Albor San Miguel de Allende, Tapestry Collection by Hilton

La alberca está helada el jacuzzi no sirve. Las instalaciones en el jardín se ven muy olvidadas.

Habitacion limpia y moderna, espacios amplios, tiene estacionamiento, alberca

No hay calefacción en la alberca y en la época en la que me hospedé estaba congelada la alberca no se puede usar

ALBERCA FRÍA!!!

The property itself is new and clean. Staff was excellent and attentive. Beds were awesome very comfortable. At night I felt like I was sleeping on my own bed. My only complain was the pool was not clean. It needed more attention . The water did not have chlorine smell at all, also it would have been nice if the rooms had a small fridge. We had to go get ice from the bar and I do t like using ice on my drinks.

FALTA ESTACIONAMIENTO ESTA MUY PEQUEÑO ME TUVE QUE ESTACIONAR EN LA CALLE

Todo muy bien excepto la alberca y el jacuzzi, el agua está muy fría

Es bueno. La alberca tiene la temperatura baja, debe estar al menos en 28 grados. Es muy utilizada y deberían poner las calderas para ello.

Muy agradable todo solo q el acceso al estacionamiento está en pico y los auto raspan y topan. Tuvimos q estacionar afuera.

Muy buena vista! Le falta más variedad en restaurante para dar ganas de comer ahí, que te ofrezcan servicio mientras estas en alberca y que tengan alberca climatizada. Las instalaciones están muy bien!. Ojo con el estacionamiento pues te puede dar sorpresas y desagradables golpes por la inclinación al entrar o salir.

Loved everything about this hotel from check in to check out excellent services and clean.

It was a great experience and made good changes from our last stay. The rooms were very clean and the food was great.

Muy limpio, excelentes instalaciones

La limpieza debería mejorar El menú es muy sencillo faltan variedad de platillos

The property itself is new and clean. Staff was excellent and attentive. Beds were awesome very comfortable. At night I felt like I was sleeping on my own bed. My only complain was the pool was not clean. It needed more attention . The water did not have chlorine smell at all, also it would have been nice if the rooms had a small fridge. We had to go get ice from the bar and I do t like using ice on my drinks.

Impecable

El hotel es bellisimo, las areas sociales muy limpias y comodas. El personal del hotel es muy amable y servicial. Las habitacion muy limpias y super comodas. Volveriamos sin dudarlo

The property was nice, had plenty of amenities and the staff was very helpful and kind. We enjoyed our stay and the hotel, rooms were very clean and spacious.

el hotel es muy bonito y moderno , pueden mejorar en limpieza y calidad de las toallas

Limpia

Habitaciones muy amplias Camas muy cómodas Mala insonorización entre habitaciones y no se pueden abrir las ventanas para ventilar

hotel con buen diseño, limpio y nuevo, con habitaciones muy cómodas y amplias.

Se escuchaba el ruido de las otras habitaciones

El aire solo funciona por ratos, me cobraron una tarifa extra que por lo general expedia me avisa que se paga en el está establecimiento, cosa que fue sorpresa

Se escucha mucho entre cuartos, una plática puede escucharse sin problema

The property itself is new and clean. Staff was excellent and attentive. Beds were awesome very comfortable. At night I felt like I was sleeping on my own bed. My only complain was the pool was not clean. It needed more attention . The water did not have chlorine smell at all, also it would have been nice if the rooms had a small fridge. We had to go get ice from the bar and I do t like using ice on my drinks.

Camas muy cómodas, buena almohadas, el diseño muy bonito, de buen gusto y limpio, buen café en la habitación y buen precio

The hotel\'s spacious, clean rooms boast stunning valley views, and the friendly, attentive staff adds to the charm. The meticulously curated lavender and rock garden, along with the majestic mesquite tree, create an atmosphere so enchanting, you\'ll almost forget you\'re in a chain hotel. Unfortunately, the hotel\'s management seems unwilling to invest in heating the pool, leaving guests yearning for a swim in the picturesque, yet frigid water. It\'s a tantalizing punishment to be teased with a gorgeous pool that\'s merely for show. A disclaimer should accompany the pool photos: "for visual enjoyment only." Dear owner, please address this issue; otherwise, your guests are paying a premium for an unusable feature. Another criticism is the really thin walls. I could not fall asleep until 4 am as I could hear the conversation of the guests next door.

This hotel is in new condition and very clean Rooms are very spacious even for a family of 4 with serval bags. One thing the management could work on is the overall friendliness of the staff. Some service personnel really didn’t measure up to the friendly standards That is typical in Mexiico .

Amazing hotel, great architecture, big rooms, everything was perfect. I think the restaurant/bar could improve its service, it was slow, and the waiters looked angry. I would come back, but won't use those facilities if possible.

La propiedad es nueva (1 año), pero el gimnasio estaba fuera de servicio y la parte de la alberca muy poco atendida, además que siendo un hotel que queda lejos del centro, la alberca debería estar climatizada para que la gente pueda disfrutar de ella en todo momento. El personal muy amable, pero el servicio del restaurante a la hora del desayuno, les tomo 1 hora para preparar 2 platos de hot cakes y un sandwich. También anuncia que el hotel está a 5 minutos en coche del centro, situación que es falsa, ya que por lo menos son 10-15 minutos, tiene servicio de shuttle (solo ida), que por lo menos suaviza esta situacion. La tv es solo canales de cable, deben tener televisiones que permitan al huesped entrar a internet para Netflix u otros servicios de tv.

Your hotel is lovely, the staff is amazing!!! You do not have a free breakfast on the contrary the only if to the hotel I would say is that the restaurant I felt was very costly compared to other options around town. Other than that our stay was exceptional thank you

El staff no tiene la más mínima actitud de servicio, parece que te están haciendo un favor al atenderte. Al llegar nos dijeron que tenían servicio de shuttle de ida y regreso al centro siendo el último servicio a las 10pm así que el segundo día decidimos no sacar nuestro coche y tomar el servicio, nos tuvieron media hora esperando y cuando íbamos en camino escuché que iban a dejar a otros huéspedes a la central de camiones cosa que nunca nos notificaron cuando preguntamos el horario del siguiente shuttle, perdimos más de 1 hora en llegar al centro y cuando nos bajamos el conductor me dijo que el regreso era por nuestra cuenta (absurdo que te boten en el centro y no te regresen al hotel), hablé al hotel para pedir apoyo y lo único que obtuve fueron sarcasmos, mal trato y una falsa promesa de que enviarían al shuttle por nosotros, estuve 30 min a las 10 pm con mis hijas pequeñas esperando la camioneta que jamás llegó, tuve que agarrar un taxi de la calle y al llegar al hotel la Sra. Carolina sugirió que yo estaba mintiendo porque ella tenía evidencia que SU DRIVER nos estuvo esperando, le mostré mi teléfono con 4 intentos de comunicarme hotel y me dijo que era su palabra contra la mía. En el hotel el servicio es pésimo, estuvimos 4 horas en la alberca y jamás se acercó um mesero a ofrecernos algo. Lastima porque el hotel es muy lindo y al ser parte de la cadena Hilton me imaginaba que se apegaban a estándares propios de la cadena pero desafortunadamente no es así.

muy buenas instalaciones, hace falta personal de servicio.

La dirección del hotel, al utilizar Google Maps y/o Wazee, te manda a una dirección incorrecta y nadie te lo informa de manera anticipada. Al hablar al hotel e informar sobre la dirección incorrecta, te dicen que ya lo sabían y te dan una nueva dirección, una falta de atención total. El hotel se reservó con "Desayuno incluido" y aun así, nos hicieron pasar un "muy mal momento" al querernos cobrar el consumo realizado, nos quisieron hacer un "doble cobro". Se tuvo que mostrar nuevamente el plan contratado (previamente mostrado en recepción al hacer el check-in) para que nos dejaran ir luego de haber desayunado. Pasamos un momento muy vergonzoso, es una lástima que un hotel de este nivel, haga pasar un momento tan molesto a sus huespedes.

Amazing hotel, great architecture, big rooms, everything was perfect. I think the restaurant/bar could improve its service, it was slow, and the waiters looked angry. I would come back, but won't use those facilities if possible.

El personal muy atento las instalaciones muy limpias y muy buena ubicación si quieres estar lejos de el movimiento de la ciudad. Lo único que no me gustó fue la atención al cliente y la razón fue que yo había pedido de un detalle para mi hijo que cumplía años les pedí un pequeño pastel o un la rebanada de pastel con una vela Cuando hizo el pedido me contestaron que si que. Contará con eso y al llegar al hotel no estaba, Estuve hospedado 4 noches y ningún día nadie de recepción se molestó en mencionar si todavía lo quería o disculparse por que lo habían olvidado

Muy buena atención y servicio al frente del hotel. Nos proporcionaron la transportación que requerimos a tiempo. La comida y atención en el restaurante fue excelente.

El hotel es muy bonito, pero no sé si volvería a hosperdarme ahí. Muy mala experiencia a la hora de hacer el check in, porque el encargado de recepción tuvo un error y nunca pasó la reservación de hoteles.com a su sistema y nos aseguraba que la habitación estaba cancelada, cuando nos hizo pasar a ver su computadora nos dimos cuenta que si estaba disponible y reservada pero no nos quería dar la habitación. Estuvimos casi una hora sin poder hacer el check in, tuvimos que comunicarnos con hoteles.com; él nunca asumió su error, pero finalmente nos dieron la habitación. De parte de hoteles.com si nos resolvieron, incluso nos ofrecieron habitación en otro hotel pero justo estábamos entrando al cuarto. La cama muy cómoda, el cuarto bonito pero como lo mencionan otros huéspedes, las paredes son muy delgadas y escuchábamos claramente la conversación de los dos cuartos de al lado, toda la noche y toda la mañana. El servicio del restaurante demasiado lento y la comida no es tan buena. Es un hotel relativamente nuevo, con gran diseño pero tiene mucho para mejorar en su servicio, y hacer algo al respecto con el ruido dentro de las habitaciones

recibi ayuda del personal ya que asisti en silla de ruedas, todos muy amables

THe hotel is beautiful, secluded and has great views.

Excelente lugar muy cómodo amable no está dentro de san Miguel pero tienen trasporte y llegas rápido está mal en Google la ubicación tegan cuidado de referencia está a un costado de liverpool mejor para llegar !!!!

Me gusto mucho, es muy bonito y limpio, las instalaciones son muy nuevas, lo unico esque esta lejos de la ciudad si no tienes transporte, por lo demás lo recomindo

Un excelente lugar para ir con familia. El hotel ofrece shuttle al centro que está a 10 minutos.

Está un poco alejado de todo pero está muy bonito el hotel

Excelente el hotel y muy tranquilo por ubicación no padeces los problemas de trafico y estacionamiento que pasa en el centro

Hotel itself was nice but it is isolated and you can't walk to the city center or anything of interest. There is a shuttle until about 5:00-5:30 but I wouldn't have stayed if I had realized it.

TODO el Personal con Excepcional actitud y entrega, nuestro reconocimiento!👏👏👏 100% Lamentablemente la UBICACIÓN no es correcta en google Maps y nos provocó problemas en la llegada En tanto la administración soluciona este punto, SUGIERO hagan contacto con el Hotel para recibir instrucciones precisas de llegada.

Si quieres alejarte del ruido y movimiento de la coiudad sin duda es una buena opción, ya que se encuentra retirado del centro y no hay nada a su alrededor para ir caminando, se necesita auto para moverte a cualquier sitio.

Ubicación no es en el centro, aunque es muy accesible para transportación. Las instalaciones nos parecieron bastante buenas.

Excellent amenities super clean friendly staff and wonderful grounds. Dinner was also fabulous!.

It was a great experience and made good changes from our last stay. The rooms were very clean and the food was great.

El hotel aparenta ser nuevo , amplio, limpio y comodo . Lo que deja mucho que desear es el restaurante , desayuno malisimo , mala atencion , el mesero andaba ebrio , realmente no se como permiten que trabaje asi , olor a alcohol de varios dias . Creo que si tuvieran un mejor restaurante , tanto en comida como en atencion , fuera una excelente opcion , pero actualmente hay varios mejores .

La limpieza debería mejorar El menú es muy sencillo faltan variedad de platillos

I love love the contemporary design of the hotel! The pool and patio area were stunning to sit and enjoy the evening. The staff was so kind and thoughtful of our needs. I love that the key card for your room only allowed you to go on your floor. A great safe place for a wanderer like myself. Easy to get a cab. Price was great! Breakfast was so good!

El último día cobraron un desayuno MIUY CARO y yo ya había firmado de conformidad que venía incluido en mi tarifa

Everything was fine except being overcharged for our breakfast.

Servicio muy bueno, pero nos vendieron una noche mexicana por el 15 de septiembre y pagué más de 400 por un pozole, sin música en vivo, sin ninguna actividad solo por una cena sin chiste. Además en una cena pedí un platillo llamado larga fue una verdadera cochinada, la tortilla no la podía ni morder la cecina muy chiclosa, le comenté al mesero y como que no le tomó importancia hay detalles que pueden ser una gran diferencia.

Puede mejorar el cafe, y el sazon de la comida

Es un Hotel nuevo, al parecer abrieron en septiembre del año pasado. Instalaciones cómodas y bonitas. Las habitaciones muy bien. Recomendaría cambiar las secadoras de cabello muy ruidosas y realmente no sirven para peinarte, así que si lo requieres mejor lleva la tuya. El servicio de comedor lento aunque no hay gente, falta sazón y ojo si reservas por hoteles.com mencionan que se puede incluir desayuno tipo bufet lo cual no es cierto, no tienen aún ese servicio, solo es a la carta. En este momento de preferencia come en otro lugar. En la habitación que nos toco la presión del agua de la regadera es baja, si no eres quisquilloso es tolerable. Buena ubicación si llevas auto, de no ser así está retirado del centro. En general bien y como siempre camas confortables y almohadas y ropa de cama de lo mejor.