Hotel Real del Valle Tepoztlan

Esta muy bonito pero en el desayuno aveces no tienen pan o no tienen cosas de la carta, la alberca tiene agua caliente y esta limpia dentro de lo que cabe por el aire el pasto pasa a la alberca.

Great garden and service from hotel staff.

Por fuera le falta mantenimiento , pero por dentro la alberca y los jardines están hermosos , haciendo una combinación maravillosa con la vista , aunque se encuentra lejos caminando del centro.

El área verde muy limpia cuidada y excelente

El hotel no cuenta con mantenimiento. Dormimos muy mal. Nuestra estancia era por más noches y cambiamos hotel.

Bien las instalaciones y la atención. La comida bien preparada y con buen sabor. El mobiliario ya necesita una actualización.

The AC worked perfectly, and the swimming pool was clean, and the grounds were immaculately kept

Creo es de las únicas propiedades con alberca climatizada

1. HABITACIÓN: Buen tamaño para una o dos personas. Aseo excelente. Mantenimiento excelente. Muy buena iluminación. Le hace falta una mesita de noche, para poder poner controles y celular. Los blancos de la cama huelen delicioso (a limpio). Tienen SKY y ovbio buena variedad de programas. 2. FRONT DESK: Todos sumamente amables y dispuestos a ayudarte. 3. RESTAURANTE: al aire libre, cubierto por una palapa y por ende muy fresco. En cuanto te sientas, se acercan a atenderte. Muy amables y pendientes de lo que necesites. 4. RED INTERNET: muy buena señal en habitaciones. 5. AIRE ACONDICIONADO: No tiene la habitación que me tocó (102), pero te proporcionan ventilador y con ese es más que suficiente 6. BAÑO: en la regadera no hay donde colocar shampoo, jabón, etc.; sin embargo te puedes acomodar bien sobre la caja del baño. Buena iluminación y espacio. 7. ALBERCA Y JARDINES: de excelente tamaño, temperatura del agua de lujo, muy limpia. Jardines muy bien cuidados. Camastros de muy buena calidad y cómodos. 8. FALLAS: por la mañana si entra un poquito de luz en la habitación y es posible que te despierte, pero nada grave; algunas salidas de la regadera del baño están tapadas, no representa problema para bañarse, pero podría ser mejor, su carta de bebidas y snacks no está actualizada, pero no hay mucha diferencia.

Good and ample room. Well appointed. Helpful staff and reasonable food. Loved the ability to leave our motorbikes in front of reception. Only objection was road noise as it is located on a main riad

Agradable lugar, muy limpio, el personal muy amable

Mobiliario sucio , nos querían cobran el desayuno . Lo único bonito es el jardín

Es la quinta vez que nos hospedamos ahí, pero en esta ocasión siento que el servicio dejo mucho que desear y la limpieza solo tendieron las camas y cambiaron toallas, realmente no hicieron limpieza

Me gustó mucho el amplio y bien cuidado jardín que rodea la alberca. El servicio del personal fue muy bueno. No obstante, pienso que los cuartos y sus baños necesitan una renovación, por ejemplo, las regaderas del baño muestran señas de mucho uso.

Sábanas con excelente olor a limpio y una cama muy buena.

El personal de la recepción y del restaurante siempre atentos y amables. Las áreas del restaurante y de la alberca son hermosas y la vista es muy bonita. Nosotras nos hospedamos en la master suite y sinceramente no vale lo que cuesta, es amplia y muy limpia, pero los muebles son muy básicos y están desgastados, entiendo que eso no es responsabilidad del personal sino de la administración.

Limpieza muy buena, El personal MUY amable

Hotel muy limpio pero viejo y decoración obsoleta. Buen sabor en la comida

Todo el hotel muy limpio.

1. HABITACIÓN: Buen tamaño para una o dos personas. Aseo excelente. Mantenimiento excelente. Muy buena iluminación. Le hace falta una mesita de noche, para poder poner controles y celular. Los blancos de la cama huelen delicioso (a limpio). Tienen SKY y ovbio buena variedad de programas. 2. FRONT DESK: Todos sumamente amables y dispuestos a ayudarte. 3. RESTAURANTE: al aire libre, cubierto por una palapa y por ende muy fresco. En cuanto te sientas, se acercan a atenderte. Muy amables y pendientes de lo que necesites. 4. RED INTERNET: muy buena señal en habitaciones. 5. AIRE ACONDICIONADO: No tiene la habitación que me tocó (102), pero te proporcionan ventilador y con ese es más que suficiente 6. BAÑO: en la regadera no hay donde colocar shampoo, jabón, etc.; sin embargo te puedes acomodar bien sobre la caja del baño. Buena iluminación y espacio. 7. ALBERCA Y JARDINES: de excelente tamaño, temperatura del agua de lujo, muy limpia. Jardines muy bien cuidados. Camastros de muy buena calidad y cómodos. 8. FALLAS: por la mañana si entra un poquito de luz en la habitación y es posible que te despierte, pero nada grave; algunas salidas de la regadera del baño están tapadas, no representa problema para bañarse, pero podría ser mejor, su carta de bebidas y snacks no está actualizada, pero no hay mucha diferencia.

Las cortinas no cubren el total de la ventana, todo lo demas excelente, sobre todo el servicio

Los muebles de las habitaciones están viejos y rotos, las cortinas también rotas. El exterior bonito. El desayuno incluido sólo es pan y café, y parece que aprovechan eso para vender otras opciones de desayuno

Esta bonito, solo que me dieron un cuarto que no me gusto, pedí otro me lo negaron y luego no servia el aire acondicionado y ahi si me tubieron que cambiar. Yo voy a descansar no ha estar pidiendo que hagan su trabajo y lo tengan al 100 todo. El desayunó es continental, se tardan en atender x, no regresare. hay servicios mejores por el mismo precio

El personal de la recepción y del restaurante siempre atentos y amables. Las áreas del restaurante y de la alberca son hermosas y la vista es muy bonita. Nosotras nos hospedamos en la master suite y sinceramente no vale lo que cuesta, es amplia y muy limpia, pero los muebles son muy básicos y están desgastados, entiendo que eso no es responsabilidad del personal sino de la administración.

Hotel muy limpio pero viejo y decoración obsoleta. Buen sabor en la comida

La cama es muy dura y vieja, el ruido es excesivo, no dan servicio de alimentos por la noche

El cuarto que da a la calle no está bien isolado y se escucha el ruido de la calle. Solicitamos el cambio pero no comentaron que estaban llenos. Fuera de eso las instalaciones están bien.

Las camas están muy duras y no se puede descansar bien

Excelente atención de todo el personal y la habitación estaba muy bien. Limpia, amplia y cómoda. Únicamente tenía un poco de humedad en las paredes pero fuera de eso es una excelente opción para hospedarse.

Good and ample room. Well appointed. Helpful staff and reasonable food. Loved the ability to leave our motorbikes in front of reception. Only objection was road noise as it is located on a main riad

Muy atentos los empleados y limpio

The hotel service was terrible.

El hotel canceló mi reservación sin mi autorización. No les importó ni se hicieron responsables.

Great staff and customer service!

Esta bonito, solo que me dieron un cuarto que no me gusto, pedí otro me lo negaron y luego no servia el aire acondicionado y ahi si me tubieron que cambiar. Yo voy a descansar no ha estar pidiendo que hagan su trabajo y lo tengan al 100 todo. El desayunó es continental, se tardan en atender x, no regresare. hay servicios mejores por el mismo precio

El hotel me llamó para decir que no había disponibles habitaciones que lo validara con expedía, ustedes enviaron correo confirmando lo dicho por el hotel y autorizaron cancelar, sin embargo, me cobraron y a la fecha estoy esperando su respuesta de cancelación y el reembolso pero ninguno de los 2 ha dado la cara, NO HONRAN LA RESERVA Y LA COBRAN

Limpieza muy buena, El personal MUY amable

Me cancelaron la reserva cuando ya había llegado mi mail de confirmación y no me dieron ninguna solución, solo que me fuera a buscar otro hotel

Great stay at the Hotel Real del Valle. The staff was super friendly and accommodating. The breakfast buffet was very good. The location is also very good, close to many interesting places.

Un lugar muy tranquilo, excelente comida y atención del personal

Buena relación precio-servicio. Buena ubicación.

Personal muy amable, instalaciones limpias y cómodas, cerca del centro así que puedes desplazarte caminando y no batallas para estacionar el auto.

A pie de carretera muy ruidoso toda a noche y servicio regular Desayuno solo café y pan

El cuarto que da a la calle no está bien isolado y se escucha el ruido de la calle. Solicitamos el cambio pero no comentaron que estaban llenos. Fuera de eso las instalaciones están bien.

Great stay at the Hotel Real del Valle. The staff was super friendly and accommodating. The breakfast buffet was very good. The location is also very good, close to many interesting places.

Por fuera le falta mantenimiento , pero por dentro la alberca y los jardines están hermosos , haciendo una combinación maravillosa con la vista , aunque se encuentra lejos caminando del centro.

La ubicación es increíble y rodeada de las preciosas montañas!

En general la estancia fue agradable, esta cerca del centro. sólo un detalle la habitación que con vista a la montaña en la mañana es un poco molesto por el ruido de los autos.

La habitación que nos dieron estaba justo al lado de la carretera y fue muy complicado descansar con todo el ruido de los vehiculos circulando todo el tiempo. No regresaría.

Good and ample room. Well appointed. Helpful staff and reasonable food. Loved the ability to leave our motorbikes in front of reception. Only objection was road noise as it is located on a main riad

La comida muy bien preparada y presentada sabor consistencia y gusto muy bien

Los muebles de las habitaciones están viejos y rotos, las cortinas también rotas. El exterior bonito. El desayuno incluido sólo es pan y café, y parece que aprovechan eso para vender otras opciones de desayuno

Todo excelente, el desayuno buffet se me hizo caro, pero todo estaba muy limpio, todo funciona,

comida deliciosa, lugar muyt tranquilo y bonito y la atención excelente

A pie de carretera muy ruidoso toda a noche y servicio regular Desayuno solo café y pan

La ubicación del hotel es muy buena, las condiciones de habitaciones son austeras pero aceptables. Se me hizo caro para lo que ofrecen, pero son los precios del lugar. Lo que me extraño mucho fue que en el desayuno (que está incluído el desayuno continental), no me traían leche para el café y luego me querían cobrar el buffet entero por haberle puesto leche al café!. También me querían cobrar por haber tomado una pieza de pan de dulce, diciéndome que ese no estaba incluído en el desayuno continental. Lo que estaba incluído era un pan de barra sin nada (ni mantequilla, mermelada, tostador, nada). Este tipo de medidas da una sensación de escatimación muy extraña que daña la imagen del lugar.

Great stay at the Hotel Real del Valle. The staff was super friendly and accommodating. The breakfast buffet was very good. The location is also very good, close to many interesting places.

El hotel es lindo pero es caro para lo que ofrece. Pague servicio con desayuno incluido y resultó que este "desayuno" eran solo café y un plato de fruta.

Bien las instalaciones y la atención. La comida bien preparada y con buen sabor. El mobiliario ya necesita una actualización.

Un hotel pequeño y sencillo pero cómodo, el buffet bueno