Hotel Fenix

Everything was good. Till the elevators stopped working 💪 👷‍♂️.

Todo estuvo bien dentro del hotel lo que no me agrado fue que tuvimos que pagar estacionamiento ya que no tenían disponibilidad según dijo la recepcionista lo cual vimos que le dieron acceso a otros huéspedes a su auto lo cual llegaron a registrase y a nosotros nos enviaron a otro estacionamiento siendo que habíamos pagado antes la habitación y no se me hace justo que pagamos eso sería lo único

Es un hotel muy viejo, muy buena habitación, el estacionamiento muy pequeño

No me gustó que tuve que pagar x mi propio estacionamiento cuando supuestamente está incluido

The hotel is an older building, clean, close to everything within walking distance. While there we experienced elevator issues and there was no more room in the parking garage so they sent us to a nearby place, which we had to pay for ourselves, I feel they should have paid since the description says free parking. Other than that it was a pleasant stay.

En general con la zona no hay estacionamiento para carros muy grandes y como éramos una familia grande eso se nos complicó nada que no arreglará una corta caminata

Adequate for a budget friendly accomodation. Nothing special but nothing bad. The front desk staff was extremely helpful and always pleasant. The bell hop man was friendly and conversational. I like my room cold and thankfully at night, the air conditioning made it happen. Parking was super easy and provided by the hotel below the building. Everything was safe and best of all, no all-night loud noises even though I stayed in a room on the busy street side.

El estacionamiento es muy pequeño, pero de ahi en fuera todo exelente..

Reservé dos habitaciones para mí familia. Me dieron dos con vista a la azotea del edificio contiguo o a un cuarto de máquinas. Por las noches, el ruido de las máquinas no para. La cortina no cierra totalmente, está mal colocada y deja una abertura donde se puede ver hacia adentro. El internet es pésimo. Desde que llegamos nos dieron una clave para acceder y nunca conectó. Tuvimos que conectarnos de la red del lobby que era intermitente y continuamente se perdía la señal. Lo atraje a su atención más de 4 veces y siempre decian "vamos a reiniciar el módem" y nunca pasaba nada. No sé si capacitan lo suficiente a su personal pero el staff de Recepción no era muy amable. Siempre con cara enojada tal vez porque tenían que trabajar o estaban saturados de trabajo. La tarjeta de una de las habitaciones se desprogramó 3 veces y tuve que bajar a recepción a programarla, una lata. El Elevador estaba fuera de servicio y con el lleno del hotel, teníamos que esperar hasta 10 minutos para poder usarlo. Mala decisión ponerlo en mantenimiento en fechas fuertes. El hotel se vende como de 4 estrellas, pero yo pensaría que es de 2. En la habitación, encontramos un par de sandalias de clientes anteriores debajo de la cama. No sé cada cuánto limpian a profundidad pero no es muy seguido. Es una pena, tiene una ubicación muy buena pero al parecer desaprovechan al no darle mantenimiento general. Por vacaciones familiares, visitamos Guadalajara por lo menos 3 veces al año, pero ya no volvería a éste.

El estacionamiento muy reducido, Check in no les funcionaba la impresora

Water was cold, one day there was no water in our room at all, the towels and blankets were stained. I also saw a coakroach in the bathroom. The elevator broke down in our last day thankfully.

This hotel was super clean and family friendly. Great customer service every question i had they answered will be returning!

Furniture was damage and out of place broken and bathroom was not clean had Womans hair on shower and sink.

La habitación estaba sucia, el personal en general no te resuelve tus problematicas, quedan en una solución y a la mera hora no te resulven te dan muchas largas

Asignaron una habitación con el bańo totalmente sucio, la television no funcionaba. La vista es increíble hacia el exterior, pero tienen muchos detalles de limpieza y mantenimiento.

El hotel estaba sucio y olia muy mal. Los ascensores no servian y el otro tronaba muy feo al subir y bajar . El cuarto no lo limpiaban bien.

Roaches. And bathroom dirty

Muy limpio y habitaciones amplias.

Le falta fumigar hay chinches

Reservé dos habitaciones para mí familia. Me dieron dos con vista a la azotea del edificio contiguo o a un cuarto de máquinas. Por las noches, el ruido de las máquinas no para. La cortina no cierra totalmente, está mal colocada y deja una abertura donde se puede ver hacia adentro. El internet es pésimo. Desde que llegamos nos dieron una clave para acceder y nunca conectó. Tuvimos que conectarnos de la red del lobby que era intermitente y continuamente se perdía la señal. Lo atraje a su atención más de 4 veces y siempre decian "vamos a reiniciar el módem" y nunca pasaba nada. No sé si capacitan lo suficiente a su personal pero el staff de Recepción no era muy amable. Siempre con cara enojada tal vez porque tenían que trabajar o estaban saturados de trabajo. La tarjeta de una de las habitaciones se desprogramó 3 veces y tuve que bajar a recepción a programarla, una lata. El Elevador estaba fuera de servicio y con el lleno del hotel, teníamos que esperar hasta 10 minutos para poder usarlo. Mala decisión ponerlo en mantenimiento en fechas fuertes. El hotel se vende como de 4 estrellas, pero yo pensaría que es de 2. En la habitación, encontramos un par de sandalias de clientes anteriores debajo de la cama. No sé cada cuánto limpian a profundidad pero no es muy seguido. Es una pena, tiene una ubicación muy buena pero al parecer desaprovechan al no darle mantenimiento general. Por vacaciones familiares, visitamos Guadalajara por lo menos 3 veces al año, pero ya no volvería a éste.

Es un extraordinario hotel museo lleno de detalles de diversas épocas Tuve dos habitaciones y en una de ellas es urgente cambiar el colchón. Es un hotel interesante. La habitación es sencilla pero limpia y cómoda. El personal del hotel es atento y amable.

Room not that great Employees very friendly Wifi pretty bad, couldn’t get connected at all

Noisy, old and hard beds

The rooms are outdated but the location is great.

The A/C was not working everyday they told me we fixed it already but all the 4days we stayed there it did not work & no hot water, it was disappointing because I checked before reserving it that it what hot water & A/C, we where a group of 6 and the 3 rooms the A/C was not working very disappointing

La verdad no cumple con lo que dice decía cortina black count y no es cierto amanece y pasa toda la luz a la habitación, en eso no cumple el hotel y aparte que ya no es culpa del hotel los huéspedes se ponen a platicar a mitad del pasillo y parecía mercado de como gritan no tienen criterio para ver que es un hotel y la gente va a descansar no estar escuchando tanto chisme ageno

Very friendly staff. The service was awesome and anything we needed, they took care of us all the time. The downside to it is that the Hotel is outdated and the beds are hard. Couldn’t get much sleep due to the tossing and turning because the beds were so uncomfortable. Unless they change their beds, I don’t think I would stay there again.

Nos fue muy bien la vista es encantadora la habitación muy grande

La cama esta chica para una pareja y esta muy dura

Reservé dos habitaciones para mí familia. Me dieron dos con vista a la azotea del edificio contiguo o a un cuarto de máquinas. Por las noches, el ruido de las máquinas no para. La cortina no cierra totalmente, está mal colocada y deja una abertura donde se puede ver hacia adentro. El internet es pésimo. Desde que llegamos nos dieron una clave para acceder y nunca conectó. Tuvimos que conectarnos de la red del lobby que era intermitente y continuamente se perdía la señal. Lo atraje a su atención más de 4 veces y siempre decian "vamos a reiniciar el módem" y nunca pasaba nada. No sé si capacitan lo suficiente a su personal pero el staff de Recepción no era muy amable. Siempre con cara enojada tal vez porque tenían que trabajar o estaban saturados de trabajo. La tarjeta de una de las habitaciones se desprogramó 3 veces y tuve que bajar a recepción a programarla, una lata. El Elevador estaba fuera de servicio y con el lleno del hotel, teníamos que esperar hasta 10 minutos para poder usarlo. Mala decisión ponerlo en mantenimiento en fechas fuertes. El hotel se vende como de 4 estrellas, pero yo pensaría que es de 2. En la habitación, encontramos un par de sandalias de clientes anteriores debajo de la cama. No sé cada cuánto limpian a profundidad pero no es muy seguido. Es una pena, tiene una ubicación muy buena pero al parecer desaprovechan al no darle mantenimiento general. Por vacaciones familiares, visitamos Guadalajara por lo menos 3 veces al año, pero ya no volvería a éste.

Excelente lugar para descansar y el personal muy atento y amable.

Front desk staff very very rude, races, inconsiderate. We had to move four times because the first rooms was not ready. Didn’t have no electricity, the condition Didn’t work, smell like smoke very bad and bathroom flooded, fleas in the room They didn’t apologize or offer any discount or upgrade nothing staff was so rude because we complain about this matters that it was not our fault it was the hotel, we will never stay there again because of the staff in the condition of the hotel .

Excelente servicio por parte del personal

No respetaron el upgrade. Malas caras en recepción

I really enjoyed my stay here. The staff was great, really friendly.

el check in, se tardo 2 hs. por no tener lista la habitación, recepcionista incompetente.

Adequate for a budget friendly accomodation. Nothing special but nothing bad. The front desk staff was extremely helpful and always pleasant. The bell hop man was friendly and conversational. I like my room cold and thankfully at night, the air conditioning made it happen. Parking was super easy and provided by the hotel below the building. Everything was safe and best of all, no all-night loud noises even though I stayed in a room on the busy street side.

El checkin (19hrs) fue tardado porque no habia habitaciones limpias. No habia lugar en el estacionamiento para mi vehículo. No había contro de la tv, bajé a la administración y me dieron uno que no funcionaba que subirían al cuarto el adecuado, pero nunca llegó. Reporté una fuga de agua negra en la base del WC y no fue reparada en los dias de mi estacia. No salia agua fría de la llave del lavabo. El aire acondicionado no enfriaba. Al dia siguiente salimos temprano recordando los pendientes en la administración, sin embargo al regresar en la noche (10 nov '24) la habitación NO había sido aseada ni la cama tendida. Fue decepcionante la estancia.

Outstanding staff; they are hotel's best asser. Great location, safe, near cathedral. My only recommendation is to ensure wifi efficiency in the rooms.

Reservé dos habitaciones para mí familia. Me dieron dos con vista a la azotea del edificio contiguo o a un cuarto de máquinas. Por las noches, el ruido de las máquinas no para. La cortina no cierra totalmente, está mal colocada y deja una abertura donde se puede ver hacia adentro. El internet es pésimo. Desde que llegamos nos dieron una clave para acceder y nunca conectó. Tuvimos que conectarnos de la red del lobby que era intermitente y continuamente se perdía la señal. Lo atraje a su atención más de 4 veces y siempre decian "vamos a reiniciar el módem" y nunca pasaba nada. No sé si capacitan lo suficiente a su personal pero el staff de Recepción no era muy amable. Siempre con cara enojada tal vez porque tenían que trabajar o estaban saturados de trabajo. La tarjeta de una de las habitaciones se desprogramó 3 veces y tuve que bajar a recepción a programarla, una lata. El Elevador estaba fuera de servicio y con el lleno del hotel, teníamos que esperar hasta 10 minutos para poder usarlo. Mala decisión ponerlo en mantenimiento en fechas fuertes. El hotel se vende como de 4 estrellas, pero yo pensaría que es de 2. En la habitación, encontramos un par de sandalias de clientes anteriores debajo de la cama. No sé cada cuánto limpian a profundidad pero no es muy seguido. Es una pena, tiene una ubicación muy buena pero al parecer desaprovechan al no darle mantenimiento general. Por vacaciones familiares, visitamos Guadalajara por lo menos 3 veces al año, pero ya no volvería a éste.

Mi familia y yo estamos satisfechos con la estancia de 3 días en el hotel Fénix, está a unos metros de la catedral, hay suficiente transporte y muchos restaurantes, lo recomiendo.

Great location

You can't beat the location, everything is walking distance. The staff is so friendly! The room was ok, it just needs updating and maintenance. But due to the good pricing and location, I'd definitely stay here again!

Excelente ubicación, muy cómodo y buen servicio, solo que Guadalajara centro está muy sucio en sus alrededores pero eso es general,

Close to the downtown

El precio fue bueno, a pocos metros de la catedral, área concurrida y rodeada de negocios por lo que se siente segura, hay un sitio de taxis 24 horas enfrente del hotel.

spacious room. close to everything

Ubicación

Excellent location.

Excelente ubicación y el personal del hotel muy amable. Guadalajara un sitio para volver.

Muy bien y bueno el desayuno

El restaurante malo. El. Bufet

Las habitaciones tienen teléfono, pero no tienen la hoja con información de las extensiones que hay que marcar, ya sea a recepción por si ocupas algo o por información o al restaurant para solicitar servicio a cuarto, sin duda muy importante que puedan tener está información a la mano en cada cuarto. Por lo demás muy bien.

Great! Except for the brown water that came out of the hot water in the sink in the bathroom through our entire stay. Unless you used the cold water then it wasn't so brown. Never used the water there for any washing, or rinsing at all which was very inconvenient. No ice or water machine in the entire hotel. And seemed like an inconvenience for the restaurant within the hotel to give you some! Great facility though and views, and restaurant. Would not stay again though! One Guadalajara is way better and right up the street from Fenix.

Excelente ubicacion , genial el buffet de desayuno, sin duda volveria a hospedarme en un futuro.

Me gustó mucho el hotel en general, su personal muy amable y servicial, las instalaciones en buen estado, limpio y vistas muy agradables desde el balcon No me gustó: falta tapete de baño o toalla de piso, al usar la ducha se moja todo el piso tornándose resbaloso y peligroso, no hay servicio de restaurante durante comida y cena, solo desayuno, las escaleras para bajar si no quieres usar elevador no estan muy accesibles, ya que los pasillos de entrada a ellas son oscuros y no hay señalética.... Fuera de eso es fabuloso....me encantó la estancia...

Lastima que el Restaurant solo ofrece desayuno, recuerdo que la cocina era buena

Good size room, friendly staff, great buffet on second floor , clean place

Muy bien, hotel sencillo, no lujos, duermes bien, agua caliente, con estacionamiento SIN COSTO, muy céntrico, muy amable el personal, aceptan mascota de compañía con costo extra pero sin tantas trabas o requisitos, excelente vista, solo mejorar restaurante en cuanto a variedad del Bufet y calidad, fruta pasada, muy pocas cosas pero el mesero muy amable y servicial, me he quedado ya 3 veces en este hotel por esas razones, precio accesible y contrato por una aplicación que voy sumando para noche gratis.

The resteraunt and bar were closed. Limited resteraunts close by The taxis and other public transportation were close and very helpful. Needed another blanket at night but my fault for not asking for one. Would stay there again as location was excellent and just what we were looking for