Oceano Palace

Todo bien, solotiene poco espacio de estacionamiento y el internet muy deficiente. Todo lo demás bien

Buen dia, todo estuvo muy bien. Unicamente tengo dos observaciones: 1.- La señal del wifi en el 7mo piso es muy debil e inestable. Quiza se necesite un repetidor. 2.- Especificamente en la habitacion donde nos quedamos (705) le falta un hule o empaque en la parte inferior del cancel del baño, ya que se filtra mucha agua por debajo y pasa mucha agua a la zona del inodoro. Lo demas excelente, nos vinimos encantados con planes de volver el proximo año. Muchas gracias por sus atenciones.

El hotel está bien pero su alberca es muy pequeña para la cantidad de habitaciones por lo cual se llena demasiado.

Todo muy bien, un poco de lento el sistema de elevadores pero el resto bien.

No servian los elevadores, me cobraron cuotas extras desde que llegue, no funcionaban los controles para television, las toallas de la habitacion demasiado viejas, el aire no era bueno

The pools were so small comparing with the number of guests. Almost always were full of people. at the beach the Bandas were playing too loud

Pésimo, elevadores no funcionan, su all inclusive es terrible, filas para restaurantes. Este hotel no está diseñado ni preparado para esa modalidad de all inclusive

I didn't like the swimming pool is too small and always full during the day and they close to early at nights. Also, elevators are too small and is only two and the stairs are not easy available. Everything else it was really good!!!

No tiene suficiente estacionamiento para huéspedes, nos tuvimos que estacionar lejos del hotel, los bares de enfrente dificultan mucho el descansar, los guardias son agresivos y no apoyan a los huéspedes, las recepcionistas y camaristas son amables y atentas.

es absurdo que dejas voucher abierto para cargos, te ponen un. brazalete para identificarte que tienes voucher abierto y al usar el restaurante te piden que pases a caja a abrir una cuenta y te pongan otro brazalete 🙄 el estacionamiento es muy pequeño deberian poner servicio de valet

The elevators are dirty and the room had smelled like humidity

Estan en remodelacion y estan mejorando pero la hbaitacion que me toco no fue de lo mejor

La propiedad ya esta muy vieja, muy humedo sus cuartos, y un poco deteriorados, la alberca demasiado cloro, baños de uso multiples sucios.

Our first room had mold , and the second was freshly painted we had no other option. Food was okay, and drinks.

Old and outdated furnishings. Room needed a good deep cleaning. City view windows were filthy. Stairwells not cleaned my entire ten days there. Safety deposit box required maintenance on my arrival and door required a striker plate and then I was locked out of my room until further repair to lockset. Response to my requests were prompt and chambermaid was very accommodating. Paid big and didn't even get breakfast included.5/10.

EL LUGAR MUY BIEN. SUS INSTALACIONES MUY BIEN. LA ATENCIÓN DEL PERSONAL EN EL INTERIOR MUY BIEN. EL AREA DE PLAYA MUY LIMPIO. LA ALBERCA LIMPIA TAMBIÉN. LA HABITACIÓN MUY CÓMODA. LO QUE DEJO A DEBER FUE SU CHECKIN. EL PERSONAL DE RECEPCIÓN MUY DESORDENADO.

No me gustó las instrucciones muy sucias sobre todo las albercas no la recomiendo para nada

Pésimo servicio, tenía que estar pide y pide las cosas porque no las llevaban. Me quede atrapada en el elevador. No hay estacionamiento, tuve que estacionar el carro lejos del hotel en un estacionamiento externo y no tienen vallet, ni carro para transportarte al otro estacionamiento, se camina mucho. El baño estaba lleno de sarro. Demasiado caro para tantos disgustos. NO LO RECOMIENDO.

muy mal hotel, chafa, sucio, nos robaron las toallas

La ubicación y la playa excelente, la habitación cómoda y limpia

The elevators are dirty and the room had smelled like humidity

The place was old and outdated. The beds in the room were the worst I’ve ever slept in. When I first checked in the shower was not working. I would not recommend this place for a vacation stay.

The water from the shower leaks into the outside floor by toilet, it’s unsafe otherwise staff was friendly. Thanks

Viejo

La propiedad ya esta muy vieja, muy humedo sus cuartos, y un poco deteriorados, la alberca demasiado cloro, baños de uso multiples sucios.

Old and outdated furnishings. Room needed a good deep cleaning. City view windows were filthy. Stairwells not cleaned my entire ten days there. Safety deposit box required maintenance on my arrival and door required a striker plate and then I was locked out of my room until further repair to lockset. Response to my requests were prompt and chambermaid was very accommodating. Paid big and didn't even get breakfast included.5/10.

My room smelled like paint. Definitely won’t stay at this location again.

Buenos vista al mar y fácil acceso a la playa

Habitación vista al mar no de frente como lo había solicitado pero nada mal

I don’t write reviews. And this is my first all inclusive, but I was with my sister who is more than well travelled and had just arrived from Asia. If possible, pay the extra money and stay at Riu. I stayed here because I met my family from Mexico and this was more in their price range. Umm not cheap btw. $1400 3 nights. Sub par food, bare minimum on everything. They act like I’m gonna steal their towels or cups. They give you a 10 oz reusable cup in your room that you take down and have to keep reusing all days for the drinks. Gross. Everyone buys thermos on the beach for like $12. Stupid. You have to reserve seating on beach at 7am or your SOL. Bring a pop up cabana if possible. Only one pool. EVERYONE is there. My sis says beach should have water refill stations, and more shaded cabanas. Same with pool. Our room was humid, bathroom is clean, but looks dingy. We did get ocean view as promised but just keep track of receipts. My Expedia app says I paid a deposit when I reserved. Both Expedia and hotel said I didn’t when I arrived to hotel. I checked my cc transactions and have many Expedia transactions for my 3 week trip all over Mexico. I’m weary I got conned out of $450. My sister had a room on 7th floor. No humidity, way better look, toilet paper folded in origami. She paid same price per person. I won’t be going back. I’d tell my family to save a little more next time, or let’s visit a beautiful small town like I’d rather do.

buen dia la atencion por parte de su agente de tiempos compartidos muy mal nos hizo sentir como si solamente fuimos por los regalos que nos ofrecieron , cuando no fue asi ya que nosotros fuimos los que preguntamos si tenian ese servicio si pudimos pagar por una semana con ustedes la cantidad de $70 MIL PESOS por una semena no creo no poder pagar unsas entradas en el acuario que fue lo que se nos ofrecieron, la persona que nos atendio deveria de cambiar su actitud y si te soy honesta 2 veces le mostre el saldo a mi esposo de lo que habia en la cuenta para poder dar el pago inicial que nos solicitaban de $55,000 mil pesos por la actitud de su asesor no la compramos. La comida muy rica en el star palace fue lo mejor de lo mejor.

Tienen un pésimo servicio en la recepción, no cuentan con suficiente personal para check in y tardamos muchísimo tratando de que nos atendieran, muy mala organización

Excelente servicio

Amazing stay loved the view of the beach. Staff was very friendly and helpful.

Lobby staff not very friendly and accomadating.

Por la aplicación dan otro color de brazalete donde aunque incluye todo y te dan el servicio si hay una diferencia en el trato al reservar por la olaicacion me dijo un trabajador, entonces te dna las mesas en el restaurant hasta atrás sin ventilador entre otras cosas...

Realmente no fue lo que esperaba! Desde que llegamos con reserva de Expedia fue un mal trato por parte de la que estaba en recepción, ese fue nuestra bienvenida, una mala cara y mal atención!! Posteriormente el todo incluído tiene muchas decadencias y sobre Todo la discriminación por una pulsera la tienen súper arraigada. No volvemos.

EL LUGAR MUY BIEN. SUS INSTALACIONES MUY BIEN. LA ATENCIÓN DEL PERSONAL EN EL INTERIOR MUY BIEN. EL AREA DE PLAYA MUY LIMPIO. LA ALBERCA LIMPIA TAMBIÉN. LA HABITACIÓN MUY CÓMODA. LO QUE DEJO A DEBER FUE SU CHECKIN. EL PERSONAL DE RECEPCIÓN MUY DESORDENADO.

Nos dieron habitación en cuanto llegamos,la señorita de recepción muy amable,llegamos 12:30 pm y sin problema nos dios nuestra habitación en ese momento!

Buen servicio en todos los aspectos

La primer noche No pudimos dormir por la música de los antros frente al hotel, nos cambiaron gracias a que al día siguiente hubo disponible habitación frente al mar y ahi sí pudimos descnsar.

We have been to Mazatlan 7 or 8 times and have always stayed at Oceano Palace. It is very family-oriented. The beach is lovely. It is also close to many family owned restaurants near by. You do need to enjoy Banda music if you stay here.

ME GUSTA MUCHO ESTE HOTEL, PORQUE ME DA LA TRANQUILIDAD DE QUE LOS NIÑOS ESTEN SEGUROS EN LAS ALBERCAS YA QUE CUENTA CON ALBERCA IDEAL PARA ELLOS Y UN SALVAVIDAS AL PENDIENTE. EL HOTEL ESTA EXELENTE CONDICIONES, LA HOSPITALIDAD DE LOS TRABAJADORES Y LA COMIDA MUUY RICA. LO UNICO QUE NO ME GUSTO FUE QUE MI HABITACION ESTABA JUSTO ENFRENTE DE UN ANTRO BAR Y SE ESCUCHABA DEMASIADO ALTO , Y SE TERMINO A LAS 5 AM.

Ubicación, limpieza y amabilidad muy bien. Lo que no estuvo padre, es que por las noches no puedes dormir por el alto volumen de la música de los antros. Y en el jacuzzi deben tener cuidado, la escalera es muy resbalosa, ojalá pongan atención en eso.

Un lugar de bunea ubicación y de facil accesso.

Mucho ruido, volumen en música de Locales en Frete sin control

Me pareció segura hay donde estacionar y restaurante cerca a metros si me volvería a hospedar

Las camas muy pequeñas, nos toco en el lado que da a la calle y enfrente había antros con musica muy fuerte y no podíamos dormir, la alberca con música muy fuerte y de banda. Pedimos unas hamburguesas en la alberca y nos andaban preguntando a cada rato si habiamos pagado y pidiendo el ticket cuando el ticket lo recojieron al entregar las hamburguesas.

Buenas ubicación y instalaciones muy accesible

Buenos vista al mar y fácil acceso a la playa

buen dia la atencion por parte de su agente de tiempos compartidos muy mal nos hizo sentir como si solamente fuimos por los regalos que nos ofrecieron , cuando no fue asi ya que nosotros fuimos los que preguntamos si tenian ese servicio si pudimos pagar por una semana con ustedes la cantidad de $70 MIL PESOS por una semena no creo no poder pagar unsas entradas en el acuario que fue lo que se nos ofrecieron, la persona que nos atendio deveria de cambiar su actitud y si te soy honesta 2 veces le mostre el saldo a mi esposo de lo que habia en la cuenta para poder dar el pago inicial que nos solicitaban de $55,000 mil pesos por la actitud de su asesor no la compramos. La comida muy rica en el star palace fue lo mejor de lo mejor.

Todo está muy bien. Sólo al llegar nos invitaron a un desayuno, pero era para vendernos una membresía. Lo que no me.gusto fue la comida. Siempre dan lo mismo y no ofrecen algún platillo típico del lugar

Es un hotel pequeño, está bien ubicado y tiene acceso a playa lo cual es muy bueno. Aún y cuando en la habitación decía que podíamos acceder a la red wifi en realidad no hay en ninguna parte del hotel, no hubo agua caliente en la regadera lo cual es un problema cuando llevas niños; el restaurante bastante equis podrían mejor la calidad de alimentos y variedad, en la comida y cena era lo mismo prácticamente, pero en general bien.

My room smelled very very bad, as well as the hallway. Very disappointed about the buffet. Very limited choices, and food was horrible. I expected more from an all inclusive hotel. Bad experience overall, I will never stay in that hotel .

Comida y bebida de baja calidad

Comidas y bebidas muy basicas pero bien

Es buena pero, lo que no me gusto esque no te dan bebidas si no llevas el vaso que te dan, siempre lo tienes que estar cargando

Pésimo, elevadores no funcionan, su all inclusive es terrible, filas para restaurantes. Este hotel no está diseñado ni preparado para esa modalidad de all inclusive

Hay varios puntos que considero hay que mejorar, el primero sería la variedad de comida que ofrecen a diario, también quisiera comentar que yo reservé 2 habitaciones con 2 camas matrimoniales cada una y me dieron otras que no correspondían a lo que yo había reservado. La cena show fue un fracaso pues no dieron de cenar nada de lo que decía previo a hacer reservación. Lo único bueno de la cena show fue la cantante Ángela, con un espectacular talento.

I do not recommend unless you’re on a budget. I waited 45 minus in the hot humid lobby for my room to be ready. Check-in was crowded and a big mess. There’s only one pool and not nearly enough pool chairs. There’s not enough seating in general. There’s only two bars and there was always a long line. Worst, you had to carry around a hotel cup in order to get drinks. If you didn’t have it, they wouldn’t serve you. There was not enough access to drinking water unless you waited in the bar line or brought down the bottles from your room. The buffet was pretty much the same everyday. It was not appetizing. Some of the items seemed like frozen food meals, and they always ran out of soft drinks and ice. No one wants to drink warm water especially in a room with no air-conditioner. Always a line at the elevators. I will say that the staff was nice, especially Fidel our bartender. He was so patient. My room was great. It was spacious and looked modern. However, the rest of my family slept in outdated humid rooms even though they paid the same as I did. The beach is beautiful, so visit Mazatlán but stay somewhere else.