Is parking available at the property?

Free self-parking is available on-site.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Cooked-to-order breakfasts are served on weekdays from 8:30 AM to noon and on weekends from 8:00 AM to noon for a fee.

Does the property allow pets?

The property allows pets in specific rooms only, with a fee of MXN 750 per pet per night. Service animals are exempt from fees.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 3:00 PM and check-out is until 12:30 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, subject to availability.

Are airport shuttle services available?

Airport shuttle services are available, but specific pricing and arrangements should be confirmed directly with the property.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property features step-free entrances and wheelchair-accessible facilities in public areas. Specific details regarding room accessibility can be confirmed by contacting the property.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The property is located within a short 4-minute drive from the Artisan Market of Tepoztlán and is close to the Tepozteco Pyramid.

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an outdoor heated pool available for guests, with access from 8:30 AM to 7:00 PM.

What are the policies for guests staying with children?

One child 11 years old or younger can stay free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.

What are the policies regarding extra beds or cribs?

The property offers rollaway beds for a fee of MXN 1261 per night. Advance request or confirmation is required.

Alilo by Muuk

What guests think

Across recent reviews, guests describe Alilo by Muuk as a tranquil, attractive retreat with a pleasant pool, though access can be tricky and occasional maintenance, small rooms, and weak in room Wi-Fi temper the experience.

Many highlight warm hospitality, quick check in, and helpful attention from reception and restaurant staff. Several reviews commend overall cleanliness, while a few report pests or worn areas. Food often earns praise, but some found prices high, hours limited, or portions small. Expect a relaxing stay if you value calm and service over central location.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

The pool is a consistent highlight. Some areas show wear or ongoing maintenance, which affected experiences for a few guests.

Related guest reviews

8

Jezer

2 Jan 2025

·

Stayed 2 nights

The property is a bit hidden. The surroundings of it's location can trigger a sense of an unsafe location. There were a lot of maintenance / construction going by the pool and parking lot. In times it made us feel like w le were in a property under construction rather than a property ready for us to enjoy. The room description and photos said that a sofa bed was part of the room but it wasn't. They had to bring a bed to the room. We really enjoy the massages and temazcal services. We had a good time in the pool and the food services were good enough to meet our needs when we used it. Overall I feel like it was a bit of a roller coaster with all the ups and downs, with the things we were noticing and experiencing during our visit to this property. But I think we ended up enjoying it more than disliking it. We had a good time as a family here.

6

German

11 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel es bonito, aunque el mantenimiento de las instalaciones se nota descuidado, desde los azulejos de la alberca, la cancha de tenis que está inservible, y algunas áreas de los jardines. El personal fue cordial, pero parco, es decir, se limitaban a cumplir con su trabajo.

8

Rafael

27 Feb 2024

·

Stayed 2 nights

Todo bien, solamente que en el baño no sale agua en el lavabo y la regadera no tiene presión.

6

JOSE SALVADOR

16 Jun 2024

·

Stayed 2 nights

Baño demasiado pequeño sin espacios para acomodar cosas, poca presión de agua, horario de restaurant muy limitado

10

Ma Fernanda

5 Nov 2025

·

Stayed 1 night

El personal muy atento y ágil hasta en auto para las maletas, el check in rapidísimo donde te reciben con un vaso de agua, una toalla húmeda para la cara y los documentos listos solo para firmar el ingreso, hasta el personal de la alberca súper amable. Un lugar súper recomendable, sin duda regresaré.

10

Lizbeth

20 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El servicio fue inigualable, todo el personal fue muy amable, el lugar muy tranquilo y hermoso, la alberca excelente a temperatura ambiente, calientita… los alimentos bastante ricos y los precios accesibles Nos encantó! Seguro que volveremos pronto!!

10

Diana

1 Jan 2024

·

Stayed 3 nights

Hermoso lugar para descansar, muy cerca del pueblo de tepoztlan y un excelente higiene de las instalaciones y alberca.

10

JAIME

19 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel esta excelente, super limpio y comodo, tiene buen estacionamiento de autoservicio. El restaurante esta muy rico y las porciones son grandes, valen lo que cuestan. El servicio de Edgar, insuperable. Muy buena opción si no quieres salir, ya que el centro del pueblo esta a unos 15 min en taxi. Sin duda regresaria

4

Enrique

27 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Muy limitada sus horarios de servicios Tanto en restaurante como alberca. El precio no compensa ni el servicio ni la calidad de instalaciones. Lo unico que rescato fue la atencion del mesero.

10

Monica Paola

23 Nov 2023

·

Stayed 1 night

Muy buena Atencion, excelente higiene en las habitaciones e instalaciones muy cómodas, sin embargo es un poco difícil el acceso a la propiedad

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Most guests describe clean rooms and well-kept spaces. A few reported pests or aging finishes.

Related guest reviews

8

Jezer

2 Jan 2025

·

Stayed 2 nights

The property is a bit hidden. The surroundings of it's location can trigger a sense of an unsafe location. There were a lot of maintenance / construction going by the pool and parking lot. In times it made us feel like w le were in a property under construction rather than a property ready for us to enjoy. The room description and photos said that a sofa bed was part of the room but it wasn't. They had to bring a bed to the room. We really enjoy the massages and temazcal services. We had a good time in the pool and the food services were good enough to meet our needs when we used it. Overall I feel like it was a bit of a roller coaster with all the ups and downs, with the things we were noticing and experiencing during our visit to this property. But I think we ended up enjoying it more than disliking it. We had a good time as a family here.

6

Valeria

26 Jul 2023

·

Stayed 1 night

Muy lindo lugar, la limpieza excelente, muy cómodo, lo único malo fue una parte de la atención del personal, tenían cara de que no les gusta su trabajo, tardaron un rato en tomarnos la orden de comida, la chica de la recepción parecía estar enojada. Aparte para poder abrirnos el portón tardaron un rato mientras nos mojábamos en la lluvia.

6

German

11 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel es bonito, aunque el mantenimiento de las instalaciones se nota descuidado, desde los azulejos de la alberca, la cancha de tenis que está inservible, y algunas áreas de los jardines. El personal fue cordial, pero parco, es decir, se limitaban a cumplir con su trabajo.

8

Rafael

27 Feb 2024

·

Stayed 2 nights

Todo bien, solamente que en el baño no sale agua en el lavabo y la regadera no tiene presión.

6

JOSE SALVADOR

16 Jun 2024

·

Stayed 2 nights

Baño demasiado pequeño sin espacios para acomodar cosas, poca presión de agua, horario de restaurant muy limitado

10

Maria Teresa

31 Jul 2024

·

Stayed 2 nights

El personal es muy atento y amable. El lugar es hermoso y limpio. Las habitaciones son cómodas.

10

Diana

1 Jan 2024

·

Stayed 3 nights

Hermoso lugar para descansar, muy cerca del pueblo de tepoztlan y un excelente higiene de las instalaciones y alberca.

10

JAIME

19 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel esta excelente, super limpio y comodo, tiene buen estacionamiento de autoservicio. El restaurante esta muy rico y las porciones son grandes, valen lo que cuestan. El servicio de Edgar, insuperable. Muy buena opción si no quieres salir, ya que el centro del pueblo esta a unos 15 min en taxi. Sin duda regresaria

10

Monica Paola

23 Nov 2023

·

Stayed 1 night

Muy buena Atencion, excelente higiene en las habitaciones e instalaciones muy cómodas, sin embargo es un poco difícil el acceso a la propiedad

8

Aida

5 May 2025

·

Stayed 2 nights

Hv to say that staff was so very attentive and friendly, especially in the restaurant. However, when I asked for my upgrade, I was told that was not availability, even though the hotel occupancy was not even 50% of the total occupancy., so they dont wanted to upgrading my room. My room first day no HOT WATER, next day 3 roaches, one in my bedroom and 2 in the shower, so disgusting. Mosquito net completely damage-broken. Place is nice but I will not repeat for booking and staying there.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Rooms

Rooms are generally comfortable and simple; several guests found some units small and paid to upgrade. Wi-Fi in rooms is unreliable, and a few noted bathroom size or water pressure issues.

Related guest reviews

8

Mirelle

13 Jul 2025

·

Stayed 2 nights

Es un hotel muy sencillo pero bonito, la atención es excelente! Habitaciones bien, para pasar la noche está súper

2

Veronica

17 Apr 2022

·

Stayed 1 night

Me cobraron un cargo para poder usar el internet y ni en mi habitación ni en el loby pude conectarme y me dijeron que era una falla y que no podian hacer nada, pésimo, me.cobran por servicios que no estan disponibles, exijo reembolso de ese.cobro.

6

Oscar

3 Nov 2024

·

Stayed 1 night

Un camino muy difcil , para llegar , una habitación chica y simple

10

Rosa

30 Sept 2024

·

Stayed 2 nights

My stay was great, but I have to upgrade my room. The room the hotel gave me first was tiny and with a tiny window. When I booked in Hotels.com, the hotels was described as “superior” which it didn’t have anything to be superior. The staff told me that was the lowest price room, and if I wanted better I have to pay, which I did. It was disappointing that the advertising was not accurate!

8

Daniel

14 Aug 2024

·

Stayed 1 night

The WiFi in the rooms is fatal, you have to move to lobby area to get a good internet connection

8

Rafael

27 Feb 2024

·

Stayed 2 nights

Todo bien, solamente que en el baño no sale agua en el lavabo y la regadera no tiene presión.

6

JOSE SALVADOR

16 Jun 2024

·

Stayed 2 nights

Baño demasiado pequeño sin espacios para acomodar cosas, poca presión de agua, horario de restaurant muy limitado

6

laura

11 Dec 2023

·

Stayed 1 night

No había ni una silla para sentarte a peinarte o lo que sea….. No había burro y plancha No había secadora de pelo

10

Falia

1 Feb 2026

·

Stayed 1 night

La habitación comoda

10

Marco Antonio

17 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente hotel, las habitaciones muy bonitas y cómodas, mucha tranquilidad para descansar y el personal muy amable, todo bien, se recomienda ampliamente.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Service

Service is widely praised as friendly, attentive, and efficient, including quick check in and helpful restaurant staff. A few guests experienced curt interactions or frustrations with upgrades.

Related guest reviews

10

diana

29 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel es precioso, el servicio es excelente!!

6

Valeria

26 Jul 2023

·

Stayed 1 night

Muy lindo lugar, la limpieza excelente, muy cómodo, lo único malo fue una parte de la atención del personal, tenían cara de que no les gusta su trabajo, tardaron un rato en tomarnos la orden de comida, la chica de la recepción parecía estar enojada. Aparte para poder abrirnos el portón tardaron un rato mientras nos mojábamos en la lluvia.

10

Samantha

3 May 2025

·

Stayed 4 nights

Hospitality was incredible! Thanks for making us feel so comfortable!

10

Ma Fernanda

5 Nov 2025

·

Stayed 1 night

El personal muy atento y ágil hasta en auto para las maletas, el check in rapidísimo donde te reciben con un vaso de agua, una toalla húmeda para la cara y los documentos listos solo para firmar el ingreso, hasta el personal de la alberca súper amable. Un lugar súper recomendable, sin duda regresaré.

10

Lizbeth

20 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El servicio fue inigualable, todo el personal fue muy amable, el lugar muy tranquilo y hermoso, la alberca excelente a temperatura ambiente, calientita… los alimentos bastante ricos y los precios accesibles Nos encantó! Seguro que volveremos pronto!!

10

JAIME

19 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel esta excelente, super limpio y comodo, tiene buen estacionamiento de autoservicio. El restaurante esta muy rico y las porciones son grandes, valen lo que cuestan. El servicio de Edgar, insuperable. Muy buena opción si no quieres salir, ya que el centro del pueblo esta a unos 15 min en taxi. Sin duda regresaria

10

Ramon

31 Jan 2026

·

Stayed 2 nights

Excelente atención

10

Alberto

5 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El hotel esta muy bien, el servicio a cliente excelente tanto en recepción como en restaurante. Esta en un lugar super tranquilo, solo que para personas que quieran estar cerca del centro de Tepoztlán no es opción La comida también está muy buena y bien presentada.

8

Aida

5 May 2025

·

Stayed 2 nights

Hv to say that staff was so very attentive and friendly, especially in the restaurant. However, when I asked for my upgrade, I was told that was not availability, even though the hotel occupancy was not even 50% of the total occupancy., so they dont wanted to upgrading my room. My room first day no HOT WATER, next day 3 roaches, one in my bedroom and 2 in the shower, so disgusting. Mosquito net completely damage-broken. Place is nice but I will not repeat for booking and staying there.

8

Cesar Augusto

7 Jul 2024

·

Stayed 1 night

No muy amable la de la recepción. El cuarto básico pero suficiente. Me quedé ahí por una boda.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Location

Quiet setting away from Tepoztlán’s center. Access can be difficult due to rough roads and confusing or poorly marked entrance.

Related guest reviews

8

Jezer

2 Jan 2025

·

Stayed 2 nights

The property is a bit hidden. The surroundings of it's location can trigger a sense of an unsafe location. There were a lot of maintenance / construction going by the pool and parking lot. In times it made us feel like w le were in a property under construction rather than a property ready for us to enjoy. The room description and photos said that a sofa bed was part of the room but it wasn't. They had to bring a bed to the room. We really enjoy the massages and temazcal services. We had a good time in the pool and the food services were good enough to meet our needs when we used it. Overall I feel like it was a bit of a roller coaster with all the ups and downs, with the things we were noticing and experiencing during our visit to this property. But I think we ended up enjoying it more than disliking it. We had a good time as a family here.

10

Karina

23 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

El servicio de todo el personal es excelente, la entrada si está un poco complicada, el maps / waze no marca correctamente el acceso, pero ya las instalaciones valen la pena.

10

Eugenia

7 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Es un lindo lugar, tranquilo tuvimos una linda estancia

6

JAVIER

7 Apr 2024

·

Stayed 2 nights

Muy fea la entrada

10

JAIME

19 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel esta excelente, super limpio y comodo, tiene buen estacionamiento de autoservicio. El restaurante esta muy rico y las porciones son grandes, valen lo que cuestan. El servicio de Edgar, insuperable. Muy buena opción si no quieres salir, ya que el centro del pueblo esta a unos 15 min en taxi. Sin duda regresaria

10

Alberto

5 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El hotel esta muy bien, el servicio a cliente excelente tanto en recepción como en restaurante. Esta en un lugar super tranquilo, solo que para personas que quieran estar cerca del centro de Tepoztlán no es opción La comida también está muy buena y bien presentada.

10

FALIA

11 Feb 2026

·

Stayed 1 night

Ubicación y tranquilidad

10

Raul

10 Sept 2023

·

Stayed 2 nights

La propiedad muy bien y todo el servicio es excelente solo que para llegar las calles no están pavimentadas y había muchos charcos

10

OSVALDO DAVID

1 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

Todo en general excelente, el estar un poco retirado del centro hace del lugar más apacible, que era lo que buscábamos con mi familia...

10

EDUARDO

10 Jun 2024

·

Stayed 2 nights

Creo que les falta ser más precisos en su ubicación ya que la liga que me enviaron me mando a la parte trasera del Hotel, su letrero debe ser luminoso en la noche ya que si no está uno atento en la avenida se pasa, el letrero no se ve.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Dining

Many enjoyed the on-site food, describing it as tasty and well presented. Others criticized high prices, limited hours, small portions, or breakfast opening later than stated.

Related guest reviews

8

JORGE

17 Jul 2023

·

Stayed 1 night

Muy buena atencion el hotel muy bonito tranquilo para relajarse. lo malo, los precios altisimos de la comida y bebidas.

6

Valeria

26 Jul 2023

·

Stayed 1 night

Muy lindo lugar, la limpieza excelente, muy cómodo, lo único malo fue una parte de la atención del personal, tenían cara de que no les gusta su trabajo, tardaron un rato en tomarnos la orden de comida, la chica de la recepción parecía estar enojada. Aparte para poder abrirnos el portón tardaron un rato mientras nos mojábamos en la lluvia.

6

Juan

22 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

Muy bonita la propiedad, pero el servicio malísimo y los alimentos y bebidad pésimos y carísimos. Nada que ver el costo (alto) para lo que es. Cuidado, mejor busquen otras opciones.

8

Maria Jimena

3 Sept 2023

·

Stayed 2 nights

Está muy lindo, el servicio excelente solo deben mejorar en el restaurante, los platillos son caros y chicos Todo lo demas muy bien

10

Arnulfo

6 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Food was excellent

10

Lizbeth

20 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El servicio fue inigualable, todo el personal fue muy amable, el lugar muy tranquilo y hermoso, la alberca excelente a temperatura ambiente, calientita… los alimentos bastante ricos y los precios accesibles Nos encantó! Seguro que volveremos pronto!!

8

Hector

23 Dec 2024

·

Stayed 1 night

El horario del restaurante para desayunar decía desde las 7am sin embrago al llegar nos dijeron que abría hasta las 8:30 y nos quedamos sin desayunar por falta de tiempo

10

JAIME

19 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

El hotel esta excelente, super limpio y comodo, tiene buen estacionamiento de autoservicio. El restaurante esta muy rico y las porciones son grandes, valen lo que cuestan. El servicio de Edgar, insuperable. Muy buena opción si no quieres salir, ya que el centro del pueblo esta a unos 15 min en taxi. Sin duda regresaria

10

Alberto

5 Aug 2025

·

Stayed 1 night

El hotel esta muy bien, el servicio a cliente excelente tanto en recepción como en restaurante. Esta en un lugar super tranquilo, solo que para personas que quieran estar cerca del centro de Tepoztlán no es opción La comida también está muy buena y bien presentada.

4

Enrique

27 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Muy limitada sus horarios de servicios Tanto en restaurante como alberca. El precio no compensa ni el servicio ni la calidad de instalaciones. Lo unico que rescato fue la atencion del mesero.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
1 $233	2 $233	3 $233	4 $233	5 $234	6 $387	7
8 $233	9 $233	10	11 $233	12 $234	13 $260	14
15 $233	16 $233	17 $233	18 $234	19 $233	20 $393	21 $589
22 $250	23 $251	24 $250	25 $251	26 $250	27 $278	28 $278
29 $256	30 $245

Alilo by Muuk

About this property

Location

Room options

Standard Room, 1 Double Bed

Deluxe Suite with Hot Tub

Superior Room, 1 King Bed

Family Room, 2 Queen Beds

Guest reviews of Alilo by Muuk

What guests think

Property policies

Check-in instructions

Security deposit

Good to know

Optional extras

FAQs about Alilo by Muuk

Prices for upcoming dates

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22 $233	23 $233	24 $590
25 $233	26 $233	27 $233	28 $233	29 $233	30 $233	31 $236