Quinta Real Aguascalientes

Está muy descuidado. Las fotos que Muestran en expedia NO tienen que ver con la realidad del hotel. Gym no sirve, alberca sucia las fotos que muestran son un engaño sobre todo en las amenidades los cuartos huelen a viejo y sin iluminación. Noy hay personal suficiente par mantenerlo Limpio

el servicio del restaurante pésimo, tardaban mucho en traer los alimentos y para poder cobrar y traer una terminal tardaron 20 min exactos, el tomo service nunca me contestaron y además me pareció muy caro el restaurante, el agua de la alberca fría y muy sucia !!!

La alberca con oportunidad de mantenimiento, no "servia" la caldera :( por tanto fue imposible usarla. en el anuncio de su hotel impulsan la atencion usandimagen de alberca y es una lastima que no se pueda hacer uso de la misma.

Muy muy bonito el hotel, las fuentes, las habitaciones, la iluminación, todo pero lástima que no tienen el personal suficiente. 1 botones, 1 Valet, 1 recepcionista, 1 mesero, 1 chef y 2 recamaristas, es TODO el personal que vimos. Escogimos el hotel para disfrutar en familia y con niños pequeños en la alberca y sorpresa!!! El agua estaba HELADA. Dijeron que iban a prender la caldera pero jamás se iba a calentar en 1 tarde. El restaurante esta en la entrada y la alberca al fondo de la propiedad, el único mesero tenía que atender las 2 áreas y obviamente fue 2 veces y nunca más regresó, ni porque mi sobrino fue a buscarlo. Mi cuñado tuvo que ir hasta la cocina a buscar personal. Pregunté en recepción si tenían sombrillas para el área de alberca y me dijeron que irían a ponerlas, fue un joven muy amable pero no tenían las bases para colocarlas, trajo un bote de arena, se voló una sombrilla, se rompió y la otra mejor la quitaron para que no pasara lo mismo. Todo el personal muy amable, hasta salió el chef de la cocina y muy amable, pero es increíble que no haya personal. Soy de las personas que pocas veces se quejan y siempre dan buenos comentarios pero si tienen plan de disfrutar las instalaciones de la alberca mejor busquen otra opción.

Everything good. Pool needed to be clean

Me gusto el hotel en gral,pero el area de la piscina un poco descuidada ,el teléfono que está adentro del gimnasio,no sirve. Fue el único inconveniente.

Todo muy bien! Una propiedad excelente y con multiples opciones alrededor. Mi unica sugerencia es hacer el area de alberca mas amigable con mas sombrillas, camastros, etc.

El hotel es magnifico y hermoso. Pero en la sabitaciones les hace falta mantenimiento, en nuestro caso el porta toallas del baño se desprendio, estaba fijado con pegamento, y no atornillado. No funcionaba la caldera de la alberca en pleno fin de semanayh verano!!!!! El restaurante me parecio excesivamente caro, $300 por unoa huevos?? En el check in, si bien llegamos antes, no nos pudieron dar habiatación, ya que "estabamn" llenos, lo cual no era cierto......

Solo el agua de la alberca muy fría , no la disfrutamos

Muy bonito hotel La alberca no se podía usar, estaba enlamada.

La habitación estaba impecable en su limpieza. Lo único fue que en esta ocasión había ruido y olor fuerte a pintura porque estaban remodelando otras habitaciones

Clean room

The overall conditions of the hotel were disappointing. There were mosquitos and flies in both the dining area and the room, with no visible effort from the hotel to address the issue. I also noticed cockroaches in the patio area. While the internet connection was acceptable, the customer service was poor. On two occasions, I was asked to park my rental car myself despite having valet service. The bathtub was in terrible condition, and the room had an unpleasant odor. The general customer service from the staff was inconsistent—some were friendly and greeted guests, while others did not

El personal del hotel con el que interactué fue muy amable, sin embargo, la habitación (218) que se me asignó olía mucho a humedad tan pronto abrías la puerta del cuarto, la llave del lavabo no estaba en buenas condiciones, la ventana no cerraba del todo, como que estaba descuadrada y lo que ya no pude tolerar fue que me salieron cucarachas, por lo que tuve que solicitar cambio de habitación, la cual, estuvo mucho mejor que la primera. El servicio del restaurante es muy tardado, les tomó 35 minutos servirnos un caldo de pollo, comentar que la primera noche no encontramos a nadie que nos atendiera, en cuanto a los exteriores, el hotel es muy agradable y está bien cuidado. Estuve 3 noches más, posterior al incidente de las cucarachas y el Gerente del Hotel no tuvo la atención y supongo, ni el tiempo, para contactarme y hablar de la situación, aun cuando el personal ya me había informado que el Gerente sabía del tema.

The service and attention was exceptional. However, the rooms are not the cleanest. The hot tub looked dirty, the carpet looked dirty, the room had an odd smell. They need to renovate the place and replace and/or deep clean the entire location.

Very safe and clean the staff was super friendly

Deberan controlar los moscos en todo el hotel

La ropa de cama sucia, manchada y con cabellos. personal de lobby con muy mala actitud de servicio.

Dirty stained sheets and comforter

Mal olor en el baño. Alfombra muy sucia. La ropa de cama , sábanas y almohadas olían muy mal. Mal olor de la toallas de baño. Alberca no se pudo usar porque le pusieron el tratamiento casi a las 9:00 am. Personal grosero.

Agua de la regadera sin presión y la televisión súper pequeña y con 4 canales!!! Los demás no se veían! Mala estancia en ese aspecto! No hay como quedarse a gusto viendo la tele si está fatal!

Lo unico que no me gusto es que en la habitacion que me quede el minisplit hacia muchisimo ruido

Personal amable, la habitación grande, los jardines del hotel

Falta mantenimiento al hotel, no tenían cunas, pero nos resolvieron la necesidad, todo el personal es muy atento y amable, lo malo que las habitaciones no tienen aislamiento y se escucha todo el el ruido cuando hay evento en los salones

Creo que hotel tiene que actualizarse en la cuestión de quitar ya la alfombra y renovar baños ponen regaderas más modernas , las tinas ya están muy viejas y descarapeladas , las llaves no cierran al 100 y se desperdicia mucha agua.

Good property. Room a bit noisy as it faced a main street.

Excellent stay. My only two issues were: 1. They use firm mattresses so bed was a bit hard for my taste 2. Water pressure from shower wasn't that great. Other than that, the property is gorgeous, landscape well-kept and the staff was above and beyond. Recommend a lot! Super close to downtown area and they offer taxi service at the lobby if you need it. 10/10

Excellent staff. Spacious rooms, beautiful design and the property is well kept and lovely. I felt valued as a guest not just a customer. Would stay again and I hope I do

The hotel was a very beautiful traditional Mexican look that we love. The things that we didn't like was the carpet had look to old . They need to improve on they lightning. They was no small fridge in the room . So we couldn't buy our own things we wanted to keep in the roomm.an they was no control over the AC unit.

Es un lindo hotel. Pero si planeas ir a descansar, no es la opción. Si hay eventos, tendrás musica hasta a las 12 de la noche que no te dejará descansar y después a los invitados o festejados gritando por los pasillos. El personal de recepción al menos la señorita Miriam, dejan mucho que desear. Una actitud muy poco profesional. El trato despectivo.

Great customer service!!!

2nd time staying at this hotel with no issues at all. Gardens are beautiful and well taken care of. Had to change my reservation due to work issues and hotel management were so helpful and easy to deal with. A

El hotel en general es muy bueno solo que hay ocasiones que el servicio falla como lo fue en este caso , durante la estancia reporte que no tenía agua caliente en la regadera y se hizo caso omiso al inicio , y en la madrugada me asignaron otra habitación y fue el mismo caso no había agua caliente para podernos duchar , de nada sirvió poner la queja ya que la actitud de l recepcionista ESTEPHANIA fue bastante descortés , se le pidió poder hablar con gerencia y dijo que eso era imposible porque no podían ellos tratar con huéspedes, así que en esta ocasión me quedo una muy mala experiencia por parte del personal o específicamente del trato de ESTEPHANIA quein fue la recepcionista que me atendió

Staff were unwelcoming, seemed too busy to be interested. Considerably less hospitable than on visits several years ago

El personal muy amable sin embargo les falta personal en el area de restaurante y demoran muchisimo en servir. Aunque repararon al no hacer el cargo de uno de los desayunos pues tuve que salir sin haber completado la comida del hotel, despues de una hora en el desayunador. Tienen que mejorar sus instalaciones electricas. No hay suficientes contactos en las habitaciones para las computadoras y la luz no es buena para trabajar. En general el hotel es bonito pero si hay que poner mas atención a esos detalles

Muy muy bonito el hotel, las fuentes, las habitaciones, la iluminación, todo pero lástima que no tienen el personal suficiente. 1 botones, 1 Valet, 1 recepcionista, 1 mesero, 1 chef y 2 recamaristas, es TODO el personal que vimos. Escogimos el hotel para disfrutar en familia y con niños pequeños en la alberca y sorpresa!!! El agua estaba HELADA. Dijeron que iban a prender la caldera pero jamás se iba a calentar en 1 tarde. El restaurante esta en la entrada y la alberca al fondo de la propiedad, el único mesero tenía que atender las 2 áreas y obviamente fue 2 veces y nunca más regresó, ni porque mi sobrino fue a buscarlo. Mi cuñado tuvo que ir hasta la cocina a buscar personal. Pregunté en recepción si tenían sombrillas para el área de alberca y me dijeron que irían a ponerlas, fue un joven muy amable pero no tenían las bases para colocarlas, trajo un bote de arena, se voló una sombrilla, se rompió y la otra mejor la quitaron para que no pasara lo mismo. Todo el personal muy amable, hasta salió el chef de la cocina y muy amable, pero es increíble que no haya personal. Soy de las personas que pocas veces se quejan y siempre dan buenos comentarios pero si tienen plan de disfrutar las instalaciones de la alberca mejor busquen otra opción.

Great service from front desk, housekeeping and restaurant staff, valet parking personal not so great.

Customer service was horrible My son almost broke his leg near the pool Calls to the front desk never answered

Manager & staff were very nice and helpful.

Mala experiencia por la noche, no hubo quien atendiera en recepción

Excellent option if you go to Aguascalientes. Beautiful Arquitechture and great rooms and beds.

Very nice quiet and good location

Bel hôtel mais définitivement excentré par rapport au centre historique. La literie et les serviettes sont de qualité et c’est bien entretenu malgré que ce soit un hôtel d’un autre âge. Les pris pratiqués au restaurant sont insensés (très élevés); mieux vaut manger ailleurs.

Excellent stay. My only two issues were: 1. They use firm mattresses so bed was a bit hard for my taste 2. Water pressure from shower wasn't that great. Other than that, the property is gorgeous, landscape well-kept and the staff was above and beyond. Recommend a lot! Super close to downtown area and they offer taxi service at the lobby if you need it. 10/10

Excelente ubicación, cerca del estadio.

El hotel está increíble, aunque todo queda cerca en auto, no hay nada cerca caminando

Muy hermoso hotel colonial! Excelentes instalaciones y muy cómodo. Ubicación céntrica de fácil acceso. Ambiente tranquilo justo para descansar de la cotidianidad.

We have stayed at this hotel before. This is a beautiful, quiet and traditional-looking place. The staff is excellent. The restaurant and bar are both good. This is in a were and modern part of Aguas but is a short Uber ride to the center. We love this place.

La ubicacion fue muy conveniente para el proposito de mi viaje

Bien mantenida, ubicadisima, limpia, tranquila.

Service in restaurant was very slow and food was nothing special. Poor variety of dishes and average quality.

En general el hotel es lindo, pero las habitaciones viejas y las alfombras muy manchadas. La recepción fue muy lenta y los precios de los desayunos un robo

Bel hôtel mais définitivement excentré par rapport au centre historique. La literie et les serviettes sont de qualité et c’est bien entretenu malgré que ce soit un hôtel d’un autre âge. Les pris pratiqués au restaurant sont insensés (très élevés); mieux vaut manger ailleurs.

el servicio del restaurante pésimo, tardaban mucho en traer los alimentos y para poder cobrar y traer una terminal tardaron 20 min exactos, el tomo service nunca me contestaron y además me pareció muy caro el restaurante, el agua de la alberca fría y muy sucia !!!

well everything was ok except the food at the restaurant, the food to expenseve and no flavor on it, and also no cream and chesse was add to the dish when they said it was include ,any way everything else was good only bad food

Hermoso hotel, excelentes instalaciones, el personal muy amable, el cuarto muy bonito. La alberca no tenía calefacción, esperemos que pronto solucionen eso. El buffet de desayuno le falta sazon, por el precio del mismo esperaba mejor calidad.

Muy caro y malo el restaurante

The food wasn’t that great it was convenient and expensive. Service at diner could’ve been better breakfast buffet was good.

Servicio de restaurante muy malo, más de 45 minutos para desayuno frío , orden equivocada y falta de atención . Se agendaron masajes y se perdieron por tiempo en desayuno y no hubo comunicación oportuna

The hotel is beautiful, wonderful for pictures. Beds are comfy. water pressure is bad. Pool area is small but nice. Maid and maintenance people are very polite and helpful. Now, lets talk about the restaurant in this hotel, it is expensive and the food is below average. The service is terrible and slow, very slow. Most likely, we will not be staying here again.