requesting a partial reimbursement for my stay. I believe this is a fair resolution considering the poor experience, the time lost addressing these issues, and the failure to provide essential services and accommodations. Thank you for your prompt attention to this matter. I look forward to your response.

La estancia fue tranquila, desde el check in todo muy rápido y los empleados muy amables. Las habitaciones están limpias, cómodas y sobretodo que son exactas a las fotografías. Sin duda regreso y lo recomiendo.

Muy buen servicio

Podrían mejorar la rápidez para el check in muy tardado y de los 3 módulos solon 1 laborando y había fila de huespedes

Very nice attentive staff.

Very slow checking in, they took too long to let me know they didn’t have a room on an upper floor. Didn’t have hot water at night or in the morning when I showered, had to shower with cold water in the evening and the morning. The young servers at breakfast we very attentive and friendly. Great fruit and coffee. Will most likely not stay again.

La cercanía con muchos lugares

Personal amable, muy buena ubicación

Me gustó mucho la ubicación, el hotel, el servicio, desayuno incluido, que te puedes trasladar a pie a varios sitios, en fin meconvino mucho todo!!! volvería a hospedarme varias veces ahì

Terrible et loin de l’expo même si mentionné que c’est 0,6km !!! 15 minutes de marche

Very central to Plaza del Sol which is a shopping center.

Muy cerca de expo Guadalajara

está a 10 minutos caminando a Expo Guadalajara , y el camino de noche es obscuro

Nice and clean, I had no issues quick check in and pretty good location

Muy céntrico. Todo l

It was centrally located and provided easy access to the things we wanted to do.

El aire acondicionado fatal dentro de la habitación , el desayuno que ofrecen terrible el primer día porq al parecer no tenían personal el segundo día mejor aunq fue lo mismo que ofrecieron el primer día , no volvería a hospedarme ahí

El hotel agradable, limpio, buen servicio y muy bien ubicado. El desayuno incluido me pareció muy malo.

El desayuno estaba muy limitado y no fué tan amplio como en otros City en los que he estado. Deberian de estandarizar los alimentos que ofrecen pues en este caso estan demasiado limitados. Cero variedad Por el resto todo muy bien 👍

La verdad esperaba un desayuno normal, pero lo que ofrecen es algo ridículo

Es un hotel promedio, dice que incluye desayuno pero realmente solo es café con fruta y pan, en las habitaciones se pasa el ruido de los otros huéspedes

El desayuno es muuuy limitado.

Servicio ágil en recepción, instalaciones agradables, amplio estacionamiento, muy buena ubicación. El horario del servicio de desayuno es muy corto, podría ser un poco más amplio, asimismo agregar alguna opción de proteína, ya que solo había disponible queso y jamón para poder preparar un sándwich.

Muy cómoda, el desayuno gratuito con mucha variedad

I was pleasantly surprised with their breakfast that's included.

Fácil acceso al estacionamiento, aunque se veía algo descuidado, está amplio. El desayuno... Bastante decepcionado, fui varias veces antes de pandemia (antes de Marriott), y el desayuno estaba muy bien, había 2 o 3 cosas calientes, a veces para prepararte chilaqiiles, o huevo y frijoles, totopos, y ahora pura fruta y cereal, lo mejor que te puedes preparar es un sandwich de jamón.