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Hotel Maria del Carmen

US$39

/ night

Avg. for September

Hotel Maria del Carmen - Image 1

Hotel Maria del Carmen - Room

Hotel Maria del Carmen - Room

Hotel Maria del Carmen - Reception

Hotel Maria del Carmen - Pool

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US$39

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Hotel Maria del Carmen average US$39 in the cheapest month (September) and US$56 in the most expensive month (August), based on the last 12 months.

Average nightly price at Hotel Maria del Carmen by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	US$45
February	US$46
March	US$49
April	US$47
May	US$51
June	US$51
July	US$55
August	US$56
September	US$39
October	US$41
November	US$44
December	US$43

Most expensive: August (~US$56)

Cheapest: September (~US$39)

About this property

Take advantage of recreation opportunities such as an outdoor pool or take in the view from a terrace and a garden. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, wedding services, and tour/ticket assista...

Amenities

Take advantage of recreation opportunities such as an outdoor pool or take in the view from a terrace and a garden. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, wedding services, and tour/ticket assistance.

Business amenities

Featured amenities include a business center, complimentary newspapers in the lobby, and a 24-hour front desk. Event facilities at this hotel consist of conference space and a meeting room. Free self parking is available onsite.

Dining

Enjoy a meal at the restaurant, or stay in and take advantage of the hotel's room service (during limited hours). Mingle with other guests at the complimentary reception, held daily. Wrap up your day with a drink at the bar/lounge. Cooked-to-order breakfasts are available daily from 7 AM to 11 AM for a fee.

Rooms

Stay in one of 94 guestrooms featuring LCD televisions. Your pillowtop bed comes with premium bedding. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms with showers feature complimentary toiletries and bidets.

Location

With a stay at Hotel Maria del Carmen Merida, you'll be centrally located in Mérida, within a 5-minute drive of Paseo de Montejo and Yucatan International Convention Center. This hotel is 5.5 mi (8.8 km) from Plaza Altabrisa and 6.2 mi (9.9 km) from U.S. Consulate General Mérida.

What's nearby

Santiago Park(0.3 Miles)
Casa Frederick Catherwood(0.3 Miles)
Municipal Palace of Merida(0.3 Miles)
Museo Casa Montejo(0.3 Miles)
Plaza Grande(0.4 Miles)
Centro Cultural El Olimpo(0.4 Miles)
US Visa Applicant Service Center(0.4 Miles)
Mérida Cathedral(0.4 Miles)
Pasaje de La Revolución(0.4 Miles)
Palacio del Gobernador(0.4 Miles)
Museo de Arte Contemporáneo Ateneo de Yucatán MACAY(0.4 Miles)
Statue of Hideyo Noguchi(0.4 Miles)
Hidalgo Park(0.5 Miles)
Merida English Library(0.5 Miles)
The Rectory Jesus Third Order(0.5 Miles)
The nearest major airport is Mérida International Airport (MID)(4.3 Miles)

Parking
Airport shuttle
Restaurant
Swimming pool
Business centre
Room service

Location

Calle 63 No 550, Mérida, Yucatán, Mexico

Santiago Park (0.3 Miles)

Casa Frederick Catherwood (0.3 Miles)

Municipal Palace of Merida (0.3 Miles)

Museo Casa Montejo (0.3 Miles)

Plaza Grande (0.4 Miles)

Centro Cultural El Olimpo (0.4 Miles)

More location info

Room options

3

Basic Room

Room details

1 Extra-Large Double Bed

or

1 Single Bed

Sleeps 2

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

6

Standard Room

Room details

2 Double Beds

Sleeps 4

312 ft²

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

4

Junior Room, 2 Double Beds

Room details

2 Double Beds

Sleeps 4

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

1

Family Room, 1 Bedroom

Room details

2 Double Beds

and

1 Sofa Bed

Sleeps 5

Air Conditioning

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews

7.5

Good

Based on 1,598 verified reviews

Who stays here?

Business

11%

Couple

31%

Family

35%

Group

14%

Solo

6%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Hotel Maria del Carmen, travelers repeatedly praise the central, walkable location and generally friendly staff, while feedback often notes an older property with maintenance issues—especially problematic elevators—plus humidity or mold smells and uneven breakfast experiences.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Hotel Maria del Carmen, travelers repeatedly praise the central, walkable location and generally friendly staff, while feedback often notes an older property with maintenance issues—especially problematic elevators—plus humidity or mold smells and uneven breakfast experiences.

Many guests like the pool area and ample parking, though mosquitoes and sporadic cleanliness lapses, including stained linens or a dirty pool, are reported. Rooms are basic and dated; some appreciate comfortable beds, strong A/C and hot water, but others cite thin walls, elevator or pool noise, limited lighting, and missing fridges, with Wi‑Fi reliability varying. Expect a central base with trade-offs in upkeep and quiet.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Pool and parking are positives, and there is a poolside bar. However, recurring elevator malfunctions/noise and mosquitoes are common complaints, and the pool cleanliness/noise can be inconsistent.

Related guest reviews

2

Hélène

3 Nov 2023

·

Stayed 2 nights

Le seul point positif que j’y ai trouvé c’est le personnel souriant. Par contre, sur tous les employés seulement 1 parlé anglais. Les autres nous parle qu’en espagnol. Pour un hôtel proche du centre ville de Merida, c’est dommage. Les photos ne sont pas conforme à la réalité (merci Photoshop d’embellir). Notre chambre était vétuste, propre par contre. Pas de couverture sur le lit (donc les nuits fraîches on a froid). Les serviettes de bains sont en un état déplorable et dégoûtante.m : grosses taches jaunes. La propreté de la piscine est une horreur. Un monsieur l’a nettoie tous les matins mais vu l’état je ne sais pas ce qu’il nettoie. Il y a de la mousse verte sur les bords … Le petit déjeuner est pas mauvais. Bref très déçu

Le seul point positif que j’y ai trouvé c’est le personnel souriant. Par contre, sur tous les employés seulement 1 parlé anglais. Les autres nous parle qu’en espagnol. Pour un hôtel proche du centre ville de Merida, c’est dommage. Les photos ne sont pas conforme à la réalité (merci Photoshop d’embellir). Notre chambre était vétuste, propre par contre. Pas de couverture sur le lit (donc les nuits fraîches on a froid). Les serviettes de bains sont en un état déplorable et dégoûtante.m : grosses taches jaunes. La propreté de la piscine est une horreur. Un monsieur l’a nettoie tous les matins mais vu l’état je ne sais pas ce qu’il nettoie. Il y a de la mousse verte sur les bords … Le petit déjeuner est pas mauvais. Bref très déçu

8

A

4 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

6

alberto

10 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Las habitaciones tendrían que ser renovadas, estilo, decoraciones, las cortinas están rotas No hay refrigerador en la habitación, ni un tacho para llevar hielo a la habitación. Desayuno bueno. Buen servicio en el bar de la alberga El ascensor un problema funciona, no funciona y va por allí Vamos a Volver

Las habitaciones tendrían que ser renovadas, estilo, decoraciones, las cortinas están rotas No hay refrigerador en la habitación, ni un tacho para llevar hielo a la habitación. Desayuno bueno. Buen servicio en el bar de la alberga El ascensor un problema funciona, no funciona y va por allí Vamos a Volver

6

Denisse

30 Jun 2025

·

Stayed 1 night

La entrada del hotel está muy bonita y bien arreglada. El personal muy atento y eficiente. Tiene estacionamiento gratuito espacioso y el hotel está a 5 cuadras del centro de Mérida. Lo que no me gustó fue la habitación, sus muebles están viejos, la cobija estaba manchada y el baño estaba manchado por todos lados con lo que parecían hongos.

La entrada del hotel está muy bonita y bien arreglada. El personal muy atento y eficiente. Tiene estacionamiento gratuito espacioso y el hotel está a 5 cuadras del centro de Mérida. Lo que no me gustó fue la habitación, sus muebles están viejos, la cobija estaba manchada y el baño estaba manchado por todos lados con lo que parecían hongos.

8

Martha Lilia

15 Dec 2022

·

Stayed 2 nights

Se ve mejor en las fotos; lo que si está mal y necesita que se arregle pronto es el elevador, casi me da claustrofobia y ansiedad, no funcionan los botones y no tiene los botones de emergencia, abrir puertas entre otros, me quedé atorada hasta que alguien llamó el elevador en otro piso, por lo que opté por usar escaleras el resto de la estancia, solo dejan 2 toallas en la habitación y no hay una para secarse las manos solamente. El personal muy amable, el restaurante bien, pero no se dan abasto para atender en el desayuno.

Se ve mejor en las fotos; lo que si está mal y necesita que se arregle pronto es el elevador, casi me da claustrofobia y ansiedad, no funcionan los botones y no tiene los botones de emergencia, abrir puertas entre otros, me quedé atorada hasta que alguien llamó el elevador en otro piso, por lo que opté por usar escaleras el resto de la estancia, solo dejan 2 toallas en la habitación y no hay una para secarse las manos solamente. El personal muy amable, el restaurante bien, pero no se dan abasto para atender en el desayuno.

10

Alma de Jesús

7 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Es un lugar muy cómodo, muy cerca del centro histórico, accesible a pie, solo que las calles cercanas están un poco oscuras, pero hay mucha seguridad. La alberca invita a un chapuzón, buena comida... sería bueno que utilizaran el bar que está junto a la alberca. Personal muy amable.

Es un lugar muy cómodo, muy cerca del centro histórico, accesible a pie, solo que las calles cercanas están un poco oscuras, pero hay mucha seguridad. La alberca invita a un chapuzón, buena comida... sería bueno que utilizaran el bar que está junto a la alberca. Personal muy amable.

8

CESAR

10 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

I enjoyed the pool area. Breakfast was good, a lot of options.

I enjoyed the pool area. Breakfast was good, a lot of options.

6

Guillermo

24 Feb 2025

·

Stayed 1 night

La relación precio calidad me pareció bien, los cuartos ya pintan algo viejos y al elevador ya no le sirven los botones entonces puede uno pasar un buen rato ahí adivinando en donde picarle para que funcione

La relación precio calidad me pareció bien, los cuartos ya pintan algo viejos y al elevador ya no le sirven los botones entonces puede uno pasar un buen rato ahí adivinando en donde picarle para que funcione

8

Rosa Aguic

6 Dec 2025

·

Stayed 6 nights

Limpieza bien, hace falta mantenimiento al elevador, se escucjaba el ruido en la habitación cada que usaban el elevador.

Limpieza bien, hace falta mantenimiento al elevador, se escucjaba el ruido en la habitación cada que usaban el elevador.

8

Porfirio Ocaña

15 Aug 2023

·

Stayed 4 nights

Agradable estancia, el único problema es qué hay demasiado mosquito, deberían fumigar más seguido ya que te acaban los moscos

Agradable estancia, el único problema es qué hay demasiado mosquito, deberían fumigar más seguido ya que te acaban los moscos

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Housekeeping is often noted as good, but multiple reviews mention mold or humidity odors, pests (including cockroaches), stained or worn linens, and occasionally dirty rooms or pool.

Related guest reviews

2

Beatriz

29 Jun 2024

·

Stayed 2 nights

Habitaciones muy sucias, falta de mantenimiento, personal de front y reservaciones con pésima atención. No regresare

Habitaciones muy sucias, falta de mantenimiento, personal de front y reservaciones con pésima atención. No regresare

2

Hélène

3 Nov 2023

·

Stayed 2 nights

Le seul point positif que j’y ai trouvé c’est le personnel souriant. Par contre, sur tous les employés seulement 1 parlé anglais. Les autres nous parle qu’en espagnol. Pour un hôtel proche du centre ville de Merida, c’est dommage. Les photos ne sont pas conforme à la réalité (merci Photoshop d’embellir). Notre chambre était vétuste, propre par contre. Pas de couverture sur le lit (donc les nuits fraîches on a froid). Les serviettes de bains sont en un état déplorable et dégoûtante.m : grosses taches jaunes. La propreté de la piscine est une horreur. Un monsieur l’a nettoie tous les matins mais vu l’état je ne sais pas ce qu’il nettoie. Il y a de la mousse verte sur les bords … Le petit déjeuner est pas mauvais. Bref très déçu

Le seul point positif que j’y ai trouvé c’est le personnel souriant. Par contre, sur tous les employés seulement 1 parlé anglais. Les autres nous parle qu’en espagnol. Pour un hôtel proche du centre ville de Merida, c’est dommage. Les photos ne sont pas conforme à la réalité (merci Photoshop d’embellir). Notre chambre était vétuste, propre par contre. Pas de couverture sur le lit (donc les nuits fraîches on a froid). Les serviettes de bains sont en un état déplorable et dégoûtante.m : grosses taches jaunes. La propreté de la piscine est une horreur. Un monsieur l’a nettoie tous les matins mais vu l’état je ne sais pas ce qu’il nettoie. Il y a de la mousse verte sur les bords … Le petit déjeuner est pas mauvais. Bref très déçu

8

A

4 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

2

Mayra

27 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

La primer habitacion estava sucia no servia el telefono avia telaranas y animales un raton estuvo toda la noche aciendo ruido pedi cambio de habitacion y esa n9chw no me.lo dieron asta el otro dia el cual.me.l9 entregaron sin edredones solo.la sabana de cama.y llame y dijeron no tenemos mas.cobijas los elevadores no sorven los botones y pague mucho por lo que ofrecen en este lugar

La primer habitacion estava sucia no servia el telefono avia telaranas y animales un raton estuvo toda la noche aciendo ruido pedi cambio de habitacion y esa n9chw no me.lo dieron asta el otro dia el cual.me.l9 entregaron sin edredones solo.la sabana de cama.y llame y dijeron no tenemos mas.cobijas los elevadores no sorven los botones y pague mucho por lo que ofrecen en este lugar

6

Denisse

30 Jun 2025

·

Stayed 1 night

La entrada del hotel está muy bonita y bien arreglada. El personal muy atento y eficiente. Tiene estacionamiento gratuito espacioso y el hotel está a 5 cuadras del centro de Mérida. Lo que no me gustó fue la habitación, sus muebles están viejos, la cobija estaba manchada y el baño estaba manchado por todos lados con lo que parecían hongos.

La entrada del hotel está muy bonita y bien arreglada. El personal muy atento y eficiente. Tiene estacionamiento gratuito espacioso y el hotel está a 5 cuadras del centro de Mérida. Lo que no me gustó fue la habitación, sus muebles están viejos, la cobija estaba manchada y el baño estaba manchado por todos lados con lo que parecían hongos.

4

JULIO CESAR

1 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

Cuando dijimos en la administración que había cucarachas, enseguida no comentaron alguna solución, optamos por retirarnos y solicitamos reembolso. Nos dijeron que lo viéramos con Expedia, llamamos y nos resolvieron que "como son sus políticas no nos podían regresar el dinero". Que mal, aquí es donde se ve abusivo el trato de el hotel y la agencia. Ni modo

Cuando dijimos en la administración que había cucarachas, enseguida no comentaron alguna solución, optamos por retirarnos y solicitamos reembolso. Nos dijeron que lo viéramos con Expedia, llamamos y nos resolvieron que "como son sus políticas no nos podían regresar el dinero". Que mal, aquí es donde se ve abusivo el trato de el hotel y la agencia. Ni modo

8

Mirtha

18 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

El personal muy amable, las instalaciones muy limpias y organizadas.

El personal muy amable, las instalaciones muy limpias y organizadas.

2

VICTOR

25 Oct 2024

·

Stayed 2 nights

when we got there on Friday 16th. We were welcomed and placed in ground floor rooms in front of the pool. BOTH ROOMS WERE MOLDY AND SMELLED TERRIBLE .Rooms were not clean -toilets old and dirty. we were told that the pool will be closed by 10;00pm BUT people at the pool and bar were singing , screaming and yelling almost till 11;00pm.-so loud we could not rest or sleep.THEY WERE NOISE ALMOST ALL NIGHT . I will never go back to this hotel nor recommend it.

when we got there on Friday 16th. We were welcomed and placed in ground floor rooms in front of the pool. BOTH ROOMS WERE MOLDY AND SMELLED TERRIBLE .Rooms were not clean -toilets old and dirty. we were told that the pool will be closed by 10;00pm BUT people at the pool and bar were singing , screaming and yelling almost till 11;00pm.-so loud we could not rest or sleep.THEY WERE NOISE ALMOST ALL NIGHT . I will never go back to this hotel nor recommend it.

2

Jose

9 Jul 2022

·

Stayed 3 nights

Horrible hotel. Rooms were full of mold. The whole building smelled really bad, including the rooms. Rooms were dirty and full of dust. The elevator did not work well.

Horrible hotel. Rooms were full of mold. The whole building smelled really bad, including the rooms. Rooms were dirty and full of dust. The elevator did not work well.

10

Mariel

5 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

El servicio es maravilloso, la propiedad muy limpia, la alberca agradable. Lo único muy pequeño es el módulo dela regadera

El servicio es maravilloso, la propiedad muy limpia, la alberca agradable. Lo único muy pequeño es el módulo dela regadera

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are basic and aging, with reports of thin walls, elevator or pool noise, dark lighting, and missing fridges; some guests note comfortable beds, strong A/C and hot water, though Wi‑Fi can be unreliable.

Related guest reviews

2

Martha patricia

18 Sept 2025

·

Stayed 5 nights

Me dieron una hab muy cerca del elevador que hace un ruido terrible, le pedidos a recepción que nos movieran y nos dijeron que teníamos que pagar extra, asi que tuvimos que pasar toda la estancia escuchando el ruido terrible del elevador, lo peor es que mi hijo tiene una discapacidad que se le dificulta subir escaleras, no se imaginan la angustia cada vez que teníamos que tomar el elevador. Pésimo servicio al cliente. Es la secunda vez que veníamos y la vdd nos decepciono.

Me dieron una hab muy cerca del elevador que hace un ruido terrible, le pedidos a recepción que nos movieran y nos dijeron que teníamos que pagar extra, asi que tuvimos que pasar toda la estancia escuchando el ruido terrible del elevador, lo peor es que mi hijo tiene una discapacidad que se le dificulta subir escaleras, no se imaginan la angustia cada vez que teníamos que tomar el elevador. Pésimo servicio al cliente. Es la secunda vez que veníamos y la vdd nos decepciono.

8

A

4 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

6

alberto

10 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Las habitaciones tendrían que ser renovadas, estilo, decoraciones, las cortinas están rotas No hay refrigerador en la habitación, ni un tacho para llevar hielo a la habitación. Desayuno bueno. Buen servicio en el bar de la alberga El ascensor un problema funciona, no funciona y va por allí Vamos a Volver

Las habitaciones tendrían que ser renovadas, estilo, decoraciones, las cortinas están rotas No hay refrigerador en la habitación, ni un tacho para llevar hielo a la habitación. Desayuno bueno. Buen servicio en el bar de la alberga El ascensor un problema funciona, no funciona y va por allí Vamos a Volver

8

Oscar Alexandro

29 Aug 2023

·

Stayed 4 nights

El hotel es bueno sólo para "dormir". El ruido traspasa las paredes, por lo que si tu motivo de viaje es descansar es mala idea, sumando a que las almohadas son incómodas; eso sí, el aire acondicionado de las habitaciones era bueno y potente. El baño tenía buena presión de agua, sin embargo, no contaba con extractor de aire, por lo que era necesario dejarlo abierto después de bañarse para evitar olores de humedad. La alberca estaba sucia cuando llegamos, pero en los días posteriores la limpiaron y parecía aceptable. El servicio de desayuno era inconsistente, si te tocaba un buen mesero, te ofrecían cosas del menú a costo extra, pero si era un mesero en una mala mañana, te negaban los alimentos no incluidos en tu paquete de desayuno.

El hotel es bueno sólo para "dormir". El ruido traspasa las paredes, por lo que si tu motivo de viaje es descansar es mala idea, sumando a que las almohadas son incómodas; eso sí, el aire acondicionado de las habitaciones era bueno y potente. El baño tenía buena presión de agua, sin embargo, no contaba con extractor de aire, por lo que era necesario dejarlo abierto después de bañarse para evitar olores de humedad. La alberca estaba sucia cuando llegamos, pero en los días posteriores la limpiaron y parecía aceptable. El servicio de desayuno era inconsistente, si te tocaba un buen mesero, te ofrecían cosas del menú a costo extra, pero si era un mesero en una mala mañana, te negaban los alimentos no incluidos en tu paquete de desayuno.

8

Anna G.

12 Dec 2024

·

Stayed 1 night

For a senior person the step to use the bathroom was inconvenient specially getting up in the middle of the night and the bed is right next to the bathroom would be better a walking bathroom otherwise it was good

For a senior person the step to use the bathroom was inconvenient specially getting up in the middle of the night and the bed is right next to the bathroom would be better a walking bathroom otherwise it was good

6

HAYDEE

24 Dec 2022

·

Stayed 1 night

Las habitaciones son muy pequeñas y con cortinas muy obscuras

Las habitaciones son muy pequeñas y con cortinas muy obscuras

6

Magaly

19 Mar 2022

·

Stayed 2 nights

Bad internet in the room

Bad internet in the room

8

Rosa Aguic

6 Dec 2025

·

Stayed 6 nights

Limpieza bien, hace falta mantenimiento al elevador, se escucjaba el ruido en la habitación cada que usaban el elevador.

Limpieza bien, hace falta mantenimiento al elevador, se escucjaba el ruido en la habitación cada que usaban el elevador.

4

Katrina

21 Jul 2025

·

Stayed 6 nights

We enjoyed the location of the property. The staff and service was excellent. We have kids and the room that was assigned to us was beside the elevator. The kids could not sleep because they were bothered by the noise of the elevator. We would recommend booking a Junior Suite and not a standard room.

We enjoyed the location of the property. The staff and service was excellent. We have kids and the room that was assigned to us was beside the elevator. The kids could not sleep because they were bothered by the noise of the elevator. We would recommend booking a Junior Suite and not a standard room.

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Many guests commend friendly, helpful staff, but others report inconsistent service: slow or unempathetic check-in, restaurant staff with poor attitude, unresolved issues, and occasional billing/refund problems.

Related guest reviews

2

Martha patricia

18 Sept 2025

·

Stayed 5 nights

Me dieron una hab muy cerca del elevador que hace un ruido terrible, le pedidos a recepción que nos movieran y nos dijeron que teníamos que pagar extra, asi que tuvimos que pasar toda la estancia escuchando el ruido terrible del elevador, lo peor es que mi hijo tiene una discapacidad que se le dificulta subir escaleras, no se imaginan la angustia cada vez que teníamos que tomar el elevador. Pésimo servicio al cliente. Es la secunda vez que veníamos y la vdd nos decepciono.

Me dieron una hab muy cerca del elevador que hace un ruido terrible, le pedidos a recepción que nos movieran y nos dijeron que teníamos que pagar extra, asi que tuvimos que pasar toda la estancia escuchando el ruido terrible del elevador, lo peor es que mi hijo tiene una discapacidad que se le dificulta subir escaleras, no se imaginan la angustia cada vez que teníamos que tomar el elevador. Pésimo servicio al cliente. Es la secunda vez que veníamos y la vdd nos decepciono.

6

Jovita

19 Feb 2024

·

Stayed 4 nights

Im upset with this property at this moment, First of all the restaurant staff are non sociable no acknowledgement of any kind. Also, if you are planning on checking out a day or two earlier be aware there is no refund of any kind even though you are giving a 24hrs. Notice. We reserved 5 rooms for 4 nights we checked in One day earlier and paid for our day early direct to our hotel im not quite sure who is not wanting to give back a refund Expedia or Maria del Carmen Hotel. Maria del Carmen says Expedia and Expedia says Maria del Carmen. This is very frustrating.

Im upset with this property at this moment, First of all the restaurant staff are non sociable no acknowledgement of any kind. Also, if you are planning on checking out a day or two earlier be aware there is no refund of any kind even though you are giving a 24hrs. Notice. We reserved 5 rooms for 4 nights we checked in One day earlier and paid for our day early direct to our hotel im not quite sure who is not wanting to give back a refund Expedia or Maria del Carmen Hotel. Maria del Carmen says Expedia and Expedia says Maria del Carmen. This is very frustrating.

8

Sergio Omar

27 Jan 2026

·

Stayed 3 nights

La ubicación esta cerca del centro. El servicio es muy amable

La ubicación esta cerca del centro. El servicio es muy amable

10

rosa

5 Nov 2024

·

Stayed 7 nights

Staff very friendly.

Staff very friendly.

8

Mirtha

18 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

El personal muy amable, las instalaciones muy limpias y organizadas.

El personal muy amable, las instalaciones muy limpias y organizadas.

4

jenn

16 Jun 2023

·

Stayed 1 night

El check in fue terrible nada empático

El check in fue terrible nada empático

6

Jeaneth

13 May 2024

·

Stayed 4 nights

El servicio de meseros de el restaurante tuvieron muy mala atención, siempre enojados, se enojaban si no les dejas bastante propina, se tardan mucho, les pides algo y se enojan, en especial el señor Aurelio, fatal el servicio. El servicio de limpieza y de barra y recepción muy amables y serviciales

El servicio de meseros de el restaurante tuvieron muy mala atención, siempre enojados, se enojaban si no les dejas bastante propina, se tardan mucho, les pides algo y se enojan, en especial el señor Aurelio, fatal el servicio. El servicio de limpieza y de barra y recepción muy amables y serviciales

8

Omar Guillermo

30 Dec 2022

·

Stayed 19,350 nights

Aunque las instalaciones parecen antiguas, se nota que se esmeran en mejorarlas y mantenerlas bien. La limpieza es buena y arreglan habitaciones y camas de manera óptima. Sin embargo, me sentí un poco incómodo porque cada mañana pasan tocando para hacer el aseo; también se escucha mucho el ruido proveniente de otras habitaciones y pasillos. Pero mi peor experiencia fue al hacer check-in, ya que el chico en el mostrador (que al parecer tiene un cargo importante dentro del hotel, porque le explicaba a otro el uso del sistema) tiene un trato muy pedante, nada amable, no miraba a los ojos, me daba indicaciones que parecían órdenes y se mostró muy enojado cuando le hice una pregunta acerca de un pago previo, respondiendo de un modo nada agradable y sin resolver mi duda. No logré ver su nombre, pero mi check-in se hizo alrededor de las 11 PM del 20 de dic de 2022. Johnny el botones y los chicos de restaurante en el desayuno, muy atentos y amables, a pesar de su ajetreo. Pero el joven de restaurante que atiende por la tarde-noche es una joya: atento, al pendiente, siempre sonriendo, muy agradable y amable. En general, buena experiencia en 4 noches.

Aunque las instalaciones parecen antiguas, se nota que se esmeran en mejorarlas y mantenerlas bien. La limpieza es buena y arreglan habitaciones y camas de manera óptima. Sin embargo, me sentí un poco incómodo porque cada mañana pasan tocando para hacer el aseo; también se escucha mucho el ruido proveniente de otras habitaciones y pasillos. Pero mi peor experiencia fue al hacer check-in, ya que el chico en el mostrador (que al parecer tiene un cargo importante dentro del hotel, porque le explicaba a otro el uso del sistema) tiene un trato muy pedante, nada amable, no miraba a los ojos, me daba indicaciones que parecían órdenes y se mostró muy enojado cuando le hice una pregunta acerca de un pago previo, respondiendo de un modo nada agradable y sin resolver mi duda. No logré ver su nombre, pero mi check-in se hizo alrededor de las 11 PM del 20 de dic de 2022. Johnny el botones y los chicos de restaurante en el desayuno, muy atentos y amables, a pesar de su ajetreo. Pero el joven de restaurante que atiende por la tarde-noche es una joya: atento, al pendiente, siempre sonriendo, muy agradable y amable. En general, buena experiencia en 4 noches.

2

Jose Francisco

3 Oct 2025

·

Stayed 3 nights

Ignoraron el pago realizado con anticipación y volvieron cobrarlo en recepción del hotel se limitaron a solo decir que debo revisarlo en Expedia y en expedia me mandan con el hotel en fin nada recomendable ni uno ni otro

Ignoraron el pago realizado con anticipación y volvieron cobrarlo en recepción del hotel se limitaron a solo decir que debo revisarlo en Expedia y en expedia me mandan con el hotel en fin nada recomendable ni uno ni otro

10

Lorraine

14 Apr 2025

·

Stayed 7 nights

Very comfortable stay. The staff are kind & helpful. Excellent services received!

Very comfortable stay. The staff are kind & helpful. Excellent services received!

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Consistently praised for a central, walkable location near the main square and bus stations; convenient for shopping and dining. Some note dimly lit side streets or an uneasy feel at night.

Related guest reviews

8

A

4 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

A functional hotel. I think the rooms look better in the pictures. They are however very clean and comfortable with hood wifi and hot water. The pool area is lovely and the hotel us a short walk to the main square and bys stations. wayer. The staff are very friendly and hel

8

hector

17 Apr 2025

·

Stayed 7 nights

Close to shopping areas

Close to shopping areas

10

Jerome

13 Apr 2022

·

Stayed 3 nights

Good location. Close to the center and bus station. Friendly staff and clean hotel. I would stay here in the future.

Good location. Close to the center and bus station. Friendly staff and clean hotel. I would stay here in the future.

8

Daniel

9 Mar 2025

·

Stayed 3 nights

Resort like in the centre of Merida

Resort like in the centre of Merida

10

Antonio

22 Sept 2024

·

Stayed 4 nights

Calles aledañas con poca iluminación

Calles aledañas con poca iluminación

10

alf

7 Sept 2024

·

Stayed 3 nights

Está céntrica la ubicación

Está céntrica la ubicación

6

Trude

1 Jul 2022

·

Stayed 7 nights

Hotellet ligger i en bakgate, som føles utrygg å gå i på kveldstid. Hotellet er slitt, men har godt renhold. Det trenger sårt en oppgradering. God airkondition, ustabilt Internett. Frokosten må bestilles og er ikke noe å skryte av. Vi spiste heller ute.

Hotellet ligger i en bakgate, som føles utrygg å gå i på kveldstid. Hotellet er slitt, men har godt renhold. Det trenger sårt en oppgradering. God airkondition, ustabilt Internett. Frokosten må bestilles og er ikke noe å skryte av. Vi spiste heller ute.

10

Juan Carlos

25 Dec 2025

·

Stayed 1 night

Ubicación muy céntrica, todo cerca.

Ubicación muy céntrica, todo cerca.

10

Jorge Isaac

15 Feb 2024

·

Stayed 2 nights

Muy bien ubicado cerca del centro

Muy bien ubicado cerca del centro

10

NELDA

16 Jun 2025

·

Stayed 3 nights

Servicio cordial. Excelente ubicación

Servicio cordial. Excelente ubicación

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Dining

Breakfast feedback is mixed: several find it good or very good, while others call it terrible or limited, with slow service. Reports of rude or tip-focused restaurant staff appear in multiple reviews.

Related guest reviews

4

Roberto

9 Jan 2025

·

Stayed 5 nights

Muy mala atención en el restaurante muy sucio

Muy mala atención en el restaurante muy sucio

4

Darla

24 Feb 2026

·

Stayed 1 night

Breakfast was terrible.

Breakfast was terrible.

6

María Elena

20 Dec 2023

·

Stayed 1 night

El hotel es limpio, bonito, las áreas de estar, son muy amplias, tranquilas, el personal amable, te resuelven tus dudas, lo único que no me gustó es el servicio del restaurante, los meseros muy amables, solo les falta personal, es muy tardado casi una hora para que te sirvan tu desayuno, buen sabor.

El hotel es limpio, bonito, las áreas de estar, son muy amplias, tranquilas, el personal amable, te resuelven tus dudas, lo único que no me gustó es el servicio del restaurante, los meseros muy amables, solo les falta personal, es muy tardado casi una hora para que te sirvan tu desayuno, buen sabor.

10

Owen

27 Feb 2023

·

Stayed 3 nights

Very friendly staff, clean rooms and facilities. Great breakfast included.

Very friendly staff, clean rooms and facilities. Great breakfast included.

8

CESAR

10 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

I enjoyed the pool area. Breakfast was good, a lot of options.

I enjoyed the pool area. Breakfast was good, a lot of options.

6

Jeaneth

13 May 2024

·

Stayed 4 nights

El servicio de meseros de el restaurante tuvieron muy mala atención, siempre enojados, se enojaban si no les dejas bastante propina, se tardan mucho, les pides algo y se enojan, en especial el señor Aurelio, fatal el servicio. El servicio de limpieza y de barra y recepción muy amables y serviciales

El servicio de meseros de el restaurante tuvieron muy mala atención, siempre enojados, se enojaban si no les dejas bastante propina, se tardan mucho, les pides algo y se enojan, en especial el señor Aurelio, fatal el servicio. El servicio de limpieza y de barra y recepción muy amables y serviciales

6

Miles

9 Feb 2022

·

Stayed 3 nights

Good breakfast included

Good breakfast included

6

Kathleen

9 Jan 2022

·

Stayed 3 nights

Great location near the center of Merida, staff was all over friendly and included breakfast was very good. Hotel was overall clean. Hotel rooms could use a renovation as they look old, and the walls are extremely thin allowing way to much noise. Also housekeeping came to our door at 8.45 in the morning which is extremely early in my opinion (I don't tend to put an alarm on holiday).

Great location near the center of Merida, staff was all over friendly and included breakfast was very good. Hotel was overall clean. Hotel rooms could use a renovation as they look old, and the walls are extremely thin allowing way to much noise. Also housekeeping came to our door at 8.45 in the morning which is extremely early in my opinion (I don't tend to put an alarm on holiday).

6

Yadi

30 Dec 2023

·

Stayed 1 night

Mal servicio en restaurante, habitaciones un poco viejas y olor a humedad...

Mal servicio en restaurante, habitaciones un poco viejas y olor a humedad...

10

Agustin

18 Oct 2024

·

Stayed 4 nights

Hola buenas tardes en lo general bien. Gracias Solo un detalle el servicio de comedor es muy malo. No hay variedad y al parecer hay poco personal. Atienden bien pero no dan abasto un poco más de organización y variedad xfa

Hola buenas tardes en lo general bien. Gracias Solo un detalle el servicio de comedor es muy malo. No hay variedad y al parecer hay poco personal. Atienden bien pero no dan abasto un poco más de organización y variedad xfa

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8

Amando Mejia

21 May 2026

·

Stayed 7 nights

The staff was good and the breakfast was excellent

The staff was good and the breakfast was excellent

8

Diana

29 Apr 2026

·

Stayed 2 nights

The property was within a few blocks of the main square. The pool was large and refreshing. Parking was actually on site which in Mérida downtown is hard to find.

The property was within a few blocks of the main square. The pool was large and refreshing. Parking was actually on site which in Mérida downtown is hard to find.

8

hector

21 Apr 2026

·

Stayed 3 nights

Close to downtown also clean and their staff was very friendly and helpful

Close to downtown also clean and their staff was very friendly and helpful

8

Roberta

11 Mar 2026

·

Stayed 1 night

I didn't use the pool or breakfast services. The room was large but the AC would not go below mid 20s. It felt a little to ward during the night. Parking space was spacious good location.

I didn't use the pool or breakfast services. The room was large but the AC would not go below mid 20s. It felt a little to ward during the night. Parking space was spacious good location.

10

Miguel Angel

5 Mar 2026

·

Stayed 2 nights

Salon

Salon

Property policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 00:00

Before 12:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Hotel Maria del Carmen

Is parking available at the property?

Free self-parking is available on-site, with limited spaces.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Cooked-to-order breakfasts are available daily from 7 AM to 11 AM for a fee of approximately MXN 75 for adults and children.

Are pets allowed at the hotel?

No pets and no service animals are allowed at this property.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM, and check-out is until 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property offers wheelchair accessibility (limited), step-free entrances, and accessible public areas. However, specific details about room accessibility are not provided.

What is the location of the hotel in relation to key landmarks?

The hotel is centrally located in Mérida, within a 5-minute drive of Paseo de Montejo and Yucatan International Convention Center. It is approximately 6.9 km (4.3 miles) from Mérida International Airport and close to various attractions such as Santiago Park and Museo Casa Montejo, all within 0.9 km (0.5 miles).

Does the hotel have a swimming pool?

Yes, the hotel features an outdoor swimming pool, which is seasonal. Specific operational hours are not mentioned.

What are the policies regarding children staying at the hotel?

Children 12 years old and younger stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
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13	14	15	16 $56	17 $56	18 $54	19 $54
20 $54	21 $55	22 $56	23 $56	24 $56	25 $56	26 $56
27 $56	28	29	30 $56

October 2026

Cheaper

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Prices in USD for 2 guests, updated daily.