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Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán

From

US$211

/ night

Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán - Image 1

Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán - Room

Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán - Room

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Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán - Reception

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From

US$211

/ night

About this property

Pamper yourself with onsite massages and facials. You can take advantage of recreational amenities such as an outdoor pool, a hot tub, and a sauna. Additional features at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge ...

Location

Callejon de Tepopula 007, Valle de Atongo, Tepoztlán, Morelos, Mexico

Los Venaditos Waterfall (0.7 Miles)

Tepoztlán Museum Carlos Pellicer Collection (1.4 Miles)

New Tepoztlán Market (1.4 Miles)

Jardín Xolatlaco (1.5 Miles)

Ex-Convent of the Nativity (1.6 Miles)

Artisan Market of Tepoztlán (1.6 Miles)

More location info

Room options

9

Standard Double Room, Garden View (11)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

11

Suite, Balcony, Mountain View (12)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

431 ft²

Balcony

Heating

Wi-Fi (Free)

Separate Living Room

8

Standard Double Room, 1 King Bed, Garden Area (4)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Patio

7

Standard Double Room, Garden View (10)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

6

Standard Double Room, 1 King Bed, Garden Area (5)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Patio

6

Standard Double Room, 1 King Bed, Garden Area (2)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Patio

13

Traditional Double Room, Mountain View (8)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

8

Romantic Suite, Terrace (1)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

323 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Separate Living Room

7

Traditional Double Room, Garden Area (7)

Room details

1 Extra-Large Double Bed

Sleeps 2

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

10

Standard Double Room, 2 Double Beds, Garden View (6)

Room details

2 Double Beds

Sleeps 3

248 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Patio

6

Standard Double Room, 2 Double Beds, Garden View (3)

Room details

2 Double Beds

Sleeps 3

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Patio

8

Traditional Double Room, 2 Double Beds, Mountain View (9)

Room details

2 Double Beds

Sleeps 3

269 ft²

Heating

Wi-Fi (Free)

Private Bathroom

Guest reviews

8.6

Fabulous

Based on 118 verified reviews

Who stays here?

Couple

49%

Family

37%

Group

13%

What guests think

AI-generated summary based on recent guest reviews

At Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán, reviewers repeatedly highlight serene gardens and mountain views that create a peaceful atmosphere for relaxation, with many guests appreciating the small, cozy feel and the property’s appeal for quiet weekend getaways.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

What guests think

At Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán, reviewers repeatedly highlight serene gardens and mountain views that create a peaceful atmosphere for relaxation, with many guests appreciating the small, cozy feel and the property’s appeal for quiet weekend getaways.

Service earns many compliments for friendliness and professionalism, but there are recurring complaints about poor communication and occasional issues at check-in or with billing. Rooms charm some guests, yet others report aging or poorly maintained elements, very firm beds, cold temperatures, and unreliable in-room Wi-Fi coverage. Facilities include a pool and spa; the pool heating can be inconsistent and the steam room or jacuzzi have been unavailable at times; breakfast and food receive frequent praise despite reports of slow service and occasional quality problems. Overall, expect attractive grounds with service and amenities that can vary.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Facilities

Attractive grounds with gardens and a pool; guests also mention a spa and good massages. However, several reviews report the jacuzzi or steam room being unavailable and the pool heating inconsistent.

Related guest reviews

10

Louis

13 Dec 2021

·

Stayed 2 nights

Muy buena estancia, super recomendable. Tranquilo, mucho espacio, alberca, bonito estilo casero.

Muy buena estancia, super recomendable. Tranquilo, mucho espacio, alberca, bonito estilo casero.

10

CARLOS

21 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

10

Sandra

24 Feb 2023

·

Stayed 2 nights

Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo

Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo

8

Luz María

25 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

2

Gerardo

17 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

10

Monica

18 Mar 2025

·

Stayed 1 night

Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.

Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.

8

Hector

29 Dec 2022

·

Stayed 2 nights

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

10

Raquel

29 Jul 2022

·

Stayed 1 night

El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.

El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.

8

Naye

16 Dec 2021

·

Stayed 1 night

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

8

Fernando

20 Feb 2023

·

Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien

Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien

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AI-generated summary based on recent guest reviews

Cleanliness

Many guests find the property clean, but others report damp smells, visible mold or limescale, and occasional lapses like leaves in the pool.

Related guest reviews

10

CARLOS

21 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

8

Luz María

25 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

6

JORGE A

2 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran

Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran

10

Dulce

30 May 2022

·

Stayed 2 nights

Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones

Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones

10

Ricardo

16 Oct 2022

·

Stayed 2 nights

Gran hotel en Tepoztlán, chiquito, elegante, limpio y a buen precio si se reserva con tiempo...

Gran hotel en Tepoztlán, chiquito, elegante, limpio y a buen precio si se reserva con tiempo...

2

Emiliano

3 Jun 2024

·

Stayed 3 nights

Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.

Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.

10

Azucena

18 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

Muy amables. Bonito y limpio. Estupendo!

Muy amables. Bonito y limpio. Estupendo!

8

Fernando

20 Feb 2023

·

Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien

Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien

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Rooms

Cozy, traditional style and some comfortable rooms, yet multiple reviews note very firm or old mattresses, aging furniture, small TVs, cold rooms or bathrooms, and weak in-room Wi-Fi.

Related guest reviews

8

Andrea

18 May 2025

·

Stayed 2 nights

Excelente servicio por el personal, cómoda.

Excelente servicio por el personal, cómoda.

4

Mandy

8 Jan 2023

·

Stayed 19,360 nights

The wifi was terrible which was very challenging since I had important calls. Not acceptable for the rate I paid. I also changed my reservation to two days but still got charged for 3 days of taxes and fees.

The wifi was terrible which was very challenging since I had important calls. Not acceptable for the rate I paid. I also changed my reservation to two days but still got charged for 3 days of taxes and fees.

10

CARLOS

21 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

10

alberto

11 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.

Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.

8

Luz María

25 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

6

JORGE A

2 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran

Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran

10

Julio

25 Nov 2024

·

Stayed 2 nights

Muy bonitos jardines y habitación cómoda

Muy bonitos jardines y habitación cómoda

2

Kathleen Anne

22 Dec 2023

·

Stayed 1 night

Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.

Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.

8

Hector

29 Dec 2022

·

Stayed 2 nights

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

8

Naye

16 Dec 2021

·

Stayed 1 night

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

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Service

Often described as friendly, attentive and professional. Still, recurring complaints cite poor communication, untrained or unfriendly staff, and occasional problems at check-in or with billing.

Related guest reviews

10

Enrique

4 Nov 2024

·

Stayed 2 nights

Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.

Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.

10

Alberto

8 Jun 2025

·

Stayed 2 nights

Os atendieron de maravilla Un lugar ampliamente recomendabke

Os atendieron de maravilla Un lugar ampliamente recomendabke

2

Gerardo

17 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

6

JORGE A

2 Nov 2025

·

Stayed 3 nights

Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran

Excelente servicio por parte de su personal , pésimo mantenimiento de los cuartos , camas con colchones súper viejos , olor a humedad , televisiones muy pequeñas , pésima comodidad para el precio que cobran

6

Claudia

6 Jun 2023

·

Stayed 1 night

Las instalaciones son preciosas pero el personal no es cálido, y no parece experimentado. Sobre todo los meseros.

Las instalaciones son preciosas pero el personal no es cálido, y no parece experimentado. Sobre todo los meseros.

10

Dulce

30 May 2022

·

Stayed 2 nights

Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones

Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones

10

jasper

25 Sept 2023

·

Stayed 3 nights

Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.

Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.

10

José Luis

10 Jan 2025

·

Stayed 2 nights

lo malo es que no es posible comunicarse, los telefonos nunca contestan y el correo que mandé tampoco lo contestaron y eso que al hacer la reserva me avisaron que se pondrian en contacto para confirmar.

lo malo es que no es posible comunicarse, los telefonos nunca contestan y el correo que mandé tampoco lo contestaron y eso que al hacer la reserva me avisaron que se pondrian en contacto para confirmar.

2

Kathleen Anne

22 Dec 2023

·

Stayed 1 night

Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.

Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.

8

Fernando

20 Feb 2023

·

Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien

Muta agradable todo y súper bien todo, las comidas riquísimas, lo único es que el día que yo quería usar el jacuzzi y el vapor no servían y no nos avisaron, hasta el día que me fui ya funcionaban y tampoco nos avisaron, la alberca llena de hojas de los árboles, fuera de eso todo bien

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Location

Scenic, quiet setting with mountain views; several note it is away from the center and better reached by car, though some consider it close enough for a short drive.

Related guest reviews

10

Enrique

4 Nov 2024

·

Stayed 2 nights

Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.

Hotel muy bien ubicado, personal muy amable y atento.

10

CARLOS

21 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

10

Carlos

16 Jun 2024

·

Stayed 1 night

Un lugar tranquilo, hermoso y con un gran toque propio. Completamente en línea con el pueblo en donde está situado. Tepoztlán.

Un lugar tranquilo, hermoso y con un gran toque propio. Completamente en línea con el pueblo en donde está situado. Tepoztlán.

10

Monica

18 Mar 2025

·

Stayed 1 night

Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.

Casa Bugambilia, es un lugar hermoso, al pie de las montañas, con un vista y unos jardines que te llenan de paz y tranquilidad. Excelente para un fin de semana de descanso para aislarse del ruido.

10

jasper

25 Sept 2023

·

Stayed 3 nights

Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.

Staff was professional, courteous and very accommodating. The scenery was absolutely beautiful! A wonderful place if you want to relax and close to town.

10

Monique

1 Mar 2023

·

Stayed 2 nights

Es un lugar muy tranquilo, para estar desconectado un rato del ruido que nos rodea. Me encantó!

Es un lugar muy tranquilo, para estar desconectado un rato del ruido que nos rodea. Me encantó!

8

Hector

29 Dec 2022

·

Stayed 2 nights

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

8

Naye

16 Dec 2021

·

Stayed 1 night

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

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Dining

Breakfast is widely praised and many enjoy the food. Service can be slow, and a few guests report mistakes, uneven quality, or limited meal availability.

Related guest reviews

10

cecilia

20 Oct 2024

·

Stayed 1 night

We had a wonderful time, hotel’s gardens and view are gorgeous. Breakfast was out of this world!

We had a wonderful time, hotel’s gardens and view are gorgeous. Breakfast was out of this world!

10

Sandra

24 Feb 2023

·

Stayed 2 nights

Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo

Muy linda y muy acogedora! El spa le falta acondicionarlo mejor. La comida muy rica y en general es un lugar muy agradable y tranquilo

10

alberto

11 Mar 2025

·

Stayed 2 nights

Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.

Muy bonita, el desayuno que está incluido es muy bueno, el servicio lento pero los alimentos están muy buenos y bien servidos, las habitaciones bien, los jardines hermosos y bien cuidados, la alberca bien.

8

Luz María

25 Aug 2025

·

Stayed 2 nights

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

Me encantó que está limpio y tiene areas verdes, llevé a mi perrito y disfruto mucho el jardín. El servico del personal, desde mesero, camareras, recepción y estacionamiento es muy bueno, el spa me agradó. La alberca esta templada(linda vista al cerro) y limpia,. El lugar cuenta con restaurant que lo hace más comodo ( el sabor de la comida no es increible, cumple ) La cama de la habitación estaba súper dura.

2

Gerardo

17 Feb 2025

·

Stayed 3 nights

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

El hospedaje en el hotel fue muy malo. Desde antes de llegar, el establecimiento presentó problemas con el cobro en la aplicación y me contactaron por WhatsApp (lo que consideré bastante invasivo, porque la app nunca me notificó algo) para asegurarse que iba a pagar y no cancelar mi reservación. Ya en el hotel la atención del hotel fue pésima. El personal no está capacitado y no dan la información necesaria para el uso de las instalaciones. El estacionamiento es muy pequeño e insuficiente. Intenté usar el vapor y no sirvió. El restaurante y los meseros son malos, no toman bien los pedidos, entregan mal los platos y las bebidas. Uno de mis platos tenía un pelo y la única solución que me dieron fue cambiarme el platillo. El “jacuzzi” no está disponible todo el tiempo. Si los quieres ocupar es con un costo extra, al igual que el vapor, y tienes que avisar con una hora de anticipación para usarlo si es que funciona. La comunicación con el persona siempre fue pésima. El check out también fue muy malo, incluso, me intentaron cobrar una cuenta dos veces. Pésima experiencia, para nada recomiendo este hotel, el cual es caro y no ofrece el servicio que esperarías por ese precio.

10

Dulce

30 May 2022

·

Stayed 2 nights

Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones

Excelente calidad de servicio y calidad en toda la gente que trabaja ahi. Todos muy amables y el lugar super limpio y acogedor. La comida es buena y puedes disfrutarla en el lugar que prefieras de las instalaciones

2

Emiliano

3 Jun 2024

·

Stayed 3 nights

Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.

Que es mentira y engaño lo que presentan en imágenes contra lo que realmente existe en el hotel. Suciedad, falta de mantenimiento en las instalaciones, exceso de hongos y sarro, negativa del personal a ofrecer comidas y cenas. Pésimo trato por parte del dueño. Acceso complicado a la propiedad dañando vehículos bajos.

8

Hector

29 Dec 2022

·

Stayed 2 nights

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

The grounds are gorgeous, and this would be a fantastic place to hold an event or travel with a group. The food was excellent, but the service quite slow, but very professional. WiFi speed was decent, but coverage was quite poor; the rooms don't get much signal. Cell service was also poor, so guests would hang out near the central building, where the WiFi reached. It is about 3Km (2 miles) from downtown Tepoztlán, which can take 20 minutes driving via the back roads. This also means the property is far enough away to be quiet and tranquil. In mid-December, the weather was cool but pleasant (light hoodie), with no scorpions. The rooms were cool to cold. Suite #1 has a sliding door made of metal and glass, very sturdy, and quite heavy. Water pressure was strong, and the shower got as hot as I could possibly want it. We got swedish massages, and they were quite good. The property is served by a water well, so we were "not told the tap water was safe"... so we got our water bottles filled at the kitchen. Every day. We saw several couples with their dogs.

10

Raquel

29 Jul 2022

·

Stayed 1 night

El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.

El sabor de los alimentos es delicioso y el lugar es muy tranquilo. También disfrutamos mucho de la alberca con agua templada.

8

Naye

16 Dec 2021

·

Stayed 1 night

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

El lugar es pequeño y bonito, está a unos 10 minutos del centro. En comparación precio-benefició dejan mucho que desear. Sin duda por el mismo precio podrías encontrar algo mejor. La caldera de la alberca no la encienden y hace mucho frío, la comida no nos pareció muy buena y en los baños al momento de bañarse hace muchísimo frío. En general el personal no es amable.

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10

YOSHUA JADHAI

6 Apr 2026

·

Stayed 2 nights

Todo Exelente!

Todo Exelente!

4

Alfredo

16 Feb 2026

·

Stayed 1 night

As all opinion this is my personal preference. Room is bad! No air conditioning, ants everywhere, tv is a joke (ridiculously small), ambient noise is too loud you can hear the conversations of staff in the kitchen down stairs imagine hearing what’s happening in the neighboring room. Worst for me, No darkness at night, bright light always on outside and curtains let all light come thru. Toilet has no door for it self, so if you close the bathroom you block entry to washing hands, luggage, shower etc, and the bed OMG so noisy! and if you don’t think this is bad enough the Interntet is almost not existent in the room. Totally not worth the price, the location is far away from downtown, like 3.4 kms away. Would not stay here again.

As all opinion this is my personal preference. Room is bad! No air conditioning, ants everywhere, tv is a joke (ridiculously small), ambient noise is too loud you can hear the conversations of staff in the kitchen down stairs imagine hearing what’s happening in the neighboring room. Worst for me, No darkness at night, bright light always on outside and curtains let all light come thru. Toilet has no door for it self, so if you close the bathroom you block entry to washing hands, luggage, shower etc, and the bed OMG so noisy! and if you don’t think this is bad enough the Interntet is almost not existent in the room. Totally not worth the price, the location is far away from downtown, like 3.4 kms away. Would not stay here again.

10

CARLOS

21 Feb 2025

·

Stayed 2 nights

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

Small cozy colonial style hotel which evidently was a house, surrounded with tranquil gardens and several terrraces to spend some quiet time. Pool too... Age showing on some furniture... Excellent service. Far from downtown if walking.

10

cecilia

20 Oct 2024

·

Stayed 1 night

We had a wonderful time, hotel’s gardens and view are gorgeous. Breakfast was out of this world!

We had a wonderful time, hotel’s gardens and view are gorgeous. Breakfast was out of this world!

2

Kathleen Anne

22 Dec 2023

·

Stayed 1 night

Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.

Total SCAM. We did not get the suite we booked and paid for and confirmed on our itinerary. The staff were disgustingly rude and aggressive when we asked for the suite we booked. Worst of all, they insisted they had not been paid by Expedia even though I showed them proof. They argued aggressively that I pay again. Hotel old and looked like it was struggling. A total scam. I wish I could give it zero stars.

Property policies

Check-in instructions

Everything you need to know for a smooth check-in.

Check-in

Check-out

From 15:00 to 22:00

Before 13:00

Good to know

Additional policies and info about this property.

Optional extras

Additional paid services you can request.

FAQs about Casa Bugambilia, Un Pequeño Hotel en Tepoztlán

Is parking available at the property?

Yes, free self-parking is available on-site.

What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

A complimentary English breakfast is served daily from 9:00 AM to 11:30 AM.

Are pets allowed at the property?

Yes, pets are allowed with a fee of MXN 500 per pet, per night. Service animals are exempt from fees.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in is from 15:00 to 22:00, and check-out is at 13:00. Late check-out is available for a fee, subject to availability.

What accessibility features are available for guests with disabilities?

The property features step-free entrances and wheelchair-accessible facilities in public areas and rooms.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The property is located 3 mi (4.8 km) from El Tepozteco National Park and 12.9 mi (20.7 km) from Galerias Cuernavaca Mall. Other nearby attractions include Los Venaditos Waterfall (1.1 km) and Tepoztlán Museum Carlos Pellicer Collection (2.2 km).

Does the property have a swimming pool?

Yes, there is an outdoor swimming pool available, which is seasonal.

What are the policies for guests staying with children?

Children are allowed at the property, but they may not be eligible for complimentary breakfast.

What are the policies regarding extra beds and cribs?

The property does not specify the availability of extra beds or cribs. Guests are encouraged to contact the property directly for specific requests.

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