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Hotel Palace Puebla

US$38

/ night

Avg. for September

Hotel Palace Puebla - Image 1

Hotel Palace Puebla - Room

Hotel Palace Puebla - Room

Hotel Palace Puebla - Reception

Hotel Palace Puebla - Restaurant

Prices for Hotel Palace Puebla

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US$38

/ night

Avg. for September

Monthly average prices

Nightly prices at Hotel Palace Puebla average US$25 in the cheapest month (December) and US$42 in the most expensive month (August), based on the last 12 months.

Average nightly price at Hotel Palace Puebla by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	US$30
February	US$31
March	US$33
April	US$33
May	US$34
June	US$35
July	US$40
August	US$42
September	US$38
October	US$33
November	US$30
December	US$25

Most expensive: August (~US$42)

Cheapest: December (~US$25)

About this property

Make use of convenient amenities, which include complimentary wireless internet access and concierge services.

Parking
Restaurant
Non-smoking rooms
Room service
Valet parking
Tour desk

Location

2 oriente No. 13 Colonia Centro, Puebla, Puebla, Mexico

Zócalo de Puebla (0.1 Miles)

Street of Candies (0.2 Miles)

Santa Monica Convent and Museum of Religious Art (0.2 Miles)

Mexican Revolution Museum (0.2 Miles)

Santo Domingo Church (0.2 Miles)

Candy Street (0.2 Miles)

More location info

Room options

7

Standard Room, 1 Double Bed

Room details

1 Double Bed

Sleeps 2

237 ft²

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Laptop Workspace

11

Standard Room, 2 Double Beds

Room details

2 Double Beds

Sleeps 4

323 ft²

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Laptop Workspace

Guest reviews of Hotel Palace Puebla

8.2

Very good

Based on 1,328 verified reviews

Who stays here?

Business

18%

Couple

21%

Family

32%

Group

27%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Hotel Palace Puebla, travelers often praise the central, walkable location and friendly staff, but reviews frequently mention thin walls and nighttime noise, along with mixed upkeep that ranges from very clean rooms to occasional maintenance or cleanliness lapses.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Hotel Palace Puebla, travelers often praise the central, walkable location and friendly staff, but reviews frequently mention thin walls and nighttime noise, along with mixed upkeep that ranges from very clean rooms to occasional maintenance or cleanliness lapses.

Parking is managed off site by the hotel with limited hours and mixed experiences, including a few reports of issues with vehicles, and the elevator is present but was reported out of service in one review. Rooms are basic and generally comfortable, with Wi‑Fi performance sometimes slow and limited cooling because some rooms lack air conditioning or fans. Some guests experienced reservation and deposit handling problems and occasional delays; dining is convenient on site, with mixed breakfast feedback. Expect a central stay with good value but variability in facilities and policies.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Parking is handled off site by the hotel and mentioned as having limited hours; experiences vary, with a couple of reports of issues with vehicles. An elevator is available, though one review noted it not working.

Related guest reviews

10

Elizabeth

10 Apr 2025

·

Stayed 4 nights

I speak Spanish, I sensed many staff did not. It was nice to have the restaurant. My room had a fan and I used it every day. It would not cost much for the hotel to put them over the beds. On Friday, Sat all the people came from Mexico city. They were lively but respectful, you could sleep. The bed was firm but comfortable. T.V reception was not good. The towels were 100 cotton very nice. The elevator was fast.

I speak Spanish, I sensed many staff did not. It was nice to have the restaurant. My room had a fan and I used it every day. It would not cost much for the hotel to put them over the beds. On Friday, Sat all the people came from Mexico city. They were lively but respectful, you could sleep. The bed was firm but comfortable. T.V reception was not good. The towels were 100 cotton very nice. The elevator was fast.

10

Ricardo

20 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

Lugar limpio, buena atención, seguridad pasa dejar el auto, queda muy cerca del centro

Lugar limpio, buena atención, seguridad pasa dejar el auto, queda muy cerca del centro

2

Carmen

16 Jun 2023

·

Stayed 3 nights

La ropa de la cama estaba sucia manchada. No había luz en los pasillos. Al llevarse a estacionar mi auto abrieron sin mi autorización el quema cocos y así lo dejaron toda la noche hasta la mañana siguiente que me lo entregaron

La ropa de la cama estaba sucia manchada. No había luz en los pasillos. Al llevarse a estacionar mi auto abrieron sin mi autorización el quema cocos y así lo dejaron toda la noche hasta la mañana siguiente que me lo entregaron

8

RODRIGO

30 May 2023

·

Stayed 3 nights

Fui a un evento académico en la Universidad. No estuve mucho en el hotel. Recepción muy amable y buen trato. A pesar de seguir las instrucciones enviadas por ellos, no habían tomado en cuenta mi depósito previo. No hubo problema en resolverlo. Me intentaron localizar de urgencia por parte de mis familiares, y les dijeron que no tenían registro de ese nombre. Por lo demás la habitación es sencilla, pero limpia. La regadera necesitaría un poco de mantenimiento, tenía varios orificios tapados. Elevador y escaleras bien. Sanitario ahorrador de agua, Buena luz para trabajar. Suficientes contactos. Pude conectarme en videoconferencia.

Fui a un evento académico en la Universidad. No estuve mucho en el hotel. Recepción muy amable y buen trato. A pesar de seguir las instrucciones enviadas por ellos, no habían tomado en cuenta mi depósito previo. No hubo problema en resolverlo. Me intentaron localizar de urgencia por parte de mis familiares, y les dijeron que no tenían registro de ese nombre. Por lo demás la habitación es sencilla, pero limpia. La regadera necesitaría un poco de mantenimiento, tenía varios orificios tapados. Elevador y escaleras bien. Sanitario ahorrador de agua, Buena luz para trabajar. Suficientes contactos. Pude conectarme en videoconferencia.

6

Tania Fernanda

26 Sept 2025

·

Stayed 1 night

El hotel es bonito, tiene elevador, las habitaciones estaban limpias al igual que el baño, y la zona es muy buena, está eb el centro y a una distancia caminable de muchas cosas. Tienen un estacionamiento a dos cuadras que cierra a las 8 pero si llegas mas tarde tienes que ir al hotel para que te abran. Lo malo fue en la noche, fue demasiado ruidoso, se escuchaban las voces de otras habitaciones, hubo un sonido parecido a una bomba de agua hasta las 2 am.

El hotel es bonito, tiene elevador, las habitaciones estaban limpias al igual que el baño, y la zona es muy buena, está eb el centro y a una distancia caminable de muchas cosas. Tienen un estacionamiento a dos cuadras que cierra a las 8 pero si llegas mas tarde tienes que ir al hotel para que te abran. Lo malo fue en la noche, fue demasiado ruidoso, se escuchaban las voces de otras habitaciones, hubo un sonido parecido a una bomba de agua hasta las 2 am.

2

JESUS

13 May 2025

·

Stayed 2 nights

Me robaron dentro de mi vehiculo dos navajas, a la hora que deje mi vehículo para estacionarlo y el hotel no se hace responsable. No recomiendo dejar que lo estacionen, te roban lo que dejes dentro.

Me robaron dentro de mi vehiculo dos navajas, a la hora que deje mi vehículo para estacionarlo y el hotel no se hace responsable. No recomiendo dejar que lo estacionen, te roban lo que dejes dentro.

6

Alonso

26 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

Bring your own elevator because theirs does not work. Very friendly & helpful staff. Great location.

Bring your own elevator because theirs does not work. Very friendly & helpful staff. Great location.

10

carlos

6 Mar 2023

·

Stayed 1 night

El estacionamiento lo realiza el hotel

El estacionamiento lo realiza el hotel

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Cleanliness feedback is mixed: many found rooms and bathrooms clean, but others reported dirty floors or linens and, in a few cases, bedbugs; hot water and fixtures also needed attention in some rooms.

Related guest reviews

4

Erendi

17 Sept 2024

·

Stayed 1 night

Parece vecindad !! Es muy fea !! La cama las almohadas y en el baño había cabellos tanto así como en la cama muy feo

Parece vecindad !! Es muy fea !! La cama las almohadas y en el baño había cabellos tanto así como en la cama muy feo

10

Urbano Morales

26 Jan 2025

·

Stayed 1 night

Tardo mas de media hora para salir agua caliente en la regadera

Tardo mas de media hora para salir agua caliente en la regadera

8

Samantha

22 Jan 2026

·

Stayed 2 nights

Habitación limpia, personal amable

Habitación limpia, personal amable

2

CESAR

1 Sept 2024

·

Stayed 2 nights

Había chinches en la cama y termine picoteado y con una ronchas en todo mi cuerpo.

Había chinches en la cama y termine picoteado y con una ronchas en todo mi cuerpo.

6

Roger Jose

10 Jun 2023

·

Stayed 1 night

Estuve 3 noches la primera noche pésima la cama estaba llena de chinches amanecí con todo el cuerpo lleno de bolas y con mucha comezón.. me cambiaron de habitación 🛏️ y ya fue diferente..

Estuve 3 noches la primera noche pésima la cama estaba llena de chinches amanecí con todo el cuerpo lleno de bolas y con mucha comezón.. me cambiaron de habitación 🛏️ y ya fue diferente..

10

Andres

29 Jan 2024

·

Stayed 1 night

Todo muy bien ,les recomendaria cambiar o limpiar algunas regaderas

Todo muy bien ,les recomendaria cambiar o limpiar algunas regaderas

8

Isaac

31 Jul 2024

·

Stayed 1 night

Muy buena ubicación. Hotel limpio y funcional.

Muy buena ubicación. Hotel limpio y funcional.

6

karina

23 Apr 2025

·

Stayed 3 nights

La cama y cojines estaban incomodos, la limpieza no era tan buena, quería sábana extra y me dijeron que las tenian contadas, el baño si era limpio y la ubicación muy buena, sin embargo considero que existes otras opciones mejores por el mismo precio

La cama y cojines estaban incomodos, la limpieza no era tan buena, quería sábana extra y me dijeron que las tenian contadas, el baño si era limpio y la ubicación muy buena, sin embargo considero que existes otras opciones mejores por el mismo precio

6

Carlos

29 Oct 2023

·

Stayed 2 nights

Falta limpieza en las habitaciones

Falta limpieza en las habitaciones

6

Giovanny

30 Apr 2022

·

Stayed 2 nights

I really liked that it was close to many historical and tourist areas I felt safe the problem I didn’t like was cleanness of the room, the floor was so dirty and dusty the toilet seat had stains on it and the shower head didn’t spray out that much water.

I really liked that it was close to many historical and tourist areas I felt safe the problem I didn’t like was cleanness of the room, the floor was so dirty and dusty the toilet seat had stains on it and the shower head didn’t spray out that much water.

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Rooms

Rooms are basic and largely comfortable, but several reviews cite thin walls and nighttime noise; Wi‑Fi can be slow at times, and some rooms lack air conditioning or fans.

Related guest reviews

6

Jose Maria

15 Apr 2025

·

Stayed 3 nights

Buen servicio, solo el internet es un poco lento. De ahí en fuera todo perfecto

Buen servicio, solo el internet es un poco lento. De ahí en fuera todo perfecto

8

Ruben

24 Oct 2025

·

Stayed 1 night

Solo mucha inconciencia por otros huespedes que hacen mucho ruido y las habitaciones estan muy cerca y se escucha todo ruido.

Solo mucha inconciencia por otros huespedes que hacen mucho ruido y las habitaciones estan muy cerca y se escucha todo ruido.

4

Brenda

24 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Muchísimo ruido en las noches , no dejan dormir

Muchísimo ruido en las noches , no dejan dormir

6

Tania Fernanda

26 Sept 2025

·

Stayed 1 night

El hotel es bonito, tiene elevador, las habitaciones estaban limpias al igual que el baño, y la zona es muy buena, está eb el centro y a una distancia caminable de muchas cosas. Tienen un estacionamiento a dos cuadras que cierra a las 8 pero si llegas mas tarde tienes que ir al hotel para que te abran. Lo malo fue en la noche, fue demasiado ruidoso, se escuchaban las voces de otras habitaciones, hubo un sonido parecido a una bomba de agua hasta las 2 am.

El hotel es bonito, tiene elevador, las habitaciones estaban limpias al igual que el baño, y la zona es muy buena, está eb el centro y a una distancia caminable de muchas cosas. Tienen un estacionamiento a dos cuadras que cierra a las 8 pero si llegas mas tarde tienes que ir al hotel para que te abran. Lo malo fue en la noche, fue demasiado ruidoso, se escuchaban las voces de otras habitaciones, hubo un sonido parecido a una bomba de agua hasta las 2 am.

8

Andrzej

1 Mar 2022

·

Stayed 4 nights

Hotel położony w samym centrum. Blisko głównych atrakcji. Pokój duży i czysty. Minus to brak szafy na ubrania i hałas za ścianą od buczącej pompy.

Hotel położony w samym centrum. Blisko głównych atrakcji. Pokój duży i czysty. Minus to brak szafy na ubrania i hałas za ścianą od buczącej pompy.

8

Lilian

10 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Bien, aunque podía escuchar los sonidos de otros huéspedes, un bebé llorando en la noche y en otra, una pareja apasionada que me despertó muy temprano jaja, fue incómodo, porque era un viaje familiar 😂. La recepción, los pasillos y el restaurante muy lindos. La habitación fue pequeña, pero confortable. Estaría bien que siguiera el mismo estilo de diseño de la recepción y que tuvieran canales de Tv abierta, también unas macetitas en el patio de servicio. La coladera del lavabo no tenía rejilla y temía que se me cayera ahí el cepillo. Pero se agradece que no se desperdicie el agua, el baño está bonito. Excelente ubicación, muy cerca del zócalo. El personal fue muy amable.

Bien, aunque podía escuchar los sonidos de otros huéspedes, un bebé llorando en la noche y en otra, una pareja apasionada que me despertó muy temprano jaja, fue incómodo, porque era un viaje familiar 😂. La recepción, los pasillos y el restaurante muy lindos. La habitación fue pequeña, pero confortable. Estaría bien que siguiera el mismo estilo de diseño de la recepción y que tuvieran canales de Tv abierta, también unas macetitas en el patio de servicio. La coladera del lavabo no tenía rejilla y temía que se me cayera ahí el cepillo. Pero se agradece que no se desperdicie el agua, el baño está bonito. Excelente ubicación, muy cerca del zócalo. El personal fue muy amable.

8

Gerardo

30 Dec 2024

·

Stayed 1 night

Cómoda solo que las habitaciones no están insonorizadas y es incómodo escuchar tanto ruido del exterior

Cómoda solo que las habitaciones no están insonorizadas y es incómodo escuchar tanto ruido del exterior

10

Jose Maria

6 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

Todo muy bien, cómodo, buenas instalaciones y el servicio a la habitación estupendo. El único detalle que quisiera destacar es que la señal de Wi-fi es un poco lenta y con poca cobertura

Todo muy bien, cómodo, buenas instalaciones y el servicio a la habitación estupendo. El único detalle que quisiera destacar es que la señal de Wi-fi es un poco lenta y con poca cobertura

2

Ing. Luis Omar

31 May 2023

·

Stayed 1 night

Una experiencia muy desagradable durante la noche niños corriendo por los pasillos y escaleras con gritos fatales y los adultos que los acompañaban lejos de poner orden hicieron mayor ruido, sin contar el lenguaje soez que utilizaron de las peores noches que he pasado. Cero descanso los gritos y azotones de puerta cesaron pasadas las 7 de la mañana. Se reporto en recepción desafortunadamente poco pudieron solucionar

Una experiencia muy desagradable durante la noche niños corriendo por los pasillos y escaleras con gritos fatales y los adultos que los acompañaban lejos de poner orden hicieron mayor ruido, sin contar el lenguaje soez que utilizaron de las peores noches que he pasado. Cero descanso los gritos y azotones de puerta cesaron pasadas las 7 de la mañana. Se reporto en recepción desafortunadamente poco pudieron solucionar

2

Jesus

14 Apr 2025

·

Stayed 2 nights

Muy amables, excelente ubicación, lugares cerca, pero las habitaciones no cuentan con ventilador y tienen que abrir las ventanas, por lo tanto todo el ruido de los otros cuartos es muy molesto y no termina en toda la noche

Muy amables, excelente ubicación, lugares cerca, pero las habitaciones no cuentan con ventilador y tienen que abrir las ventanas, por lo tanto todo el ruido de los otros cuartos es muy molesto y no termina en toda la noche

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Service

Staff are commonly described as friendly and helpful, though several guests reported deposit or reservation handling issues and occasional delays or limited resolution of complaints.

Related guest reviews

2

Julio

27 Dec 2022

·

Stayed 2 nights

Hice la reservación por la aplicación y un día antes solicitaron un depósito para confirmar la estancia y asegurar la habitación, el mensaje recibido sin la información completa para el pago y forzosamente querían pago por ficha bancaria y nunca brindaron datos para poder hacer transferencia, me trate de comunicar por varios medios y nunca contestaron en ellos; por tal motivo mejor opte por hospedarme en otro hotel que diera mejor atención

Hice la reservación por la aplicación y un día antes solicitaron un depósito para confirmar la estancia y asegurar la habitación, el mensaje recibido sin la información completa para el pago y forzosamente querían pago por ficha bancaria y nunca brindaron datos para poder hacer transferencia, me trate de comunicar por varios medios y nunca contestaron en ellos; por tal motivo mejor opte por hospedarme en otro hotel que diera mejor atención

10

AHUIZOLT

3 Apr 2025

·

Stayed 3 nights

Excelente servicio del personal, ubicación en el centro histórico de Puebla

Excelente servicio del personal, ubicación en el centro histórico de Puebla

6

Jade

12 Dec 2024

·

Stayed 1 night

Customer service was wonderful!

Customer service was wonderful!

10

A Margarita

20 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

Excelente servicio, el personal muy atento y amable ¡¡¡FELICIDADES !!!!

Excelente servicio, el personal muy atento y amable ¡¡¡FELICIDADES !!!!

8

Samantha

22 Jan 2026

·

Stayed 2 nights

Habitación limpia, personal amable

Habitación limpia, personal amable

10

Christian

17 Jan 2025

·

Stayed 1 night

Es muy tranquilo, el servicio y atención muy bien, un lugar muy bonito

Es muy tranquilo, el servicio y atención muy bien, un lugar muy bonito

8

Jesus Antonio

11 Apr 2023

·

Stayed 2 nights

Los metodos de reserva, ya que piden anticipo y solo ten dan el día para dar ese anticipo.

Los metodos de reserva, ya que piden anticipo y solo ten dan el día para dar ese anticipo.

2

Alejandro

1 Jan 2023

·

Stayed 1 night

Cuando llegué por la tarde del día que hice mi reservación, ésta había sido arbitrariamente cancelada, argumentando que después de las 19 hrs todas la reservaciones de Expedia eran canceladas dándole prioridad a los que llegaban por ser temporada alta. No recibí ningún aviso al respecto pues de lo contrario hubiera llamado o liquidado el costo del hospedaje para asegurar el mismo.

Cuando llegué por la tarde del día que hice mi reservación, ésta había sido arbitrariamente cancelada, argumentando que después de las 19 hrs todas la reservaciones de Expedia eran canceladas dándole prioridad a los que llegaban por ser temporada alta. No recibí ningún aviso al respecto pues de lo contrario hubiera llamado o liquidado el costo del hospedaje para asegurar el mismo.

6

Oscar

29 Jul 2024

·

Stayed 1 night

Estuvo bien la estancia, solo a la hora de check list, fue un poco tardado

Estuvo bien la estancia, solo a la hora de check list, fue un poco tardado

10

hanako

17 Aug 2024

·

Stayed 3 nights

Solo un detalle que con servicio de restaurante, solicitamos un poco de hielo (dos cubos de hielo) para un medicamento, y fue negado, que se tenía que comprar una bolsa de hielo. Falta un poco de empatía y aplicar criterio.

Solo un detalle que con servicio de restaurante, solicitamos un poco de hielo (dos cubos de hielo) para un medicamento, y fue negado, que se tenía que comprar una bolsa de hielo. Falta un poco de empatía y aplicar criterio.

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Location

Widely praised central location near the zócalo and main sights, walkable to markets and attractions.

Related guest reviews

10

Ricardo

20 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

Lugar limpio, buena atención, seguridad pasa dejar el auto, queda muy cerca del centro

Lugar limpio, buena atención, seguridad pasa dejar el auto, queda muy cerca del centro

10

Andrea del Carmen

2 Apr 2025

·

Stayed 1 night

Un hotel en una gran ubicación, muy cerca del zócalo, accesible a muchas tiendas y lugares para visitar, cuanta con los servicios necesarios para una buena estancia.

Un hotel en una gran ubicación, muy cerca del zócalo, accesible a muchas tiendas y lugares para visitar, cuanta con los servicios necesarios para una buena estancia.

10

Claudia

16 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Excellent location you can get to the zocalo and Mercado in just about 5 minutes walk

Excellent location you can get to the zocalo and Mercado in just about 5 minutes walk

10

Gustavo

11 Jun 2025

·

Stayed 1 night

El lugar que tiene este hotel es muy accesible, ya que se encuentra en el corazón de Puebla. Las personas que atienden son muy amables. El cuarto que nos asignaron , era muy comodo, tenía internet, agua caliente, secadora de cabello , conectores, una mesita para trabjar, suena sencillo, pero no todos los hoteles tienen estos elementos, espero volver para poder quedarme de nuevo ahí.

El lugar que tiene este hotel es muy accesible, ya que se encuentra en el corazón de Puebla. Las personas que atienden son muy amables. El cuarto que nos asignaron , era muy comodo, tenía internet, agua caliente, secadora de cabello , conectores, una mesita para trabjar, suena sencillo, pero no todos los hoteles tienen estos elementos, espero volver para poder quedarme de nuevo ahí.

8

Noe

2 Feb 2022

·

Stayed 1 night

Nice place in downtown area.

Nice place in downtown area.

8

araceli

10 Oct 2025

·

Stayed 1 night

EL CENTRO ESTA ATRAS DEL HOTEL, SUPER UBICADO, LUGAR SEGURO

EL CENTRO ESTA ATRAS DEL HOTEL, SUPER UBICADO, LUGAR SEGURO

8

JORGE

1 May 2023

·

Stayed 1 night

Muy céntrico y al alcance de lo turístico y tradicional de la ciudad

Muy céntrico y al alcance de lo turístico y tradicional de la ciudad

6

Alonso

26 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

Bring your own elevator because theirs does not work. Very friendly & helpful staff. Great location.

Bring your own elevator because theirs does not work. Very friendly & helpful staff. Great location.

10

AHUIZOLT

23 Apr 2025

·

Stayed 1 night

Excelente servicio, ubicación en el centro histórico de Puebla!

Excelente servicio, ubicación en el centro histórico de Puebla!

8

Antonio

18 Feb 2023

·

Stayed 2 nights

Buenas ubicación

Buenas ubicación

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Dining

On site restaurant and room service are available; breakfast feedback is mixed, ranging from generous to very simple, and one guest noted inflexibility for a small ice request.

Related guest reviews

8

Edelmira Lopez

3 Feb 2023

·

Stayed 1 night

No me agradó el desayuno, pues es muy sencillo, solo pan

No me agradó el desayuno, pues es muy sencillo, solo pan

10

Elizabeth

10 Apr 2025

·

Stayed 4 nights

I speak Spanish, I sensed many staff did not. It was nice to have the restaurant. My room had a fan and I used it every day. It would not cost much for the hotel to put them over the beds. On Friday, Sat all the people came from Mexico city. They were lively but respectful, you could sleep. The bed was firm but comfortable. T.V reception was not good. The towels were 100 cotton very nice. The elevator was fast.

I speak Spanish, I sensed many staff did not. It was nice to have the restaurant. My room had a fan and I used it every day. It would not cost much for the hotel to put them over the beds. On Friday, Sat all the people came from Mexico city. They were lively but respectful, you could sleep. The bed was firm but comfortable. T.V reception was not good. The towels were 100 cotton very nice. The elevator was fast.

10

Ricardo Amín

10 Jun 2025

·

Stayed 4 nights

Todo muy bien...muy limpio...muy amables....restaurant al 100%

Todo muy bien...muy limpio...muy amables....restaurant al 100%

8

Lilian

10 Aug 2025

·

Stayed 1 night

Bien, aunque podía escuchar los sonidos de otros huéspedes, un bebé llorando en la noche y en otra, una pareja apasionada que me despertó muy temprano jaja, fue incómodo, porque era un viaje familiar 😂. La recepción, los pasillos y el restaurante muy lindos. La habitación fue pequeña, pero confortable. Estaría bien que siguiera el mismo estilo de diseño de la recepción y que tuvieran canales de Tv abierta, también unas macetitas en el patio de servicio. La coladera del lavabo no tenía rejilla y temía que se me cayera ahí el cepillo. Pero se agradece que no se desperdicie el agua, el baño está bonito. Excelente ubicación, muy cerca del zócalo. El personal fue muy amable.

Bien, aunque podía escuchar los sonidos de otros huéspedes, un bebé llorando en la noche y en otra, una pareja apasionada que me despertó muy temprano jaja, fue incómodo, porque era un viaje familiar 😂. La recepción, los pasillos y el restaurante muy lindos. La habitación fue pequeña, pero confortable. Estaría bien que siguiera el mismo estilo de diseño de la recepción y que tuvieran canales de Tv abierta, también unas macetitas en el patio de servicio. La coladera del lavabo no tenía rejilla y temía que se me cayera ahí el cepillo. Pero se agradece que no se desperdicie el agua, el baño está bonito. Excelente ubicación, muy cerca del zócalo. El personal fue muy amable.

8

J CHARLES

3 Mar 2022

·

Stayed 2 nights

Hotel très propre, bien situé. Petit déjeuner copieux. À améliorer : prévoir des serviettes de bain plus grandes !

Hotel très propre, bien situé. Petit déjeuner copieux. À améliorer : prévoir des serviettes de bain plus grandes !

10

Jose Maria

6 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

Todo muy bien, cómodo, buenas instalaciones y el servicio a la habitación estupendo. El único detalle que quisiera destacar es que la señal de Wi-fi es un poco lenta y con poca cobertura

Todo muy bien, cómodo, buenas instalaciones y el servicio a la habitación estupendo. El único detalle que quisiera destacar es que la señal de Wi-fi es un poco lenta y con poca cobertura

10

hanako

17 Aug 2024

·

Stayed 3 nights

Solo un detalle que con servicio de restaurante, solicitamos un poco de hielo (dos cubos de hielo) para un medicamento, y fue negado, que se tenía que comprar una bolsa de hielo. Falta un poco de empatía y aplicar criterio.

Solo un detalle que con servicio de restaurante, solicitamos un poco de hielo (dos cubos de hielo) para un medicamento, y fue negado, que se tenía que comprar una bolsa de hielo. Falta un poco de empatía y aplicar criterio.

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10

Jorge

4 weeks ago

·

Stayed 1 night

😊

😊

10

MIGUEL ADRIAN

18 Aug 2026

·

Stayed 1 night

An excellent place to stay the night. Free parking and internet service.

An excellent place to stay the night. Free parking and internet service.

6

Rigoberto

1 Jul 2026

·

Stayed 1 night

Close by lots of stores but the hotel is a bit run down

Close by lots of stores but the hotel is a bit run down

10

Rosa

17 Jun 2026

·

Stayed 6 nights

Clean room, kind staff, excellent weather!! Very close to historic center!! I’m ready to come back!!👍

Clean room, kind staff, excellent weather!! Very close to historic center!! I’m ready to come back!!👍

8

Luis F

9 Jun 2026

·

Stayed 3 nights

Grat location.

Grat location.

Property policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 14:00 to 16:00

Before 12:30

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Hotel Palace Puebla

Is parking available at the property?

Free valet parking is available on-site, but parking is limited.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

To-go breakfasts are available daily from 7:30 AM to noon for a fee, approximately MXN 100 to 250 for adults and children.

Does the property allow pets?

No pets and no service animals are allowed at this property.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 2:00 PM to 4:00 PM, and check-out is at 12:30 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but guests should contact the property at least 24 hours before arrival.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property offers step-free entrances and wheelchair-accessible facilities, including public areas and bathrooms.

Where is the property located in relation to key landmarks?

The hotel is centrally located in Puebla, just steps from Zócalo de Puebla and within a 10-minute walk of Puebla Cathedral. It is 1.1 miles from Puebla Convention Center and 2.3 miles from Fort Loreto.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property, and the minimum age for children to stay for free is not specified.

Have a question?

Instant AI responses are based on hotel information

Prices for upcoming dates

September 2026

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