Plaza El Bosque Ebro

Wuality rooms. Polite and helpful staff. Bar dining vey good. Wuiet. Perfect business hotel.

Main reason for booking was the pool which was open and warm and great for kids. View from the top was spectacular. The room was very big with a separate living area although the TV was in the bedroom not the living room side. Breakfast was fairly good although more hot food options would have been good. good location, walkable to Costenera Center mall. The whole hotel feels a bit like a bankers hotel in the financial district but was fine. shower wasn't great. Beds were very comfy and room was warm

Hotel bem localizado e com uma estrutura muito boa, apesar de ser antigo. Café da manhã bom, variado, mas com poucas opções salgadas e muitas opções doces. Apartamento confortável, silencioso. Piscina linda. A vista do salão de café da manhã e da piscina para a cordilheira é linda. Fica a poucos minutos a pé do Costaneira Center e da estação de metrô Tobalaba. Ponto negativo: não preparam mais o kit de café da manhã quando você sai para os passeios, apesar do café da manhã estar incluso na diária. Os passeios em Santiago saem muito cedo e o café da manhã nos hotéis é sempre mais tarde. Antes eles preparavam um kit bem básico para viagem, mas cancelaram, pelo menos foi a informação que recebi ao fazer a solicitação no restaurante. Então se vai fazer passeios todos os dias, pegue uma diária sem café da manhã porque você vai perder.

We were very disappointed to find out once we arrived, that the sauna they advertise on Expedia is no longer available. The hotel was remodeled and it was removed. This is one of the main reasons we stay at this hotel False advertising,

A recepção muito atenciosa, com destaque para a Sra. Ingrid. O ponto baixo foi no check out, não lembro o nome, que a pessoa não me entregou o troco, apesar de pequena monta (cerca de 4.500 pesos). Entregou-me um papel dobrado, dizendo que estava tudo ok, pensando eu que o troco estava dentro, o que não ocorreu. cito isso, pois todos os demais recepcionistas foram excelentes e corretos. Quarto bom, na categoria escolhida, apenas o banheiro muito pequeno para o tipo de apto, assim como o ar condicionado não "obedecia" corretamente os comandos. Havia uma cafeteira, mas estranhamente não era fornecido nenhum café (cápsulas). Cozinha bem equipada e pessoal de arrumação atenciosos. Localização excelente, estacionamento muito bom e conveniente (coberto). Apesar de chegarmos antes do horário do check in, a Sra. Ingrid nos providenciou um apto. Muito atenciosa. Café da manhã muito bom e variado, com bom atendimento.

El hotel posee buenas instalaciones

Hotel muito bom, bem localizado, vista incrível no café e na piscina. A comida do restaurante é muito boa, a do café da manhã é bem variada mas nada de especial. O quarto era grande, bem espaçoso e muito confortável.

Las habitaciones son bastante comodas, la piscina tal vez un poco pequeña para mi gusto pero en general esta bien unicado y cuenta con lo necesario

I loved the location of this hotel, the breakfast buffet and the room I booked. I totally recommend the King suite. It's big, classy and quiet. Overall, everything is very clean. Omg, the breakfast is wonderful with very nice views of the city. Several relatives came to have dinner or lunch with me during my stay. The restaurant offers a really good menu at reasonable prices. We all had a great time. But no place is perfect. The gym gets too warm. It needs better air circulation. I didn't take a swim in the pool, but looked fantastic with, again, nice views of Las Condes. I will definitely stay at this hotel again!

Ubicado estratégicamente en Santiago de Chile Posee un lobby muy bien ambientado, cómodo y con una excelente atención de su staff en todo momento. Las terrazas, el desayunador y la pileta se encuentran en el piso 17 donde tiene excelentes vistas a la Cordillera. El desayuno es muy completo y variado. La habitación confortable, amplia, bien decorada y con todos los amenities necesarias. Es el lugar ideal para disfrutar de Santiago de Chile.

A limpeza é precária, mas as camareiras são atenciosas. O hotel é antigo com reformas pontuais. Apenas a entrada e a fachada são bonitas. Não tem elevador de serviço. Funcionários descendo e subindo com cama dentro do elevador junto com os hospedes. Acabamento dos quartos é precário. Paredes sujas, acabamento do chão gasto. O vaso sanitário estava entupido quando chegamos, mas solicitamos a manutenção é foi feita. O colchão é muito ruim. Ainda bem que foram só 5 noites, mas ainda estou com o ombro dolorido, pois o colchão afundava em alguns pontos. A piscina não é aquecida, não estava aquecida em nenhum dos dias que estivemos hospedados. Café da manhã regular. Não entrega as 5 estrelas. No máximo 3 estrelas. Eu e minha família não voltamos mais e não recomendo.

Large, clean, quiet and comfortable rooms. Hotel in a convenient area with easy access to Costanera and metro stations. Friendly staff. Good breakfast buffet with lots of variety on top floor with views.

The room was spotless and the staff was very helpful, proactive, and responsive. In short, a great experience.

Great location. Clean room and great service

Good location, clean, safe and quiet room, I was basically satisfied with this hotel. Amenities and the way they do housekeeping were different (not so perfect) from what we expect in the US, but I experienced no real inconvenience. Overall, again I was satisfied with the stay.

Lo único bueno del hotel es el amplio estacionamiento que tiene y la seguridad del mismo . El aire acondicionado de una habitación standard cumple con mantener fresca la misma. Dentro del establecimiento está encerrado y los ascensores son antiguos, sin mantenimiento y sin aire. Personal de Room service: no maneja información y no es 24 hrs . Desayuno mala calidad , Mucamas poco coordinadas y no hacen aseo en la habitación . Es un hotel muy antiguo y con deficiencias notables sobre todo en el aseo de la propiedad y los baños WC … Busque el hotel por cercanía a mi reunión .Pero existen otros alrededor muchísimo mejor . Atención al cliente me contactó : para pedir disculpas el primer día y luego lo mismo el segundo día Pero aparte de las disculpas : CERO compensación sobretodo por el día que no hicieron aseo en mi habitación, solamente repusieron frigobar.

We stayed here for two nights but arrived late on our first night owing to our flight's arrival time and left very early in the morning due to our flight's departure time! But... This hotel was very well located in a safe neighborhood (IMO). Walking distance to restaurants and the Costanera Center. The hotel itself was very well priced and we got a huge suite for our stay. The room was very clean and the beds were comfy. We would have happily stayed longer and would definitely consider this hotel when returning to Santiago in the future. The hotel staff were friendly and attentive. We only had the included breakfast for one of the days as we left at around 3.30am on the final day. The breakfast was pretty standard (similar to the offer of most Santiago hotels) but it was tasty and freshly prepared. We sat on the outdoor terrace (breakfast is on floor 17) and had a spectacular view over the surrounding area. The pool is on this floor as well - we didn't get to use this facility but looked through the doors to it and it looked great! Lots of positives for this hotel including cost, location, cleanliness, friendly staff and quiet. We would definitely return.

Very friendly stuff. All you need is there and available. Very nice breakfast with a lot of fruit. Room cleaned every day which is very rare these days

Este hotel vale especialmente por sua localização. Pertíssimo do metrô Tolababa (onde está o centro comercial mais interessante de Santiago na minha opinião), com muitas opções de restaurantes no entorno, e em bairro bastante seguro. O quarto é grande, rouparia de boa qualidade, cama king de verdade. O café da manhã, para sua faixa de preço, não tem nada que deixe marcadas lembranças, mas tem boas frutas e pães. A limpeza diária do quarto era básica, camas arrumadas, toalhas trocadas, mas seu próprio cabelo ainda estaria no chão ao final do dia, acredito que limpeza mesmo seja feita apenas entre a troca de hóspedes. A vista do quarto e do café da manhã são muito legais. O ar condicionado do quarto achamos barulhento e a saída de ar está imunda, mantivemos desligado durante a noite e preferimos abrir as janelas, funcionou pra nós. Enfim, é um bom hotel, mas sem aquele fator “UAU!”. Ao final fiquei irritada com a atendente que fez nosso checkout - o qual tinha apenas 3 dólares como débito restante - e das 3 notas de 1 dólar que lhe entreguei ela pediu que trocasse uma das notas pois estava com um pontinha minúscula rasgadinha (minúscula mesmo) em um dos cantinhos da nota de UM dólar. Achei tão antipático o pedido, e tão desnecessário, pois não estamos falando de dinheiro imprestável ao uso ou de valor representativo, e justo num momento de checkout, com malas, bolsas, uber chegando… sinceramente, não curti, o checkout poderia ter sido mais amistoso, deixado uma lembrança boa.

Hotel maravilhoso! O quarto espaçoso e aconchegante. A limpeza diária é boa, os funcionários são bem atenciosos.

Somos una familia de dos niños menores de 10, madre y padre, dice la descripción 2 camas dobles, la verdad no son camas dobles son mas pequeñas que una de 2 plazas. Existe muy poca presion de agua , el agua no es caliente es tibia.

Main reason for booking was the pool which was open and warm and great for kids. View from the top was spectacular. The room was very big with a separate living area although the TV was in the bedroom not the living room side. Breakfast was fairly good although more hot food options would have been good. good location, walkable to Costenera Center mall. The whole hotel feels a bit like a bankers hotel in the financial district but was fine. shower wasn't great. Beds were very comfy and room was warm

Large, clean, quiet and comfortable rooms. Hotel in a convenient area with easy access to Costanera and metro stations. Friendly staff. Good breakfast buffet with lots of variety on top floor with views.

The hotel room (double suite) was clean and spacious, but it is clearly dated. In particular, the air conditioning makes a huge noise, so the only way to sleep is to turn it off at night. Moreover, they charge you for the use of the coffee pods: every hotel I have been in the world has free coffee, so this came as a steal to me. The breakfast is mediocre.

We stayed here for two nights but arrived late on our first night owing to our flight's arrival time and left very early in the morning due to our flight's departure time! But... This hotel was very well located in a safe neighborhood (IMO). Walking distance to restaurants and the Costanera Center. The hotel itself was very well priced and we got a huge suite for our stay. The room was very clean and the beds were comfy. We would have happily stayed longer and would definitely consider this hotel when returning to Santiago in the future. The hotel staff were friendly and attentive. We only had the included breakfast for one of the days as we left at around 3.30am on the final day. The breakfast was pretty standard (similar to the offer of most Santiago hotels) but it was tasty and freshly prepared. We sat on the outdoor terrace (breakfast is on floor 17) and had a spectacular view over the surrounding area. The pool is on this floor as well - we didn't get to use this facility but looked through the doors to it and it looked great! Lots of positives for this hotel including cost, location, cleanliness, friendly staff and quiet. We would definitely return.

Hotel is old and run down, maintenance is a big issue. AC was not working for 2 night then changed my room next day same problem which was fixed later. Lack proactive customer service. When requested how do you compensate for this, told contact expedia / hotel.com. This was not answer your expect as hotel maintenance is not the responsibility of aggregators. Breakfast nice Room big and spacious. Location one of the best Safe, walkable, currency exchange available just 20 meters, convenient stores also available. Plenty of restaurants in the neighborhood. 2 free bottle of water promised but housekeeping forgets. When asked they bring to you.

The hotel location is excellent. The AC is very loud, making it difficult to sleep. The breakfast buffet is quite limited.

O hotel é excelente! O nosso quarto era enorme e extremamente confortável.O atendimento de todos os colaboradores foi muito cortês. O café da manhã tinha boa qualidade e variedade. O ponto alto é a localização, perto de vários restaurantes e o shopping Costanera.

Great hotel. Location was super. It is close to nice restaurants and mega shopping mall. Breakfast was good. Only complain INTERNET really bad. Rooms need a router.

Hotel bem localizado, próximo ao Costanera Center e a estação Tobalaba. Quarto bem espaçoso, com camas confortáveis. Tem uma mini cozinha com frigobar, fogao elétrico, microondas e utensílios para 2 pessoas. Cafe da manha excelente. So tivemos um problema no check in pois havia reservado quarto com 2 camas de casal e nos deram quarto com 2 camas de solteiro. Apos reclamar que não era o tipo de cama que havia contratado nos deram o quarto com o tipo de cama reservado.

The hotel amenity is very 80s. Door keycard reader requires multiple tries for entry. Their service also did not meet expectations. Specifically, I checked with the front desk first if I could have people over at the common area and they said yes but later their manager named Acecuna interrupted our gathering and threatened to call the Chilean police. Turns out, they just wanted us to move upstairs and buy drinks from their bar. I tried to explain the upsetting situation to their other manager Christopher Raton. But he just kept interrupting me and didn’t want to help at all. In the end, they charged me $100 for spot-cleaning a stain. The staff just seem extremely unprofessional and unempathetic at handling any situation. Really put a damper on my Chilean experience. AVOID! You deserve a better 5-star experience. Go to Intercontinental nearby instead.

The room was spotless and the staff was very helpful, proactive, and responsive. In short, a great experience.

Exelente ubicacion ; habitation confortable y bien limpia. Picina y restaurant exelentes. Desgaciadamente el personal de la recepcion no esta a la altura y conforme al standing del hotel.

Estadia perfeita em hotel confortável, bem localizado e com um excelente staff. Destaque para o atendimento do Sr. Cristóbal Plummer que nos auxiliou nos passeios e translados contratados com o hotel

Hotel is old and run down, maintenance is a big issue. AC was not working for 2 night then changed my room next day same problem which was fixed later. Lack proactive customer service. When requested how do you compensate for this, told contact expedia / hotel.com. This was not answer your expect as hotel maintenance is not the responsibility of aggregators. Breakfast nice Room big and spacious. Location one of the best Safe, walkable, currency exchange available just 20 meters, convenient stores also available. Plenty of restaurants in the neighborhood. 2 free bottle of water promised but housekeeping forgets. When asked they bring to you.

Invasive, Unprofessional, and Traumatic – Avoid at All Costs My stay at Plaza del Bosque Ebro was deeply distressing. Staff entered our room, handled and moved our personal belongings without any authorization or notice. We returned to find our room completely emptied — a terrifying shock, especially as two women alone in a foreign country. The room change was due to a shower leak, but our belongings were safe and untouched by water. There was no justification for the invasion. Worse, we were moved to a room below a construction floor, with a broken, noisy AC. Initially told no other rooms were available, one miraculously appeared after we insisted. Managers Rodolfo and Alejandra were dismissive and mocking, downplaying the situation and denying any harm, even after our belongings were handled without care. Hotels.com tried to mediate, but the hotel took no responsibility. Housekeeping was also unacceptable — trash bins overflowed, and we had to call maintenance repeatedly. Unprofessional, disrespectful, and unsafe. Do not stayhete

Las habitaciones muy cómodas, buena ubicación y servicios de recepción muy útiles. En el restaurante cabe resaltar la atención, en especial la de Josefa.

A recepção muito atenciosa, com destaque para a Sra. Ingrid. O ponto baixo foi no check out, não lembro o nome, que a pessoa não me entregou o troco, apesar de pequena monta (cerca de 4.500 pesos). Entregou-me um papel dobrado, dizendo que estava tudo ok, pensando eu que o troco estava dentro, o que não ocorreu. cito isso, pois todos os demais recepcionistas foram excelentes e corretos. Quarto bom, na categoria escolhida, apenas o banheiro muito pequeno para o tipo de apto, assim como o ar condicionado não "obedecia" corretamente os comandos. Havia uma cafeteira, mas estranhamente não era fornecido nenhum café (cápsulas). Cozinha bem equipada e pessoal de arrumação atenciosos. Localização excelente, estacionamento muito bom e conveniente (coberto). Apesar de chegarmos antes do horário do check in, a Sra. Ingrid nos providenciou um apto. Muito atenciosa. Café da manhã muito bom e variado, com bom atendimento.

Excelente ubicación para salir a conocer o de compras en Santiago. Sus habitaciones son amplias, con todos los amenities necesarios y con excelente vista y el desayunador -ubicado en el piso 17- tiene excelentes panorámicas de la zona cordillerana; con muy buena variedad de frutas y panificados de óptima calidad. Muy destacable la atención, empatía y buena disposición de Ivonne -en la recepción- para resolver situaciones inesperadas con suma prontitud y amabilidad.

A localização do hotel é muito boa. Perto de bares, restaurantes, lojas e metrô, num local bem agradável e silencioso. O quarto era bem espaçoso, era uma suite executiva e o banheiro também era amplo. O café da manhã era bom, composto por vários itens, mas sem novidades. O atendimento no geral foi bom por parte da maioria dos funcionários, com exceção de uma funcionária da recepção que nos atendeu no check-in e no check out. No check-in queria que deixasse um valor pré-pago para refeições. Eu disse que o café da manhã já estava incluso nas minhas diárias. Ela disse então, que era para outras refeições, senão teria que pagar na hora do consumo. Afirmei então que pagaria na hora, pois não sabia se faria refeições no hotel. Vi pessoas pagando no check-out. No check-out, solicitei se poderia chamar um táxi para o aeroporto e então ela informou que isso era um serviço prestado pelo hotel e quando perguntei o valor, me deu um valor 48% maior do que o que havia pago quando vim do aeroporto num táxi oficial. Mesmo assim solicitei o serviço e então ela disse que não havia táxis disponíveis no momento.Perguntei qual o tempo de espera e informou que não sabia, pra chamar um uber ou procurar um táxi na rua. Só faltou dizer "se vira". Por esse tratamento , não volto mais.

Quiet and safe neighbourhood, close to food, shopping and metro.

Localização perfeita!

Wonderful location!

Perfecta Ubicación / Great Location!

Hotel muito bom. Bonito, elegante, quarto espaçoso e bem equipado (fogão, frigobar, pia, microondas), café da manhã saboroso e variado. A localização é a melhor possível, perto de bares, restaurantes, shoppings (300m do shopping onde funciona o SKY Costanera).

Foi uma ótima estadia. Quarto amplo, ótimo café da manhã e uma vista para a Cordilheira dos Andes. Está próximo ao Shopping Costaneira, da para ir a pé.

The hotel is in an excellent location. Very safe and close to dining and shopping as well as metro stations. The room was spacious and had a mini kitchen which was great for breakfast items. The staff at the front desk, restaurant, breakfast roof top restaurant, cleaners etc were all great. The hotel is clean and comfortable, but a bit run down. The beds and linens were very good and there was always hot water. The breakfast that was included was so practical and had a decent dejection of items. The pool area could a bit of beautifying, but it works.

Location, accessability

El hotel esta super bien ubicado, en el corazon del area turistica de Santiago. Hay muchos restaurantes cerca. La habitacion estaba en buenas condiciones, el hotel se ve que es antiguo (notorio en los baños), pero todo mujy aseado y sin problemas. Muy recomendado!

Excelente ubicación para salir a conocer o de compras en Santiago. Sus habitaciones son amplias, con todos los amenities necesarios y con excelente vista y el desayunador -ubicado en el piso 17- tiene excelentes panorámicas de la zona cordillerana; con muy buena variedad de frutas y panificados de óptima calidad. Muy destacable la atención, empatía y buena disposición de Ivonne -en la recepción- para resolver situaciones inesperadas con suma prontitud y amabilidad.

Friendly staff, accommodating and good food in the restaurant. Room service was prompt and prices very reasonable.

Café da manha com muitas opcoes industrializadas e poucas opcoes frescas e saudáveis. Servico de quarto era realizado muito tarde, após o horário do almoco. Localizacao perfeita.

Sempre as mesmas coisas no café, não gostei. De resto o hotel é ótimo.

Estivemos hospedamos nesse hotel fazem 06 anos . Na época o hotel estava maravilhoso .. Desta vez voltamos mas tivemos alguns problemas co relação a água , não sabíamos quando teríamos água quente .. O hotel está decadente e precisa , apesar de nos advertirem no check-in sobre adequações..o café fraco , sem opções , todo dia a mesma coisa .

Large, clean, quiet and comfortable rooms. Hotel in a convenient area with easy access to Costanera and metro stations. Friendly staff. Good breakfast buffet with lots of variety on top floor with views.

Quarto amplo e limpo, excelente café da manhã, funcionários muito prestativos e cordiais e ótima localização!

The hotel location is excellent. The AC is very loud, making it difficult to sleep. The breakfast buffet is quite limited.

A recepção muito atenciosa, com destaque para a Sra. Ingrid. O ponto baixo foi no check out, não lembro o nome, que a pessoa não me entregou o troco, apesar de pequena monta (cerca de 4.500 pesos). Entregou-me um papel dobrado, dizendo que estava tudo ok, pensando eu que o troco estava dentro, o que não ocorreu. cito isso, pois todos os demais recepcionistas foram excelentes e corretos. Quarto bom, na categoria escolhida, apenas o banheiro muito pequeno para o tipo de apto, assim como o ar condicionado não "obedecia" corretamente os comandos. Havia uma cafeteira, mas estranhamente não era fornecido nenhum café (cápsulas). Cozinha bem equipada e pessoal de arrumação atenciosos. Localização excelente, estacionamento muito bom e conveniente (coberto). Apesar de chegarmos antes do horário do check in, a Sra. Ingrid nos providenciou um apto. Muito atenciosa. Café da manhã muito bom e variado, com bom atendimento.

I loved the location of this hotel, the breakfast buffet and the room I booked. I totally recommend the King suite. It's big, classy and quiet. Overall, everything is very clean. Omg, the breakfast is wonderful with very nice views of the city. Several relatives came to have dinner or lunch with me during my stay. The restaurant offers a really good menu at reasonable prices. We all had a great time. But no place is perfect. The gym gets too warm. It needs better air circulation. I didn't take a swim in the pool, but looked fantastic with, again, nice views of Las Condes. I will definitely stay at this hotel again!

Everything great. Excellent breakfast!